Ozon
Январь 2025 •
1
Ранее забирала на этом пункте свои заказы.Проблем вообще не было с получением.Работал ранее парень, очень приветливый,все расскажет и где это необходимо поможет. Работала так же женщина,которая считает, что чужой заказ можно швырнуть и это останется безнаказаным.Весь пункт вывозил на себе этот молодой парень. Сегодня я пришла за своим заказом,и работал уже какой-то новый сотрудник.Руководство этого пункта вообще стажирует своих сотрудников или сразу их садят на пункт? Почему я должна взрослому парню показывать, как выглядит код для сканирования ювелирный украшений? Потому что он просто не знает, что именно сканировать. Ладно, если это его первый день. Я всё понимаю, все мы люди, но хамское отношение отбило все желание пустить эту ситуацию на самотёк. Все товары были оплачены, кроме одного ( я всегда оплачиваю все товары, но именно с ювелирным почему-то получилось, что оплата при получении). У них либо не отображается, что заказ не оплачен, либо им фиолетово на это. Я с самого начала предупредила продавца, что ювелирное украшение не оплачено. На что я уточнила,как пополнить Озон карту, а сотрудник просто не знает или не хочет знать. Не получилось пополнить Озон карту, так как приложение не давало этого сделать, и аккаунт Озона привязан к старому номеру. Я уточняю, что можно ещё сделать, в надежде, что парень наконец-то оторветься от телефона и сможет хотя бы посмотреть, при лучшем раскладе событий помочь. Но в ответ я получила, только на «отказ».На отказ, так на отказ. Сказала, что на возврат и начала уходить. И в след я услышала, " если получиться сделать его на возврат". Это вообще как понимать? Займитесь своими сотрудниками, проведите им лекции какие-то, ознакомьте с правилами работы маркетплейса. Я прихожу сюда заказ забирать, или смотреть на пассивного овоща, который агрессирует и включает дурака?