Olga Clever
4
0
подписчиков
0
подписок
50,8к
просмотров
В клинике лечу зубы 3 месяца и доверялась целиком и полностью, при том что уже вся семья стала её клиентами и мы искренне рекомендовали близким и знакомым. Отличные стоматологи, подробный и понятный план лечения, 100% забота специалистов во время процедуры и после. 💓
👍Николай Николаевич шикарно вырвал 2 зуба ;) в этот же день смогла в гости пойти.
Пришла пора установления коронки и благодарна работе ортодонтолога Глеба Игоревича.👌
Вчера (2 Декабря) случилась неприятная ситуация - приехав в клинику на установку коронки, оказалось, что пришла не та и визит придётся перенести.
Являясь всегда лояльным, преданным клиентом, отношение сотрудников мне осталось не понятным. Вызывая такси и отпрашиваясь с работы, приезжая вовремя и прождав еще немного своего приема просто услышать не то пришло ;) странно. Приём перенесли и врач ушёл.
Мне, как клиенту, оказавшемуся в такой ситуации не понятна реакция сотрудников на ресепшн. Меня в смешанных чувствах оставили одну. Ни слова поддержки, элементарного клиентского сервиса и участности. ☹️ Очень жаль, что потрясающую работу специалистов портят такие моменты. Сложившийся осадок привёл к дальнейшей смене стоматологии.
Сегодня, порадовали сервисом! 3 раза не смогли принять заказ! Позвонили в обед и заказали суши на вечер, когда пришли за заказом - он не готов! За весь день у менеджера Ксении, не нашлось времени и желания - позвонить и предупредить!
Заказали через приложение: никто не перезвонил, позвонили сами и менеджер сказала, что свяжется через 5 минут. Перезвонила администратор Татьяна, через 10 минут и извинилась, сказала забирать заказ через 25 минут. Пришли за заказом и он НЕ ГОТОВ! Предложили перезаказать и забрать через 25-30 минут!
Спасибо за испорченный вечер и неуважительную работу с клиентами. Очень разочаровали.
Любимая почта :) очень рада, что открыли в нашем районе и лучшие сотрудники со старой почты около станции теперь тут 👌🙂 если заходить утром или до обеда - очередей нет и даже в выходные.