Осуществили покупку зимней обуви в ЦУМ Аутлет Внуково. Товар после покупки не использовался и хранился в оригинальной упаковке. Спустя некоторое время при вскрытии упаковки был обнаружен недостаток: различие в цвете ботинок, один имел более желтый оттенок по сравнению с другим. Мы обратились в магазин, где по телефону сообщили, что можно приехать, возврат по браку готовы рассмотреть. В ЦУМ Аутлет Внуково после осмотра товара Специалистом по возврату была предложена экспертиза с возможностью личного присутствия. Поскольку подобный опыт у нас был впервые, решили присутствовать. Экспертиза проводилась в Агенстве товарных экспертиз по адресу: Большой Каретный переулок, дом 21, строение 1, этаж 1, офис 100. На месте нас любезно встретил Судебный эксперт, сразу уточнила время и предмет экспертизы. Поскольку представитель ЦУМа с нашим товаром еще не прибыл, нам предложили подождать в холле. Представитель приехала буквально через несколько минут, и нас сразу пригласили на экспертизу, даже немного раньше назначенного времени. Несмотря на то что к товару прилагалось заявление, Судебные эксперты сначала внимательно выслушали нас. Скажу сразу, экспертиза проводится профессионально, досконально и очень тщательно. В процессе шел конструктивный диалог, эксперты аргументированно поясняли каждый этап осмотра. Хочу отметить, что каждый случай индивидуален. Если товар действительно подлежит возврату по законодательству, Судебные эксперты встают на сторону потребителя. Отдельно хотим выразить благодарность Судебным экспертам Анастасии и Ларисе, это настоящие профессионалы своего дела, которые выполняют важную и, без преувеличения, неоценимую работу во имя справедливости и соблюдения закона. Спасибо!

Адибахон Алимова

Знаток города 2 уровня

Решили вопрос опаративно. Магазин Эконика отправил кеды на экспертизу через пару дней позаонил сотрудник АТЭКС и подтвердил производственный брав. Экспрерт Анастасия позвонила и все подробно обьяснила. Через 2 дня позвонили из магазина и сказали приходите за возвратом денежных средств.

Анастасия З.

Знаток города 3 уровня

Отличное агенсво, очень качественная работа была проведена. Хочу поблагодарить экспертов из бюро за помощь в оперативной работе за один день. Работа выполнена на высшем уровне! Спасибо огромное!