Поиск

Appzone. Co

4,3

24 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Покупала айфон, очень дружелюбный коллектив. Пошли на некоторые уступки по подаокам. Обслуживание очень понравидось! Анастасия элегантно обслуживает клиентов, знает много информации о товаре! Приятный бонус подарки и 2 года гарантии ! Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Решила приобрести в данном магазине игровую приставку PlayStation 5, позвонила по телефону, ответил менеджер, во время разговора было озвучено, что хочу приобрести приставку предназначенную именно для японского рынка. Оформив заявку на покупку данной приставки через сайт, со мной связался сотрудник для согласования деталей заказа и подтвердил возможность забрать товар в магазине в г. Москве по адресу Багратионовский пр., 7, корп. 20В (номер заказа БА5239) При получении товара повторно уточнила у продавца, действительно ли приобретаемая мною PSP 5 предназначена для японского рынка, продавец подтвердил это и предоставил переходник для подключения к сети, что, по сути так же является подтверждением. Поскольку консоль приобреталась в подарок, лишь в момент вручения выяснилось, что PSP 5, предназначена для корейского, а не японского рынка. Связалась с менеджером Галиной через WhatsApp для разъяснения ситуации. В ответ на мои претензии менеджер Галина заявила, что в заявке на покупку не было указано требование о приобретении приставки именно для японского рынка. После прослушивания записи телефонных разговоров, в том числе с моего второго номера, менеджер Галина признала факт моего запроса на приобретение PSP 5 для японского рынка и принесла извинения, предложив в качестве компенсации 500 бонусных баллов на карту лояльности, которой у меня нет. Предложенная компенсация меня не устроила, и я потребовала возврата денежных средств или обмен товара. Менеджер Галина отказала в удовлетворении моего требования. В качестве альтернативного варианта урегулирования конфликта я предложила предоставить мне скидку в размере 50% на геймпад. Менеджер Галина также отказала в этом. В завершение переписки менеджер предложила мне направить досудебную претензию на ИП Матвеева Д.О. При уточнении информации о том, куда именно направлять досудебную претензию, вскрылись новые ошибки: менеджер Елизавета оформила товарный чек и гарантийный талон с нарушениями, а так же обещание связаться со мной на следующий день так и осталось обещанием. Итог: некомпетентность менеджеров Елизаветы и Галины, а также продавца. Грубая ошибка с заказом, неспособность урегулировать проблему, ошибки в документах. Дополню отзыв спустя 2 недели после покупки, магазин предложил связаться с ними, чтобы исправить ситуацию, позвонить в тех.поддержку и сервис заботы. На звонок ответила всё та же Галина и Елизавета со словами - это их стандартный ответ на отзыв, ни чем не можем помочь, зачем предлагать звонить, непонятно. Ну и "короночка" они просто заблокировали и удалили плохой отзыв со своей страницы VK, на этом всё. Не рекомендую данный магазин.

Оксана Д.

Знаток города 5 уровня

Быстро оформили заказ, все пришло в срок, менеджер Кристина, проконсультировала по всем интересующим вопросам👍

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 5 уровня

Приехал покупать телефон, а общались как будто я приехал покупать жигуль, посоветовал мне друг этот магазин я приехал и разочаровался, принимают оплату желательно наличкой, видимо что бы не платить налог, не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Илья Яшкин

Знаток города 5 уровня

Первые впечатления не особо приятные. Хотел продать им девайс. С менеджером договорились о дате и времени. Я опаздывал на 15 минут, об этом сообщил менеджеру. В итоге меня отказались ждать. Решив свой вопрос по времени,я сказал,что буду во время. Но как оказалось меня и не ждали. Менеджер ответил,что он ушел уже час назад. Компания оказалась не добросовестной и не пунктуальной. В ответ на мой вопрос как так вышло мне ответили «ничего сделать не можем,к сожалению». Моя оценка единица из пяти!

Посмотреть ответ организации

Лиза С.

Знаток города 2 уровня

Хорошее место👍🏻 Помогли с выбором телефона, подсказали по интерисующим вопросам.

Полина Л.

Знаток города 3 уровня

Работают классные ребята, всё подскажут, расскажут. Разнообразный выбор техники, ценник вполне пристойный)))) брала подсы 3 недавно у них, всё супер Рекомендую!♥️

Посмотреть ответ организации

Тимченкова Росита

Знаток города 3 уровня

Хорошее обслуживание,очень доступно объясняют ,дают хорошее настроение

Посмотреть ответ организации

Immortalisa

Знаток города 10 уровня

В магазине меня встретили двое недовольных парней, один из которых жутко кашлял и сморкался. После покупки двух айфонов обещанные мне в переписке чехлы и защитные стёкла пришлось выпрашивать, так как по умолчанию их никто не дал. Когда спустя время появились вопросы по гарантии - девушка-менеджер закидала меня голосовыми (кто вообще так ведёт деловую переписку с клиентами?), что это не гарантийный случай. Короче говоря, больше туда не обращусь🥲

Посмотреть ответ организации

Olesya Larina

Знаток города 9 уровня

Отличные ребята! Все четко, быстро) теперь я с новеньким айфоном 🫶🏼

Злата Абдрахманова

Знаток города 9 уровня

Взял ноутбук в магазине. Отличная цена. Благодарю консультанта за рекомендации и помощь в подборе.

Посмотреть ответ организации

александар i.

Знаток города 7 уровня

Очень хороший сервис! Спасибо))))

Посмотреть ответ организации