Роман
3
0
подписчиков
0
подписок
533,7к
просмотров
Обычно у оф.дилеров ругают отдел продаж и хвалят сервис. В своём отзыве про сервис сказать ничего не могу, так как общался лишь по телефону, но отдел продаж оставил сугубо положительное впечатление. Постараюсь кратко изложить опыт взаимодействия: нашёл объявление о продаже нового автомобиля на авто.ру. Позвонил, через колл-центр соединили с менеджером Николаевым Русланом, автомобиль оказался в наличии, цена "без скидок" актуальна, причём это за наличные - за кредит и прочие допы был возможен торг. В моём городе дилеры указывают цену в кредит, с учётом всех скидок и без учёта навязанных услуг. Отправил 10000 предоплаты под конец рабочего дня. На следующий день отказался от поездки в Москву, на что мне предложили ещё несколько вариантов по ценам и комплектациям, один из которых был крайне заманчив, но к сожалению ТС находилось в другом регионе и в считанные минуты его там же и выкупили. Далее Руслан делал очень выгодные предложения на средние комплектации авто, но к сожалению нужной мне не оказалось, как и цветов.
Никто не пытался "заманить" меня несуществующими автомобилями и ценами, лишь бы развести на приезд в их автосалон, как это часто практикуется с покупателями из других регионов.
По итогу, я сам нашёл нужный автомобиль в третьем регионе (не Москва), сообщив об этом Руслану. Он объективно оценил предложение, сказав, что оно достойное, если не обман.
Предоплату вернули в считанные дни без каких-либо напоминаний о себе, в своём же городе жду возврата от дилера уже более 10 дней, видимо придётся запрашивать chargeback через банк!
Резюмируя: даже с текущими ценами и ситуацией менеджеры могут оставлять впечатление честности и прозрачности, а в общем, профессионализма. Знание моделей и комплектаций, кредитов и вариантов по КАСКО - также на отлично!
Полностью доволен регистрацией и получением госномеров. Процесс немного поменялся за последние 4 года, но в целом всё довольно прозрачно: сначала проходите осмотр ТС на Самаркандской под навесом с распечатанным заявлением с госуслуг (цвет, мощность, массы ТС должны быть заполнены), затем все документы отдаёте на Стрелку 4б в окно, которое записывались - всё. Народа много, но мест для ожидания достаточно. Раньше просили переслать квитанцию оплаченной пошлины, сейчас спрашивают только сумму👍. Я сам опоздал к своему времени, грозились отправить в живую очередь (справедливо🙃), тем не менее всё прошло максимально быстро и позитивно.