ОБХОДИТЕ 21ВЕК СТОРОНОЙ! ни допишешься, ни дозвонишься, ни получишь свой заказ в установленные сроки. в понедельник 12.01 было оформлено два заказа. первый - с получением на пункте самовывоза, второй - с доставкой курьером. итог: заказ через самовывоз был отсрочен магазином на 1 день. время доставки заказа курьером было перенесено магазином несколько раз. сразу с 15.01 на 16.01, а после этого с 16.01 на 20.01. до момента переноса заказа я с самого утра пыталась уточнить детали и добавить комментарий, чтобы у магазина не возникло вопросов и всё было сделано грамотно. обратилась в чат на сайте в 10 утра, где я ждала ответ пять часов. я написала 4 сообщения с интервалами. специалист поддержки спал? :)) не получив ответ, написала в телеграм. время ответа также составило около 4 часов. здесь оператор тоже спал?) и только при обращении в чат через режим инкогнито 🤡 я получила быстрый ответ специалиста. дай бог ему здоровья! вопрос: по моему заказу мне принципиально не хотели отвечать или есть какие-то другие критерии, по которым операторы отвечают на обращения? что касается звонков - это тот еще квест! естественно, ни с первого, ни со второго раза трубку не берут. P.S. я действительно понимаю, что могут возникнуть различные вопросы с доставкой товара, из-за чего дата сдвигается. как сделал другой магазин? на следующий день после оформления заказа мне перезвонили и уточнили, что доставка будет отсрочена на неделю, так как товар будет делаться под заказ. во-первых, мне назвали причину. во-вторых, сразу озвучили срок, в который товар будет доставлен. то есть нет многочисленных непонятных переносов, которые для меня, как для клиента, непонятны. P.S. 2.0 мне высылали промокоды в качестве извинений за задержки и проблемы с заказами. как оказалось, этими промокодами ты даже нормально не воспользуешься, потому что у него огромный список ограничений. поэтому даже промокод от 21века - это просто галочка для самого магазина, что он якобы приносит свои извинения :) КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И СЕРВИС ПРОСТО НОЛЬ! хочу ли когда-либо ещё связываться с этим магазином? ответ очевиден

Посмотреть ответ организации

Александр Шуляк

Знаток города 11 уровня

Быстро, чисто, вежливо. Товар открыли проверили. Из минусов- сложно найти, т.к. Яндекс навигатор ведёт не на место, пришлось у прохожих спрашивать где находится пункт выдачи магазина 21 век.

Посмотреть ответ организации

Tатьяна

Знаток города 7 уровня

Хороший пункт выдачи, очереди бывают редко. Только однажды не дождалась открытия - уехала, опаздывали с открытием пункта утром.

Посмотреть ответ организации

21vek.by

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

75 отзывов