Зелёный городок
Февраль 2025 •
1
Хочу обратить внимание руководства на работу сотрудников. Заказывали воду впервые. Оставили заявку в приложении. Доставка ожидалась через день, но никто не приехал. В этот же день обратились по телефону. Обещали привезти в день заявки. Ждали.. никто не приехал. После еще одного звонка, на следующий день привезли 2 бутылки. Заместо заказанных 3-х . Возможность оплатить воду только наличными. По карте или оплатой переводом было отказано. В следующий раз делаем заказ на 3 бутылки. Соответственно, пустой тары у нас остается 2 шт. И нам курьер отказывается отдавать третью бутылку воды, хоть мы и готовы были оплачивать тару. Отдаем наличными 5000 руб. Курьер отказывается принимать деньги, в связи с тем, что у него нет сдачи и просто уезжает:))) Звоню по телефону , чтобы объяснить происшедшее, на что мне отвечают, что 5000 купюры не принимают, потому что их часто подделывают. Сказали, что даже в «Магнитах» не принимают, потому что боятся подделок . Прикол. А то что нам бутылку воды не хотели отдавать объяснили тем, что: «курьер просто вам не сказал». Что не сказал? Что ему просто помешало взять доп 300 руб с нас за тару..? Вода нам все еще была нужна. Заказала на следующий день . Позвонил курьер в 8 утра. Трубку мы не смогли взять, позже перезвонили. Выслушали нотацию, что мы не берем телефон. Уточнили у курьера привезут ли нам по-итогу, и смогут ли сдать с 2000 руб. Думали что с 2000 то точно сдадут, но увы и ах. Ответили, что нет. И начали ругаться, почему мы не подготовились. Мы уже отвечаем- «Почему ВЫ не подготовились??? Это вы оказываете услугу, при которой обязаны иметь сдачу.» А если ее нет, то это ваша проблема. Тем более, что это единственная форма оплаты, которую Вы принимаете. Никогда не писала негативные отзывы, но это такой абсурд, что захотелось оставить обратную связь.