При заселении на одного гостя персонал просчитался: пришлось выклянчивать и постельное белье, и халат и тапочки. В двухкомнатном люксе странное размещение 3+1. Иначе никак - диваны не разбираются. При позднем заселении просили застелить детям кровати - по факту получили сложенный стопкой комплект на краю дивана. Мало того, при смене белья ситуация повторилась - застелайте сами. Ковролин в номере в пятнах, в ванной на кафеле следы обуви. Стены местами ободраны мебелью. Кровать скрипит жуть! Повернуться на бок страшно. Персонал дальше отеля ничего не знает, или делает вид что не знает. Нам не смогли сказать ничего про канатки рядом и даже на какой пляж возит трансфер от отеля - "там разберётесь, но все пляжи платные".
Кулер на этаже часто был пуст, но по просьбе его меняли.
Про спа только положительные отзывы! все отлично! компетентный, вежливый персонал!
Были с друзьями в пятницу, в самый час-пик. Нас оперативно обслужили, персонал очень приветлив и доброжелателен. Приятное место для того, что бы обсудить что-то за чашечкой качественного напитка.
Народу в будний день было немеряно! Это никак не контролируется: вновь пришедшие даже шкафчик для одежды не могли взять - все занято. Очереди на горку даже тестировать не хочется, ушли в термы. Здесь тоже аншлаг! Фудкорт прямо у бассейнов: и тебе брызги и снующие люди в купальниках.
Второй раз останавливались в отеле. Семья большая, в Округе мало кто может предложить двухкомнатный номер с завтраком и парковкой. В этот раз пришлось бронировать напрямую, без буккинга. Цена по Яндексу в разы отличалась от предлагаемой отелем, якобы яндекс не обновил цены. Пришлось доказывать, в итоге заселили по меньшей цене, но осадочек остался...
Были в июле, кругом стройка: грязь и шум. Под окнами начинают долбить в 7:30! Благо стеклопакеты хорошие, с закрытым окном нормально. Номера чистые, новые. Все комфортно.
