Ekaterina Scheglova
9
0
подписчиков
0
подписок
241,4к
просмотров
Можно было бы оставить хороший отзыв и бОльшую оценку, тк сам дом, комнаты уютные и хорошие.
Но есть большое НО: это абсо лютно неприветливые, недружелюбные и местами высокомерные люди, которые там работают и встречают. На входе не здороваются и раздражаются, если не знаешь куда повесить куртку (мы впервые в доме 😅), не здороваются в сообщениях, не отвечают на сообщения о заказе завтрака. На все вопросы отвечают раздраженно. Сложилось впечатление, что ребята устали от гостей/людей (но это же гостевой дом, в котором останавливаются люди 😅).
В общем - уезжали мы с радостью))
Заказ несли 60 минут без предупреждения. В заказе были: грузди, овощные салаты, борщ, пельмени. Что из этого готовится час? Такое отношение, видимо, в порядке вещей.
Посидели понаблюдали, как едят другие столы и сменяются люди.
Отвратительный сервис в салоне на большой Дмитровке: телефон салона не работает и дозвониться невозможно, администраторы на ресепшн хамят, грубят и устраивают конфликты при личной встрече.
Нельзя так относится к людям.
Ужасный сервис со стороны администраторов при подтверждении записи к врачу - грубость, разборки и споры. Удивительное отношение к пациентам.
Апартамент Лондон: стильно, чисто, все продумано до мелочей. Комфортное заселение и очень приятная коммуникация с сотрудниками. Рекомендую!
Отель с плохим сервисом.
Забронировали номер и проглядели информацию про страховой взнос 3000 рублей. Когда мне написали об этом сотрудники отеля, я задала логичные вопросы: какие юридические документы подтверждают безопасность клиента, а именно: наличие в номере определенных единиц (вещей) в том кол-ве, которое есть в реальности. Как клиенту, удаленно принимая условия ДО заезда, быть уверенным, что после будущего выезда "вдруг" стаканов (к примеру) по кол-ву станет меньше, чем было. Должен быть перечень всего в номере, за что вносится страховая сумма.
Сотрудники не смогли ответить мне на этот вопрос, 2 раза напомнили, что бронирование можно отменить.
И после моего вопроса о чистоте номера (начиталась отзывов о том, что номера грязные, столовых приборов нет в нужном кол-ве) мое бронирование было отменено сотрудниками отеля. В сообщении после отмены сотрудница в саркастической форме написала про "сохранность ваших 3 тысяч" )) Такой вот сервис и отношение.
Плохое место: и по атмосфере, и по дизайну в целом, и по сервису. Про еду это совсем провал.
Ужасная компания и сервис: ставят свои даты мероприятий по сертификату. Для того, чтобы изменить дату (которую изначально ты сам и указал, но они без согласования изменили) нужно звонить по несколько раз и просить изменить, но - сотрудники теряют информацию;)) и снова нужно звонить.
В итоге - вместо «романтического свидания» неделя нервотрепки.
Очень классный отель: местоположение, гостеприимный персонал, оснащение номера всем необходимым, стильный дизайн интерьера. Рекомендую!
Среднее место с плохим обслуживанием: сидели долго (очень!) ждали заказ, когда всем соседне-пришедшим после нас столикам все вынесли.
По еде: та самая долгожданная камбала с картофелем оказалась вся залита азиатским соусом, за которым вкуса рыбы невозможно почувствовать.