Ужасный персонал и качество обслуживания. Отказались делать возврат ссылаясь на ненадлежащее качество товара (якобы грязь на подошве и на стельке надпись стёрлась) , сдавать кроссовки пришли на следующий день после покупки. Предложили решить вопрос через горячую линию. На горячей линии предложили сдать на экспертизу. Теперь вряд ли буду там что-то покупать и никому на советую. В магазине отсутствуют коврики для примерки обуви, практически у всей обуви подошва грязная. Персонал хамит. Фото прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Роман Русаков

Знаток города 9 уровня

26.09.2020 18:00 - проверил на сайте наличие конкретного размера и конкретной модели в данном магазине, приехал и ... в субботу вечером при практическом отсутствии покупателей более 10-15 минут ждал консультанта, т.к. в смене их должно быть 2 + кассир, а по факту работал только 1, который был занят покупателем. В итоге кассир таки освободилась и выяснилось, что нужного размера нет, при этом я при ней ещё раз проверил и показал подтверждение наличия данного размера по данным сайта, но с её слов у них его нет. Спасибо за потраченное время! Позвонил в службу контроля качества и выяснилось, что они не гарантируют работоспособность функции на сайте. А зачем она тогда вообще? Предложили мне самому обзвонить все магазины или написать письменный запрос и ждать 2 дня, сами не обзванивают. И это в наше время повсеместной цифровизации в крупнейшей в мире компании я должен пройти квест, чтобы что-то купить. Клиентоориентированность = 0. Оставил претензию #30435091 по работоспособности сайта и бизнес-процессу обслуживания клиентов.

Юлия С.

Знаток города 3 уровня

Выражаю блогодарность директору и персаналу данного магазина, за качественное обслуживание и быстрого решения возникшей у меня проблемы.

Adidas

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

37 отзывов