Альфа-Банк
626 отзывов
1 ноября
В этом отделении хорошо налажен сервис. Достаточно персонала, они быстро ведут обслуживание и справляются отлично. Пока ждала, узнала от сотрудницы как на будущее заранее записаться через приложение. Так тебя могут принять по назначенному времени. Еще ценю, что в отделении есть сидения, и организован прием по-современному, обстановка более дружеская и приятная. При этом услуги и цены адекватные.
11 августа
Прекрасно! Атмосфера полной гармонии и психологического комфорта. Грамотные, доброжелательные специалисты, индивидуальный подход к клиенту! Отдельная благодарность за оперативное решение моего вопроса, связанного с кредитом и что посоветовали мне взять кредитку с которой выгоднее оказалось и быстрее!!!
2
2
28 сентября
Для себя отмечу плюсы банка и этого отделения: комфортно и уютно, не напряжная обстановка и вежливые специалисты, быстро отпускают. Условия у альфа банка приятные, пользуюсь дебетовой картой, мне все нравится..
26 сентября
Классный банк. Место где приятно находиться. Очередей не встречал. Несколько раз посещал, в основном в обед. Каждый раз все нравилось. Толковые сотрудники отлично справляются.
1
1 октября
Очень рад, что именно это отделение стало для меня «тем самым». Сотрудники здесь настоящие профессионалы, работают быстро и грамотно. Все мои вопросы решаются за считанные минуты, причём всегда с вниманием к деталям. Очень доволен обслуживанием, теперь точно буду обращаться сюда
1
22 июля
Эквайринг в Альфа банке - большие проблемы. Обслуживаюсь в отделении на Васильевском острове. Сломался терминал, никто не едет чинить или менять - это выгодно банку, так как при снижении выручки по картам банк выставляет дополнительный счет почти в 2000 руб за "низкую выручку по эквайрингу". То есть никто не торопится ремонтировать терминал, так как банк на мне заработает штрафами! Никому не рекомендую! Планирую сменить банк по эквайрингу на желтый или зеленый. Чуть позднее (см комментарий) некие личности, представившись smmщиками банка пытались выведать мои персональные данные.
Или это настоящие сотрудники банка, которые не знают чем себя занять: по вопросам отзыва на технические вопросы мне отвечает рекламщик. Все равно - вам одна звезда!
3
30 октября
Обслуживание тут всегда на высоком уровне. Недавно пришла решить вопрос по карте, и понравилось, что сотрудники не торопятся, внимательно выслушивают и предлагают несколько вариантов решения. Очень доброжелательный подход, чувствуется, что в банке ценят своих клиентов
10 сентября
Отделение в старинном особняке, очень стильно. Есть лифт для инвалидов, видна забота банка. Удобно что тут работают по субботам, не нужно убивать вечер на посещение)
1
4 июля
Пришёл получить карту (самое простое что можно придумать, и у меня вип обслуживание). В итоге: взял номерок, "главная" в этом офисе направила в кабинет "прямо", но там девушка разговаривает по телефону!?? И говорит что не может принять, пока не договорит!! Люди, которые пришли после меня были приняты раньше. Вот такое вот вип обслуживание в этом офисе...
1
25 марта
Хороший филиал банка. Чисто, современно, уютно. Практически не бывает очередей. Банкоматы внутри. Сотрудники приветливые, доброжелательные. Рядом метро и остановки общественного транспорта
1
1
25 мая
Захожу в отделение только в крайнем случае, персонал всегда приветливый, на вопросы отвечают четко и доступно. Спасибо за уважительное отношение
1
9 августа
Быстро сделал тут все свои дела. Приезжал на такси, был удобный заезд ко входу. График тоже отличный, думаю многим подойдет, и внутри чисто и опрятно.
1
22 мая
Готовую карту выдали за 10 минут. Очередь отняла минут 5 от силы. Пообщалась с сотрудником. Он мне помог установить на телефон банковское приложение. Хоть и мелочь, а приятно. Чувствуется уважительное отношение к рядовому клиенту. Обязательно планирую в дальнейшем взять себе и кредитную карту Альфа банка.
1
17 августа
В этом офисе мне удалось оформить кредитование. Я удивилась так как все прошло максимально быстро. Брала кредит я чтобы купить себе свой первый автомобиль. На самом деле боялась что не одобрят, но как оказалось в дальнейшем зря. Банк все сделал по красоте в купе с комфортным сервисом.
1
3 ноября
Внимательные сотрудники, очень выручили меня здесь с рефинансированием кредита. Удивлён что процедура оказалась максимально несложной и решение приняли всего лишь за несколько минут
3 июня
Пришла закрыть карты, счета. Сломалась система, консультант сказала ждать, талонов не выдают. Решила подождать, вижу у девушки передо мной в очереди талон, спрашиваю консультанта, почему мне не дали талона, ответ «девушка оформлять кредитную карту». Т.е. если вы вдруг захотели закрыть свою историю с Альфа-банком, то ещё постарайтесь. Дело было именно этом отделении банка 03.06.2024. В 13 часов дня.
3 июня
Заезжал в это отделение за зарплатной картой. Очередь была большая, но сотрудники быстро быстро всех принимали. Думал, что на два часа тут, но уложился в 40 минут всего.
1
20 июля
Приятный персонал, знающий свое дело и готовый помочь с тем запросом, с которым ты пришла. Чистый офис. Ненавязчивый сервис 🔥
2
12 апреля
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, ещё и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
4
1
15 апреля
Хороший офис, я оформлял здесь кредитную карту и мне все понравилось. Сотрудники сразу подсказали и помогли мне все оформить, долго ждать не пришлось, на все ушло минут 10 не больше. Карта отличная и не раз меня выручала, спасибо!
4
1
27 октября
хотела инвестировать в золото, пришла в отделение - сотрудники объяснили и помогли оформить сделку. теперь за динамикой цен и чувствую себя уверенно
4 ноября
В общем впечатлил меня данный филиал, посещать буду уверен что ещё не раз, хотелось бы отдельно выразить благодарность сотрудницей лилии, она помогла мне с детской картой
9 апреля
В отдедении беспорядок.
Пришла 03.04 в 16:15. Электронная очерель не работала , администратор сразу дал талон в окно обслуживания юр лиц и сказал , что пригласят в 10 окно. За 20мин ожидания выстроилась очередь из 8 человек. Работало 3 окна и они явно не успевали. Администраторы пытались с каждым на месте решить их вопрос. Одна женщина, которая пришла позднее меня , пошла проверять 10 окно , в которое у меня был талон , а у нее нет. Я это заметила и пошла следом проверить ее «успехи». Каково было мое удивление, когда увидела ее в окне обслуживания . Делаю вывод:
1. Все время моего ожидания ( более 20мин) данное окно 10 было свободно, тк оттуда никто не выходил и я не пошла проверять , тк ждала приглашение.
2. Работник приняла человека без талона, не выяснив его очередность , а меня попросили подождать, потому что «у женщины быстрый вопрос» .
Я подождала еще 5 мин и ушла.
К слову, это был решающий визит в альфа банк, который четко дал понять , что я больше не хочу быть их клиентом .
2
23 апреля
Была в отделении на днях,заказывала карту, пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
2
22 марта
Если Вам нужно осуществить валютный перевод, обходите это отделение стороной! На протяжении 8 дней (с 12 по 19 марта) руководитель отделения Арзу и ее заместитель Лаура так и не смогли заполнить и подать заявление на перевод без ошибок!!! При этом мне пришлось ежедневно, а то и по два раза в день приходить в отделение с просьбами объяснить причину такого долгого процесса, на что в довольно резкой форме я получала ответ о том, что это нормально, что они постоянно исправляют ошибки, а валютный контроль все указывает на новые. Со слов руководителя отделения валютные переводы всегда так оформляются, это нормально!!! Наверное этот процесс длился-бы бесконечно, но к моему счастью, мне повстречались сотрудники отделения Альфа-банка на Акадекмика Лебедева! И, о чудо, заявление без единой ошибки было заполнено за 25 минут, с 10:00 до 10:25 и уже в конце рабочего дня валютный контроль произвел все проверки и деньги были переведены. Уже утром следующего дня они дошли до получателя! Весь процесс от начала до конца занял чуть более суток!
Очень жаль упущенные 8 дней и потраченные нервы. Уважаемая Арзу, Вы не правы, заполнять заявление больше недели - ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!! Очень надеюсь, что руководство банка увидит мой отзыв и отправит Вас на обучающие курсы!
9
29 августа
Для оформления кредитной карты знакомые посоветовали обратится в это отделение Альфа банка. Обслуживание заслуживает похвалы. Да и сам офис произвёл положительное впечатление.
21 июля
Несмотря на неработающий терминал выдачи номерков, девушка-менеджер очень быстро и оперативно решила все мои вопросы
1
1 октября
Отсутствие клиентоориентированности и лояльности. Худшее обслуживание. Отвратительный банк который раз убеждаюсь. Начислил проценты, не уведомляя об этом. Несмотря на то, что являюсь корпоративным клиентом
17 сентября
Самое ужасное отделение с точки зрения обслуживания, что я видел у Альфы. Электронная очередь не работает и в отделении творится полный хаос, когда ты должен спрашивать у всех куда идти и что делать
1
29 сентября 2023
Обслуживание на высшем уровне. Единственное что мне не понравилось: у меня кредиты вообще нет, понадобилось деньги. Несколько раз пришёл отказ, посоветовали брать кредитную карту и создать кредитную историю. Заполнял все данные через сайт, ответ пришёл что мне одобрили карту кредитную (даже звонили что карта готова можете приехать забрать). Пришёл, взял талон и ждал 35 минут. Наконец-то вызвали, взяли все мои документы. Спросила девушка какую сумму хотите, ответил 100 тысяч. Где-то прошло минут 5 девушка сказала что одобрили кредитную карту только на сумму 60 тысяч. Говорю пойдёт, главное мне создать кредитную историю. Девушка говорит сейчас я все документы отправлю на проверку и карту принесу. Принесла обычную дебетовую карту, и сказала мол пришёл отказ на кредитную карту. Но вы не расстраивайтесь, карту пока пользуйте, через месяц мы вам дадим кредитную карту. Ещё предупреждали чтобы я ни в коем случае не заблокировал карту дебетовую. Вышел из отделение, заблокировал карту и выкинул.
А чё нельзя было сразу сообщить на сайте что отказ??? Я потратил чуть больше часа своего времени.
6
11 июля
Крайне унылый филиал. Постоянные очереди, не работает электронная регистрация посетителей (талончики выдаёт сотрудница), скорость обслуживания отсутствует как вид: очередь не движется по 40-50 минут
7 октября
Если вы вип клиент альфа, не советую это отделение. Будете стоять в общей очереди со всеми, если подойдете к свободному менеджеру, то получите ответ «вставайте в очередь»
10 августа
Место очень красивое, всегда много хорошего света, поэтому при заполнении документов нет проблем для людей, которые плохо видят
1
14 октября
Банк работает по субботам. График очень удобен. У меня не всегда получается в будни зайти в отделение. Поэтому по субботам мне удобно.
8 мая
В Питере много офисов Альфы. Мне этот нравится больше остальных. О сотрудниках отзовусь положительно. Нет претензий. Отлично работают парни и девушки.
2
1
12 августа
Классные специалисты. Отнеслись ко мне как к родной) Вежливо пообщались, все подробно рассказали. Отличное обслуживание. Сервис тут высокий и клиенту максимальное внимание
1
19 июля
Пришёл в отделение банка со справками с работы, затем подписали договор, после этого деньги мне дали в кассе, я брал наличными, не автокредит, потому что мне не вся сумма нужна. Всё прошло хорошо
31 октября
Обычный банковский офис,обычное время приема,бывает наплыв людей,Я предпочитаю заранее записываться. К посещению очень рекомендую 👍
16 апреля
Остались только негативные впечатления от посещения этой конторы. Приехал туда по поводу оформления одобренного кредита. Мало того что заставили ждать почти час, так еще и сами сотрудницы запутались в процессе. В итоге в кредите мне не отказали и не одобрили, а послали меня дооформлять его самостоятельно дистанционно по телефону. Полное делитантство и непрофессианализм сотрудниц! Зря отняли мое время и нервы. Обходите стороной это отделение.
4
14 августа
Я недавно была в этом отделении, обслуживание вполне устроило. Входя, я сразу заметила, что в отделении чисто. Очереди практически не было, и я провела всего несколько минут ожидания. Операционистка вежливая, помогла мне с оформлением документов.
12 октября
Работающие тут сотрудники хорошо знают все условия и нюансы по многим продуктам, мне было полезно послушать менеджера касательно моей кредитной карточки, условия оказались таже лучше чем старого года без процентов
14 апреля 2023
Быстрое и качественное обслуживание, доброжелательный коллектив, удобное расположение возле метро, персонал помогает справиться с любыми даже самыми сложными ситуациями, быстрая выдача новых карт.
4
22 мая
Всё ужасно. Помещение не соответствует для отделения банка, ощущение что это банка для шпрот. Настолько там мало места. Обслуживание на единицу. Была заблокирована карта. Сотрудник, молодая девушка пригласила набрала внутренний номер отдела мониторинга безопасности банка и поставила на громкую связь со словами ожидайте. После часа ожидания был задан вопрос, а есть ли другие способы решения проблемы. Ответ был краток, НЕТ, ждите, Ещё через час, она вспомнила что можно написать заявление, но гарантий при этом не будет. В итоге оператор ответил только через 2 часа 15 минут и проблема решилась за минуту.
1
29 марта
Отделение на 7 линии Васильевского острова. У меня закончился срок вклада и я пришел его переоформить. Общее отношение сотрудниц недоброжелательное. На мою просьбу не могли дать полный перечень всех вкладов. Я решил забрать деньги и идти в другой банк. После этого мне предложили подписать бумагу с требованием представить документы о происхождении моих денег!?
Вейнер Кирилл Петрович, ветеран ВОВ, капитан 1 ранга в отставке
4
17 апреля
Хорошие сотрудники, сначала вежливо попросили подождать своей очереди и как только освободилось место, сразу меня приняли. Хорошо владеют речью и знаниями об условиях банка, приятно встретить людей, умеющих работать.
1
22 августа
Приятное место и люди тут работают хорошие. Как специалисты они супер. И по человечески тоже. Меня без очереди приняли, я пенсионерка и долго ждать мне утомительно. Очень благодарна за такую внимательность и уважительное отношение. Спасибо.
11 сентября
Помещение маленькое, большие очереди, сотрудник на входе не даёт самостоятельно брать талон, очень не комфортно
8 мая 2023
Очень хорошие место!! Очень вежливый персонал!! Успевают делать всё! Мне быстро сделали карту и я осталось очень довольна ! Очень хорошие место положение,мне удобно и быстро добраться! Советую всем этот банк!👍
2
3
6 марта
Мне всегда нравился этот офис. Чистота, порядок, все красиво и современно. Никаких очередей не заставала. Вот на прошлой неделе хотела вклад открыть. Многие советовали. За тем и пришла. За несколько минут ожидания и пару глотков кофе не сделала. Менеджер уже тут и рассказывает. Все условия озвучил, рассчитал при мне выгоду по вкладу и открыть помог. Вуаля! 10 минут и можно домой. Спасибо)
4
2
4 июня
Великолепное отделение Альфа банка. Все сотрудники вежливые и приятные. Очередей практически нет. Часто прихожу с разными вопросами, такими как мобильное приложение, и всегда ухожу с решением