Магазин хороший, как и все магазины данной сети. Консультанты квалифицированные, вежливые. Относительно хороший выбор товаров, учитывая, что магазин не самый большой
Покупала часики huawei, к сожалению персонал владеет не всей информацией и вводит в заблуждение. Хотелось приобрести часы с возможностью ответа на сообщения. Консультантка уверяла, что данная функция доступна со всеми телефонами. Купили, оказалось, что с айфонами данная функция не работает. Возвращать не хотелось, часики красивые, НО осталось неприятный осадок.
Магазин просто отличный. Сотрудники и коллектив очень вежливые и приветливые. Всегда, когда приходишь выбрать или купить интересующий тебя товар, продавцы сразу же предлагают свою помощь, спрашивают, что какой товар интересует, всё очень культурно и ясно объясняют и консультируют, рассказывают и подробно объясняют как оплатить товар в кредит или рассрочку. Хочу выразить всем работникам благодарность, очень приятно бывать в данном магазине, выбирать и приобретать у вас товары.
БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!
Добрый вечер.
27 октября 2023 года зашел в очень популярный магазин в Гродно 5 элемент, чтобы купить телефон. Ко мне, как обычно, подошел продавец и начал предлогать телефоны. Остановились на одном из них. REDMI NOTE 12 PRO.
Я пошла оформлять рассрочку, как это происходит в магазине.
После того, как я оформил рассрочку и вернулся за телефоном к продавцу я заметил ТРИ очень грубых нарушения со стороны продавца.
Первое - мне принесли телефон уже распакованный, БЕЗ целофановой обертки !!!
Второе - продавец даже НЕ ПРОВЕРИЛ телефон на работоспособность !!!
Третье - продавец очень сильно расхваливал данный вид телефона.
Когда я, 28 октября начал этот телефон заряжать, то увидел, что телефон ВООБЩЕ не заряжается.
29 октября я занес этот телефон по гарантийному талону в 5 элемент. Мне пришел ответ, что внутри телефона обнаружена влага. Да, да, влага !!! Только как она туда попала, никто не знал вообще.
И заменить данный телефон 5 элемент отказывался.
Когда я 8 ноября написал жалобу в книгу жалоб и предложений в 5 элементе, только тогда, просмотрев камеры видеонаблюдения 5 элемент позвонил ко мне и сказал, что действительно я оказался прав на все 100 процентов и мне заменят телефон на новый.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ КАКОГО-ЛИБО ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!!
Сервис на магазине хороший , заказали с женой холодильник и стирально-сушильную машину . Холодильник пришел побитый , не знаю чья это проблема магазина или доставки ю, доставка сказала можете отказаться, а можете оставить- странное предложение с учетом того , что я плачу за новый холодильник, стиральная машина пришла целая без нареканий. В итоге холодильник будет только через 4 дня надо снова прийти в магазин и посмотреть его на целостность , но какой смысл в магазине смотреть на целостность, его надо по факту дома принимать и смотреть на целостность , в этом отношении сервис очень ужасный. но когда пришли в магазин продавец все четко рассказал про нужную нам технику. Но слишком много неудобств клиенту со стороны магазина
Получил подменный пылесос (не проверил все на месте ) в итоге пылесос в руках разваливается щётка вся грязная (как принимали его до меня ?) завтра повезу отдам обратно а то повесят на меня что я его сломал
Не рекомендую заказывать доставку до дома у этого магазина. Привезли холодильник, оставили на пороге, не сняли пенопласт снизу холодильника. Тащить его теперь самой на кухню, за что отдельное спасибо доставщикам. Сказали о том, что холодильник нельзя включать 8 часов только после того, когда я предложила его проверить и включить
Магазин вроде нормальный, но все сотрудники дают разную информацию по одному товару. Даже если они из одного отдела. И тут речь не о том, что все стараются и работают, а речь о том, что перегибают с "нативной" продажей допов и приукрашивают очень много. Конкретно в этом магазине два продавца очень давят психологически. А сколько проблем с дополнительной гарантией. Стелете вы, ребята, очень мягко. Только в суровую реальность как окунёшься, так искрить матом начинаешь. Поработайте над скриптами продаж и над одинаковым донесением информаций до всех сотрудников. И ещё, надо сделать как-то, чтобы у продавца, кредитного отдела, склада, кассира и инфоцентра была хотя бы изредка одинаковая информация. Мне не нравится по 4 часа в магазине оформлять рассрочку, а потом переоформлять, потому что склад и продавец видят разную информацию.
Сотрудники (часть) очень невнимательные. То, что они "сказали лишнего", как сегодня нам сказал один товарищ, стоит нам теперь ещё 120 рублей сверху других (транспортных) затрат. И человеку на работе день за свой счёт надо взять. Уже в Гугле предлагала пару лет назад: не хотите начать оплачивать косяки сотрудников в случае, если они дают обещания, которые у вас не предусмотрены и выполняться не могут?)
Уже не смешно. Очень.
Покупал в данном магазине холодильник. Персонал не отзывчивый. Все якобы заняты, а если не заняты, то изображают из себя непонятно что. На кассе тоже полный бардак. Один кассир, да и тот медленный как улитка. Сервис в конкретном магазине - 0. Обслуживание - 0. Девочки из банка - молодцы. Хоть и не одобрили рассрочку. В остальном не рекомендую
Вчера обратилась в магазин 5 элемент Гродно ул.Я.Купала. Простояли с семьёй 40 минут--один умный консультант на 10 бездельников, праздно болтающих кучкой. Я подходила к ним несколько раз с вопросом, чтобы объяснили. В результате мы посмотрели сами, что могли и купили в другом магазине. Очень плохой сервис!!!
Большой, хороший магазин. Выбор огромный.
Очень долго продавцы оформляют продажу заказа. Не раз тут был. Каждый раз томное ожидание выдачи товара. Ты уже сходишь на кассу поставишь в очереди перед ней. Приходишь назад к продавцу. И ждешь стоишь пока они, запакуют и отдадут уже твой товар. Это всегда так.
Не взирая то часы это, или монитор, или ноутбук.
Всегда ждем..
Отзывчивый персонал и грамотная консультация. Справляются с большим потоком покупателей, если все заняты, то дадут знак, что вас заметили и скоро подойдут. Если товар не очень, вам грамотно намекнут и покажут что-то получше.
Народный магазин,столько лет!Продавцы отличные,но как по уставу продают технику .Как не придёшь в магазин всё как по шаблону говорят и советуют купить.А так всё отлично.
Покупал аудиосистему на этих выходных. Проверил в магазине товар, он звучал, как показалось нормально. Но когда дома подключил, обнаружил что одна колонка не работает. Вернулся в магазин. Поскольку это был последний товар, предложили за него вернуть деньги. Я согласился. В итоге на карту мне пришла лишь половина суммы, от той которая была потрачена на покупку. Всё дело в том, что оплачивал я картой МИР в российских рублях. А когда деньги вернулись, комиссия съела 51% моих денег. В итоге ни покупки, ни половины денег на карте. Не повторяйте ошибку.
Большой магазин. Выбор товара огромный.
Но продажи оформляются очень долго: долго в зале, потом долго на выдаче товара. При этом каждый раз при покупке помимо товара мне пытаются продать сковородку "впридачу по супер цене и только сегодня".
Покупаю очень часто в магазине 5 элемент .Иногда в магазине по ул Горького, а иногда в магазине Тринити, но обслуживание мне больше нравится на Горького!Ребята вежливые ,сразу подходят ,интересуются, а в Тринити смотрят на тебя и не подойдут ,пока не позовешь, меня это иногда раздражает (((
Быстрое обслуживание, хороший выбор товаров, хорошие цены.
Консультанты работают быстро и качественно. Всегда рады помочь.
4 звезды из-за работы сервисного центра.
Очень хороший магазин. Приветливые и отзывчивые продавцы. Помогут,покажут и расскажут всю информацию. Очень понравилось обслуживание. 10 из 10. Рекомендую однозначно.
Отличный магазин электро техники, большой выбор товаров, если нет товаров можно из заказать доставку товара в этот магазин, консультанты хорошие, подскажут что ты лучше. Спасибо.
Хороший магазин техники, главное найти хорошего консультанта. А также обратил внимание, что все классные модели техники, которые есть в этом магазине на акции, не продают в интернет магазинах или других электро магазинах, из-за этого сложно сравнить цену
Добрый день. В своём отзыве, к сожалению, не смогу передать словами все разочарование и 2 с половиной месяца сплошного негатива, которые испытываю после совершения покупки в этом магазине. Давно мечтала о вертикальном пылесосе. Как вы знаете цены на разные модели и марки очень сильно отличаются (начиная от 100 руб и до 2 000 руб и более). Продавец консультант разрекламировал LG GoldZero модель А9ESSENTIAL, стоимость 1 260 руб +Программа Защита+2, стоимость 200 руб. 21 августа 2021 (суббота) я совершила эту покупку. В этот же день начала его эксплуатацию, убрала 1 комнату, начала 2-ую, в которой пылесос втянул тюль. Так как я не слышала удар, то предполагаю, что рефлекторно я отдернула руку и возможно соприкоснулось о батарею. Закончила убирать 2 комнату, выключила. При желанию убрать мусор с ковра в коридоре, пылесос не смогла включить. Сначала предположила, что разрядился аккумулятор. Поставила на зарядку. Вечером попробовала вновь - в ответ тишина. Я так расстроилась, что даже не заметила мех. повреждение - царапина ( максимум 2-3 мм) с вмятиной (глубиной максимум 1 мм) на регуляторе мощности. Это мне показали уже на следующий день в самом магазине. И поэтому от неожиданности и расстройства, что это могло привести к полной потери дееспособности пылесоса, я не успела даже сфотографировать это повреждение. ( Теперь хочется, чтобы это прочли те, кто захочет приобрести этот товар. Ведь, извините, я не вазу хрустальную купила, а вещь, которой надо выполнять работу даже с использованием физической силы).
При обращении по Программе Защита+2 никто не предложил аналогичную по функциональности технику, на время ремонта. Спустя месяц мне сказали, что я должна была сама потребовать об этой услуге (которая предусмотрена этой программой). Сегодня 6 ноября 2021 года, в очередной раз мне по телефону (звоню уже в 7 или 8 раз сама в магазин) сообщили, что ремонт продлён ещё на неделю. С 22 августа до сегодняшнего дня прошло 76 дней. На вопрос, сколько максимально может занять ремонт пылесоса, слышу один и тот же ответ, что договором по Программе Защита+2 данный срок не ограничен и сервисный центр может в одностороннем порядке продлевать этот период (так можно предположить, что ремонт может продлиться и 2 года и более, пока длится период Программы Защита+2). А видимо вещь, которая по своему назначению выполнять "грязную", тяжелую работу, оказалась такой хрупкой, что возможно после очередной часовой эксплуатации и маленькой царапины, она опять перестанет работать. Но ведь для магазина невыгодно на протяжении 2 лет ремонтировать одну и ту же вещь (всего лишь за 200 руб, уплаченных единыжды). После чего напрашивается вывод, что сроки ремонта затягиваются умышленно. При просьбе получить контактный телефон сервисного центра, слышу одно и то же, что не предоставляем, так как там ничего нового не сообщат. Согласно договора программы, я якобы ничего не смогу никому предъявить.
Могу ещё много писать, но чтобы не перегружать вас информацией, мне хочется лишь оставить советы. Первое, не слушайте сказки продавцов консультантов о всех прелестях их товаров ( в моём случае пылесоса, модель и марка указана выше), лучше отойдите в сторонку и прочтите отзывы на форумах реальных людей, кто эксплуатировал вещь. Ведь ни один консультант не расскажет вам про те проблемы, с которыми вам придётся столкнуться в будущем, что сервисные центры лишь в столице, что оригинальные запчасти и детали вы будете ждать месяцами и что юридически вы вообще не защищены. И, второе, подумайте: нужна ли вам эта программа, если возможно ремонт обойдётся за копейки и в согласованные с вами сроки в сервисе, который вы найдёте сами.
Технику покупаю исключительно здесь (стиральная машина, холодильник, микроволновка, эл.плита, умные часы, плойку, фен, телефон, ноут). Были вопросы с телефон, но по гарантии решили вопрос оперативно.
Прекрасный магазин. Большой выбор товаров, выгодные акции и самое главное супер консультанты. Не навязываются, вежливые, если спрашиваешь совет сразу все рассказывают, причем рассказывают понятно и для людей не связанных с техникой.
Магазин по ассортименту хороший, радуют акции, на акции можно взять за хорошую цену. Без рассрочек там делать нечего. В настоящей ситуации мало кому одобряют банки.
Об консультантах отдельный разговор...
Очень... и очень навязчиво впаривают гарантию НЕ НУЖНУЮ - абсолютно, возникает желание взять и уйти в другой магазин,
И... да... Бесит, когда консультант знает о товаре меньше чем ты... Нафиг такой магазин с такими консультантами...
Я не рекомендую. Подсказать толком о товаре не могут, а ерунду в виде доп.страховки впаривают. Слов нет.
Раз вы все время отталкиваетесь от курса доллара при закупках, наверное цены должны вернуться на уровень до февраля 2022г? Или в обратную сторону не работает?
Отличный магазин!, действует система скидок на различные товары так же хороший ассортимент товара
Продавцы консультанты молодцы, всегда помогут определиться с товаром, не лезут в "глаза" но при этом находятся в поле зрения.
Был там совсем недавно, людей не много поэтому стоять в очереди не придется. Один из важных плюсов это заказ товара через интернет, доставляют очень быстро, но на мой взгляд если желаете приобрести какой-либо ноутбук или смартфон, то лучше поискать в интернет магазинах, так как там будет дешевле. Персонал отзывчатый, всегда готов придти на помощь. Магазином доволен, но из-за цен на некоторые категории товаров могу поставить лишь 4 звезды.
Если планируете здесь что то покупать , то переплата составит 50 % . Но иногда акции есть . Страховки которые втюхивают брать не советую , скажут что товар страховке не подлежит т.к. там было маленьким шрифтом написано .
Покупал посудомоечную машину у них. Через полгода сломалась. По номерам, которые указаны в гарантийном талоне, не дозвониться. Никто не отвечает, либо говорят позвонить по другому номеру. Случайно куда-то дозвонился, сказали, что приедут. Уже несколько дней никто не приезжает её чинить.. Лучше не покупать там ничего.
В принципе хороший магазин. В плане выбора бытовой техники все отлично, а вот в компьютерной перемирии не все так гладко. К консультантам вопросов нет. Все объяснят и помогут в выборе. Качеством продукции доволен
Выбор товара большой. Однако, очень хромает система с последующими моментами после оформления заказа. Сами навязывают , обещают, но ты вынужден напоминать, ждать, звонить.