Поиск

5 Элемент

4,5

458 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сегодня в ходе посещения данного магазина консультант (фото прилагается) предоставил мне консультацию исключительно высокого уровня. Он ознакомил меня со смартфоном Vivo X300 Pro, подробно изложил его технические характеристики, оказал содействие в настройке устройства, а также провёл сравнительный анализ с другими моделями. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 8 уровня

Много низкокачественного или устаревшего товара. Сборки ПК делаются дилетантом и вообще на лоха рассчитаны, как и сопутствующая периферия. Элементарную качественную лампочку с высоким цветоохватом (cri) тоже не купить. Про аудиотехнику лучше промолчу... Имеет смысл только пощупать и закрыть абсолютно не важную для вас потребность Иначе к профильным продавцам либо маркетплейсы, заказ из за рубежа

Посмотреть ответ организации

Алексей Соц

Знаток города 10 уровня

купил стиралку+сушилку +подставку. менеджер в зале - красавчик. Политика ценообразования на нуле: установка комплекса (сушилка+стиралка ) 240р, а заказать по отдельности 210р. логика нулевая, так еще претензии выдвигают, мол так нельзя. "скрепка" которая выдает кредиты - уровень персонала нулевой. выбор товара большой, но если покупать за наличку, то есть дешевле места

Посмотреть ответ организации

Евгения Я.

Знаток города 4 уровня

Покупали пылесос. Заказ привезли на магазин за 1 день, консультант рассказал про товар, все показал. Остались очень довольны. Подскажите, мы потеряли гарантию, что делать в таком случае?

Посмотреть ответ организации

Андрей Щербин

Знаток города 7 уровня

Пришел в ТЦ посмотреть на знаменитую снежную королеву, но сказка этим не ограничилась. Меня привлек этот магазин техники со стороны, и я решил позволить себе зайти в этот храм современных технологии. Стоит посетить его только для того, чтобы погулять, как в музее. Сотрудники не стоят на месте, а как пчёлы наводят порядки и общаются с людьми. Я получил положительный опыт и понял, что нужно чаще заказывать сюда товары. Просто чтобы побывать здесь больше времени.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Ш.

Знаток города 2 уровня

Персонал отличный! Но сама система ужасная… Приобрела ноутбук, и через 4 месяца отправился в ремонт, затем второй раз) Деньги или замену ноутбука делать не хотят. Перекидываются ответственностью между собой и сервисным центром.

Посмотреть ответ организации

Sergey Malenok

Знаток города 6 уровня

Их гарантия только на словах. В любой непонятной ситуации шлют клиента. Устроили монополию и ничего не боятся. На письмо претензию от общества защиты прав потребителей сразу прислали отказ и еще в письме угрожать начали, что если в суд дальше пойду, то на меня повесят еще и судебные издержки. Конечно же мне на эти угрозы все равно и уже с юристом начали работу против этой организации.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 8 уровня

Обманули с программой Защита+!!! 14.03.2022 был приобретен пылесос Dyson V8 c программой Защита + , менеджер уверял что можно поменять аккумулятор, при выходе его из строя, что и было прописано в публичном договоре Защита + на 14.03.2022г. В дальнейшем, когда начались проблемы с поставками комплектующих, вносят изменения в публичный договор и теперь ничего нельзя поменять по Защите + на этот пылесос. Просто заплатите и забудьте. Ужасное отношение к клиенту. Никаких альтернативных решений вопроса согласно договора Защита+ предложено не было. Обращались и в магазин, и по телефону и чз приложение Защита+ ( есть скрин переписки), отвечают грубо и надменно. Ни о каком законном соблюдении интересов стороны покупателя даже речи нет, просто отказ и все. Оставили отзывы на магазин 5 элемент в «Замке» , где приобретался пылесос, в ответе очень сожалели, что так произошло и запросили документы по Защите + на их почту 5@5element.by, обещали найти альтернативные варианты и опять обманули ( есть ответ с их почты). Договор Защита+ просто обман покупателя, если в него можно в любой момент внести изменения и не соблюдать его.

Посмотреть ответ организации

Ирина Дмитриевна

Знаток города 10 уровня

Магазин в ТЦ Галерея Минск это какое то недоразумение всегда именно из-за горе сотрудников. Ну нет у них клиентоориентированности от слова совсем. Безразличие, лень, нерасторопность, медлительность, отсутствие на рабочих местах, непрофессионализм, тяжкие вздохи и недовольство от просьбы рассказать или показать товар. Впечатление ужасное и не в первый раз.

Посмотреть ответ организации

Angelina Sirenko

Знаток города 7 уровня

Сами товары с магазина -супер. Но продавцы консультанты-это просто что то с чем то,максимально назойливые,вплоть до того,что хочется уже просто грубыми словами сказать им до свидания! Звонили по определенному вопросу,узнавали насчет рассрочки,нужно ли чтобы прошло 3 месяца с момента трудоустройства,продавец сказал да. Мы поняли и сказали до свидания Продавец: а что вы хотели купить? Мы объясняем ,что хотели взять такой то товар в рассрочку,но поскольку не подходят условия,нам товар не нужен. Сказали об этом напрямую ,договорились и положили телефон.Спустя минуту,перезванивает продавец,говорит,давайте подберем товар,мы еще раз повторяем ,что нам не подходят условия товара,на что он опять же говорит,я понял,товар подберем? Ощущение ,что это была какая то шутка. Звонит 3й раз,я напрямую говорю-никакие товары нам не нужны,не нужно звонить! Но его это не остановило.Звонит 4 раз-подберем товар? Чтоб вы понимали,продавец звонил даже тогда,когда я сбрасывала трубку.Максимально неприятно,максимально отвратительно с общения продавца. Суть была даже не в рассрочке,мы находились рядом с магазином,решили уточнить условия,если условия не подходят-купим за наличные.Но честно говоря ,после данного разговора даже не было желания заходить в магазин.Мерзко от данного уровня обслуживания

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 5 уровня

То самое место, где на тебя всем наплевать. Пришел выбрать робот пылесос, навязчиво ходил и высматривал себе подходящую модель, но так никто и не подошел. Я подходил и спрашивал если ли свободные консультанты, но мне сказали, что все заняты. Я еще 15 минут подождал, понял, что всем все равно и пошел на первый этаж, где была нужная модель, прекрасно проконсультировали и я в тот же день и купил. Почему-то не первый раз, когда приходишь выбирать бытовую технику именно в этой точке и сталкиваешься с постоянным отсутствием консультантов. (К консультантам смартфонов вопросов нет, там всегда подойдут)

Посмотреть ответ организации

штейнбук валерий

Знаток города 11 уровня

Отличная сеть. И отличный магазин на Победителей 9. Отдельная благодарность администратору Антону. Очень помог при покупке ноутбука. Видно что профессионал

Посмотреть ответ организации

Татьяна Иванова

Знаток города 3 уровня

Ноги моей не будет в этом магазине. Всгда покупала в другом круном магазине техники, а тут угораздило купить у них наушники. Совершенно случайно, мимо прходила. Через дней 10 в наушниках звук снизился более чем на половину, музыки практически не сышно стало. Дома еще что-то слышно, а на улице вообще ничего в наушниках не слышно. Наушники Redmi Buds. Неплохие наушники, до этого были точно такие же год, и не было с ними проблем. Видимо брак какой-то. Вернула в сервис, описала дефект. Попросила вернуть деньги. Ага счас, пришло заключение, что дефект не подтвержден. Забирайте свое бесполезное барахло. Пришлось ехать в сервис, что бы забрать и там же на месте в мусорку выбросить. Вообще не рекомендую данный магазин. Удавятся за копейку. плевать на покупателей и репутацию. Благо у нас есть другие крупные сети электроники, которые без проблем забирают дефективный товар.

Вадим С.

Знаток города 3 уровня

Спасибо магазину 5 элемент. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника по имени Александр, отличный специалист, душевный разговор и профессионализм помогли мне чувствовать себя комфортно, а после и радостно при покупки новых наушников среди большого выбора.

Посмотреть ответ организации

Анна Котик

Знаток города 8 уровня

Кассир максимально безразличен. На все вопросы ответ: "Не знаю" Нужен был водонепроницаемый рюкзак, кассир сказал, что не знает.. Тем временем когда мы сами стали рассматривать, то нашли такой рюкзак. То есть кассиру было влом даже подняться и сделать пару шагов, чтобы найти товар магазине, в котором он работает...

Посмотреть ответ организации

Оля Быль

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, работают хорошие продавцы-консультанты - дают правильное разъяснение какой и почему товар купить из альтернативных.

Посмотреть ответ организации

Алеся В.

Знаток города 3 уровня

Хотели приобрести вентилятор, САМИ выбрали модель, потому что никто из консультантов не мог нас обслуживать. Нам нужно было только понять в какой коробке нужный нам цвет. Подошли к консультанту, который был свободен, он объяснил, что вентиляторы не его территория, что сейчас к нам подойдут. Но этого так и не случилось, покупку просто не удалось совершить. Не скупитесь на персонал, консультантов судя по всему не хватает, от этого негативные эмоции у потенциальных покупателей и вы лишаете свой магазин продаж.

Посмотреть ответ организации

Vladislav 1881.

Знаток города 4 уровня

Все просто супер 🙌 Быстро доставили ,отпариватель Polaris просто супер 👍

Посмотреть ответ организации

Alexandr Askerko

Знаток города 7 уровня

Консультанты не хотят работать. На вопросы даже не пытаются ответить. Представители брендов вводят в заблуждение на счёт других брендов-конкурентов. В общем магазин оставляет делать лучшего. Проще выбрать в онлайн площадках с непредвзятыми и способными консультантами

Посмотреть ответ организации

игорь делянов

Знаток города 9 уровня

Произошел печальный случай. Холодильник LG No Frost с Wi-Fi. Вылетел компрессор. Холодильник на расширенной гарантии. Связались с 5-м элементом. Через день приехал Мастер. Заменил компрессор,сделал необходимую перепрошивку управления,перезаправил хладоагент . Итог - расширенная гарантия работает !!! 5-му элементу спасибо за внимание и оперативность. Никаких проблем в решении вопроса ее было !!! Не зря значит многое,что покупали в 5-м элементе оформляли с расширенной гарантией. Отдельные благодарности мастеру - Андрею !!! Будем продолжать сотрудничество с 5-м элементом и далее !!!

Посмотреть ответ организации

Ростислав Драчук

Знаток города 11 уровня

Всё супер. Консультант Дмитрий помог с выбором телефона. Однозначно приду ещё раз

Посмотреть ответ организации

Тимофей

Знаток города 7 уровня

Классный магазин. Огромный выбор товаров. Здесь я постоянный клиент. Нравятся бонусы которыми можно рассчитаться за покупку. Приветливый персонал. Что самое главное получаешь профессиональную консультацию.

Посмотреть ответ организации

Арсений Миньков

Знаток города 15 уровня

Очень хороший персонал, отдельное спасибо отделу it был в магазине 1 мая, очень хорошо прокунсультировали. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Ульяна Завалей

Знаток города 3 уровня

Заказала заранее робот-пылесос, так как хотела приехать и сразу его забрать. Но в пункте выдачи мне сказали, что товар может выдать только консультант, который занят. За 15 минут ожидания никто так и не подошел, а я очень спешила, и мне пришлось уехать с пустыми руками. Разочарована в клиентоориентированности, так как потратила кучу времени, чтобы доехать за товаром, который мне не смог никто выдать. После такого больше ничего покупать, а тем более заказывать не хочется

Посмотреть ответ организации

Андрей П.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение после доставки кривого товара. Говорю не про данный магазин, а вообще политику 5 элемента. Заказывали сыну санки. Товар привезли на следующий день. Курьер попросил расписаться, товар забрали. Дома после распаковки обнаружили дефекты: "помятая дуга и следы кривой пайки". Обратились в поддержку, на что получили ответ: "акт приемки подписан, товар не поменяем". ПС: если бы мы заказывали тюбинг, то по мнению магазина, курьер должен был ждать пока мы его накачаем, а потом еще переночевать у нас, чтобы проверить не спускает ли? Ну и приложу фото, на всякий случай

Посмотреть ответ организации

Ирина Павлюченко

Знаток города 9 уровня

Покупала миксер, выбирала между Bosch и Scarlett. Консультант объяснил, что у Bosch мощнее мотор, а у Scarlett легче корпус и дешевле. Показал, как снимаются насадки, дал подержать в руках. Взяла Bosch, доволена, крем взбивается за несколько минут.

Посмотреть ответ организации

Ольга Злобина

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Покупала телефон 10.07.2023г, сломался слот для сим-карты 3.10. 2023г. Забрали телефон, определили заводской брак. Писала на возврат денежных средств. Оказалось, гарантия только МЕСЯЦ. Продавцы не информируют о такой гарантии. В возврате денежных средств мне отказали. Не советую покупать телефоны в этом магазине. Не качественные товары. Пленку наклеили плохо, съехала. Если бы мне изначально сказали про гарантийный срок в месяц, в этом магазине я бы не покупала.

Посмотреть ответ организации

Владислава Л.

Знаток города 5 уровня

10.09.2023 в магазине в Галерее приобретала электрическую зубную щетку. Консультировала нас продавец Олеся. Сказать, что сотрудник знает товар - это ничего не сказать. Приезжала за щёткой Oral-b и единственной просьбой было то, чтобы были режимы. Консультант сказала, что режимы есть, при этом долго искав с другим сотрудником на сколько хватает одной разрядки. Приехав домой обнаружили на коробке, что режимов нет. Не пользуясь и не вскрывая насадки, сегодня приехали в магазин, чтобы вернуть щетку, но нам отказали. Я всё понимаю, но по товару не верно проконсультировали и вина совсем не моя. Если сотрудники не знают о товаре ничего, то смысл вообще от консультантов в магазине? Больше возвращаться за покупками в данный магазин не хочется.

Посмотреть ответ организации

Захар Котов

Знаток города 8 уровня

Купил проектор для встреч с друзьями. При выборе менеджер показал, как изображение выглядит при дневном свете, и посоветовал подходящий экран. После нескольких вечеров с фильмами могу отметить, что картинка яркая и насыщенная, друзья в восторге!

Посмотреть ответ организации

Любовь Н.

Знаток города 10 уровня

Очень большой выбор, бытовой техники. Всё что необходимо для дома можно найти по доступным ценам.

Посмотреть ответ организации

Наталья Сиринец

Знаток города 5 уровня

Решил обновить пылесос, выбор пал на вертикальный Philips. Девушка-консультант показала, как вытряхивать фильтр и чистить щётки, объяснила про режимы сухой и влажной уборки. Очень рада, что выбрала именно его, уборка стала в кайф 😄

Посмотреть ответ организации

Nadzeya A.

Знаток города 2 уровня

Приобрела настенные часы. Не подошли к интерьеру. Обратилась по возврату в течение 14 дней - отказали, ссылаясь на правила. Клиентоориентированность на нуле.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Вечерко

Знаток города 8 уровня

Робот-пылесос перестал заряжаться, и я отнёс его в магазин по гарантии. Через пять дней мне позвонили и сообщила, что пылесос уже вернулся из сервисного центра, и заменили зарядный блок. К тому же, они извинились за ожидание, и это оставило приятное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Таня Багрова

Знаток города 7 уровня

Почему нет ценников на некоторые товары? Необходимо проходить по gr-коду, чтоб посмотреть стоимость. Все эти лишние манипуляции отбивают желание выбирать товар и покупать. Сделайте, пожалуйста, нормальные ценники

Посмотреть ответ организации

Женя Ч.

Знаток города 3 уровня

Пол часа ждал пока подойдут что бы попросить выдать товар. Никого на отделе не было все это время. Не проконсультировали, не проверили на работоспособность. Пришлось самому бегать по магазину искать «свободных специалистов». Когда просил продавца выдать товар, психовал что занят. Удивился. Зато постояли ребята поболтали.

Посмотреть ответ организации

Георгий Украинцев

Знаток города 7 уровня

Самый доброжелательные и профессиональный персонал, есть любой вид техники, если нет того что вы искали, подберут аналог, всегда есть скидки и классная система бонусов, доставка на высоте

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Не смогли купить 8.03.25 в 17:30 чайник т к простояли 15 минут в ожидании консультанта. Посетителей было мало, консультантов ещё меньше, а на кассу с коробкой самим нельзя.

Посмотреть ответ организации

Катерина Адамович

Знаток города 12 уровня

Являюсь постоянным покупателем. Всё всегда нравится: и ассортимент, и цена и особенно консультанты

Посмотреть ответ организации

Lelka S.

Знаток города 8 уровня

Неудобная организация выдачи товара, профессионализм консультантов оставляет желать лучшего, одни консультанты раздражались, когда мы отказались от доп. гарантии, другие на выдаче вообще нас игнорировали и смеялись своей компанией. Неприятное впечталение.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бабей

Знаток города 9 уровня

Ужасно. При покупке телефона по акции обещаны наушники , однако это только обещания, кормят завтраками, сообщая что закончились и скоро будут. Уже неделя. Что интересно, такая же модель наушников есть в наличии в продаже, но в подарок, как обещано, их передать не желают. Разве это нормально для такого магазина с именем ?!

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 3 уровня

Купили робот-пылесос марки Polaris. Очень довольны, говорили, что он рассматривается как помощник и полностью уборку не заменит… в реальности убирает хорошо, мы за ним ещё и с веником не ходим). У нас дома паркет, все ходим босые и все время было ощущения пыли , после уборки пылесосом стало чисто и приятно ходить. Теперь у нас всегда чистый пол и экономия времени и сил)

Посмотреть ответ организации

Fargarad

Знаток города 4 уровня

Лучшие!! Кирилл, Антон, Мария - огромное вам спасибо за помощь в выборе. Ребята мастера своего дела. Знают и разбираются в технике!

Посмотреть ответ организации

Светлана Фёдоровна

Знаток города 3 уровня

Посетили вчера магазин, товара купили не мало. Обслуживала продавец-консультант Вироника. Девочка хорошо знает товар, толково проконсультировала, ответила на все вопросы по товару, работает быстро и чётко. Коллектив вежливый. Остались только хорошие впечатления.

Посмотреть ответ организации

SpVoron 1

Знаток города 3 уровня

Очень приветливый персонал и хорошая отмосфера

Посмотреть ответ организации

Юрий Р.

Знаток города 6 уровня

Несколько лет пообещал себе никогда ничего не заказывать в этом магазине. Недавно надо было купить телевизор. К моему сожалению, в 5 элементе был телевизор на акции с подходящими характеристиками. KIVI 32F710KB. Помня предыдущий опыт не хотел заказывать тут, но жаба задушила. Заказал. Через день курьер привез телевизор, достал из коробки, поставил его на пол. Включил на десять секунд, сказал что битых пикселей нет и сложил обратно. Через неделю собрался его вешать и когда доставал увидел потертости на экране. Сразу позвонил в магазин, меня там выслушали и сказали что прошла неделя и они тут ни причем. На претензию ответили коротко: "Добрый день. Претензий к качеству и внешнему виду при приеме товар у Вас не возникло. Товар был принят Вами безоговорочно. Оснований для замены товара не имеется." Но как я его мог принять при курьере если он быстро включил/выключил, собрал в коробку и уехал. А на экране даже пленки не было. Только по краям. Придется идти в суд. По другому с этой конторой нельзя.

Посмотреть ответ организации

Милява.

Знаток города 11 уровня

Очень хороший магазин. Неплохой выбор бытовой техники. А главное-- профессиональное консультация и обслуживание. Советую.

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 6 уровня

Покупали наушники, оказались не рабочие. В возврате или замене пытались отказать, мотивируя какой-то табличкой на стойке. Я не понимаю зачем персонал 5 элемента так себя ведёт, на что рассчитывает? Что я заберу неработающие наушники? Это попытка обмануть очередного клиента-простака?

Посмотреть ответ организации

Николай Горошко

Знаток города 4 уровня

Купили телефизор, нам рекомендовали купить гарантию за 192 р так как если будет даже вина наша в поломке нам поменяют, ничего не сламалось, через 2 года перестал работать пульт в итоге что ответили это расходный материал, замена пульта стоит 150 р, в итоге магазин втюхал гарантию на телевизор а пульт расходник.... Это мошенничество какое то

Посмотреть ответ организации

mrs nastassia

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин и хороший выбор. Купили там в рассрочку телевизор, пылесос и электронную книгу. Консультанты в теме всего, отлично рекомендуют без лишней информации. Супер!

Vitalii E.

Знаток города 4 уровня

Покупал телефон в июне 2017го, xiaomi Redmi note 4. Тогда на них были скидки, именно на note 4. Мне в коробку от note 4 положили note 4x. Объясню разницу: телефон, который был описан на коробке имел процессор snapdragon, а по факту был mtk (более слабый). Я обнаружил это только после окончания гарантии, поэтому идти разбираться не было смысла.

Посмотреть ответ организации

5 Элемент

155 отзывов