ВСЕМ , КТО ХОЧЕТ ПОСЕТИТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ - ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ДО КОНЦА ! Спустя непродолжительное время посещения данного заведения , приняла решение редактировать первоначальный отзыв. Изначально меня все устраивало. Да , конечно , помещение требует ремонта , бассейны маленькие , в комнате где находится бассейн стоит неприятный запах , но нам очень понравился тренер - Светлана , да и к тому же это единственное бассейн для детей в городе , поэтому мы и решили остаться. Ну а потом , началось… С самого начала посещения бассейна , ребенок начал болеть , по началу я не предала этому сильно значения , и не связывала это с посещением бассейна. Но потом , когда мне представилась возможность познакомиться с людьми , которые тоже водили своих маленьких детей в данный бассейн , и они отметили то , что после посещения занятий , они уезжали с инфекциями в больницу , то тогда я поняла , что у меня есть основания связывать заболевания своего ребенка с этим местом. 27 мая 2026 у нас было очередное занятие , а спустя сутки , у ребенка поднялась крайне высокая температура - 39.8 , которую я не могла ничем сбить , в конечном итоге , нас увезли экстренно на скорой в инфекционное отделение. Врач сказала , что это вирус. К слову , моей дочери 1,5 года , в детский сад она не ходит , с детьми контактируют не часто , единственная секция куда мы ходили - это данный бассейн. Я конечно понимаю , что утверждать , что вирус мы поймали именно в бассейне сложно , ведь у меня нет доказательств , но у меня есть основания думать именно так. Попав в больницу , я сразу же написала администратору , попросив предоставить мне журнал качества воды , и график генеральной уборки. Журнал качества воды мне сфотографировали , но журнал о генеральной уборки чаши бассейна никто не скинул , лишь написали о том , что : цитирую « Такой учёт в таблицах не ведётся так как каждый день добивают воду,это происходит автоматически Уборка бассейна происходит каждый день в конце рабочего дня Генеральную уборка бассейна проходит каждый 1-2 месяца» , (постараюсь приложить скрин переписки с администратором) , то есть , со слов администратора , генеральная уборка , конкретно бассейна , происходит 1 раз в 2 месяца. Услышав это , я была в большом шоке. В то время , когда требования СанПин обязывают в детских бассейнам производить полную замену воды и дезинфекцию чаши - каждую неделю , и ежедневно производить частичную замену ( на 10% от объема ). Но , видимо , руководство Аквакидса , а именно Мария Андреевна , о данных требованиях ничего не слышала. К сожалению , никаких доказательств того , что их бассейн соблюдает все правила санитарных требований , мне предоставить не смогли. После чего я потребовала вернуть денежные средства за оставшиеся занятия. Мне , конечно , не отказали , но с меня решили удержать 20% с суммы абонемента , объяснив мне , что такие правила бассейна. Отсюда вопрос. Как Вы можете требовать с людей удержание , если о своих так называемых «правилах» изначально Вы не оповещаете людей , не составляете договор об оказания платных услуг , ничего из этого Вы , уважаемый аквакидс не делаете. А раз Вы изначально не рассказали о правилах посещения/возврате денежных средств , то и требовать вы ничего не имеете права. Ну а даже если с кем-то у вас и был договор , в чем я сильно сомневаюсь , то во всяком случае детский бассейн не имеет права удерживать фиксированные 20% от стоимости абонемента при расторжении договора , если это удержание не является суммой ваших фактических затрат. По закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РФ возврат регулируется следующими правилами: 1. Полный возврат неиспользованных занятий: Вы можете отказаться от договора в любой момент, не объясняя причин. Вам обязаны вернуть деньги за все занятия, которые вы фактически не посетили. 2. Удержание фактических расходов: Бассейн вправе вычесть из суммы только фактически понесенные расходы, которые он может документально подтвердить (например, оплата индивидуального инвентаря, если его уже изготовили именного для вас). Удержание 20% за «оформление возврата» или «штраф» — незаконно. Если администрация бассейна отказывается возвращать деньги добровольно без обоснованных расходов , вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. При этом можно будет взыскать неустойку, штраф (50% от суммы иска) и компенсацию морального вреда. Разумеется , я дала понять , что никаких 20% удержать с абонемента не позволю. В конечном итоге , мне согласились вернуть денежные средства за абонемент , без какого либо выдуманного удержания в 20%. Если вдруг кто-то все таки решил отвести своего ребенка в данное заведение , то регулярно требуйте отчеты о замене воды , и конечно же , знайте о своих правах , не дайте себя обмануть , а в случае , если ваши права нарушаются , незамедлительно обращайтесь в компетентные органы. На сегодняшний день я вожу ребенка в Краснодар на занятия , и тот уровень , который в новом бассейне , не сравнится с тем , что было в данном заведении. Надеюсь , мой отзыв будем многим полезен ! А ваши детки будут здоровы.

Кристина Шишова

Знаток города 4 уровня

Прекрасный бассейн для малышей! Чудесные чуткте тренеры, адаптация и обучение на ура! Плавание стало любимым досугом

Татьяна Бараненко

Знаток города 4 уровня

Отличный , обучающий центр. Ходим на занятия уже третий месяц и очень довольны. Ребенку очень нравится, ходит с большим удовольствием. Все тренера хорошие, квалифицированные. Даже для общего развития, очень хорошо. Рекомендую всем на 100%.

Aqua Kids

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

44 отзыва