Поиск

Карты · Омск · Банки

Альфа-Банк

4,1

36 оценок

Закрыто до 10:00

Омск, просп. Карла Маркса, 10

Добавить фото или видео

Подробнее

Адрес

Омск, просп. Карла Маркса, 10

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Данные Банка России

Wi-Fi

Обслуживание физических лиц

Обслуживание VIP-клиентов

Сбор биометрических данных

Продажа сим-карт

Вид отделения:залы для VIP-клиентов, для частных лиц

Номер подразделения:1326/0/226

По состоянию на:31.05.2026

Вид:дополнительный офис

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

4,1

36 оценок

Оцените это место

Alisha

Знаток города 3 уровня

Хотела сказать спасибо сотруднице по имени Анастасия, очень приятная девушка. Быстро и качественно сделала работу, дополнительно ответила на вопросы. Не знаю, чем занимались другие сотрудники, они не спрашивали какая проблема возникла у заходящих людей, Анастасия сразу же спросила по очереди что кому нужно сделать и сказала подождать.

Evgeny Efimov

Знаток города 4 уровня

Обращение U2605051166 рассмотрено, и банк ожидаемо отказался возвращать комиссию 4 389 рублей, которую я заплатил исключительно из-за некомпетентности сотрудников. Ситуация была следующая: не работал зарплатный проект. Поддержка помочь не смогла вообще — просто отправили в отделение банка. В отделении сотрудник тоже не смог решить вопрос и предложил снять деньги с бизнес-карты, уверяя, что комиссии не будет. Это было сказано лично сотрудником банка. На следующий день банк спокойно списывает 4 389 рублей комиссии. После этого вместе с сотрудником оформляли обращение — сотрудница прекрасно понимала ситуацию и сама подсказывала, как всё заполнить. Но когда дело дошло до ответственности — банк просто написал шаблонную отписку: «списали верно». То есть сотрудник вводит клиента в заблуждение, клиент теряет деньги, а банк потом делает вид, что всё нормально и виноват сам клиент. Отличный сервис. Ни один нормальный человек добровольно не станет платить почти 4,5 тысячи рублей комиссии за снятие собственных денег, если ему заранее сказали, что комиссии не будет. Максимально разочарован отношением к клиентам. Ошибки сотрудников здесь не признают, проблему не решают, а просто перекладывают ответственность на клиента. Если не хотите потерять деньги из-за “консультации” сотрудников — обходите этот банк стороной.

Посмотреть ответ организации

Адель Разинская