Поиск

Альфа-Банк

56 отзывов

Круглосуточно

Москва, Дмитровское ш., 15, корп. 1 · офис банка Тимирязевский, этаж 1

Заказать

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

0 за обслуживание

С кэшбэком ₽ на выбор

Решение онлайн за 2 минуты

Счёт для бизнеса за 0 ₽

Адрес

Москва, Дмитровское ш., 15, корп. 1офис банка Тимирязевский, этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Внесение наличных

Пополнение счета по номеру счета без карты

Прием купюр пачками

Использование бесконтактных карт

Дополнительные возможности:оплата услуг сотовой связи, оплата доступа в интернет

Операции со счетами и картами:выдача наличности, перевод с карты на карту, перевод с карты на депозит, оплата кредита, перевод между счетами

Валюта банкомата:российский рубль

Панорама

Оцените это место

yuliafin5450

Знаток города 3 уровня

Видимо максимум Альфа-Банка продавать кредитные карты, только это умеют делать сотрудники. Уровень квалификации стремится к нулю. ФОТ хватает только на неопытных студентов. Была в отделении четыре раза за последние 3 месяца, по каждому вопросу сотрудники бегают с ноутбуками по отделению, советуясь друг с другом. Приоритетное обслуживание для клиентов АльфаОнли им не знакомо. Сотрудники банка в рабочее время полулежа располагаются в креслах, не проявляя вовлеченности в рабочие процессы. Это создает впечатление отсутствия должного уровня клиентского сервиса и профессиональной этики.

Юлия Денисова

Знаток города 4 уровня

Приехала в банк,чтобы взять новую дебетовую карту,тк моя сломалась и срочно нужна была новая. Очень долгое ожидание,но об этом предупредили. Девушка,которая обслуживала хотела мне подтянуть госуслуги к моему профилю,хотя у меня это было давно,тк я брала ипотеку и это было обязательно,она даже не спросила есть у меня это/надо/не надо - сама решила,сама начала тыкать в мой телефон. Ну тут ладно как бы,окей. Но апогеем стало то,что когда я уже вышла из банка с новой картой,у которой бесплатное обслуживание и выпуск - что на карте минус 399 рублей. Я была в недоумении,сначала подумала,что за перевыпуск карты,а оказалось - альфа-смарт,который мне не нужен. Про который у меня даже не удосужились спросить. Не проинформировали. Ничего. Просто втихую подключила мне услугу. Вопрос был не денег,а этичности и принципа. Конечно я сразу позвонила в банк и мне вернули деньги,и отменили мне подписку. Но сам факт того,что клиента не ставят в известность об услугах - это как? Я в шоке от наглости,я понимаю,что есть рабочий план,который надо выполнить - но можно и по человечески это делать.

михаил г.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Вчера пришел установить мобильное приложение, взял талон, встал в электронную очередь. Передо мной было несколько клиентов, которые сразу разошлись по консультантам. В ожидании очереди видел как два свободных консультанта периодически разгуливали по офису занимаясь своими личными делами и не обращали никакого внимания на тех клиентов кто ожидал оказания услуг. И вот я первый в электронной очереди, но тут заходит еще один клиент (иностранец) на входе сотрудник банка помогла ему взять талон, и о чудо, я вижу как в электронной очереди он вдруг появляется впереди меня, ну думаю, такого не может быть. Вышел консультант банка и подходит к нему и начинает с ним заниматься, я подхожу к нему и говорю, что я первый по очереди, на что он мне ответил что он взял на обслуживания первого кто стоял в электронной очереди. Я его попросил позвать старшего администратора или руководителя офиса, на что получил ответ, что из руководства уже никого нет, что они работают до 18:30, а время было около семи часов вечера. Я подошел к сотруднику, которая сидела на входе и которая помогла как раз взять талон тому иностранцу, который оказался впереди меня и задал ей такой же вопрос - как так получилось, что клиент который пришел позднее меня оказался впереди на обслуживании, на что она сказала, что я якобы неправильно взял талон, но как так возможно я даже не представляю, потому что талон я брал на терминале и там нельзя его взять по-другому. Но при этом она спросила какой у меня вопрос и когда я сказал, что мне нужно установить мобильное приложение взяла и сама мне его установила. Вот так я просидел и прождал у моря погоды и чем бы это закончилось, я имею в виду когда бы ко мне соизволил подойти консультант и оказать мне услугу, я даже и не знаю. Раньше я обслуживался в этом офисе все было нормально, а сейчас все плохо, ничего не организовано такое ощущение что там все происходит как в броуновском движении. Отвратительный осадок остался от посещения этого офиса.