Не люблю оставлять негативные отзывы, но, к сожалению, вынуждена это сделать. Если компания не идет навстречу своим клиентам и заявляет, что они могут оставлять отзывы, это вызывает сомнения в ее заботе о клиентах и репутации. 22 ноября 2024 года нам был доставлен заказ, состоящий из четырех позиций: кухонная мойка Berge BR-4200 (белая), холодильник Beko, варочная панель и вытяжка. К сожалению, 26 декабря 2024 года, когда мы наконец открыли коробку, мы обнаружили значительный скол в левом углу мойки. Курьеры в день доставки спешили, и мы не успели проверить заказ. Мы понимаем, что должны были открыть коробку в течение трех дней с момента покупки, но если курьеры не дают возможности проверить товар вовремя, компания должна информировать клиентов о необходимости это делать. Заказ был немаленьким, и стоимость мойки составила 180 рублей. Учитывая, что гарантия на кухонную мойку составляет 2 года и она не использовалась, мы просили рассмотреть возможность замены товара. Нам хотелось бы использовать мойку без проблем, но, к сожалению, получили отрицательный ответ на нашу просьбу. Пишу этот отзыв для того, чтобы другие клиенты знали, как компания решает проблемы своих клиентов и как работают курьеры. Рекомендую проверять товар, несмотря на спешку курьеров.

Посмотреть ответ организации

Алексей Л.

Знаток города 4 уровня

До покупки комплекта зимних шин в ноябре этого года все покупки, возвраты по гарантии проходили отлично, претензий было минимум. Так вот, купил комплект колёс на автомобиль, одно из них оказалось бракованным. Брак признали и предложило вернуть деньги за это колесо. Точно такое же колесо они предложить на замену не могут, так как его у них и их поставщика нет в наличии. Теперь внимание вопрос. А кто мне продаст одну шину теперь??? Зачем мне деньги за это колесо? Получается, купив комплект колёс в этой компании, я не по своей вине попадаю на покупку ещё одного колеса ненужного мне, так как повторюсь одно колесо никто из продавцов РБ и ближней РФ не продаёт! Более того даже пару шин мало кто согласен продать. Вот такая вот гарантия и вот такое отношение к постоянному клиенту. Отвратительно, ужасно и мерзко! Не покупайте у них никогда шины, лучше переплатить и купить у нормальной конторы. Лично я вообще больше у этих перекупов ничего покупать не буду и всех своих знакомых всеми силами буду отговаривать!

Посмотреть ответ организации

Shahov.Aliaksei

Знаток города 6 уровня

Ранее заказывал товары как для личного пользования так и для организации. Достоинства: Быстрая обработка заказа, Быстрое выставление счетов. Быстрая доставка. Недостатки: последний заказ на организацию на Письменный стол Мебель-Класс Альянс (венге/ясень шимо светлый) код 8.668.07 пришел без одной планки. Это обнаружилось при сборке стола в течение 2дней после поставки. При обращении сказали что перезвонят в течение 3 дней и скажут по поводу допоставки. Прошло время и тишина. Теперь буду обращаться только в крайнем случае. Вывод: если заказываете что то то не отпускать доставку пока не будет пересчитано АБСОЛЮТНО всё вплоть до последнего винтика.

Посмотреть ответ организации