Отель небольшой, уютный, номера небольшие чистые. Расположен в исторической части города, все достопримечательности в шаговой доступности, рядом остановка трамвая. Завтраки стандартные, ничего особенного. Персонал вежливый, доброжелательный.
В декабре без предупреждения поменяли счетчики, показания не заактивировали, сам счетчик просто бросили под дверь. Оплата с декабря месяца начисляется по среднему расчету, в квитанции в марте месяце поставили не понятно с какого потолка взятые показания, на вопрос откуда такие показания отвечают что они ничего не знают у нас так написано. В офисе по ул.Кирова д. 26А очередь человек 15-20, при этом работает только одно окно, и то еле-еле, присесть негде, в помещении духота, на вопросы толком не отвечают.