Поиск

Askona

4,3

87 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Пришла за подарком папе на день рождение, мне нужна была хорошая подушка и меня проконсультировала очень приятная девушка, предложила мне разные варианты, услышала все мои пожелания (надеюсь правильно запомнила имя менеджера - Вероника) и я металась между подушкой, которую приобрела и охлаждающей подушкой, и.к. папа мог не оценить навороты с гелем, и девушка нашла компромисс, подобрав мне наволочку на эту подушку с охлаждением) ощущения максимально приятные, поход очень порадовал) большое спасибо менеджеру!

Посмотреть ответ организации

Ольга Волк

Знаток города 3 уровня

Компания разочаровала. 2 раза сорвала сроки доставки. Первый раз кровать потеряли, перенесли доставку, предупредили за 30 минут, что доставки не будет в назначенную дату. Кроме словесных извинений, сервис ничего не предложил. Готовность кровати так и не проверили, и в новую дату снова сообщили, что доставки не будет, так как кровать с браком. Сотрудники обещают что перезвонят и предоставят информацию, но никто так и не перезвонил. Ужасный сервис. Новые сроки производства также не озвучили. Степень подготовки к отгрузке оставляет желать лучшего. Не ожидали такого сервиса от казалось бы проверенной компании.

Посмотреть ответ организации

Марат Мифтяев

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин, хорошие консультанты, буквально за 15 минут предложили все варианты матрасов которые могли бы нас заинтересовать, проверили полежали выбрали то что полностью устраивает и заказали, все быстро четко и без проблем, очень радует такое обслуживание 👍

Посмотреть ответ организации

Алана

Знаток города 15 уровня

Хороший магазин, выбирали матрас. Консультант все объяснила, можно лежать на матрасах, чтобы понять на каком удобнее. Привезли во время, возвращены бонусы, которые можно потратить на следующую покупку

Посмотреть ответ организации

Ярослав О.

Знаток города 7 уровня

Заказывал матрас, оплачивал не сразу, перед оплатой позвонил уточнить что будет если не подойдет размер, менеджер по телефону сказал что не волнуйтесь, если не подойдёт вы сможете оформить возврат или обменять, в итоге я оплатил заказ мне пришёл матрас, и я действительно ошибся с размером. Звоню в Аскона, ссылаюсь на тот разговор с менеджером что якобы можно обменять, пи выясняется что менеджер претензионного отдела мне закрывает претензию с отказом, аргументируя тем что мой заказ нестандартный был создан по моим размерам, я ссылаюсь на разговор который у меня был с менеджером и что менеджер должен был видеть мой нестандартный заказ, кроме того предложил внести доплату за замену и тем не менее он мне сказал что можно обменять, а в итоге меня просто побрили. Будьте внимательней и не доверяйте менеджерам Аскона.

Посмотреть ответ организации

Валерия К.

Знаток города 4 уровня

Приобретали матрас в асконе, но из-за проблем с интернетом (у нас) не получилось оформить заказ день в день. Девочки, а в частности консультант Вероника, очень вежливо и с нереальным терпением и добродушием ждала нас, тщательно консультировала на всех этапах. И вот сегодня, благодаря ей, нам удалось оформить доставку нашего матраса!❤️ Безгранично благодарны ей за качественную консультацию и сопровождение на всех этапах 😊

Посмотреть ответ организации

Alexandr Z.

Знаток города 26 уровня

Отдел большой, персонал внимательный, выбор широкий, цены стандарт, доставка своевременно.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 22 уровня

В салоне представлено много образцов. Консультант помогает очень профессионально. Но! Консультант один и поэтому иногда собирается очередь из желающих проконсультироваться и купить.

Посмотреть ответ организации

Елена Р

Знаток города 3 уровня

Посетила магазин. Продавец-консультант помогла определиться с моделью кровати, учитывая все мои пожелания. Оформили заказ, оплатила. Доставка была в назначенный день без опозданий. Теперь заказала сборку кровати, так как мы сами не справились.

Посмотреть ответ организации

Сергей Жедик

Знаток города 12 уровня

Отличный салон! Марине огромное спасибо за подбор и профессионализм! Рады покупке, качество на высоте!

Посмотреть ответ организации

Себастьян Перейро, торговец черным деревом

Знаток города 10 уровня

Подай, Господь, барышням из этого отдела всего-всего самого наилучшего, ибо кротки и терпение их безгранично - сам лично поубивал бы таких покупателей, какими мы были, а ведь туда ходят только такие... четыре часа с нами возились, мы перележали ни по одному разу на ВСЕХ кроватях и матрасах, обсудили все размеры, обивки, скидки, доставки и пр., выпили весь кофе, теперь ожидаем результатов. Профи, что тут скажешь...

Посмотреть ответ организации

Воркель В.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на нуле — общение фамильярное, продавцам абсолютно безразлично все. Пакетов не было для покупок, предложили нести в руках, даже не извинились. На 3,5/5 рассказали про товары — это было не так плохо, как остальное Советую посетить другой магазин асконы

Посмотреть ответ организации

Юрий Гусев

Знаток города 12 уровня

Покупал тут два диван - отличный! Спать удобно, ничего не скрипит, не отваливается. Сам магазин небольшой, но обо всем консультируют без проблем.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 5 уровня

Квест по покупке трех подушек в асконе. Оформила онлайн заказ с самовывозом. Пришла смс с подтверждением, что заказ готов к выдаче. Однако по приезду выяснилось, что в наличии нет одной подушки. Девушка начала объяснять почему так происходит и отсутствие связи между отправкой смс и реальной готовностью к выдаче. В адрес такой ситуации высказвла свое мнение о компании во всех красках. Но продавец меня не бросила в этой ситуации, а занялась проблемой и нашла полный комплект в ближайшем магазине. Резюме - продукция хорошая, пользуемся матрасами и подушками аскона. Персонал очень любезный и готов помочь, спасибо менеджеру в магазине Город ш.Энтузиастов. Вся система работы - не рабочая. Как уже есть в отзывах - за весь процесс целиком никто не отвечает.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 9 уровня

Великолепный магазин, широкий ассортимент! В восторге от консультанта Залины, очень грамотно прокомментировала, рассказала обо всех нюансах по кровати, очень терпеливая и заинтересована в решении именно наших вопросов! Так приятно! Большое спасибо за заботу и внимательность к мелочам!!!

Посмотреть ответ организации

Гущенко Антон

Знаток города 5 уровня

Был в данном магазине 29.09. При выборе подушки продавец-консультант Алексей назвал цену за подушку «в районе четырех», так как у меня был сертификат на 5000 рублей, чтобы полностью его потратить решил взять две одинаковые подушки. При оплате у меня спросили «Оставляем ли вторую подушки», на мой вопрос про итоговую сумму, Алексей ответил, что нужно доплатить 4980 рублей и аргументировал это следующим образом «да, я сказал, что она стоит в районе четырех тысяч - 4990». Ситуации разные бывают, консультанты не обязаны помнить цены, но и не стоит тогда их объявлять в таком формате и потом доказывать, что 4990 это «в районе четырех». Где прежний уровень Askona? Очень жаль потраченного времени.

Посмотреть ответ организации

Евгений Тимофеев

Знаток города 6 уровня

Отвратительно организован процесс выдачи заказов. Нет отдельного менеджера. Все менеджеры заняты оформлением заказов, никто не может выдать заказ

Посмотреть ответ организации

Ирина Петровна

Знаток города 13 уровня

13 ноября пришли в Askona посмотреть-пощупать матрасы, хорошо что подошла менеджер Людмила, без неё бы не выбрали матрас (они же все новые красивые),подробно рассказала про состав матраса, про жесткость и мягкость. В результате взяли тот который она рекомендовала, заодно чехол к матрасу и одеяло в придачу. Матрас выбрали американский Serta Sanders высота 27 см.,цена со скидкой 39 300 руб. Спасибо Людмиле было хорошо, приятно, не навязчиво. И еще при вскрытии покупок нашли открытку подписаную Генеральным директором Ершовым Романом, было приятно. Наш номер заказа Грд/3939 от13.11.2021

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 7 уровня

Сегодня, при оформлении покупки в рассрочку в этом магазине, обратил внимание, что сумма в заявке увеличилась на 500р по сравнению с суммой в счёте. На мой вопрос с чем это связано, менеджер ответил, что это стандартная схема и итоговая сумма платежей будет равна сумме счёта. После одобрения заявки банком оказалось, что сумма платежей на 2500р больше суммы счёта (по информации от банка в договор включены доп.подписки и страховка по запросу от Асконы). Менеджер сказал, что ничего с этим поделать не может - так настроена программа и мне необходимо самому после подписания договора разбираться с банком. На мои замечания, что это навязывание услуг (причём не со стороны банка, а со стороны Асконы) реагировал агрессивно. От оформления покупки я отказался. После этого я оформил покупку в рассрочку на сайте, со мной связался другой менеджер и сразу оформил рассрочку в удобном для меня банке (Сбербанк, который почему-то вообще не числится в списке возможных для оформления рассрочки) без всяких доп.услуг, переплат и на срок 12 месяцев (вместо 6, которые озвучили как максимально возможные в магазине). Выводы делайте сами

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 15 уровня

Забирала заказ, салон находится на 4 этаже торгового центра. Покупательских тележек В АСКОНЕ НЕТ! Пакетов В АСКОНЕ НЕТ! В качестве «альтернативы» мне предложили платформенную тележку. Сумма заказа на минуточку - более 60тр! Браво АСКОНА. Более того, консультант-продавец явно не на своем месте. Очень медленно и безучастно собирала заказ.

Посмотреть ответ организации

Инна Сергина

Знаток города 17 уровня

Заходила просто посмотреть, в итоге как увидела кровать Runa, так больше и не смогла мимо нее спокойно пройти. Хотя еще 2 раза возвращалась, думала посмотрю еще раз и желание купить отпадет. Не отпало и купила. Очень нравится, вообще не скрепит и красиво выглядит.

Посмотреть ответ организации

Serg F.

Знаток города 3 уровня

Кровати отличного качества! Продавец-консультант (Залина) помогла с выбором матраса: перепробовали несколько))) Тут же оформили рассрочку на кровать! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Гольдберг В.

Знаток города 12 уровня

Пришли купить подушки, так нас чуть не послали, полная незаинтересованность продавьцов, доходило до того что мы сами поднимали кровати открывали ящики, что бы найти подушки. Почти все, подушки который должны быть запакованы герметично, открыты и пощупаны руками посетителей

Посмотреть ответ организации

Владимир Меркушев

Знаток города 9 уровня

Отлично место! Хороший консультант Ольга! Очень понравилась консультация по матрацу “Benefit”

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 5 уровня

Купил матрас 27 июля, сказали, что доставят в течение нескольких дней. Я сказал, что не надо так быстро - у меня переезд 12 августа. На что в компании ответили , что без проблем привезут 12 августа. В итоге прошло 2 НЕДЕЛИ и мне за несколько дней до даты сообщают , что ближайшее время доставки - 15 августа, по причине того, что все машины загружены! В договоре дата доставки вообще 30 июля. Мне 3 дня теперь спать на полу!? Мерзкая компания, никому не советую пользоваться их услугами

Наталия Ч.

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо вашей фирме!!! Выражаю благодарность за квалифицированный подход к своей работе бригаде доставки и сборки.Все исполнено в срок и качественно !!!

Посмотреть ответ организации

Yaroslav L.

Знаток города 7 уровня

Привезли часть заказа, а оставшаяся часть, которую не довезли, будет платно!!! Спрашивается зачем разбили мой заказ? Теперь я должен тратить время и нервы, чтобы получить свой заказ.

Alexander K.

Знаток города 4 уровня

Выбирали товар сами, консультанты даже не подошли хотя в магазине мы были одни. В итоге взяли товар и пошли на кассу. На кассе встретила девушка которая кажется только проснулась. На мой взгляд в магазине такого уровня, обслуживание должно быть в разы лучше. Такое ощущение что люди не хотят работать.

Посмотреть ответ организации

Лана Хугаева

Знаток города 5 уровня

Совершаю уже вторую покупку в этом магазине! Менеджер Гамаева Залина просто лучшая! Очень внимательная, с пол слова понимает, всегда подскажет и посоветует как лучше! Я очень довольна тем товаром, который приобрела при поддержке менеджера Гамаевой Залины! Качество товара также на высоте! Рекомендую магазин Аскона в ТЦ ГОРОД!

Евгений Е.

Знаток города 5 уровня

Подошел в 14.48 к стенду. Сказали чуть-чуть подождать. Сейчас 15.15 и ко мне до сих пор никто не подошел. Ужасное обслуживание. Однозначно не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Екатерина Крылова

Знаток города 16 уровня

Отличный магазин товаров для сна. Хорошие консультанты всегда помогут Вам выбрать продукцию по Вашему карману

Посмотреть ответ организации

Mini Mi

Знаток города 5 уровня

К сожалению менеджер так и не подошел, ноль заинтресованности

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 9 уровня

Заказали матрас 31.10 с неопределенным сроком доставки, тк еще шел ремонт. Через пару недель нам позвонили для уточнения доставки матраса, мы попросили позвонить через через 2 недели. Перезвонили, обговорили срок доставки, но в назначенный день нам никто не позвонил. Стали звонить сами, в итоге на линии девушка заявила что наш матрас не готов! На секундочку, прошло 1,5 месяца. На возражение о том, что нам звонили для назначения доставки матраса, девушка стала уверять что в заказе была еще и подушка и именно о ее доставке шла речь. То есть, мы с мужем оба не в состоянии расслышать по телефону и различить слова матрас и подушка. Звонили нам обоим. И еще одна маленькая деталь - подушку мы забрали сразу в магазине при оплате 31.10. И доставить нам должны были только матрас и чехол для него. Мало того что на горячей линии работают некомпетентные люди, так еще и нагло врут и пытаются выставить клиентов идиотами. Планировали брать там еще подушки и одеяло, но теперь очень в этом сомневаемся. К работе менеджера в салоне претензий нет. Все объяснила, показала, рассказала. Проработайте качество логистики и горячей линии. Ответ организации: куда уточнять? Мы звонили на горячую линию, приходили и звонили в салон не один раз. Проблему нашу так никто и не решил. Сегодня 20.12, матрас должны были привезти вчера, но позвонили в 4 часа вечера и сказали что сломалась машина и нам ничего не привезут. В магазине информации о доставке 19 числа вообще нет.

Посмотреть ответ организации

Elena Nazaruk

Знаток города 12 уровня

Обожаю этот Город на шоссе Энтузиастов чисто для себя - по дороге на работу и обратно. Удобная и граммотная парковка: бесплатная без ограничений, можно и помыться и почиститься (авто) и колеса подкачать и подремонтировать, пока шоппингуешь, персонал доброжелательный. Больше такого сервиса не знаю, хотя раньшне где только не были. Обрадовалась сегодня, что Аскона тоже в этом комплексе есть. Нужна ортопедическая подушка и хороший диван для сына. Короче, надо ехать...

Мария

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо консультанту Людмиле за ее помощь и клиентоориентированность. Долго помогала мне выбрать идеальную подушку и у неё получилось. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 4 уровня

Консультанту Людмиле низкий поклон и спасибо за помощь в покупке и решении небольшой проблемы со службой доставки.

Посмотреть ответ организации

Анна Шерабурова

Знаток города 6 уровня

Приятный персонал, всё объяснят, помогут подобрать и всё оформить

Посмотреть ответ организации

Карина Платонова

Знаток города 9 уровня

Очень понравилось здесь постельное белье, прям хорошего качества и хорошо подошло на кровать, которую мы здесь и брали.

Посмотреть ответ организации

нюра дикая

Знаток города 6 уровня

Не было матраса с зонированием (разные жесткости). Консультант молодец

Посмотреть ответ организации

Елизавета И.

Знаток города 9 уровня

11.10.2022 я обратилась в данный филиал «Askona» по телефону.На вопрос о том, на какой день после приобретения товара осуществляется доставка, сотрудница сообщила, что доставка осуществляется на следующий день. На уточняющий вопрос о том, что если я приеду вечером, приобрету товар, то будет ли доставка также на следующий день, мне ответили согласием. Со знанием данной информации 14.10.2022 я посетила этот магазин около 21.00, приобрела матрас и чехол на него. Консультант Мария (могу ошибиться с именем) вежливо сообщила, что доставка на следующий день невозможна, что она работает в компании уже 10 лет, что мне не могли сообщить по телефону указанную выше информацию о доставке и она не знает, кто мог такое мне сказать. Мария заверила меня, что доставка будет осуществлена через день после покупки - 16.10.2022. 15.10.2022 в 14:52 мне позвонил молодой человек из службы доставки с уточнением, на какой день я готова принять курьера с приобретенным товаром. Я сообщила, что уже ожидаю доставку 16.10.2022, на что мне молодой человек ответил: «На 16.10.2022 заказы уже распределены, осуществление доставки возможно только с 17.10.2022». На мои возражения он сказал, что со мной свяжется специалист. В 20:03 мне позвонила девушка консультант из службы доставки вновь для уточнения даты доставки. Я описала ей всю сложившуюся ситуацию, она ответила, что, возможно, мой заказ по неизвестным ей причинам слишком поздно передали в службу доставки (с ее слов, заказы в доставку принимаются до 15:00), в связи с чем осуществить услугу 16.10.2022 не представляется возможным. Я ей сообщила, что со мной связывался мужчина до 15:00, на что она ответила, что со мной свяжутся для урегулирования сложившейся ситуации, она помочь не может. Со мной так никто не связался. Переживая, что благодаря некомпетентным действиям сотрудников этой фирмы я и вовсе останусь без матраса, я на сайте подтвердила доставку на 17.10.2022, что меня крайне не устроило. 17.10.2022 мне привезли матрас в хорошем состоянии. Сам матрас я бы оценила на 5 баллов, но из-за сотрудников данного филиала, которые либо не владеют необходимой информацией, либо несвоевременно передают заказы в службу доставки, либо не хотели брать на себя дополнительный заказ в воскресный день из-за собственной лени, я ставлю 1 звезду, поставила бы 0. Действия таких сотрудников вызывают у меня стойкое нежелание пользоваться услугами данной компании. Так же я отправляю жалобу на сайт данной компании. Я надеюсь, что будущие покупатели не попадут в такую же историю, как я.

Посмотреть ответ организации

Иваненко Евгений

Знаток города 13 уровня

Сильный запах от матрасов

Посмотреть ответ организации

568513 Ушакова

Знаток города 5 уровня

Большой выбор, приятные профессиональные менеджеры.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 8 уровня

Ночевала у подруги , так классно выспалась. Оказалoсь, у нее подушка из Асконы. На следующий день пошла за такой же в ближайший ТЦ. Очень довoльна своей покупкой. Теперь действительно высыпаюсь ночью.

Посмотреть ответ организации

Елена Кардашина

Знаток города 8 уровня

Покупала матрас. Обслужили быстро и со знанием дела.

Посмотреть ответ организации

Konstantin Panin

Знаток города 17 уровня

Нормальные матрасы и подушки, все там покупаем

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 10 уровня

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.