Любые спорные ситуации менеджеры берут на себя. Мне привезли покоцанный станок (не знаю через какие бугры и канавы его везли). Но сразу расстроилась, т.к. обычно не хотят идти на встречу клиенту или что-то менять бесплатно. К моему удивлению, меня выслушали, согласились с дефектом станка и заменили сразу, сами же и установили. В качестве компенсации, за пусконаладку не взяли денег.