Бронировала номер "эконом" через площадку бронирования, но заселилась в "стандарт". А есть ли "эконом"??? В целом, и номер и гостевой чистые. Ремонт не свежий, но за такую цену вполне. Кровать большая, матрас хороший. Кондиционер работает. Есть балкон, на балконе стол и два стула из искусственного ротанга. Это плюсы. Теперь минусы. Телевизор не настроен или для меня отключили сигнал (подача сигнала по кабелю). Постельное белье и полотенца серые, на полотенце не отстиравшееся пятно (фотографировать не стала). В номере один расшатанный стул. В шкафу всего две вешалки, одна для взрослого, вторая детская. Главный минус - заселение, которое анонсируется в 14.00. Но видимо меня не ждали. Пришлось самой разыскивать персонал. Как сказала администратор, о бронировании ее не уведомляют. Она же сходу заявила, что у них также свободен "стандарт Делюкс", но нужно доплатить. Я ехала на одну ночь, мне не принципиально было наличие своего с/у. Выяснив это администратор приняла оплату за "эконом" переводом. Взяла ещё какой то сервисный сбор 50 рублей, но это ерунда. Также сказала, что нужно подождать, т.к. номер надо убрать. И это в 14.20. Ну ладно, бывает. При этом горничная в момент нашего разговора куда то из гостевого ушла. В итоге, после получасового ожидания, это часа в три, и уже после моего требования вернуть деньги, т.к. мне надоело ждать и я уже намерена была отменить бронирование и уйти, пришла горничная и номер начала убирать, но не "эконом", а "стандарт". Поэтому у меня и вопрос, а есть ли эконом или это просто такая замануха? Одновременно два администратора пытались заткнуть мне рот (иначе не назовешь), мол хватит скандалить (требовать деньги назад), мы даём номер более высокой категории без доплаты, а я мол не успокаиваюсь. И это при том, что я требую свои деньги, а не улучшенный номер. У сотрудников полное отсутствие или слуха или критического мышления. Видимо, деньги возвращать мне никто не собирался, а дарить свои я не собиралась. В итоге, в 15.30 через большое "не хочу" я заселилась в стандарт. И только из за того, что больше ждать не могла. Во дворе пока я сидела в ожидании уборки "эконома" меня искусали какие то насекомые. Ноги горели так, что сил ждать деньги и терпеть уже не было. Нужно было что то делать с ногами. Надеюсь, во дворе имеется видеокамера и хозяева просмотрят это действо. Если вас устраивает неадекватное поведение персонала, то приезжайте.

Елена Гусарова

Знаток города 18 уровня

“+”удобное расположение до моря и остановки общественного транспорта , есть в номере холодильник , телевизор , кондиционер. “-“ самый огромный минут: все время пребывания не было горячей воды и об этом даже никто не предупреждал. Забыли положить в номер полотенца, общие туалет , душ, кухня. В коридоре и туалете был замечен таракан.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 8 уровня

«06.03.2026 решили с семьей (я, супруга и ребенок полутора лет) провести выходные в Адлере. Заранее забронировали этот "отель". На фотографиях номер выглядел прекрасно: балкон, красиво, аккуратно. Но реальность, к сожалению, оказалась ужасной. Разочарование началось с порога. Женщина-администратор проверила ваучер и сразу потребовала оплатить какой-то "сервисный сбор" — 300 рублей. Ладно, мелочь, но осадочек остался, тем более с нами был маленький ребенок, который капризничал и хотел отдохнуть после долгой дороги. Далее нам сказали, что наш номер будет в другом корпусе. Каково же было наше удивление, когда вместо уютного номера с фото нам предложили комнату, в которой просто неприятно находиться, не то что отдыхать с ребенком. Естественно, мы отказались и ушли. Теперь ситуация: хозяева этого "замечательного отеля" просто игнорируют наши обращения. Ни возврата за испорченный вечер, ни возврата того самого "сервисного сбора". Полное молчание. Уважаемые хозяева! Раз у вас такое отношение к гостям, будьте готовы получить такое же отношение к себе. И вдвойне неприятно осознавать, что среди нас есть такие безответственные люди. Мне, как участнику СВО, особенно обидно сталкиваться с таким неуважением на Родине, которую защищаю.»

Adrada Palace

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

57 отзывов