Поиск

Апрель

4,2

125 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отзыв об аптеке «Апрель» (г. Екатеринбург, ул. Чайковского, 78) Дата посещения: 07.02.2026. Время 18:42. Я крайне возмущена обслуживанием, которое получила в вашей аптеке. Считаю необходимым поделиться своим негативным опытом, чтобы вы приняли меры по улучшению качества сервиса. Суть проблемы: Я пришла в аптеку с целью приобрести препарат «Магне В6 форте» в упаковке 180 таблеток. Фармацевт сначала подтвердила наличие препарата в количестве 60 штук, а после моего вопроса о возможности приобретения большего количества — сообщила, что есть упаковка 180 таблеток. Я согласилась на покупку. Однако после оплаты я обнаружила, что мне продали обычные «Магне В6», а не «Магне В6 форте», как я запрашивала. Вернувшись к фармацевту, я попросила заменить товар на тот, который изначально намеревалась приобрести. Реакция сотрудника оказалась вопиющей: • вместо извинения за допущенную ошибку фармацевт начала делать неуместные комментарии о том, «какая разница, какие таблетки принимать»; • при обслуживании других покупателей она продолжала отпускать реплики в мой адрес, комментируя, как я буду принимать препарат; • на мою просьбу о замене товара сотрудница ответила отказом, утверждая, что «не существует витаминов „Магне В6 форте“ в упаковке более 60 таблеток», и настаивала на том, что «разницы нет». Мои претензии: 1. Грубое нарушение профессиональной этики. Фармацевт не признала свою ошибку и не извинилась, вместо этого демонстрируя пренебрежительное отношение к покупателю. 2. Некомпетентность. Утверждение о том, что препарата в нужной упаковке не существует, является ложным — я знаю, что «Магне В6 форте» выпускается в разных фасовках. 3. Отказ в законном праве на замену товара. Согласно законодательству, покупатель вправе вернуть или обменять товар, если он не соответствует заявленным характеристикам. Ранее я неоднократно посещала вашу аптеку и всегда оставалась довольна обслуживанием — предыдущие сотрудники демонстрировали вежливость, компетентность и готовность помочь. Однако поведение данного фармацевта полностью разрушило моё доверие к вашей организации.

Ирина

Знаток города 4 уровня

Мне нравилась эта аптека, вежливые фармацевты. Но сегодня при покупке товара ценники оказались не актуальными, фармацевт начала нервничать, не смогла сделать возврат и говорить , что она не виновата. Доказывать, что во всей аптеке многих ценников нет и они не успели обновить. Меня, как покупателя не должно особо это волновать и тут даже не про человеческий фактор. Фармацевт начала доказывать, что это клубная цена, когда мы разобрались, что я правильно смотрю на ценники (сверху клубная, снизу без карты), то начали сопоставлять цены. Под необходимым товаром была иная цена, не соответсвующая товару. К сожалению, при расчете мне не озвучили цену каждого отдельного товара. Я оплатила не задумываясь и тоже невнимательно посмотрела на ценник, он был прямо под тем товаром, который я выбрала и ориентировалась на него, но что цена указана за 30 таб, а не 60 было написано мелко. Расстроилась очень этой ситуацией.

Ольга Гарчева

Знаток города 8 уровня

Рекомендую аптеку Апрель! Современная аптека, на высшем уровне. Акции супер! Приобрела таблетки детравенол + 1упак.в подарок! А они дорогие. Обслуживание великолепное! Всё расскажут подробно, очень внимательные фармацевты. Рекомендую.

Ольга Падерина

Знаток города 4 уровня

Хорошая аптека , весь товар в зоне доступности , можно посмотреть , внимательный персонал , чистота , доступные цены

Посмотреть ответ организации

Анфиса Екатеринбург

Знаток города 20 уровня

Хорошая аптека, вежливый персонал, Анжела доходчиво и внимательно выслушала и помогла с выбором! Благодарю

Марина Микс

Знаток города 10 уровня

Всегда была довольна аптекой! Но 22 октября 23 года мы зашли с 2 детьми ( один из них в коляске) за таблетками … и нам их не продали! Фото рецепта с телефона не помогло! Я до этого носила бумаги, и мне сказали можно по фото рецепта продать. Но нет же, не в этот раз! Мне пришлось идти по ветродую, было 15 м/с домой за рецептом! Пришли обратно через 15 минут! А она мне говорит, рецепт не на латыни, но не буду придираться! Спасибо, блин хоть на этом! Создали трудности из ничего! Желаю испытать те же чувства этому фармацевту! Когда идешь с больными детьми туда сюда….

Василий В

Знаток города 9 уровня

Не продали обычный сульфаметоксин. Требуют рецепт. Адекватной альтернативы не предложили. Это старое советское лекарство проверенное поколениями. В поликлинике его никогда не выпишут. Выпишут бесполезный дорогой Арбидол, который работает на карман Голиковой. Как-будто я прошу какое-то накроманское средство. Эта аптека не для людей.

Анастасия А.

Знаток города 6 уровня

Современная аптека, на высоком уровне. Отдельная тема для этой аптеки работа провизора - сотрудник профессионал, вежливый, грамотный, ориентированный на помощь. Большое спасибо)

Эльза Т.

Знаток города 20 уровня

Работает две кассы поэтому всегда можно спросить мнение ещё одного фармацевта) была на празднике в аптеке очень красиво и приятно находится в аптеке )

Илья Шарапов

Знаток города 14 уровня

Как в любой аптеке можно купить любое лекарство только система скидок у них не очень прозрачная даже сведующий человек и то запутаться может

Посмотреть ответ организации

Елена Вылегжанина

Знаток города 7 уровня

Мне, вообще, нравятся аптеки "Апрель и эта в том числе. Заказала, заехала, выкупила. Всё отлично.

Маргарита

Знаток города 6 уровня

Часто заказываю лекарства на адрес этой аптеки, она рядом со мной. Очень нравится.

Мария

Знаток города 12 уровня

Неплохой ассортимент и очень приятный провизор. Все показала и рассказала. Но ничего не навязывала

Посмотреть ответ организации

Леонид югай

Знаток города 6 уровня

Вежливое обслуживание, есть различные акции, по клубной карте скидки

Посмотреть ответ организации

Нина Вахонина

Знаток города 9 уровня

Хорошая аптека,но дороговато,даже с карточкой

Екатерина Кулешова

Знаток города 11 уровня

Не все лекарства можно найти в наличии, персонал вежливый

Елена Рюмина

Знаток города 9 уровня

Аптека не очень. Очень скуднный ассортимент. Что не сприси то закончилось, то не привезли, то вообще нет.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 12 уровня

Душное маленькое помещение, 4 человека в очереди, и встать негде

Ольга

Знаток города 9 уровня

На дворе 21 век, а в этой сети до сих пор требуют пластиковые карты скидочные. Уже во всех современных и клиентоориентированных заведениях карту можно пробить по номеру телефона без лишней головной боли для покупателя. В итоге за отсутствие морально устаревшего пластика мне пришлось переплатить 400 руб. Собственники бизнеса, сделайте что то с этим.

Посмотреть ответ организации

Заровный Василий

Знаток города 10 уровня

Хорошая аптека, фармацевт очень отзывчивый, полностью проконсультировать, помогла выбрать табл от боли в спине. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Кашапов Фадис

Знаток города 4 уровня

Отличная аптека, хороший ассортимент

Анна Иванова

Знаток города 4 уровня

Очень много нужных лекарств отсутствует.

Наталья Т