Альфа-Банк
365 отзывов
23 ноября
светлый и просторный филиальчик, приятно даже в очереди подождать, время летит незаметно. Сотрудники обучены хорошо и общаются грамотно без каких-либо гадких слов. Мне в целом визит в банк даже понравился. Думаю, что сюда еще вернусь
6 ноября
Симпатичный филиал. Свободного места достаточно много. Есть кулер, если что воды попить. Впечатление от офиса хорошее. Да и по работе сотрудников нет замечаний. В общем очень все сбалансировано. Поэтому я являюсь клиенткой именно этого отделения
2
13 ноября
Филиал замечательно работает, персонал хороший, работают тут оперативно и общаются с клиентами и исключительно на вы, что я сразу подметила. Хоть и была очередь, когда я приехала за дебетовой картой которую нужно было перевыпускать но двигалась быстро, мне везёт
4 июня
Прекрасные и отзывчивые сотрудники, всегда готовые ответить на все ваши вопросы и помочь.
Всё чистое, светлое.
Ооочень хорошее местоположение.
Рекомендую!)
3
7 августа
Очень доволен сервисом, а особенно, профессиональным вниманием и желанием помочь сотрудником Ксенией Смирновой. Быстро красиво чисто.
1
20 июня
Клиентоориентированность Альфы на высшем уровне. Пришла для разбора выписок для госслужбы. Получила подробную помощь и рекомендации. Удачно попала на специалиста с опытом. Спасибо!
16 ноября
Классное отделение, комфортно все устроено для клиентов. Специалисты отделения приветливые, стараются максимально помочь и ответить на вопросы
9 мая
Светло и просторно. Есть парковка небольшая. Удобно, если на машине. Внутри банкомат, есть где присесть и подождать очереди. Вполне уютно. Обслуживание хорошее, жалоб нет.
5
9 июля
Уважаемые руководители отделений Альфа Банка, ваши сотрудники, которые работают в полях, мало того что некомпетентны, дак ещё и навязываются , отлавливают людей и заставляют взять ваши карты. Научите своих сотрудников продавать, а не быть навязчивыми. Мне совершенно фиолетово, что какой-то Магомед сказал впарить карту кому угодно, я иду по своим делам, не нужно бежать за мной хвостиком.
Надеюсь, что вы проведёте работу с сотрудниками, а то появляется желание отказаться от ваших услуг + негатив к банку.
2
23 сентября
Здесь конечно бывают большие очереди. Чтобы избежать их лучше идти утром. Я так и поступаю. ребята из банка реально крутые. С таким обслуживанием о посещении других отделений я и не помышляю) Последний раз уточняла здесь условия по депозиту
24 октября
Делал вклад, дали альфа карту, сказали что полностью бесплатная, в итоге после снятия вклада начали списывать по 149р. в месяц и загонять счет в минус! и пишут еще смс типа "тратьте 10к в месяц по карте чтобы не списывали". Причем через приложение карта просто не закрывается (возможность такая регламентируется, но по факту не закрывается - выкидывает просто в меню), надо видимо ехать в офис и писать заявления, детский сад! Крайне разочарован банком, вряд ли опять обращусь!
7 ноября
Давно обслуживаюсь в этом отделении. Отделение хорошее. Никаких трудностей в общении с персоналом никогда не возникало. Ребята и девчата очень ответственные и культурные люди
1
28 октября
Вот уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка, а в этом отделении обслуживаюсь уже полгода. Сотрудники всегда оказывают мне профессиональную и чёткую помощь. Я очень доволен качеством услуг!
1
21 августа
Одно из моих любимых отделений банка. Клиентоориентированность на уровне. Персонал классный, все доступно объясняют.
1
30 октября
Оформила кредитную карту и реально она меня выручает по сей день. Одобрили за несколько минут и заодно пояснили как она работает. Огромный плюс что система кешбэк хорошая, так ещё и 60 дней без процентов даже звучит выгодно)
1
29 июля
Оформление ипотеки в новостройке прошло в уютной и приватной обстановке. Менеджер всегда была на связи, помогала с подготовительными вопросами.
31 марта
Максимальный вклад максимально выгодный) Спасибо персоналу в офисе, который помогал разбираться. Оказалось что есть предложение на 3 года под 16% годовых. Удобно что вклад можно открыть на любой срок от 3 месяцев до трех лет, правда проценты будут варьироваться. Но в ощем и целом все звучит выгодно.
6
12 августа
Сделала карту себе наконец-то, альфа банк был последней надеждой, нигде одобрение получить не удалось. Тут же быстро и четко, заявку оставляешь, одобряют пару минут, потом уже в офис за картой едешь. Вот так у меня было, и офис приятным оказался на вид )
1
19 августа
Мне нравится Альфа-Банк, если есть необходимость в быстром обслуживании, то приезжаю сюда. Очень просто решить многие интересующие вопросы и сотрудники на опыте попадаются.
1
10 ноября
Спасибо специалисту Валерию огромное, работает он в этом офисе, рассказал про рефинансирование, это оказалось верным решением в моей жизни. С лёгкостью выплачиваю кредит, не так трудно как было раньше и платёж уменьшился)
1
9 августа
считаю что очень нехороший банк по отношению к своим потенциальным клиентам. его менеджеры 2-3 раза в день одалевают спам-звонками с предложением завести там карту. никто не любит назойливых. и их тоже скоро все разлюбят, если будут и далее делать так же.
16 августа
Приходила на консультацию по кредиту, сумма нужна была большая. Проконсультировали полноценно, по тарифам, документам и всем остальным условиям. Лишнего вроде страховки не навязывали. Банком довольна.
1
23 ноября
Отличные условия по кредитной карте, и я все поняла благодаря качественной консультации менеджера Ксении, понятные и простые условия погашения долга
28 января
Хороший филиал! Внутри чисто, постоянно происходит уборка. Есть кофейный аппарат. Побалуете себя кофейком, во время ожидания, хотя очень долго ждать не прийдется. Много окон приёма клиентов. Персонал вежливый и квалифицированный. Помощь в решении вашего вопроса вам обеспечена.
2
1
22 мая
Хочу поделиться своим положительным опытом в работе с сотрудниками. Они оперативно решили все мои вопросы по оформлению кредитки и условия обслуживания показались удобными и выгодными.
1
22 июня
По субботам ожидание по обслуживанию 2 часа. Неужели нельзя добавить операторов и увеличить скорость! Где сервис? Единственное отделение в городе работающее по субботам и такие очереди!
1
17 октября
Мне очень нравится этот офис. Он не только удобно расположен, но и помогает мне решать все вопросы. На прошлой неделе я задумалась об открытии вклада и решила открыть максимальный. На консультации мне объяснили, чем максимальный вклад отличается от обычного. Оказалось, что не только ставкой. Оформление прошло быстро, и я довольна.
25 марта
Сотрудники профессиональны и всегда дружелюбны. Получаю все услуги быстро и без проблем. Это отличное место для качественного обслуживания.
2
15 ноября
Зашла спросить про кредит, а вышла уже с готовым предложением и отличными условиями. Благодарю сотрудников, у кого я обслуживалась, вы молодцы!
17 ноября
Я пришел сюда сегодня с проблемой задержки платежа, меня приняли в течение 5 минут, выслушали и нашли решение. Круто, когда знаешь, что банк на твоей стороне
29 февраля
Дебетовка у Альфа-банка просто огонь, действительно выгодная за счет кешбеков. тут консультировался как то по этому поводу. Сотрудник меня обслуживал и правда грамотный, все знал, на все отвечал, помог с яндекс маркетом разобраться, а так же нашел с его помощью барабан кешбека в приложении)
4
3 октября
Второй раз прихожу и «натыкаюсь» на одну и ту же девушку, которая вообще не профессионал. Не могла открыть закрытый счет, на горячей линии сказали что она не правильно ввела номер счета.
18 октября 2023
Спасибо Альфа банку за отличное качество услуг! Открыла карту и осталась очень довольной. Удобное обслуживание, выгодные предложения и сотрудники готовы помогать в любой ситуации. Рекомендую!
3
2
30 июля
Мне нравится это отделение, в целом весь банк хороший, начиная от процента по ипотеке и заканчивая хорошим кешбэком, персонал всегда внимателен к деталям, отличный сервис без лишних проблем помогают своим клиентам. Видно что персоналу не всё равно на проблемы людей
3 мая
Замечательное обслуживание и отношение к клиентам. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Дарье Мачулиной и руководителю Ксении Клиновой за помощь в сложных вопросах и профессионализм. Время ожидания своей очереди составило 2 минуты
2
26 октября
Вечные очереди в отделении на 30/40 минут, банкоматы бывало не зачисляют деньги после внесения наличных:(
Сейчас очередь 30 человек, 3 сотрудника
9 июня
Удобный график работы, идеально подходит для меня, возвращающегося домой вечером. Всегда порядок в офисе, всё аккуратно. Менеджеры терпеливы и всегда готовы помочь.
1
10 апреля
За детской картой для дочки пришла сюда в субботу. Народа было много, пришлось подождать. С картой все просто получилось, забрала через 10 минут как присела к сотруднику. Если не очередь то вообще быстро
1
2 марта 2023
Мой любимый банк! ушел из Сбера и ни разу не пожалел. Очень удобное приложение. Актуальные банковские продукты. Вежливый персонал. Из минусов расположение, в частности отсутствие парковки. Да на красной улице, да на виду но когда возникает необходимость приехать в офис три раза задумаешься... Одну звезду украл за месторасположение. Скорее переезжайте в новое помещение!!!
7
2
13 августа
Не первый раз беру кредиты именно в Альфе, в этот раз надо было делать зубы, срочно и быстро, поэтому пришел в это отделение, уже подготовил все бумаги, 2ндфл, копию паспорта и прочее, и какого было мое удивление, когда через 30 минут мне одобрили кредит, а через 2 дня деньги уже пришли на счет... Нет предела совершенству, а вы Альфа банк ну просто на пределе, спасибо!
11 марта
Доволен обслуживанием, все классно, быстро, подробно и удобно. Открывал вклад, понравились условия, выбрал для себя самые выгодные, в этом помог специалист. Теперь в приложении только сам пополнять буду
8
14 сентября
Это отделение создает приятную атмосферу с комфортными столиками и стульями,напоминающую коворкинг или уютную кофейню. Взаимодействие с сотрудниками проходит легко и естественно без стеснения и барьеров в общении
Сотрудники помогли мне и быстро решили мою проблемы
12 августа
Самый лучший офис Альфабанка, который я посещала, всегда быстрое обслуживание, отличный персонал и комфортная атмосфера! Всем рекомендую!
30 августа
Этот банк около дома у меня. Так что обсуживаюсь тут. Хорошее отделение. Сотрудники все до мелочей знают про их товары.
9 августа
Тут не бывает очередей, я лично несколько раз была и всегда свободно. Так что прихожу с удовольствием.
1
7 ноября
Бываю тут регулярно и могу отметить в первую очередь высокий уровень обслуживания! Сотрудники всегда помогают и отвечают на любые вопросы. Сам банк тоже отличный.
16 апреля 2023
Современный и один из самых выгодных банков!. Удобное приложение, выгодный накопительный счет, достаточное количество отделений, выгодный кешбек. Интересный дизайн офиса. Операторы находятся в зале рядом с посетителями. Вопросы решаются оперативно.
4
2
6 января
Постоянно предлагают эти кредитки. Огромнейший процент. Когда брала первый раз был один процент,после он резко вырос до того,что пришлось брать кредит в другом банке что б закрыть его. После снова подобная ситуация. Так ещё оплатила,звоню говорю: закройте полностью больше не хочу а они: ну давайте найдем выход,что б вы остались. Господи решите проблему с этими процентами. Ещё без спроса берут и увеличивают лемит,тем же самым увеличивая долг. Жесть просто.
1
18 августа
Спасибо сотруднице Александре)) Вчера помогла мне с оформлением кредита. Сделали это очень быстро)
1 декабря 2023
Знакомство в банком началось с того, что я 10 дней ждала доставку дебетовой карты, а мне даже не позвонили и не уведомили о том, что её не привезут
Решила посетить офис по адресу ул. Свободы 29. Сотрудники с какой-то пассивной агрессией. Забыли мне отдать паспорт после выдачи карты и искали меня со словами: «а куда пошла «кучерявая»?»
Совсем не заинтересованы в клиенте. Пришла оформить карту, чтобы сделать долгосрочный вклад в вашем банке на большую сумму. Администратор провожает меня в зал ожидания, где находится касса и говорит ожидать сотрудника. Сотрудник заходит в кабинет, меня не приглашают. Зато очень «приветливая» администратор открывая дверь в зал ожидания говорит «как же они надоели (слово «надоели» в ненармотивной лексике)», а мне в лицо говорит о том, что уже как бы можно проходить в кассу. Администратор стояла на ресепшен, взрослая светленькая женщина, которой стоит поучиться клиентоориентированности у своих подопечных!
Впечатления ужасные от вас!
5
2