Владимирские двери
Москва • Двери
Сохранить
Март 2021
Двери сами хорошие вроде - но это не заслуга данной компании, двери делают на фабрике, а это компания - одна из Диллеров, посредник, продавец этих дверей, оказывающий сервисные услуги. И вот в плане этих услуг - фирма показала себя далеко не лучшим образом. По крайней мере, в моем случае именно так и получилось. Вымотали все нервы своим враньём и некомпетентностью. Если все-таки решите покупать двери ВФД через эту контору, то к словам ее сотрудников относитесь с опасением - говорят они одно, на деле может получится совсем другое. Мне лично будет приятно если вы выберете другую компанию продающую двери ВФД, потому как это было бы лучшим наказанием за такое наглое безнравственное поведение. Но вряд ли каждый заказ сопровождается таким количеством непрофессионализма, с которыми столкнулся я, может в вашем конкретном случае повезёт, а может и не повезёт. Даже если мне завтра вдруг привезут эту злосчастную внутреннюю панель, или мое обращение в Роспотребнадзор даст какой-нибудь положительный результат, то мое мнение не изменится ни на грамм. Далее опишу основные моменты (не все), которые случились со мной и с которыми теоретически и вы можете столкнуться. В начале января заказал дверь в салоне, взяли всю сумму сразу 35 или 37 тыс рублей, монтаж двери в подарок (+ предупредили что демонтаж старой двери обойдётся в 500 рублей) 1. Позже оказалось что выбранной мною внутренней панели оказывается нет в наличии (хотя в момент заказа она была конечно же). Мне даже не предложили другую модель с объяснением почему, а поставили перед фактом - по крайней мере, форма в которой мне эта новость была преподнесена выглядела именно так. Ну для меня это не страшно, ок, давайте другую. 2. Договорились, что 20 января мне привезут дверь и в этот же день установят (напоминаю, что бесплатно). Отпросился с работы, поехал на квартиру, где проходит ремонт, прождал весь день - никого не видно, ничего не слышно. Пинганул менеджера в чате, трубку не берет. 3. 21-го пишет мне мол сегодня привезут (но устанавливать не будут), благо повезло что нашлись люди, которые смогли встретить на квартире доставщиков. Стоит отметить, что человек доставивший дверь требовал деньги, несмотря на то что доставка входит в стоимость заказа. Также попросил менеджера уточнить а когда ждать установщиков. Ответа не получил. 4. 22-го звонит установщик, говорит ща приеду. Повезло что нашлись люди встретившие его в квартире. Дальше интересней - установщик говорит что монтаж обойдётся мне 6000 рублей, понятное дело я его проинформировал о бесплатности монтажа и попросил позвонить в компанию, чтобы они там подтвердили. Он так забавно ухмылялся по телефону как будто я ему глупости невероятные говорю. Он звонит в компанию, убеждается в своей правоте (якобы), сообщает мне. Я сам звоню менеджеру несколько раз, не дозваниваюсь. Что поделать эта нервотрёпка мне уже поднадоела, что я был готов заплатить эти 6 тысяч лишь бы поставили уже эту дверь и закрыли вопрос. Деньги перевёл, дверь поставили. Я для порядка в течение дня продолжал звонить и писать по поводу «бесплатного» Монтажа. Но ответа не было. 5. 23-го прихожу в квартиру посмотреть на свою дверь. Вижу, что дверь не моя, другая какая-то. «монтаж в подарок» чужой двери - отлично, все как и планировали. Писал, звонил - ответа нет. 6. 24-го таки менеджер ответил, сказал что разберётся во всем. 7. Дальше описывать подробно не буду, но смысл такой - я постоянно пинговал менеджера, звонил ему, как правило он игнорировал, иногда отвечал через Whatsup про дверь (про бесплатный монтаж за 6000 рублей я уже не говорю, хрен с ним), кормил завтраками и следующими неделями (по итогу это все враньё). Периодически подключались новые люди - один из них уговорил меня не менять всю дверь, а только внутреннюю панель, соврал что уточнит по срокам когда ждать панель и перезвонит. 7. 10 января менеджер соизволил-таки ответить, пообещал что в течение 2-х дней мой вопрос будет решён. Соврал, конечно же. Тогда я пригрозил что отдам написаное за пару недель до этого заявление в соответствующую инстанцию. 8. На след утро 13 февраля мне внезапно позвонил новый человек - девушка представилась кем-то из фабрики владимирский дверей (я подумал что с самой фабрики позвонили, не с vfd.Moscow которые грубо говоря посредники) сказала что моя дверь уже в Москве, но из-за погодных условий не получилось доставить, заявила что на след неделе точно доставят (по обыкновению более/менее точных сроков они озвучивать не умеют, как и предупреждать хотя бы накануне). Дальше опять пошла молчанка (ну это у них так принято работать - не сообщать ни о чем заранее, сообщают за полчаса-час до непосредственно события - типа мы к вам едем дома вы не дома неважно, делайте что хотите), а если менеджер о чем-то говорит заранее - это не сбывается, как правило). 9. Числа 18 где-то я сам позвонил по номеру с которого звонила девушка, по обыкновению никто не взял трубку, но Аллилуйя мне перезвонили. Но когда я услышал знакомый голос менеджера (это тот чувак который мне как правило говорил неправду либо игнорировал) понял что ловить нечего. Он мне, конечно же, пообещал уточнить когда доставят мою панель (которая якобы уже в Москве) и сразу перезвонить, и, конечно же, не перезвонил. Будьте морально готовы к тому, что можете столкнуться с чем-то из перечисленного. Подтверждения всего сказанного у меня нет, есть только чат с менеджером Никитой, некоторые моменты из него приложены к отзыву в виде фото.