Поиск

5 Элемент

4,5

760 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Будьте внимательны при покупке товара и возврате товара с недостатками! Консультант , осуществляющий продажу, вместо серийного номера поставил пометку "б/н", что в дальнейшем препятствовало возврату некачественного товара. Работница службы сервиса позвонила спустя 14 дней после приёмки некачественного товара с предложением прийти его забрать и свозить в сервис самостоятельно. Заведующая магазина по данным нарушениям не считает нужным ничего предпринимать. Звонок в кол-центр 275 выявил, что сотрудники магазина вводят руководство в заблуждение о том, что клиент согласен на ремонт, хотя было написано заявление о расторжении договора купли- продажи. Вместе с тем консультации по товару очень качественные. UPD. 3 ФЕВРАЛЯ. Претензия удовлетворена. Договор расторгнут и выплачена неустойка за просрочку сроков проверки качества.

Галина Н.

Знаток города 5 уровня

Купила чайник для плиты индукции, через пару недель дно чайника и края потемнели, хотя чайник не грелся без воды, пользовалась аккуратно, Понесла в 5 элемент на Нестерова вернуть, забрали, продержали и сказали, что это нормальное явление, что он при нагреве почернел, пыталась оспорить, забрали ещё раз и написали мне бумагу, что это не является производственным браком. А вот мне непонятно, как может не является, если чайник потерял внешний вид, стал некрасивый через пару недель, при нормальной эксплуатации. Хотя я прочитала в интернете, что это производственный брак, несоблюдена толщина нержавейки, и при нагреве даёт почернение. Для информации Я пользовалась таким же чайником , этой же фирмы 10 лет и он не почернел, даже были случаи, что выкапала вода и он грелся без воды, просто он уже стал старенький и я решила обновить. Пришлось купить электрочайник, а этот поставила в шкаф, просто выбросить жалко.

Посмотреть ответ организации

Дарья Журавская

Знаток города 2 уровня

Некомпетентный и невежливый персонал. Ни здравствуйте, ни до свидания. Кредитный специалист за свой же косяк сидела с недовольным лицом, но при этом крайней чувствовала я себя…. И сам товар после покупки на рампе мы ждали 30 минут!!! На что сотрудник пояснил, что ему не передали информацию, что мы его ждем. Это какой-то абсурд. Больше сюда ни ногой!

Посмотреть ответ организации

Павел П.

Знаток города 7 уровня

Меняю оценку, т.к. в целом магазин хороший и персонал адекватный. Консультация хорошая, но обещание доставить товар максимум до 16.00 не выполнили. Полную оплату взяли, чтобы точно привезти, но не привезли. Случилось 30.12-31.12.

Посмотреть ответ организации

Dima Kolos

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин техники, вежливый персонал.Техника на все случаи. Качество товаров лучшее, не было брака.Находится недалеко от дома.

Посмотреть ответ организации

Алиса

Знаток города 6 уровня

Не самый хороший магазин, за консультантами нужно бегать, чтобы получить информацию. Хотела купить мышку, сказали, что ничего не надо и проходить на кассу. Чек не взяла, потому что мышка была дешёвая, пришла домой, а она бракованная, кнопка не работает. Если придётся снова что-то покупать в этом магазине, буду очень внимательно всё проверять.

Посмотреть ответ организации

Виталий Грифко

Знаток города 3 уровня

Очень классный магазин, один из любимейших. Сотрудники работают толковые. Специалист по работе с клиентами Виталий замечательный специалист не раз меня выручал. Администратору Сергею также спасибо за помощь с выбором товара и настройку телефона

Посмотреть ответ организации

юля д.

Знаток города 5 уровня

Покупали ноут сегодня,сотрудники проконсультировали,помогли определиться.Отдельное спасибо администратору,Сергею Александровичу, установил все что нужно,профессионально и вежливо.Не смотря на то что рабочее время закончилось.Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Яра

Знаток города 7 уровня

Какая-то странная у продавца была стратегия "мотивации к покупке". Заказала конкретный телефон, пришла забрать – телефон недорогой и ещё со скидкой. Зачем мне с нажимом и несколько раз предлагать "предложить что-нибудь получше"? Получше – это, видимо, подороже. Я понимаю, что предлагать дополнительные услуги – это сервис, но всё решают мелочи. Остался очень неприятный осадок. И это при том, что в Dana Mall буквально этой весной мне при покупке предлагали всё примерно то же самое, и хотелось согласиться. Наверное, дополнительное обучение, которое было обещано в ответ на другие комментарии, так и не добралось до команды. Печально, ведь точка удобно расположена, очередей нет, но я лучше проедусь в следующий раз.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Я.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная сеть магазинов. Скоро за то, что выписывают бумажку на оплату, будут деньги брать. Неприятные консультанты на зале. В разговоре постоянно какая-то насмешка. Сегодня была последняя покупка в этой сети магазинов.

Посмотреть ответ организации

Наталья ...

Знаток города 25 уровня

Этот магазин находится в ТЦ. Парковки нету в этом ТЦ. Рядом за забором есть парковка поликлиники, но там нет мест, при чем ещё и огорожено. Машину оставить негде рядом, если только за пару км. Заказала вафельницу, а она оказалась расшатанная и с царапинами на логотипе. А это в подарок. Не забрала. Впечатления не самые хорошие от этого места и магазина.

Посмотреть ответ организации

Сергей Алфёров

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо представителю honor Никите и продавцу Марии за великолепную консультацию, грамотные ответы , честность и отзывчивость! 10 из 10! Лучшие!

Посмотреть ответ организации

Алина Савик

Знаток города 3 уровня

В данном магазине покупала фен в конце декабря, покупкой осталась довольна, фен качественный! Персонал отзывчивый, всегда готовы помочь и подсказать! Большой выбор товаров. Всем довольна) Рекомендую данный магазин!

Посмотреть ответ организации

Светлана Антоновна

Знаток города 13 уровня

Была только один раз, но магазин понравился, очень вежливые, внимательные и толковые консультанты, обстоятельно отвечают на все вопросы, рассказывают и показывают товар. Магазин, однозначно, рекомендую. Да и ассортимент отличный

Посмотреть ответ организации

Денис В.

Знаток города 8 уровня

Так себе место… товаров конечно много, выбор разнообразный , НО! Почему когда ты пришел просто посмотреть что-то, к тебе подойдёт 1000 консультантов и предложат помощь, а здесь - никого) Нашёл сам консультанта, которую пришлось отвлечь от беседы со знакомой и попросить подойти к пылесосам… на вопросы отвечать люди не умеют, ну мы уже привыкли) вопрос в том , как кто набирает персонал?) Спросил какие щетки есть в комплекте? Ответ: «нууу тут вроде обычная, щелевая там, вроде да» - это смешно) 😂 Если у вас не хватает средств платить людям адекватную зарплату , то хотя бы больше информации оставляйте на буклетах с ценником) к слову в Электросила информации чуть больше. В целом у нас всегда проблема с сервисом… это не первое место с таким обслуживанием.

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 10 уровня

Заведомо высокие цены и периодическое их снижение как бы по акции уравнивает стоимость товаров к среднерыночной цене. Но акционные товары по карте рассрочке уже не продаются. Плати 100%, и накопленные бонусы вам не спишут, т.к. цена уже снижена по акции. А то что она такая же как у конкурентов без акции, это так задумано. И консультанты на зале, ну так себе специалисты.

Посмотреть ответ организации

Камила Бедрицкая

Знаток города 6 уровня

Магазин просторный, персонал вежливый, ассортимент большой, много техники от утюгов до ноутбуков и не только. Цены нормальные, часто бывают акции. Люблю сюда заглядывать.

Посмотреть ответ организации

Александр Климков

Знаток города 9 уровня

Маленький ассортимент и всего один консультант, но очень вежливый и компетентный. Ему 5 звёзд

Посмотреть ответ организации

Денис СД

Знаток города 15 уровня

Хорошо, рекомендую, ассортимент, консультанты, программа лояльности

Олегатор

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин, отличные консультанты . И цены на некоторые товары на порядок ниже. Есть из чего выбирать.

Посмотреть ответ организации

Евгений Лебедев

Знаток города 10 уровня

Ассортимент впечатляет, консультанты вежливы, работают профессионально и самое главное не навязчивы, кроме основной техники на кухню ( варочная панель индукционная, посудомойка, духовой шкаф) я ещё купил смартфон для дочки, взял расширенную гарантию и как юзер не смог сам зарегестрироваться,так консультанты связали меня аж самой Москвой, там всё понятно объяснили , провели меня пошагово , всё получилось, впечатления от 5- го элемента самые положительные.

Посмотреть ответ организации

Roma Glebik

Знаток города 8 уровня

Делал заказ через сайт, даты пишут одни по факту ждешь на 2 дня больше, сайт сам предлагает промокод на скидку, которую после не могут провести и просят звонить в тех поддержку, очень все медленно и грустно в плане обслуживания

Посмотреть ответ организации

Анна Е.

Знаток города 5 уровня

Пришли покупать телефон по условиям, которые указаны на сайте. Ответ консультанта - таких условий нет, это ошибка на сайте! И предложил иные условия приобретения. Получается, что это ввод в заблуждение потребителей или все таки действительно ошибка на сайте, которую я наблюдаю несколько недель? Ситуацию решили так не оставлять и позвонили в колл-центр, где оператор подтвердил, что условия указанные на сайте действуют и причин почему консультант нам так сказал он не знает... Заказали телефон через колл-центр, по интересующим нас условиям. Вот и возникает вопрос о компетентности консультантов на местах? Вот такие консультации сильно влияют на имидж компании. В следующий раз я очень сильно подумаю вернуться мне туда или нет, учитывая полученный негативный опыт общения с консультантом. P.S. Кстати расширенная гарантия приобретенная на другой, купленный ранее здесь товар, в моем случае почему-то не сработала. Возникает вопрос: а зачем тогда она нужна? По итогу я от нее отказалась и забрала уплаченные деньги. Очередная попытка заморочить голову потребителю...

Посмотреть ответ организации

Кристина Анатольевна

Знаток города 6 уровня

Покупала в декабре 2022г., миксер Bosch MFQ36300S за самую демократичную цену 99р, самая выгодная, если верить онлайнеру!) Что меня само удивило, так это приветливость персоонала, чуткость и внимание. Чувствуется, что люди именно работают, а не отрабатвают свое время! Спасибо парню из мбт, за приятное и теплое впечатление от посещения Вашего магазина! 10/10

Посмотреть ответ организации

Катя *

Знаток города 2 уровня

Здесь покупать что-либо не буду совсем. Заказали телефон, ждали пока найдут минут 20 так потом еще и от покупки отговаривать начали! Почему Вас волнует, что я покупаю? Заказала, что понравилось и заказала вам дела быть не должно почему именно это! По итогу считайте убежала оттуда. Все настроение испортили :(

Посмотреть ответ организации

Владислав П.

Знаток города 3 уровня

Замечательные сотрудники работают в данном магазине, про товар подробно всё расскажу, покажут, помогут в любом вопросе.

вячеслав

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин удовлетворяет потребностям цена / качество. Отличная работа персонала раскажут, покажут и т.д. то нехватает в других магазинах.

Посмотреть ответ организации

Паша Федоровик

Знаток города 5 уровня

Магазин реально крутой, в плане сервиса всё по сделано уму. Заказал стиралку с доставкой и установкой. Привезли, проверили, аккуратно подключили👍

Посмотреть ответ организации

Денис Журко

Знаток города 9 уровня

Довольно большой магазин и ассортимент такой же внушительный, а так, как во всех 5 элементах, каким-то менеджерам до одного места, каких-то палкой от себя отгоняешь..

снегурочка Мороз

Знаток города 7 уровня

Очень отзывчивый персонал, особенно молодые люди : Андрей , говорит медленно и немного тихо, так бы его и слушала. Ребята задержась на полчаса после закрытия магазина и оформляли мне покупки.... Благодарю каждый раз..А станция Алиса Яндекс просто Огнище:)))

Посмотреть ответ организации

В. К.

Знаток города 13 уровня

Привезли бракованный товар. Забирать отказались. Возвращать пришлось самому в другой город. Отказались возвращать деньги. Ссылаясь на то что товар бракован. Нонсенс. Воздержусь от дальнейших покупок. Сейчас готовится судебный иск. Компания уклоняется от контакта.

Маковец Стасик

Знаток города 7 уровня

Часто захожу просто посмотреть, но ухожу с покупкой 😅 Атмосфера спокойная, консультанты ненавязчивые. Взял недавно смарт-лампочку, доволен

Посмотреть ответ организации

Алеся Панюш

Знаток города 4 уровня

Персонал отличный -всегда советуют хороший товар качество качество отличноеВсегда чисто уютно

Посмотреть ответ организации

Majestic2222

Знаток города 8 уровня

Персонал хороший. Выбор товара огромный, если чего, то нет в этом магазине они могут привести на этот же адрес. Недавно приобрёл в этом магазине холодильник остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Мария Сидина

Знаток города 3 уровня

Купили сегодня электрогриль polaris. Гриль отлично выполняет все свои функции, рекомендую. Покупка прошла быстро и без нервов при оформлении)

Посмотреть ответ организации

Виктор Корнилов

Знаток города 16 уровня

Внимательные менеджеры обеспечили лучший выбор и оказали помощь в оформлении кредита на месте, что позволило в короткие сроки стать обладателем прекрасной техники. Очень понравилась предоставленная услуга расширенной гарантии.

Посмотреть ответ организации

Сергей Бардышев

Знаток города 11 уровня

Сегодня посетители и очень хорошая работа консультанта, приобрели чайник и погружной миксер

Посмотреть ответ организации

Светозар Сергеев

Знаток города 3 уровня

В целом 5 элемент мне нравится, большой ассортимент, хорошие цены, скидки и пр. Но! Филиал на Нестерова - нечто (в самом плохом смысле). Пришли выбрать микроволновку и еще пару вещей в отделе электроники. Пытаешься выцепить консультата, когда он летит мимо, - подождите 2 минуточки - и так 5 раз. В итоге "берите эту она норм". В целом, работники как будто не заинтересованы в продаже, условий своих же акций толком не знают, пришлось уйти оттуда и ехать в другой магазин.

Посмотреть ответ организации

Владимир Петровский

Знаток города 5 уровня

Покупал у них недавно акустику 2.1,живу рядом,пришёл домой включил и понял,что не то...(нет блютуза)Продаётся две совершенно одинаковые модели визуально,только в одной есть блютуз,в другой нет.Позвонил в магазин,объяснил ситуацию,а мне говорят уже товар был в употреблении?!? поменять не можем.Говорю что я же у вас пол часа назад купил...всё равно нет и всё.Так и стоит в коробке с чеками(себе купил другую,конечно не у них)Вот такое отношение к клиенту скотское...

Посмотреть ответ организации

Ирина Веремейчик

Знаток города 3 уровня

Были в магазине 3 января, я понимаю что праздники, НО если магазин работает не стоит игнорировать клиентов и всем своим видом показывать своё недовольство !!! Ужасное впечатление от сервиса и отношение специалистов!

Посмотреть ответ организации

Ирина Ппоа

Знаток города 4 уровня

25.12 23г.купила холодильник..оформила доставку..не на свой адрес...это был подарок..девушка..при оформлении..сказала...вто можно отправить фото договора доставки по вайберу адресату..и моё присутствие..будет не обязательно...В итоге..звонит курьер..и объясняет...что нужно обязательно моё присутствие с паспортом.Пришлось бросить все дела..и нестись на другой конец города...ещё и затрачиваясь на такси...Сказать..что я возмущена....это ничего... не сказать!!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Буката

Знаток города 3 уровня

Магазин хороший, выбор большой. Отдельное спасибо продавцу ЗЛАТОМИРУ БЫСТРОВУ ,побольше бы таких. Что не могу сказать о представителях в магазине :Борисевич Максим и Трофимов Олег. Некомпетентно осуждать клиента в его присутствии.

Посмотреть ответ организации

юрий к.

Знаток города 2 уровня

Весьма хороший магазин, лично мне он понравился, покупал там свой смартфон и некоторые аксессуары, ассортимент неплохой, качестве обслуживания устраивает, проблем не возникало!

Посмотреть ответ организации

Евгений юхнович

Знаток города 5 уровня

Отзывчевый персонал, очень богатый выбор техники

Посмотреть ответ организации

Александр Дещеня

Знаток города 8 уровня

Даже звёзды жалко. Оформил заказ, после оформления четко выскочили окно, что заказ можете забрать завтра с 10 до 20. В 10:40 уже был в магазине с маленьким ребенком на руках. Девушка сказала что вашего заказа нет. Возмещение свое6я не стал ей выссказывать. Думаю ну ладно. Она сказала что придет смс либо на вайбер. Обещала что в 14 часов товар будет у нас. Около 16 часов, не дождавшись смс, решил позвонить. Оператор Елена сказала что ожидайте, придет уведомление. 18 часов, уведомления так и нет. Уже в полную обрушились планы из-за того несчастного товара. Звонок оператору, поднимает Камила, на мой вопрос, какая судьба моего заказа, она сказала что Вал товар уже на Нестерова в магазине))) Так почему же говорю смс на пришло и на Вайбер не пришло. Она посмотрела и говорит ну да, такое бывает)) у меня планы в трубу, купил бы лучше в 21 век или Электросиле. Там с этим всё получше. Такого я ещё не видел. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, ОНА ТАКОЙ БЫЛА РАНЬШЕ, ТАКОЙ ОНА И ОСТАЛАСЬ . ВСЕ УЖЕ ШАГНУЛИ ВПЕРЁД, А ЭТИ ТАК И ТОПЧУТЬСЯ. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ.

Посмотреть ответ организации

Роман Снитко

Знаток города 5 уровня

Просто ужас, хотели взять телефон. Взяли, я до написано, что есть нфс на телеофне, итог: его там нет, мама расстроена

Посмотреть ответ организации

Tatiana Zlobich

Знаток города 6 уровня

06.09.22 на ул. Нестерова 47, в магазине покупала блендер. Оформила рассрочку и подошла к кассе. В кассе сидела молодая девушка уже была чем то недовольна. На вопрос оплачивать карточкой или налично! Мне было сказано, что вам не объяснили в банке где платить! Я ей ответила что мне сказали и я просто не поняла до конца. Подошла девочка с банка и она при мне начала ее отчитывать, что она мне не объяснила как и где оплачивать. На этом не закончилось. Мне оформили заказ и вручили миксер. Я спросила про пакет. Опять вернулась к кассе мне выбили пакет даже не просили какой размер моей покупке. Конечно пакет был не пр размеру. Я вернулась к кассе и попросила больше пакет. Вердикт был таков это единственный размер. Оставила пакет им и ушла.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 16 уровня

Всегда довольна обслуживанием в магазине, все продавцы живые и активные, четко объясняют, расскажут и покажут, выбор техники хороший. Если хожу что-то выбирать, покупать то только в 5 элемент.

Посмотреть ответ организации

Маша Колесникова

Знаток города 5 уровня

Я всегда говорю, что в 5 элементе хороший сервис. Можно доставку оформить, можно прийти в магазин и потрогать товар. Консультанты с большего знают характеристики товара и реально могут помочь с выбором.

Посмотреть ответ организации

Denis Vaytkun

Знаток города 7 уровня

Персонал клиентоориентирова,большой выбор товаров,хорошее качество,скидки и акции присутсивуют.

Посмотреть ответ организации

5 Элемент

183 отзыва