Наталья Матвеева
4
0
подписчиков
0
подписок
19,5к
просмотров
Мастер Соня супер!
Очень комфортная обстановка, вежливый администратор. Большая палитра цветов на любой вкус. Все понравилось, советую !
Пришла в эту студию на пробное занятие за 400 р. Мне понравилось и администратор предложила абонемент на 4 занятия по 2900 р. (725 р за занятие)
В один из дней я не рассчитала время на дорогу и написала администратору, что могу опоздать, на что ответили , что не страшно, можно прийти на следующее по времени занятие (первый скрин). Как впоследствии выяснилось , тренировка, на которую я не попала просто сгорела. Меня об этом даже никто не предупредил. (2 и 3 скрин)
У меня вопрос к студии : что с вашей клиентоориенторованностью? Неужели вам жалко одно занятие для клиента , который мог бы потом ходить к вам регулярно?
Я могу понять такую позицию, если бы вы предоставляли товар , а не услугу (например, мы приготовили вам пирожок и то, что вы его не забрали - ваша оплошность)
Но вы же проводите тренировки. То есть ничего не меняется от того, пришел ли человек или опоздал.
Этого я не могу понять. Я в полном разочаровании от сложившейся ситуации, потому что сам зал мне понравился, но это отношение отбило всякое желание возвращаться в это место.
Я ещё молчу о том, что наколенники сдаются в аренду по 150 р за раз (а для многих занятий они необходимы как инвентарь). Из всей этой политики у меня сложилось мнение, что студия держится за каждую копейку и будет специально делать так, чтобы собрать наибольшее количество денег с клиента, потратив на это наименьшее количество ресурсов.
Неприятно, низко и глупо с вашей стороны((
Больше сюда не приду👎
