Открыла пол года назад кредитную карту, раньше никогда бы просто не открыла Но мне объяснили как выгодно ей пользоваться и я получила уже 4000 тыс кэш бэк рублей, просто за пользование. Очень рада, что научили получать выгоду. Быстрое оформление.

Посмотреть ответ организации

Айзиля М.

Знаток города 2 уровня

пришла оформлять карту,обслужили очень хорошо! Сотрудники относятся очень ответственно,помогут в любом вопросе.Все прошло быстро,объяснили все преимущества!Рекомендую на все 100! Теперь буду холодить только сюда

Посмотреть ответ организации

Лилия Гайнеева

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться крайне неприятным опытом общения с сотрудниками вашего банка.Вынуждена выразить серьёзное недовольство работой сотрудников Акбарс банка на Вахитова 12 при решении вопроса о разблокировке карты. 9.04.26 мне заблокировали карту,в этот же день я пошла в банк и оставила заявку на разблокировку. Специалист продемонстрировал недостаточную квалификацию: не владел актуальной информацией по процедуре, не смог самостоятельно выполнить необходимые действия, многократно обращался за помощью к коллегам. Продемонстрировал некомпетентность: не смог назвать точные сроки разблокировки, сослался на неизвестные ему правила и обещал позвонить. 10.04.26 я обратилась в банк снова,в надежде узнать сроки разблокировки карты и возможность снятия наличных с паспортом. Сотрудник говорил,что звонил и не мог до меня дозвониться,хотя пропущенных от Акбарс банка не было. В итоге сотрудник сказал,что подозрения о мошенничестве сняты и карту можно разблокировать,дала мне соответствующее заявление и сказала,что проблема решена. Но карта в течение дня до сих пор была заблокирована. Я позвонила на горячую линию,мне сказали,что карта активна,а в приложение я не могу зайти,так как нужно заявление на разблокировку личного кабинета,о чем сотрудник банка мне ничего не говорил.Хотя уверял,что карта разблокирована и приложение доступно. 11.04.26 я вновь обратилась в банк,так как ни в приложение зайти не могла,ни пользоваться картой. По талону я обратилась к другому сотруднику.Объяснила всю ситуацию детально.Сотрудник очень долго искал заявление,в итоге все перепроверил и отправил заново заявку.Сказал,что личный кабинет разблокировали. Учитывая,что мне так и не сказали примерные сроки разблокировки самой карты,хотела снять наличные, в чем мне отказали. Из‑за этой задержки я не смогла провести запланированные платежи в срок и не имела наличных средств,так как все было на карте,это повлекло за собой дополнительные неудобства. В итоге вопрос так и не решился.Карта и личный кабинет заблокированы. Позвонила сегодня на горячую линию,мне сказали,что они занимаются только общей информацией,хотя девушка даже не стала смотреть статус моей карты,лишь сказала,что все это решается через отделение Банка. Ни сотрудники банка,ни сотрудники горячей линии не смогли решить проблему! Очень разочарована уровнем компетенции сотрудников.Надеюсь,что руководство обратит внимание на данную ситуацию и примет соответствующие меры по повышению квалификации персонала,а так же решит мою проблему. Не рекомендую обращаться в отделение на Вахитова 12 по вопросам разблокировки карт. Сотрудники не владеют информацией по процедуре, не могут дать чётких инструкций.Дают лишь ответы,которые недостоверны. Не обращайтесь в это отделение,если не хотите потерять время и нервы.

Посмотреть ответ организации

Ак Барс Банк

Добавить фото или видео

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

84 отзыва