Хочу предупредить потенциальных покупателей о серьезных проблемах, с которыми я столкнулась при покупке техники в магазине Agroup. В ноябре 2024 года приобрела в этом магазине беспроводные наушники Apple AirPods Max. Спустя некоторое время в правом наушнике появился постоянный посторонний звук. 18 сентября 2025 г. я обратилась в сервисный центр для гарантийного ремонта. С этого момента начались затяжные проблемы (>3 мес): - Срок гарантийного ремонта, установленный законом (14 дней), был многократно нарушен. - Наушники не были возвращены, а мои требования о возврате денег игнорировались. - На мои письменные и устные обращения сотрудники магазина отвечали крайне неохотно, часто затягивали сроки и не предоставляли конкретной информации о решении проблемы. - Спустя практически 2 месяца после обращения (13 ноября) я выслала повторную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость товара, неустойку и моральную компенсацию (в соответсвии с законом о защите прав потребителей). - Также 24 ноября я подавала жалобу на продавца на портале обращения.бел в Администрацию Фрунзенского района. - 27 ноября продавец связался со мной и сообщил, что компания, в которой я приобретала наушники (ООО "Техногрупп"), ликвидирована и что я могу пойти в суд, но это не поможет. Проверила данную информацию в едином реестре, ООО «Техноскилл» действительно находилось в стадии ликвидации. 11 декабря выслала письмо ликвидатору с просьбой включить меня в список кредиторов. Те мне сообщили, что шанс получить выплату минимален ввиду большого количества долгов. - В результате, 31 декабря мне вернули стоимость наушников. Вывод: Покупая технику в этом магазине, вы рискуете столкнуться с затяжными гарантийными спорами, отсутствием оперативной поддержки, игнорированием ваших прав как потребителя и сложностями при возврате или обмене товара. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных неприятных ситуаций.

Ольга Стаховская

Знаток города 8 уровня

Купила электросамокат у этого продавца. На данную модель оказалась самая низкая цена. По звонку стоимость подтвердили. Заказ доставили в оговоренный день, без опоздания. Курьер вежливый, оформил документы. Объяснил, где их можно найти, если при эксплуатации выявятся (пока нет) какие-либо недостатки или брак. Спасибо, осталось приятное впечатление от покупки и взаимодействия. Буду при случае обращаться и рекомендовать знакомым.

Посмотреть ответ организации

Максим Ж.

Знаток города 9 уровня

Крутой сервис. Пылесос купил, а он стал под санкциями в Беларуси и не работало приложение. Я им позвонил и на кураре мне починили за 300 рублей прошивку. Деньги они дали на ремонт. Офигенная компания. Все четко. Рекомендую. Сервис на высоте. Буду покупать еще

Agroup

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

240 отзывов