Добрый день Уважаемые Потенциальные Покупатели ювелирной сети Алмаз - Холдинг. Хочу поделиться с вами впечатлениями от приобретения ювелирного изделия в вышеупомянутой сети. В марте 2024 года нами были приобретены серьги на совершеннолетие дочери. Конечно хотелось, чтобы подарок стал памятным и радовал ее долгие годы, поэтому решено было прибрести золотые серьги с бриллиантами. В салоне нам очень советовали приобретать именно золотые изделия с бриллиантами, так как с 01.07.2019 на них распространяется акция «Бессрочная гарантия». Лозунг на сайте данной ювелирной сети гласит «Мы совершенно уверенны в безупречном качестве наших изделий с бриллиантами и предоставляем Вам бессрочную гарантию изделия из золота, платины , палладия. Мы устраним дефекты, когда бы они не возникли!» В июле 2025 г. на одной из серег перетерлось соединительное кольцо, которое осуществляло соединение основной части серьги с подвесной частью изделия. Хорошо, что все произошло дома, и подвесная часть с бриллиантом не потерялась. Рассмотрев вторую серьгу, мы увидели, что на ней также скоро перетрется соединительное кольцо. Столкнувшись с данной проблемой и помня об условиях акции по которой приобреталось изделие, мы естественно обратились в салон. В салоне серьги приняли, обещали заняться нашей бедой. Примерно через 2 недели позвонил менеджер вышеуказанного салона и заявил, что была поведена экспертиза серег, заключение которой гласит, что данный дефект произошел не вине завода изготовителя, а по вине потребителя. В заключении экспертизы указано, что образовавшийся брак возник в результате эксплуатации изделия т.е. проще говоря в результате носки. Возникает вопрос, серьги должны лежать в коробке и их нельзя носить? Причем хочу напомнить, что перетерлось соединительное кольцо на обеих сережках! По итогу серьги нам предложили отремонтировать за деньги! Мы естественно отказались, потому что теперь очень не уверенны даже в качестве ремонта осуществляемого данной сетью. Так закончилась наша печальная история. Поэтому потенциальные покупатели, подумайте прежде, чем приобретать продукцию данной сети, никакого послепродажного обслуживания Вы здесь не получите! P.S. Забыла сказать, коробочку из под сережек, в которой мы их отдали в салон после поломки, нам тоже не вернули, вроде мелочь, но показывает отношение данной сети к своим покупателям.

Дина

Знаток города 4 уровня

Мой любимый магазин! Девчонки классные все, всегда подскажут, помогут с выбором, к ним прям хочется зайти. Ювелирку всегда беру только здесь, качество 🔥

Тата Липа

Знаток города 7 уровня

Мне не понятно почему именинник получивший подарочную карту что-обязан делать!!!! Хранить чек, к примеру???! Это противоречит правилам этикета. Дарить подарок и тут же показывать за сколько!

Посмотреть ответ организации

Алмаз-Холдинг

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов