Альфа-Банк
564 отзыва
19 октября
Пришла за консультацией по своему кредиту. Манагер профессионально и терпеливо всё объяснит, предложил выгодные условия. Офис просторный, светлый и с удобной зоной ожидания. Понравилось, что банкомат всегда доступен, можно пополнить счёт без проблем. Обслуживание быстрое, сотрудники отзывчивые и внимательные, приятно было обращаться.
19 мая
Офис альфы удобно расположен. От метро 5 минут, от остановки 7. тут часто бываю. По многим вопросам получаю отличное обслуживание. Выделю сотрудницу Татьяну. Она очень чуткий человек и классный специалист. Все её советы попадают прямо в цель. Она отличный сотрудник
4
5 сентября
Отделением Альфа-Банка вполне доволен. Территориально расположен удобно, так что всегда можно быстро добраться. Персонал оформляет документы внимательно, без помарок и опечаток. Такое отношение к деталям вызывает доверие и желание возвращаться. Всегда приятно получать качественное обслуживание
1
15 апреля
Мне нравится что здесь всегда можно получить быстрое и грамотное обслуживание, недавно я был здесь по вопросам кредита и меня отлично проконсультировали. Менеджеры очень подробно мне рассказал о различных программах, а так же смог без проблем подобрать для меня наиболее выгодный вариант, так что оформляться я буду точно здесь
8
2
10 августа
Впервые тут. Очень приятно впечатление,. Уютно и удобно, много диванов, кресел, есть где присесть в ожидании. Светло и очень симпатично. Обслужили прекрасно и быстро.
1
27 марта
Небольшое отделение у меня в районе возле метро. Удобно заскочить после работы и решить свои вопросики. Менеджеры квалифицированные, хорошо ориентируются в банковских продуктах. Особенно Таня, которая меня все время выручала когда я тупила в каких-то вопросах. Холл в отделении достаточно просторный для комфортного ожидания своей очереди. Хорошее решение по месту расположения, как раз по пути домой от метро находится
3
2
22 мая
Из множества офисов альфы в городе я для себя выбрал этот. Тут очень комфортно. По моему мнению тут собраны самые толковые сотрудники. Они всегда говорят просто и понятно, объясняют без умных слов, повторят несколько раз, если требуется. И не хамят.
2
1
27 сентября
Хорошее отделение, удачно расположено относительно транспорта. Менеджеры молодцы, помогли советом на счет рефинансирования. Перейти сюда посоветовали коллеги с работы. А здесь оказалось все очень просто)
1
8 июля
Хочу отметить блестящую работу руководителя Александра,очень квалифицированный специалист,мой вопрос был решен буквально за 10 минут,дольше в очереди просидела.Само отделение чистое,с комфортной температурой и дружелюбным улыбчивым персоналом.
Спасибо !!!
3
1 августа
Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)
1
1
24 мая
Есть кулер, работает и даже есть вода в нем) Менеджеры и все сотрудники в целом, весьма приветливы и приятны на вид и на общение. Ответственно подходят к своим обязанностям и делают работу качественно.
1
5 июля
Очень мне помогли и распечатали кредитный договор. Офисная техника новая, но при всём при этом удобнее конечно, когда все в электронном виде хранится. С этим у банка явно нет проблем, остаюсь не первый год довольна.
1
1
6 августа
Оформила себе дебетовую карту и она супер! Милый сотрудник подсказал по условиям и помог всё оформить. Мне нравится что у карты бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэки за выбранные категории.
1
1
11 августа
С данным отделением мне очень повезло. Оно ближе всех к моем дому и при этом меня полностью устраивает. Внешне это обычное отделение, но сотрудники радуют свей ответственностью и исполнительностью. У них действительно есть понимание того, что на работе они должны помогать клиентам и благополучно это делают.
1
3 ноября
Сотрудница посоветовала начать пользоваться альфа Pay. Функция хорошо работает и стабильно, упростил себе жизнь раз в пять, большое спасибо персоналу что всегда найдут выход из любой ситуации!
18 июля
Мне нравится этот банк. Сотрудники профессиональные, работу выполняют оперативно. Если вдруг возникают какие-то недопонимания всегда все решается. Предлагают хорошие условия жля своих клиентов.
14 августа
Недавно я сюда пришел для оформления кредита, и остался под хорошим впечатлением от сервисов. Хотя в зале был народ, ожидание не заняло много времени.
Операционист четко объяснил шаги, которые мне нужно сделать для решения моего вопроса. Банк рекомендую, мне нравится.
1
23 июля
зашел в конце рабочего дня,может из за этого,работают всего три окна ,народу в очереди сидит 15 человек...и никто не шевелится,давно я такого в банках не видел..в итоге прождал час,а в выдаче карты отказали ,сославшись на то что паспорт испорчен,тупо по формальному признаку,хотя ни в одном гос органе ни в других банках проблем никогда не было,девочка говорит иди меняй паспорт,я так решила )))) поржал))проше завершить обслуживание в альфа банке,на том и разошлись))все для клиентов))
3
19 мая
В который раз удивляюсь Альфабанку. Все что нужно для меня есть у них. И комфортный офис, и вежливые сотрудники, и качественные консультации и решение вопросов тоже оперативное
1
1
15 сентября
Очень долгое обслуживание, сотрудников мало, но это еще пол беды, если срочно требуется помощь сотрудника, то подождешь, я поражался людям, вроде 21 век, можно сделать все через интернет, но нет, они приходят и занимают место чтобы получить карту, были там иностранцы, у которых такой возможности нету, сидят и ждут
26 октября
в который раз удивляюсь Альфа-банку. все что нужно для меня у них есть. и комфортный офис, и вежливые сотрудники, и качественные консультации, и решение вопросов тоже оперативное
1
9 мая
Уверена, что этот офис один из лучших в городе среди филиалов Альфы. Прекрасно подготовленные сотрудники помогают во всех ситуациях. Замечательно помогли выбрать максимально выгодный вклад. Процент самый высокий на сегодня.
5
24 июля
Заходить в это отделение Альфа-банка всегда приятно, обслуживание радует, сотрудники вежливые, приветливые, знающие свое дело.
1
8 июня
Потеряла карту и пришлось обратиться за перевыпуском. Специалист быстро заблокировал старую карту и помог оформить новую. Пока оформляли документы, зарядила телефон) Довольна оперативностью и вниманием сотрудников. Карта была готова быстро.
1
1
30 сентября
Все качественно и быстро, хорошее отделение, персонал вежливыйй , умеет общаться с теми кто старше. Сделали все быстро, приходил в обеденное время, все обслуживание вышло в 6 минут.
20 июля
Хороший филиал, сотрудники всегда подскажут и помогут в решении возникших вопросов. Один минус - работают не все окошки, а людей-клиентов очень много.
20 июня
Самое плохое отделение банка. Плюсов нет. Парковки для автомобиля рядом нет. Пришлось ставить авто вдалеке от банка. В самом отделении нет окон ! Очень душно! Работает всего два окна . Народа много! Прождал час но так и не дождался своей очереди , как и многие другие клиенты.
1
12 марта
Офис хороший, все остальное - нет.
Я являюсь клиентом альфа-банка уже очень давно, на текущий момент у меня 3 кредита и 2 кредитки, никогда ранее не сталкивалась с таким отношением этого банка к своим клиентам!
Вижу во всей этой ситуации злой умысел и желание обокрасть клиентов, буду жаловаться во все возможные истанции, чтобы люди отказались от использования такого сомнительного банка.
А теперь о ситуации. Ранее в приложении была полная информация - когда и сколько денег ты должен заплатить, если есть несколько льготных периодов по кредитке - то по каждому из них была информация, сколько платеж и когда его необходимо заплатить.
Сейчас такой информации нет - в приложении есть инфо только о том, что платеж будет рассчитан, а сейчас платить ничего не нужно. Аналогичная информация приходит на почту -"ничего платить не нужно", аналогично отвечали мне операторы по телефону и в чате - ничего платить не нужно.
Единственное, что указано, что один из льготных периодов заканчивается 11 марта. И вот наступает 12 марта, у меня списывают проценты и уже теперь все операторы мне отвечают - у Вас была указана дата 12 марта. Вы должны были сами догадаться о том сколько Вам нужно заплатить/ или сформировать справку о процентах в приложении. И абсолютно неважно, что у Вас нигде не указана сумма к оплате, и что оператор лжет и что в чате дают неверную инфо.
Попытка решить эту дичайшую ситуацию с несколькими операторами не увенчалась успехом. Они настойчиво говорят о том, что фраза "ничего платить не нужно" не обозначает, что платить ничего не нужно.. На лицо сокрытие информации в целях мошенничества.
9
1
15 августа
Очень медленно работают сотрудники в окнах , ждал 30 минут что бы установить их приложение…и не культурная девушка с большими губами и брейкетах на входе которая кричит на весь зал , у кого там кредит и кого задолженность , людям которые к ней обращаются , понятное дело , не удобно!!!!
1
15 октября
Ожидание было минут 30, чтобы получить дебетовые карты себе и ребенку, пока ждали,хоть дочь посидела в детской зоне за столиком и менеджер ей распечатала принцессу расскраску, мило, спасибо, ребенок оценил
а я оценил обслуживание, потому что очень понятно и простыми словами нам все пояснили по картам
14 октября
Получил вчера здесь кредит с вполне выгодными условиями. Процент у Альфы заметно ниже чем у конкурентов. Получение прошло оперативно, для этого достаточно лишь паспорта
7 сентября
Банк хороший, но менеджерам надо бы получить более глубокие знания в гражданском законодательстве, за некоторыми справками надо ехать в центральный офис, т е сюда, и долго долго объяснять, что за документ от них требуется. Видимо ЕГЭ сдали на отлично!
21 мая
Очень долгое ожидание в очереди, в будние дни вечером ожидание в среднем 1 час. Приходила дважды , сидела 20 мин и уходила, т.к. очередь не продвигалась. Многие берут талончик, но через 10-15 минут уходят. Пока сидела в очереди час, назвали около 30 талончиков, людей по которым уже не было
2
25 июля
Очень популярное отделение в вечернее время. Так что лучше приходить днём. Приветливые девушки операционисты, внимательные и доброжелательные.
3 октября
Почему за меня кто-то написал положительный отзыв!? Возмущает откровенная ложь! Пыталась получить кредит, сначала одобрили, дали карту. Потом начали расспрашивать, зачем и почему. Решили, что я не на себя беру кредит, какой-то ( товарищь) по телефону отвратительно себя вел, какие-то подозрения. В итоге вообще меня в приложении заблокировал. У, меня очень хорошая кредитная история. Больше не хочу обращаться в этот банк. Мня выручили в другом банке!
9 августа
Очень приятно говорить с образованными людьми, которые знают, о чем говорят. Была подробно предоставлена вся информация, ничего не упущено, так что не осталось вопросов в рамках моего обращения сюда.
1
9 сентября
Обращалась по поводу кредита в это отделение. В кратчпйшие сроки всё оформили и подробно разъяснили условия, сроки и т.д. Обслуживанием осталась довольна.
10 мая
Отличный интерьер, все чисто, нет хамского отношения, даже уборщица весьма приятная женщина. Очень понравился этот офис, и я думаю, Альфа банк не остановится на совершенствовании своих филиалов и самого обслуживания.
2
15 мая
Получила карту здесь. Менеджер вежливо ответил на все мои вопросы и не настаивал на дополнительных услугах. Выпуск карты и обслуживание бесплатные. Спасибо за честность!
1
3 сентября
Отличный офис, нравится, что все манипуляции с деньгами выполняют специалисты, сразу появляется доверии и ощущение надежности, видно, что работники тут даже работают и все знают
1
28 сентября
Ожидание в выходные дни примерно 1,5 часов, оооооочень медленно, толи ли сотрудники туповаты, то ли у них программа висит, если бы не нужда 😂 в получении дебетовой карты, я бы сбежала ты через 15 минут. Не ожидала от такого банка такого «быстрого» обслуживания. Поднимите з/п своим сотрудникам, что бы была очередь на трудоустройство 😌
1
27 мая
Оформил сыну карту для подростка. Приходили в это отделение забирать. Сыну все подробно объяснили, рассказали. Почувствовал ответственность, за это спасибо сотрудникам банка.
16 августа
Работают некомпетентные служащие. Обратились с запросом от натариуса, вместо того, чтобы отсканировать документы и отправить в офис, заявили, что они этим не занимаются. Даже не удосужились взять трубку и уточнить у вышестоящих служащих. Гонять людей туда-сюда проще, чем самим проявить трудовое рвение.
1
9 октября
Отделение удобно расположено, для меня это большой плюс. Очень радует, что рядом с домом есть хорошее отделение банка, где всегда готовы помочь, пример можно привести любой, благодарна сотрудникам за отзывчивость!
30 октября
Обслуживание качественное, никаких претензий. Специалист не только вежливо всё объяснил, но и предложил оформить стикер
11 июня
Приезжала днем чтобы забрать готовую карту , но не дождалась очереди ( час сидела) , поехала в другой день вечером после 16, ожидание более 1,5 часов в очереди. Работают 2-3 девушки оператора и каждый человек сидит у окошка от 20 минут до 40. Это ужас! Хотите посетить это отделение банка, готовьтесь провести тут пол дня!
1
7 сентября
Заходила узнать по вкладам, какой лучше, на какой срок. Можно ли снимать и пополнять, во всем помогли разобраться, я определилась. Сотрудник компетентный, благодарна.
17 июля
Пришлось в отделение идти, чтобы паспортные данные обновить. Само изменение информации заняло всего пять минут, но вот очереди я ждал 15минут🤬. Но зато теперь знаю, что есть функция записи, тогда в очереди стоять не нужно…
1
1
13 июля
13.07.2024г. Суббота. Работает только одно окно. Люди ждут по часу и более. Табло с номерами не работает, соответственно нет понимания сколько людей до тебя. Одного человека обслуживают час и более. Почитал комментарии, люди пишут тоже самое. Руководству филиала плевать. Стандартные отписки.
1
1
13 июня
Заказал дебетовые карты себе и дочке, забрали в отделении тоже одновременно. Обслуживание нас устроило, с детьми тут тоже умеют общаться, так что никакого дискомфорта тут не встретили.
1
1