Хороший магазин в формате у дома. Не для крупных закупок, но по мелочи - регулярно заглядываю при ремонте. Понравилось клиентоориентированность - привезли со склада нужную деталь, ремонт продолжился без остановки на поиски.
Ужасные лифты, пропускная система с вахтерами и проверкой паспорта, плохая вентиляция (это общая беда для Паруса, Ковчега и Самсона - фирменный стиль застройщика и арендодателя)
Хороший ассортимент и цены, но сервис странный... Система с презаказом, а потом оплатой работает плохо:
1) три раза оче редь - при выборе, при оплате, при получении. А при получении можно пересортицу получить, и тогда ещё три раза очередь.
2) администратор на кассе не клиентоориентирован. Словил ощущение совка и классического советского сервиса, эта не та ностальгия, которую хочется вспомнить.
3) возврат как в Леруа - это пока недостижимо... С одной стороны - достаточно легко было по сравнению с другими несетевыми магазинами, но есть к чему стремиться.