Сделал чипирование собаки, чип №643093300127921. Сначала думал, что система реально помогает: если собака потеряется, её найдут по чипу. Но на деле оказалось иначе. В базе AnimalFace вместо моих контактов владельца указаны… сама организация AnimalFace и их телефон. Я обратился за актуализацией данных, предоставил ветеринарный паспорт с номером чипа, печатями и своими данными. В ответ началось абсурдное: сначала мне написали, что «ветпаспорт не доказательство», потом — что у них «нет обязанностей, так как нет договора», затем вообще заявили, что моё требование «это давление». Финальный «совет» — найти бывшего владельца (который давно не имеет отношения к собаке), заставить его зарегистрироваться в системе и «передать» мне собаку через личный кабинет. Связаться с ними невозможно: на звонки не отвечают, перекидывают на почту, в мессенджерах игнорируют или отписываются. Ответы часто составлены нейросетью (в письмах остаются фразы вроде «чтобы звучало строго»), то есть реальные документы никто даже не рассматривает. В итоге ситуация простая: если моя собака потеряется, найти её через AnimalFace невозможно, потому что в карточке нет моих контактов. Смысл чипа полностью теряется. Жалоба уже подана в Роскомнадзор с приложением переписки (№ 02-11-35605/77). AnimalFace показали себя не как сервис, который помогает найти животных, а как структура, которая: – создаёт конфликты на ровном месте, – игнорирует официальные документы, – прячет голову в песок за шаблонными формулировками, – и по факту подрывает доверие к системе чипирования. Мой вывод: мало просто поставить чип. Настоящая проблема начинается, если вы попробуете что-то поменять в их базе или реально обратиться за помощью. Тогда вместо поддержки вы получите отписки, бюрократию и закрытые двери. Решайте сами, готовы ли доверять такой организации судьбу своего питомца.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ланина

Знаток города 8 уровня

Отличный сервис. У нас питомник кошек породы Мейн Кун. Обратная связь своевременная, помогли перенести животных с личного аккаунта в профиль организации одним днем. Нам нравится!😺

Посмотреть ответ организации

Светлана М.

Знаток города 3 уровня

Несколько раз покупала чипы для котов и собак нашего приюта. Доставляли чипы во время, аккуратно. Менеджер очень толково объяснил мне как зарегистрироваться на сайте, как искать информацию. Несколько раз у меня возникали вопросы и мне очень оперативно присылали ответы на них. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым.

AnimalFace

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

32 отзыва