До сих пор в шоке. К 8 марта заказал 4 букета тюльпанов, заранее внес предоплату и договорился о количестве и цвете. В день доставки прошу скинуть фото букетов, на что мне ответили, что делать фотографию они не могут, тк нагрузка слишком большая. Получателю привезли букет. Выглядел он ужасно. Кончики цветов были желтые, листья тусклые, бутоны вялые и все цветы смотрели вбок. Было страшно принять этот букет, ощущение, что его без всего несли по морозу несколько часов. Но самое ужасное, в одном из бутонов была плесень… Фото прикрепил. Я написал в чат, чтобы разобраться. Весь день ждал ответа, напоминал о себе и вот на второй день игнора мне ответили, что с этим букетом все хорошо. Дальше мы были ещё в большом замешательстве. Клиент всегда прав. Если букет не нравится, значит не нужно переубеждать и говорить, что с ним все нормально, нет, ненормально. Никаких изменений не последовало. Я уже не говорю про то, что нам откровенно нахамили. О возврате тоже речи не шло) Клиентоориентированность 0/10. Учитесь, пожалуйста, обращаться. Соблюдайте правила русского языка при написании сообщений, отвечайте клиенту грамотно, соблюдайте субординацию. В общем, грустно получилось. Больше никогда не будем заказывать цветы у данной организации.

Антон Копнин

Знаток города 2 уровня

Отличный персонал, вежливые ,знающие и любящие своё дело, цветы хорошие и свежие, оформление шикарное, советую👍👍👍

Полина Канева

Знаток города 7 уровня

Все очень нравилось, пока не стали наглеть и подложили в букет не свежую хризантему, вопрос никак решить не смогли, по ощущениям я еще виновата осталась что не сообщила сразу о не свежем цветке, я подарила букет на День матери маме, мама чтобы не расстраивать меня не стала говорить что букет не свежий, а на третий день решила сказать, я попросила прислать фото (прикрепила к отзыву), я считаю, хризантема не должна так выглядеть на 3 день, мой вопрос решить не смогли, я осталось с чувством вины и испорченый хризантемой)

101 Роза

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

20 отзывов