Кристина К.
5
0
подписчиков
0
подписок
144,1к
просмотров
Вкусный хлеб и десерты. НО!!!
Что стало, хлеба в этой точке всегда нет , можно как то больше делать, если раскупают все. В центре полный прилавок всегда. Пжл, решите вопрос , у вас самый вкусный хлеб. Выпекайте больше!!!!! А то как не придем , хлеба нет.
Продали сегодня чизкейк с плесенью , с витрины был. Это место уже не первый раз разочаровывает, вроде жд , ну как так? Или на клиента однодневку ориентируются? Как будто он там год лежал, кто нибудь вообще следит за свежестью продуктов?
В шоке от такого отношения к гостям!
Хотела провести ДР в этом отеле, выбор стоял из-за спа при отеле. Специально позвонила узнать о работе бассейна в 23ч. и забронировать сразу, так как заезд на следующий день. Александра из отдела бронирования сказала со 100% уверенностью , что бассейн завтра работает. Направили мне подтверждение и ссылку на оплату через Сбербанк эквайринг. Я оплатила, о чем потом конечно пожалела.
Мы заселились в номер и через пол часа пошли в спа, где нам и сообщили, что бассейн не работает. При этом, когда заселялись, девушка на ресепшн даже не сказала нам про нерабочий бассейн. О таких моментах важно сообщать гостям сразу!
Какой смысл был оставаться в шумном номере, когда поспать мы могли и дома в Сочи. Естественно, мы спустились с претензией зачем нам врали и не уведомили о нерабочем бассейне. Мы отказались жить и потребовали возврат.
Вот тут ещё страннее началось. Заполнили заявление на возврат, которое видимо до бухгалтерии идёт почтой России. В течение 5 дней это заявление должны были рассмотреть и вернуть деньги. Хотя возврат в Сбербанке эквайринге делается за минуту одной кнопкой в правом верхнем углу, которая и называется возврат. Прошло 7 дней, вернули деньги.
На письма не отвечают, на сообщения в вотс ап не отвечают, хотя сами мне об оплате напоминали. Можно только дозвониться. Попросила дать письменный ответ, девушка с ресепшн сказала, что сейчас напишет. Так и не написала.
Я работала сама в отелях ни один год, и честно, в шоке от такого решения косяков отеля. Общения, а точнее игнорирования ответа. Весь праздник испортили, никаких извенений не принесли, ничего в замен не предложили, а ведь это сеть отелей. Когда можно было перенести на другой день, или предоставить комплиментарный ужин, или предложить другой отель.
На момент бронирования вечером,уже было известно о том , что бассейн не работает. Сам управляющий об этом сказал. И это не форс мажор ситуация.
А ещё меня удивило, что комплимент на ДР в номер ставится, если бронируешь напрямую. Кстати, при заселении его не было, может конечно его не сразу предоставляют. Об этом мы не узнаем.
Купили неделю назад серебряное кольцо, это явно не серебро. Под покрытием чёрное все и сильные царапки. Это все за неделю носки. Я бы не рекомендовала в этих магазинах покупать, продают паль какую то. У меня никогда серебряные изделия такими не становились. Первый и последний раз что-то тут покупаю.
