Поиск

Askona

3,9

66 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Приобрели в Асконе на Менделеева, кровать матрас и диван, покупкой довольны. О качестве будем судить позже) На данный момент, хочется поблагодарить менеджера Арину, за отличную работу!!! Арина помогла нам всё подобрать, была всегда с нами на связи, очень доброжелательная и внимательная! Доставка и сборка тоже на высоком уровне! Спасибо компании Аскона, будем обращаться и впредь)

Посмотреть ответ организации

Дарья Михайлова

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту Арине П. за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Арина помогла нам с выбором матраса, идеально вписавшись в наш бюджет, и ответила на все вопросы. Благодаря ее работе у нас сложилось самое приятное впечатление о магазине «Аскона». К сожалению, контраст с другим магазином в этом же ТЦ («Орматек») оказался разительным: там консультант не проявил должного внимания к нашей просьбе и не пытался помочь с подбором товара. Спасибо Арине за то, что скрасила наш шопинг!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ляпустина

Знаток города 2 уровня

Уважаемые покупатели ,советаю вам не покупать у них товары ,я проходя мимо просто не могу смотреть на их название ,купили у них кровать и мотрац,привезли все не то что надо ,матрац просто ужастен ,то что они говорят катушек нет ,да через неделю они появились ,хотели сделать возврат ,а продавец вдруг уволился и концов не нашли ,ни кто ни чего не знает ,ваши проблемы и пошли отмазки ,спустя месяц все пружины и как они показыют наполнитель ,это все лиш бы продать ,спим почти на полу ,хотя вес моего тела 56 кг .перед тем как купить подумайте ,возврат у них не действует ,придумает все что угодно.

Посмотреть ответ организации

Данис Гавриков

Знаток города 3 уровня

Когда выбирал, где купить матрас с кроватью, здесь нашёл оптимальное соотношение цена-качество. Бонусная программа работает, списали бонусы от покупки дивана, когда рассчитывали стоимость. Кровать пришла без дефектов, сборка качественная. С матрасом тоже не прогадал, слава Богу!

Посмотреть ответ организации

Нана

Знаток города 7 уровня

Купили в Асконе небольшой диванчик для кухни. Компактный, удобный, легко чистится. Доставка без задержек, сборка быстрая. Цена порадовала, качество на высоте. Спасибо ребятам

Посмотреть ответ организации

Елена Васильева

Знаток города 2 уровня

Сегодня купила наматрасник, не смогла одеть даже на один угол матраса, т. к. Резинки очень короткие. Возвратную жалобу рассматривают аж 5рабочих дней, возврат денег еще 10 дней, итого пол-месяца мучительного ожидантя. Такого безобразного отношения к покупателю я еще не разу не встречала. Сегодня прошло уже 18 дней с момента возврата товара, денег так и нет.

Посмотреть ответ организации

Мирон Карпов

Знаток города 12 уровня

В магазине очень уютно, видно, что товары качественные. Доставку шкафа и кресел осуществили вовремя, как и обещали

Посмотреть ответ организации

Венер М.

Знаток города 12 уровня

Хороший персонал. Хороший выбор товара. Подушки и матрасы очень хорошего качества.

Посмотреть ответ организации

Семен Вольнов

Знаток города 8 уровня

Рекомендую магазин, матрасы под любую особенность найдут, можно полежать и определиться сразу на месте или взять паузу на подумать, всегда предложат ещё что-то актуальное для вас.

Посмотреть ответ организации

Ольга Павлова

Знаток города 6 уровня

Ужасная работа персонала, а именно консультанта Дианы. Сказала мне, что я «приняла глупое решение». Не покупать чехол для расширенной гарантии - глупое решение. Из этого высказывания я могу сделать вывод, что матрас прослужит максимум гарантийный срок -1,5 года. 🥲 И «глупые» покупатели придут за новым матрасом , а умные поменяют по расширенной гарантии 😂 конечно же, в салоне не оказалось книги отзывов и предложений, чтобы отразить эту ситуацию для руководства магазина.

Посмотреть ответ организации

Ирина Кузьмина

Знаток города 6 уровня

Спасибо консультанту. Рассказала все про матрасы, помогла определиться с жесткостью и быстро оформила заказ на изготовление, потому что размер нестандартный. Уже привезли, спим на нем, довольны

Посмотреть ответ организации

Алия Яхина

Знаток города 2 уровня

Срок договора истек, матрасы в городе, а доставка только через неделю. Плохая коммуникациями между службами (склад, магазин, доставка), ответ приходится ждать по любому вопросу по 3-4 часа. Отсутствие минимальной клиентооринентированности. Горячая линия не связывает с оператором, крутит запись и сбрасывает. Доброжелательны и уступсивы только при покупке в салоне.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Озеров

Знаток города 2 уровня

Хорошие консультанты. Быстро рассказали и показали варианты позиций какие я искала. Рассажали по наличию и сроках доставки. Заказала, привезлт все в оговоренный срок. Удобное место для заказа в городе.

Посмотреть ответ организации

Айгизар Рахметов

Знаток города 4 уровня

Постельный комплект по факту оказался не тех размеров, что был на упаковке. Всё бы ничего, но в замене на нужный размер, Аскона мне отказала. Сейчас придётся тратить время на Роспотребнадзор, суд и тп. Не ожидал от Асконы такого неуважительного отношения.

Посмотреть ответ организации

вита Гимаева

Знаток города 3 уровня

Понравился консультант Арина! Помогла выбрать матрас и скрасила скучное оформление документов интересной беседой 😌 Купили 2 кровати и получили выгодные предложения по цене! Рассказала про преимущества разных матрасов и поделилась своим опытом! Приятно когда человек знает то о чем он говорит

Посмотреть ответ организации

Илья Иванцов

Знаток города 4 уровня

Грамотный консультант, специалист в своём деле, Алексей, помог определиться с выбором удобного матраса, быстро оформил заказ, позвонил после доставки, рекомендую обращаться сюда, Вам всё расскажут, подберут решение! Спите на здоровье;)

Посмотреть ответ организации

Айгуль Камалова

Знаток города 4 уровня

Пришла в магазин выбрать подушку. Но к сожалению ушла без покупки. Консультант не хотя отвечала, ничего толком не рассказала, с трудом отвечала мне. Не показала варианты какие есть, пришлось самой смотреть и прочитать в интернете информацию. Неприятно удивлена таким сервисом!

Посмотреть ответ организации

Катя П.

Знаток города 6 уровня

Очень жаль, что перед походом в салон Аскона, расположенного по адресу: ул. Менделеева, 21, предварительно не почитали отзывы. Не верьте их рекламе - это вранье! Цены выше среднего и никакой лояльности к покупателям не предусмотрены, особенно если берете товар в рассрочку. Операторы на горячей линии некомпетентны, невнимательны к обращениям покупателей. По телефону говорят одно, что рассматривается жалоба в течении одного дня, а по факту пока Вы не обратитесь раз пять. В данном салоне просидели с грудным ребенком 2,5 часа и не смогли приобрести товар, а потом еще неделю ждали ответ на наше обращение от операторов. Вышестоящему начальству обсолютно неинтересны жалобы покупателей, поэтому до них они даже не доходят, а операторы с горячей линии говорят заученными фразами. Подумайте несколько раз,если Вам дорого ваше время, прежде чем обращаться в салон Аскона.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 9 уровня

Взял отличный матрас. Вот уж не думал, что когда-то выберу жесткий и он мне так понравится. Вообще было интересно посмотреть как и из чего делают современные матрасы, я уже в теме)

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 3 уровня

В начале декабря заказали кровать, сказали что к 22 декабря привезут. Привезли на склад раньше, но доставка раз в неделю у них, в итоге в назначенный день два раза переносили время, в 8 вечера привезли, но оказалось, что не хватает всей фурнитуры. Сказали нам написать претензию и возможно в следующем году вам довезут и соберут. Будем встречать Новый год на матраце. Очень жаль, что люди на местах в компании таким большим именем, такие не клиентоориентированные.

Посмотреть ответ организации

Сердючка

Знаток города 9 уровня

Только минусы! Купила матрас в асконе,за 20 тыс руб,не хватило даже на 1.5 года. По истечению 1 года решила перевернуть ,матрас пошёл пузырями и стало чувствоваться как будто пружинки,что то твёрдое упирается в бока😄не смогу сказать точно и это при том,что мой вес 59 кг, сплю одна)))(фото приложила) Кстати у моей знакомой аналогичная проблема. Категорически не рекомендую эту фирму!

Посмотреть ответ организации

Антон Н.

Знаток города 5 уровня

Пришли проконсультироваться по поводу матраса. Нас обчлуживала менеджер Арина. Госпади! У меня нет слов! Профессионализм менеджера и ее умение продавать привело нас к покупке топового матраса, чехла и трех подушек. Очень хотим вернуться за диваном, но чуть позже)))

Посмотреть ответ организации

Р. М.

Знаток города 8 уровня

Продавец консультант с короткой стрижкой абсолютно не клиентоориентированна! Надменная, высокомерная. Очень неприятно. Покупать что либо у нее не хочется, а хочется бежать. Собственнику бизнеса стоит задуматься,а если она сама собственник - мне ее жаль... Хотя у нас уже есть несколько предметов мебели из Асконы, именно в этом магазине при этом продавце я ничего покупать не буду(((

Посмотреть ответ организации

Алина З.

Знаток города 8 уровня

Очень жалею что не посмотрела отзывы перед покупкой, здесь и в 2 Гис. Ни за что бы не купила и вам не советую! Отвратительный сервис как со стороны некомпетентных продавцов, со стороны доставки- хамло! Ну и вишенка на трие их горячая линия. 30 минут издевательств над покупателем и вежливый посыл подальше! Свои обязательства по доставке исполняют как им удобно, на покупателя наплевать это мягко сказано! Ужас ужас и ужас. В первый раз встречаю такое отношение сразу от трех служб одного предприятия. Не мотайте себе нервы, не связываетесь с ними!

Посмотреть ответ организации

Ева Соколова

Знаток города 2 уровня

Заходила в эту аскону и осталась приятно удивлена качеством обслуживания. Продавец внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать матрас

Посмотреть ответ организации

Полина А.

Знаток города 4 уровня

Купила по акции подушку 16 сентября и зарезервировала ее в салоне. Заболели всей семьей. Позвонила предупредила что приедем позже. Мне сказали: «ничего страшного, до 30 сентября включительно подушка вас ждёт» приезжаем сегодня в магазин в 3 часа дня. А ее уже продали!!! Как вы могли продать чужой товар? Не оформив со мной технические моменты, сделать возврат? Это как вообще понимать? Не получить оплаченный товар-это ни в какие рамки не укладывается. Даже если бронь снялась позвонить предупредить, может с человеком что то случилось. Это что за работа сервиса?! Где «идти навстречу клиенту», «забота о клиенте». Значит телефон вы мой запрашивайте для спам рассылки а такую важную информацию донести не могли?! Естественно больше такого товара по акции нет. Верните мне мою подушку. 22.11.23 ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ. Хоть представители и написали к моему отзыву комментарий, что они хотят решить мою проблему. НО по факту они мне перезвонили и просто предложили сходить в магазин и купить по новой подушку. Восхищена умением решать свои косяки!!! Если до этого я думала, что вы работаете над своими ошибками. То сейчас вижу этой фирме глубоко наплевать! Никому не советую эту компанию. Может и продукция у них хорошая, но насладиться не удалось!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Потапов

Знаток города 3 уровня

Классные диваны по адекватным ценам. Консультанты вежливые и компетентные, это очень приятно

Посмотреть ответ организации

Andrey D.

Знаток города 7 уровня

У вас отвратительное отношение к клиентам! Нашу претензию уже 4 дня не можете рассмотреть, хотя обещаете что решение проблемы у вас в течении одного дня! Вы кормите завтраками, обещаете перезвонить до конца дня и не перезваниваете! Мало того мы после 100% предоплаты ждали заказ месяц, и когда товар по вине вашего менеджера нам не подошел - вы не решаете проблему и тянете время! В общем мы крайне недовольны и уже хотим вернуть наши деньги и с вами больше никогда не связываться!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Х.

Знаток города 7 уровня

Никогда не порекомендую данную компанию! Если хотите купить матрас с кроватью - трижды подумайте заказывать у них! Пришли в магазин покупать кровать и матрас - предупредили менеджера о габаритах квартиры несколько раз, на что менеджер сказала, что основание кровати разборное. В итоге после полной предоплаты ждали месяц товар, и основание оказалось не разборным и соответственно не смогли занести. После моей оставленной претензии мне не отвечали в течении 3-х рабочих дней (не считая выходные, потому что претензию я оставила в субботу), и после моих каждодневных звонков мне сказали, что это моя вина и я должна доплатить за другую кровать и ждать еще 3 недели!

Посмотреть ответ организации

Зульфия

Знаток города 12 уровня

Заказали матрац у менеджера Марии, в конце ноября 2020 года оплатили. Попросили после 20 января 2021 года доставить. В итоге 1 января приходит смс, заберите свой матрац до 2 января. Пишу менеджеру, прошу с 13 января сделать доставку, она пишет да-да, заявку вашу послала, ждите звонка, в течение 5 дней доставим, ужас. 18 января пишу ей снова, оказалось никакой заявки она не подавала, а мы с мужем ждем уже 4 дня. Вот как это называется? Обман, вранье, некомпетентность.

Посмотреть ответ организации

Светлана Гайфуллина

Знаток города 2 уровня

Купила диван, сказали материал антивандальный, оказалось не так, собака запрыгнула и оставила следы, не верте качеству , диван не дешевый, ни скидки ничего не делают, хотя сказали, что он антивандальный, просто позор качеству этой компании

Посмотреть ответ организации

Алина В.

Знаток города 4 уровня

Уважаемые покупатели, читайте отзывы перед заказом, по крайней мере, если рассчитываете получить заказ к желаемому сроку. Сервис нулевый, оплаченный заказ отменили без уведомления, деньги надолго зависли в никуда

Посмотреть ответ организации

Александр Токарев

Знаток города 14 уровня

Хорошо проконсультировали и по стоимости, и по наличию, и о возможности доставки, купили кровать с матрасом, всё пришло в должном виде и в срок

Посмотреть ответ организации

Эльмира Ямлиханова

Знаток города 16 уровня

Нужна была кровать для узкой и длинной спальни, решили взять трансформер, подобрали со скидкой оформили, консультант адекватный, «воду» в уши не льют, парковку найти проще чем на рынке ХБК

Посмотреть ответ организации

despair

Знаток города 5 уровня

Мало образцов матрасов, 2 консультанта на весь торговый остров. Консультанты пытаются накрутить цену вешая лапшу на уши. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Гузель Т.

Знаток города 4 уровня

В салоне работают вежливые, приветливые девочки-консультанты. Все объясняют доходчиво. Можно на всем полежать, протестировать.Нам очень понравилось с мужем. 👍Приятно возвращаться в такой салон. Советую всем.😊

Посмотреть ответ организации

balabanov-antor

Знаток города 4 уровня

Забудьте про то что было раньше ( сроки умножайте на 2 , не реагируют не перезванивают , звонят и сбрасывают - как будто сделали звонок 🤦‍♂️очень очень все плохо .

Посмотреть ответ организации

Алёна Павловская

Знаток города 10 уровня

Положительный магазин.Часто замечаю тут скидки и акции, при том, что качество очень высокое. Можно себе позволить.

Посмотреть ответ организации

алла прокопенко

Знаток города 3 уровня

Матрасы Аскона воняют.

Посмотреть ответ организации

Radik Engels

Знаток города 21 уровня

прекрасные матрасы

Посмотреть ответ организации

Rafis R.

Знаток города 4 уровня

Нормально, всё привезли,всё занесли.👍👍👍👍👍👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Диана Епифанова

Знаток города 18 уровня

Качество!

Askona

42 отзыва