Поиск

А1

2,7

166 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Отвратительный оператор мобильной связи! Все нижеперечисленное - это правда: мобильный интернет ужасно медленный, в службу поддержки не дозвониться вообще никогда не возможно. Да и сама служба поддержки довольна резка в разговоре. Я хотела подключить услуга ВОКА тв. В итоге специалист приехал но из-за того что не смог дозвониться в домофон, так и свалил, даже не попробовав позвонить на мобильный! Я заказала обратный звонок из поддержки, в итоге попросила перенести подключение Вока ТВ на понедельник. Через пару дней со мной связались из А1 и сказали что вы оставляли заявку на подключение ВОКА тв, на что я ответила, что уже как бы назначено на понедельник, но меня очень удивили, ответит, что нет, в системе на понедельник нет вашего адреса и предложили перенести еще на несколько дней, в итоге я отказалась от их услуг. Качество данной организации становится все хуже ...

Anna

Знаток города 3 уровня

ТАК ПРЕДОСТААЛЯТЬ УСЛУГИ НЕЛЬЗЯ!!! По возвращении из Турции корпоративную А1 вставила вместо своей личной А1 в первый слот сим в телефоне (у меня двухсимочный телефон). Как итог, пока не пришел счет около 700 руб за неполный месяц пользования интернетом и звонками в обычном режиме (оператор даже не прислал ни одного оповещения, что включен интернет на корпорации), понятия не имела, что влетаю в бешенные деньги. Плюс еще несколько дней нового месяца - я должна оператору около 1000 руб. Проблемы с интернет роумингом в России постоянно - оплату за пакет и активацию ведут исправно. Сеть не находится, интернет не тянет. Домашний интернет и телевидение - это отдельный негативный опыт. И по скорочти, по качеству и прочему. Я не оставляю негативных отзывов. Однако так работать нельзя. Не рекомендую этого оператора никому.

vsol2016

Знаток города 11 уровня

Пофигизм! Отвратительное отношение к клиентам. На жалобы в книге жалоб не отвечают, много жалоб без рассмотрения. Скорость интернета ниже заявленой. Звонишь в поддержку часами.

Джонотон Стэтхем

Знаток города 5 уровня

Скажу про домашний интернет, все очень плохо, скорость никогда не соответствовала заявленной, добило то, что пропал доступ к некоторым ресурсам и техподдержка даже не старается решить проблему.

Titancs cs

Знаток города 7 уровня

Дорогой интернет, вечно разная цена, да и скорость не самая лучшая, буду переходить на конкурента на 3 буквы.

Ольга Жукович

Знаток города 3 уровня

Не работает телевидение. Позвонили в А1 для уточнения информации. 40 мин. ждали, пока ответят, потом переключили на тех.поддержку - это еще минут 20 ожидания. Специалист оформил заявку на вызов мастера (через 2 дня). Ок. Ждем. В указанное время мастера нет. Опять 40 мин. ожидания ответа на звонок, и информация: мастер не пришел- не получилось, когда придет, не знаю, ждите . Интересно, что если у меня не получится оплатить вовремя, отключают, ждать не хотят. Мне сколько ждать?

СЕРГЕЙ Г.

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь Атлант телекомом. Сразу скажу ---не кому не рекомендую. Интернет слабый. Зайти в личный кабинет - это просто сущая проблема( вводишь действующий пароль , лицевой счёт и хрен принимает. Можно и 20 раз ввести , тоже самое. Дозвониться до тех . поддержки 150 -- просто не возможно, достали уже . Буду расторгать договор.

Елена В.

Знаток города 2 уровня

Раньше хоть техподдержка была неплохая. А теперь и звонишь-звонишь, висишь на линии - 15 минут тебя кормят ожиданием. И все, звонок окончен. Проблема не решена. Качество интернета отстой, постоянно какие-то перебои. Буду отключаться.

Ольга Р.

Знаток города 3 уровня

Даже после блокировки списываются деньги. Просто зайдя к ним на сайт, подключится никому не нужная услуга и будет списываться по 9р в месяц. Поддержка по 30 мин не отвечает.

Shurf

Знаток города 5 уровня

Быстро решили вопрос Приехали в 10:00 в среду, вышли в 10:15. Внутри сидит 4-5 специалистов, очереди почти нет

просто Я

Знаток города 10 уровня

Отвратительно! После заключения договора на Вас наплевать.. в службу поддержки Вы ни за что не дозвонитесь

Евгений Готто

Знаток города 10 уровня

Расположение не очень удобное. Персонал ленивый и не во всех вопросах компетентен.

Сергей М.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный домашний интернет в вечернее время, постоянное отваливание на несколько часов, позор.!

Федор Ж.

Знаток города 4 уровня

Знакомые говорили, что на А1 воруют деньги... и вот... настала моя очередь. Оказалось, что у меня уже несколько месяцев висит левая подписка(по 0,35р. в день) по типу "Вы сами случайно нажали". Ха-ха, очень смешно!.... В общем, этим жуликам можно смело сказать ДО СВИДАНИЯ!

Евгений

Знаток города 15 уровня

На стойке ресепшн вековая пыль. Сижу в очереди, любуюсь. Так же не принимается оплата бесконтактными банковскими картами.

A B

Знаток города 6 уровня

Ушел с проводного Интернета и с мобильного оператора тоже ушёл: не надо было покупать Атлант Телеком. ----------- А при переходе на другого оператора оказалось, что оператор А1 ошиблась при заполнении паспортных данных и мне пришлось заплатить абонентскую А1 за ещё один день - т.е. А1 ошибся и я должен был ему заплатить.

Петр Борткевич

Знаток города 2 уровня

Как А1 разводит и надувает своих клиентов. 1. Когда в феврале текущего года я перешел с корпоративного тарифного плана на индивидуальный то получил отсутствие интернета по WiFi. Мое понимание случишегося: 1.1 Политика А1 заточена на подключение смартфонов с заранее предустановленным траффиком мобильного интернета ограниченным по размеру чаще всего в размере 500 мГб. При превышении тарифа будет отсчитано по другом у тарифу, который может на порядок отличаться от ранее продекларированного. 1.2 Чтобы вы не соскочили с мобильного интернета используются возможности встроенного программного обеспечения (прошивка). Как это выглядит: в опциях любой операционной системы смартфона имеется опция выхода в интернет через точку доступа WiFi. А1 возможно блокирует использование этой опции в «своей» т е доработанной программной оболочки смартфона. Как результат при выходе в интернет через работающий мобильный интернет чаще всего происходит перерасход траффика мобильного интернета с соответствующими материальными потерями клиента. 1,3 Для реализации вышеописанного клиентам путем скидок и рассрочек навязывается приобретение смартфонов с программным обеспечением доработанным под А1. При этом «разлочивание» те отвязка от А1 для подключения смартфона к другому оператору связана с трудностями. 2. Следует отметить постоянную рассылку СМС клиентам с целью навязать подключение к ненужным сервисам. При этом используется подсказки с ложными USSD запросами.

Александр К.

Знаток города 3 уровня

Компанию гнать с рынка надо. Ненадежный интернет с ТВ всегда проблемы. Я очень недоволен разрываю договор. Лучше совсем ничего чем такой сервис

Анонимный отзыв

Сотрудничал с данной организацией 4 года. За 4 года тариф вырос в цене более чем в два раза. Решив отказаться от услуг в середине срока, по просьбе менеджера и обещанных удобств по возврату оставшейся суммы, оплатил вперед всю сумму за месяц. Сумму вернули, за вычетом комиссионного вознаграждения банка. Потому что щедрая организация указала в своем платежном поручении банку - комиссию надо вычесть с физ.лица, на счет которого возвращаются деньги. Не с организации, которая должна физ.лицу. Ни в коем случае. Мелочь вроде бы, а осадочек остался. И сразу вспомнилась периодическая еле тянущая скорость, и скидки, которые вдруг появились и индивидуальные условия, которые предложены были только после озвучивания намерения о расторжении договора. Как хорошо, что я не ошибся и закончил с вами всяческие взаимоотношения в пользу ваших конкурентов. Всем НЕ рекомендую.

Анонимный отзыв

Договор заключила 6 декабря. Внесла предоплату 144 050 рублей...... 25 января после многократных звонков с моей стороны и кормления завтраками с их стороны, разорвала все отношения с провайдером, так и не дождавшись интернета... При этом, заключая новые договора (была свидетелем этого), обещают подключение в минимальные сроки до 2-х недель!!!!!!! Интересно, в какой очереди была я?!?....

Слава

Знаток города 3 уровня

Просто отвратительное качество услуг. Есть такое выражение "Я думал это дно, но снизу постучали" - это про А1!

Gaz

Знаток города 6 уровня

Поддержка не отвечает очень долгое время. Интернета нет второй день, а поддержка в игнор

Дмитрий Понятовский

Знаток города 2 уровня

Звоню в службу поддержки 30 минуту пишу отзыв интернет не очем раньше как был атлант телеком было норм по спид тестам 7 мегабит дозвонится до службы поддержки нереально не кому ни советую буду сам отключатся когда дозвонюсь

Виктор Рак

Знаток города 6 уровня

Служба поддержки-это что-то с чем-то. Десять минут дозваниваешься, но перед этим интектуальный консультант вообще жесть.

Сергей М.

Знаток города 7 уровня

Очень вежливое и быстрое обслуживание.

Людмила С.

Знаток города 10 уровня

Тихо. Мало народа. Обслуживание хорошее

Максим Е.

Знаток города 7 уровня

Пользовался больше года. Обещали высокую скорость, но она ниже плинтуса. перешел на другого оператора.

Алексей Белов

Знаток города 13 уровня

Отвратительно! Звоню в поддержку уже час - не отвечают! Дозвониться просто невозможно!

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое! Всё чётко и быстро!

алина шкатула

Знаток города 3 уровня

Как всегдаа грузится и грузится что за телевидение Вока, лучше бы осталась на МИТИС, никому не советую и нормально нельзя связатся и поговорить все вертуально.

Виктор Флоу

Знаток города 9 уровня

одна звезда за спам рассылку, пользуйтесь добросовестной рекламой как все нормальные операторы

Ксения

Знаток города 4 уровня

Я просто в ужасе от поведения этой шарашкиной конторки! Более месяца я с ними воюю. Начну с начала. Не говоря о периодических разрывах связи и полном отсутствии уважительного отношения горе-работников вконтакте( Яна Коледа), которые, спросив номер договора уходят на часик на перекур и игнорируют все вопросы о том, где и как я могу оставить жалобу. Месяц назад, после 10 месяцев использования услуг данного оператора, у меня поднялся пинг до 60. Те, кто играют в онлайн-игры меня поймут с полу-слова, что не скажешь о работниках компании, которые в один голос утверждают, что разницы между пингом 12 и пингом 60 нет.Дело в том, что пинг поднялся на двух компах одновременно, подключенных по локалке. Когда по вай-фаю подключаю космос, то пинг 20 и держится достойно. Соответственно проблема не у меня, проблема у них. ПРосто чуваки после 10 месяцев пользования интернетом, увеличивают мне пинг в 4 раза и утверждают, что это норма, что вообще не видно и "Вот если бы он у вас был 200, тогда бы мы подумали, что делать". Месяц я писала, просила, звонила. На все мои запросы, ответ был один: " Ваше обращение получено и передано в работу в отдел технической поддержки. При обработке обращения, если возникнет необходимость, с Вами свяжется наш специалист." И все, тишина. Каждые 4 дня пишу заново и снова тот же ответ и та же самая тишина. При просьбе на velcom.by объяснить мне где и к кому мне обратиться с жалобой, оператор Александр с номер 330 просто игнорирует до последнего и скрывает всяческие возможности связаться с людьми, которые отвечают за компетентность сотрудников!. А от специалиста Тимура из службы технической поддержки вообще волосы дыбом встают! Довели меня до истерики. Почему я должна платить 40!!!! рублей в месяц за ваш мерзкий интернет, который вдруг, ни с того, ни с сего, изменился??! Что это вообще за такое отношение??И все у них сводится к тому, что "законодательство и вы читали договор?" Да, читала. Вы без моего ведома уменьшили пропускную способность в 4 раза - раз вы считаете себя правыми, тогда будем решать вопрос через суд. Контракту 11 месяцев, разорвать его и платить еще сверху этим мошенникам 50 рублей я, соответственно, не буду. Тут осталось то потерпеть этот цирк месяц и прости прощай. Да здравствует бай-флай. По тем же деньгам подключу ту же каку, только там я уже знаю, что свои косяки они исправляют по окончанию дебатов. А велком со своим отношением и отвратительным интернетом, надеюсь, рано или поздно, сядет в огромную лужу.

Евгений Томашевич

Знаток города 13 уровня

Быстро и без вопросов решают все профильные вопросы

Анонимный отзыв

администратор на рецепции не очень церемонится с клиентами, пора в отпуск. системы электронных номерков нет, остальные сотрудники стараются, но зеленые

Яндакс

Знаток города 6 уровня

Очереди в выходные большие, по моему вопросу не помогли, перезванивали через пару дней, решив проблему

vik lkv

Знаток города 8 уровня

Рейтинг А1 начал падать,делать ничего не хотят.Выход, сделать рекламный розыгрыш айфонов и подняться в собственных глазах.Но есть странности в этих розыгрышах,кроме выскакивающей зеленой таблички ,вы участвуете,больше никакой информации.Не известно зарегили вас или нет,кто проверяет эти розыгрыши,подставные победители???Вопросов много,ответ один,очередная жалкая попытка заявить о себе ,хороших,.

Владимир Кукуть

Знаток города 12 уровня

Сложно найти. Был атлант телеком а теперь Велком. Правда только по домашнему интернету. С мобильника здесь ничего нельзя сделать.

Владимир Букланов

Знаток города 12 уровня

Всё хорошо, но с парковкой горе.

Екатерина М.

Знаток города 6 уровня

Отвратительнейших интернет-как домашний , так и мобильный!

сергей

Знаток города 4 уровня

Такое ощущение что работает только один оператор на все республику!!!! Интернет виснит всегда.