Крайне разочарован и возмущён заменой препарата без согласия Я сделал заказ на Duloxetine Sandoz 60 mg, конкретно этот бренд, после длительного изучения состава, отзывов пациентов и сравнения кишечнорастворимых покрытий гранул (enteric coating). У меня серьёзная история: 15 лет стабильности на оригинальной Симбалте, после перехода на дженерик случился рецидив. Поэтому я очень тщательно выбирал именно Sandoz, так как у него один из лучших профилей покрытия пеллет среди дженериков (HPMCAS или очень близкий полимер, максимально приближенный к оригиналу Lilly). Что сделала аптека? Без какого-либо предварительного согласования они отправили мне Duloxetine-Mepha 60 mg (200 капсул). Просто решили за меня, что «Mepha лучше и это равноценная замена». В письме они написали, что сделали это, чтобы «не задерживать отправку» и что Mepha якобы «даже предпочтительнее». Это недопустимо. Во-первых, Sandoz и Mepha — это не одно и то же по ключевому параметру — составу кишечнорастворимой оболочки гранул. У Mepha используется Hypromellose phthalate (HPMCP), а у Sandoz в европейских версиях чаще HPMCAS — тот же класс полимера, что и в оригинальной Симбалте. Для чувствительных пациентов это не мелочь, а вопрос эффективности, скорости всасывания и риска рецидива. Я специально выбирал Sandoz именно по этому критерию. Во-вторых, меня даже не спросили. Не предложили варианты: подождать Sandoz, вернуть деньги, выбрать другой бренд или доплатить за приоритет. Просто самовольно подменили препарат и попытались убедить, что это «даже лучше». Это не сервис, это неуважение к клиенту и к его здоровью. В-третьих, оправдание «чтобы не задерживать отправку» звучит как отговорка. Если препарата нет на складе — нужно честно сказать и предложить выбор, а не играть в «доброго дядю», который решает за пациента, что ему принимать. Препарат пришёл в нормальной упаковке, без повреждений, с нормальным сроком годности. Но это не отменяет главного: мне прислали не то, что я заказывал, причём препарат, который по техническим параметрам немного уступает выбранному мной. Я потратил время на исследование, выбрал конкретный бренд, оплатил заказ — и в итоге получил то, что мне не нужно. Теперь я в подвешенном состоянии: начинать приём Mepha с риском или ждать новый заказ Sandoz и снова тратить время и деньги. Вывод: Аптека Цюрих демонстрирует крайне неуважительное отношение к клиентам, особенно тем, кто принимает психотропные препараты и нуждается в точном соответствии заказа. Замена препарата без согласия — это не «забота», это нарушение доверия. Не рекомендую эту аптеку никому, кто серьёзно относится к своему лечению. Лучше переплатить и заказать в месте, где уважают выбор клиента, чем потом рисковать здоровьем из-за самовольной подмены.

оксана алютина

Знаток города 2 уровня

Заказала таблетки за 15 тысяч Ждала 2 месяца Уведомления о доставке небыло Потом пришло уведомление что таблетки отправились обратно Ни денег ни таблеток нет в итоге Написать некуда!!!

Катерина Соколова

Знаток города 5 уровня

Заказала препарат, так как поставки в Россию прекратились. Перевела деньги по инструкции. Обещали доставить в течение 2-3 недель. После оплаты, пришло уведомление в приложении Почты России, что создано отправление из Швейцарии. Посылка отслеживалась без проблем. Честно, я не верила, что доставят, так как много негативных отзывов и время себе сейчас непростое. Но посылка приехала, препарат нужный, срок годности до 25 года.

Аптека Цюрих

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

37 отзывов