Поиск

Askona

4,4

150 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Один из лучших филиалов асконы! Мало того, что расположение отличное, товара много, так и еще и персонал очень приятный! Хотелось бы поблагодарить консультанта Илью! Не навязывают покупку, а максимально комфортно и подробно знакомят с ассортиментом, все покажут, этим летом планирую покупку матраца. С выбором помогли, соотношение цена и качество устраивают, объяснили все детали. Довольна! Отдельное спасибо сотрудникам, очень компетентные! Никакого высокомерия или лени!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 15 уровня

напишу отзыв не о салоне, а о сети вцелом. Это лучшее , что со мной случалось за последние лет 5-7 ! Пользуюсь подушками Иммуно, покупала одеяло и постельное белье. Шикарное качество ! Быстрые доставки и широкий ассортимент. Спасибо, Аскона!

Посмотреть ответ организации

Александр Деревянко

Знаток города 4 уровня

Изготовили за неделю до поставленного срока! Профессиональная консультация в магазине и быстрый подбор по параметрам! Менеджеры и директор - большие профессионалы. Отличная бригада доставщиков, очень оперативная и аккуратная. Всё выполнили без нареканий. Отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

Нурила Абдыкарова

Знаток города 5 уровня

Отличное место, с очень приятным и отзывчивым обслуживанием! Консультант Илья очень доступно все объяснял и показывал, а так же рассказывал о приятных акциях, мы очень довольны покупками👍🥰 Еще раз отдельное благодарность 🙏 консультанту Илье, нам очень понравилось) обязательно еще вернемся за покупками))))

Посмотреть ответ организации

Ирина Борисова

Знаток города 9 уровня

Отличный салон, близко от метро. Менеджер Илья удивил своей приветливостью и помог разобраться в выборе постельного белья и матраса для себя и мамы. Доставка тоже на высоте, все в срок и без проблем.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Салон довольно большой, больше чем например в ТЦ Город, соответственно выбор больше. Можно не торопясь переходить с одного матраса на другой, лежать столько сколько нужно. Спасибо консультанту Илье за подробное объяснение характеристик матрасов.

Посмотреть ответ организации

Анна Р

Знаток города 5 уровня

Выбрали в марте матрас, оформили покупку по вотсап, оплатили удаленно, матрас доставили быстро. На этом плюсы закончились. Распаковали- сильнейший запах клея, атцетона, пластика.. Дома маленький ребенок.. благо были выходные- проветривали сквозняком 3 полных дня- запах не ушел. Матрас за 60000 стоял поперек квартиры, все пропахло. Обратились за обменом/возвратом- оказалось есть услуга проветривания, и мы должны были о ней как то знать до доставки. Ок.. передали на месяц проветривать наш матрас. Привезли раньше- через 2,5 недели, мол все точно готово. Матрас при доставке естественно упакован, сразу и не узнаешь- проветрен ли.. Вскрыли- запах не резкий, но, увы, остался. Проветривали еще 4 суток, постелили. В итоге- каждую ночь просыпаемся от запаха клея/пластика, если спальня закрыта, и проветриваем.. ужас. Не рекомендую, жалею, что не изучила отзывы ранее- таких случаев у Асконы достаточно.

Посмотреть ответ организации

Александр Бабурин

Знаток города 16 уровня

Оплатили 70 тысяч за заказ - доставка и сборка кровати с матрасом, привезли 13 мая не все детали у кровати. Сборщики были ответственные, но не могли по-русски объяснить в чем дело. Служба поддержки работает отвратительно, постоянно переключают на автоответчик вместо оператора, уже 16 мая, а мы спим на полу и ждём непонятно чего. Крайне не рекомендую всю сетку

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Малютин

Знаток города 13 уровня

14 июня заказали две детских кровати с матрасами, суммарно на 150 000. 20 июня пришла смс что заказ готов, и дату доставки выбрали на 9 июля, тк дома шёл ремонт. Но по удачному стечению обстоятельств появилась возможность закончить ремонт раньше, благо сервис доставки это позволял, и тут начался сюр. Заказ внезапно снова оказался в производстве! На продавцы Асконы и операторы горячей линии накидывали версии, что заказ мог быть продан другим покупателям, или что кровати например готовы, а матрас нет. Зачем спрашивается тогда было предлагать выбор дат? Оператор на горячей линии не может дать ни сроков готовности заказа, ни пояснить причину возврата заказа в работу! На вопрос что нам делать, досудебку оформлять? Оператор ответила - как хотите! Классный сервис, спасибо, Аскона, только видимо он заканчивается на по факту продажи в магазине. А ещё хотели спальную систему заказать.

Посмотреть ответ организации

Марина О.

Знаток города 3 уровня

Отличный салон Аскона в Европейском, хочу отметить высоко-профессиональную работу менеджера Ильи. Быстро, экспертно, внимательно. Проконсультировал и помог мне определиться с выбором ткани для дивана, подробно рассказал о нюансах ухода, износостойкости, практичности разных видов ткани. Ответил на все мои вопросы. Покупать у таких менеджеров очень приятно. Уже приобретала ранее матрас для кровати, подушки в Асконе, все отличного качества. Однозначно рекомендую этот салон и менеджера Илью. Уверена, что и другие менеджеры являются профессионалами своего дела!

Посмотреть ответ организации

Гостиница «Пушкинская»

Знаток города 3 уровня

Консультант Напалков Илья мастер своего дела! Ответил на все вопросы, подсказал исходя из наших предпочтений какой матрас лучше выбрать и просто позитивный человек! Обращайтесь к нему за подробной консультацией

Посмотреть ответ организации

Женя Максимова

Знаток города 4 уровня

Качество матрасов улетело на саааамое дно. Купила матрас а через год полтора стали лопаться пружины. Аскона что с качеством? На матрасе не прыгали, просто спали. Раньше был матрас асконовский и спокойно прослужил лет 5 минимум. А сейчас что стало? Не советую вообще сейчас покупать тут матрасы. Цена космическая а качество полное дно. Буду менять на матрас от другого производителя. Жаль 40к никто не вернет.

Посмотреть ответ организации

Lena Orlova

Знаток города 6 уровня

Менеджер салона не указал на наличие платной доп услуги, оформил доставку на неверную дату, доставка не осуществлена, д/с не возвращают в срок, комментариев не дают, сроков решения вопроса тоже. Не рекомендую. UPD: чат-бот не реагирует на мой запрос. только 03.02.25 по сообщению продавца оформлена заявка на возврат средств, ждём ещё 10 дней. Заявление от 14.01.25. Вы не работаете с жалобами, вы их игнорируете

Посмотреть ответ организации

Лика Кукса

Знаток города 2 уровня

Благодарю замечательного менеджера Олчу за прекрасную помощь в выборе, за оперативную работу со мной и со всеми моими запросами) я приехала из Владивостока и зашла в ТЦ посмотреть так сказать) Олча организовала мне доставку во Владивосток, помогла с рассрочкой, сделала скидку) и вот скоро я булу счастливой обладательницей эргомоушен🤗 ❤️

Посмотреть ответ организации

Sergei Pavlov

Знаток города 14 уровня

Подарочных сертификатов не завозят. При попытке купить электронный, говорят будет смс с кодом, т.е распечатать красиво и вручить не получится. Предлагают ехать через пол Москвы в другой магазин. Компания явно не хочет чтобы у них тратили деньги клиенты

Посмотреть ответ организации

Никита Б.

Знаток города 3 уровня

08.05.2026 я зашла посмотреть диваны и подобрать матрац с подушкой. Было мало времени, хотелось быстро осмотреться и получить ответы для выбора. Мне сказали что "так быстро это не делается". Ни на один вопрос по цене мне высокая дама с темным карэ не ответила, возмутительным образом отправила на сайт с умным видом и едкими комментариями что я все делаю не так. Параллельно со мной она успевала еще своих сотрудников кошмарить. Видимо она не в курсе что вакансия привратника ада и работника магазина мебели - все-таки разные вещи. Ни я, ни мои друзья и знакомые больше не сунемся в это место!

Посмотреть ответ организации

Yulia Travkina

Знаток города 10 уровня

Плохо организован процесс доставки, обещали, что подушку и постельное бельё привезут через 1-2 дня после оформления заказа в машине. Через два дня к вечеру доставили простынь, а подушка продолжает лежать на складе. Сотрудник магазина посоветовал звонить тому, кто оформлял заказ и узнавать, через сколько дней отправят мою оплаченную подушку в магазин, чтобы потом оформить доставку мне! В итоге сроки доставки сорваны! Никому не советую что-то покупать в этом магазине!

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 10 уровня

Аскона!!!! Шикарный салон , с отличным сервисом и отличным качеством!!! ! Хочу отметить именно магазин на Киевской, в ТЦ Европейском(цокольный этаж)✨💯 в особенности хочу отметить супермегатерпеливого менеджера Виктора👍💯💯💯, который встретил нас с улыбкой . У меня были боли в шее и спине после сна, и я просто не понимала что лучше выбрать , очень долго откладывала визит, но ситуация привела уже купить ортопедический матрас и подушку! И Именнт благодаря менеджеру Виктору, настоящему профессионалу своего дела, это очень важно, мы подобрали именно то что нужно))! Даже допустили протестировать подушку, приехали поменять прям под закрытие , Виктор , помог в выборе новой ! Спасибо Вам! Спасибо руководству за внимательное отношение к покупателям👍 Виктору огромная благодарность! Нам очень повезло что мы попали именно к Вам!!! Я очень надеюсь руководство поощрит такого сотрудника хорошей премией !🏆Благодарю💯👍

Посмотреть ответ организации

Lena Kazakova

Знаток города 8 уровня

Самая отвратительная сеть. Покупала подушку и матрас тк есть проблемы со спиной. В магазине показалось все супер удобно. Купила. Пока довезли подушку срок возврата слетел. Отказались менять. При покупке матраса впарели наматрасник с гарантией на матрас 25 лет. О том что если не подойдет матрас срок возврата 90 дней и речи не было. Боли в спине усилились, спать невозможно, каждый раз идя домой я боюсь ложиться спать. Столкнутся с такими стрессом из за матраса,что то за гранью Спросила про обмен. Отказ. Жизнь она карма, так вот желаю вам поскорее столкнуться с такой же болью.

Посмотреть ответ организации

Алена Зирнык

Знаток города 7 уровня

Происходит продажа матрасов под видом гарантии в 10 лет, которые портятся за два года, после чего отказывают в замене, аргументируя тем что с матрасом все впорядке и это особенности устройства кровати. 125063-2025-Р

Посмотреть ответ организации

Агаев

Знаток города 6 уровня

Выбирали продукцию в магазине Аскона, расположенном в ТУ Европейский. Обратились именно в этот магазин благодаря грамотной консультации консультанта Георгия. Очень грамотно и доходчиво объяснил и помог выбрать нужный товар. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Viktoriya B.

Знаток города 7 уровня

Потрясающий салон и консультант Улукбек, подобрали мне матрац за 20 мин и он для меня просто идеально. Очень все деликатно и интеллигентно . С удовольствием приду еще раз и буду советовать знакомым этот салон

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 4 уровня

Чистый и уютный салон, есть все, что надо для выбора! Приятные менеджеры, всегда быстро и вежливо помогут с выбором

Посмотреть ответ организации

Евгения Весна

Знаток города 5 уровня

Не понравился салон.Матрасы все перепутаны, и лежат не в соответсвии с указателями жесткости.Персонал невнимательный,единственное внимание,которое я получила от продавца-это оценивающий взгляд с ног до головы,на вопросы отвечают неохотно!Будем искать другой салон с более понятной навигацией и хорошим персоналом.

Посмотреть ответ организации

Валерия К.

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо за высоко профессиональную консультацию и помощь в заказе и скорейшей доставки директору магазина Денису! Место супер!

Посмотреть ответ организации

Maxim P.

Знаток города 4 уровня

Не могут выполнить заказ, несколько раз меняют, потом почему-то добавляют стоимость, хотя заказ уже был оплачен. В итоге просто морозятся, не могут ни сделать заказ ни вернуть деньги. Не оплачивайте вперед ничего.

Посмотреть ответ организации

Alexander Kuh

Знаток города 7 уровня

Очень хороший сервис. Отличный матрас. Четкая понятная доставка с отслеживанием. Мгновенное оповещение. Приятные ребята в доставке.

Посмотреть ответ организации

Владимир Лопатин

Знаток города 19 уровня

Приобретал матрац! Хороший выбор, представлены как премиальные так и средней цены. Отдельная благодарность директору магазина Мария! Решили мой вопрос с обменом по гарантии в максимально быстрые сроки!

Посмотреть ответ организации

Роман Б.

Знаток города 8 уровня

Что делает директора магазина - директором с большой буквы ? Скажу как руководитель сети - это сервис , сервис с покупателем кот должен быть на первом месте вперед бюрократии регламентов и других процессов кот спрятаны в магазине . Хотел оформит рассрочку на не малую сумму 170 к, да забыл паспорт , но покупка была спонтанная . При себе сканы , права соц карта и другие документы . Банк ПО СКАНАМ МОИМ ОФОРМИЛ и утвердил рассрочку . Но гражданка Шишкина директор , поставила в приоритет не сервис с покупателем. И будущий заработок , но процессы и косность компании. Очень прискорбно . Я объяснил что живу за 100 кВ и ехать за рапортом для меня накладно . Но регламенты важнее клиентов . Пиошу обратить внимание компанию на уровень вашего доверия у клиентам . И для себя решить , что все таки важнее . Спасибо

Посмотреть ответ организации

idnik

Знаток города 11 уровня

Большое разнообразие витринных образцов, вежливые консультанты, рассказывают информативно

Посмотреть ответ организации

Вова

Знаток города 5 уровня

Покупкой кровати, матраса и подушек довольна полностью в ТЦ Европейский в магазине Аскона ! Но в этом помогла Лана, очень профессиональный, обязательный и компетентный менеджер ! Проконсультировала настолько грамотно, четко, что и все сомнения испарились и сделали заказ в этот же день и при этом остались очень довольны! Данный сотрудник до конца проконтролировала всю нашу доставку, в срок по времени и четко скоординировала дополнительную нашу доставку в этот же день! Лана, прекрасный сотрудник, если вы не до конца определились, то это лучший менеджер по окончательному поиску! Точно говорю! Спасибо, Лана! Удачи!

Посмотреть ответ организации

Кристина Титова

Знаток города 5 уровня

Благодарность директору салону - Марии П. Оперативно произвела замену товара, проконсультировала, что изначально мне продали неверный размер подушки и к тому же, ни разу не сообщили, что я не являюсь участником бонусной программы. Мария все исправила, спасибо ей!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 11 уровня

Супер магазин, продавцы профессионалы! Особенно Лана - супер-профи , подобрала все что нам было нужно, проконсультировала и предложила все доп.аксессуары для дивана! Молодец! Приятно было совершать покупку!

Илья Карягин

Знаток города 30 уровня

Матрасы премиальной серии - топ, идеальное соотношение цена-качество. Персонал в магазине поможет выбрать идеальный матрас и подушку. Если товары не подошли, то можно вернуть в течение 2 недель.

Посмотреть ответ организации

Yuli

Знаток города 9 уровня

Купила подушку 11.02.2024. Дружелюбно подобрали подушку. Мы оплатили и попросили, можно ли товар забрать чуть позже. Нам не отказали, и мы приехали позже забрали нашу подушечку. Проверять подушку под чехлом не стали, понадеялись на надежность и имя компании, а зря. Приехала домой, снимаю чехол, а первые сюрпризы это чьи-то черные волосы на пене. И плюс пена с одной стороны ровная и нормальная, с другой стороны в дырках. Приятного мало, я расстроена. Теперь кататься туда-сюда, чтобы вернуть товар. На фото с волосами приложила в сравнение свой светлый.

Посмотреть ответ организации

Михаил Ульященков

Знаток города 17 уровня

Покупал складывающуюся кровать в Асконе в Европейском в 2021, и хочу сказать, что это лучшая мебельная сделка в моей жизни. Ни одна мебельная компания за всю мою жизнь так гладко не отработала поставку и сборку, и даже бесплатно предоставила услуги краткосрочного хранения моего заказа так как я не смог вовремя его принять. В высшей степени прекрасное обслуживание управляющего Анатолия (Анатолий, отдельно приветствую, если читаете отзыв), предложившего варианты выгодного приобретения комплекта. Прошу руководство всячески ценить премировать таких специалистов. Пользуюсь и ненарадуюсь. Продолжаю покупать в Асконе полезные штуки.

Посмотреть ответ организации

Армен Погосов

Знаток города 14 уровня

Покупал 28.06 матрас с доставкой на дом в данном салоне. Менеджеры добродушно помогли определиться с моделью и оформить документы. Дата доставки была оговорена неоднократно 30.06 с 09:00 до 13;00. Девушка, оформлявшая заказ сказала , что 28.06 со мной свяжется отдел доставки и подтвердит дату доставки. Никто не связался. После этого 29.06 приходит ссылка для ВЫБОРА ДАТЫ ДОСТАВКИ?! Какой ещё выбор? Доставка была обговорена с менеджером в магазине, в момент оплаты заказа! Служба доставки общается , как будто я им что то должен , со словами не нравится время доставки - проблема Ваша, выбирайте другое время ! Звонок с магазина поступил, но другой менеджер начал объяснять , что оказывается доставка не была выбрана на 30.06. На вопрос чья это проблем , ведь менеджер, оформлявший заказ, уверяла неоднократно и на 100%, что доставка будет именно 30.06, мне говорят что проблема моя , и мне нужно самому, по новой выбирать дату и время доставки! Сложилось мнение, что менеджерам магазина нужно просто побыстрее и очень ДОБРОДУШНО продать товар и получить за него оплатУ! А далее, с доставкой и с отделом логистики все проблемы ложатся на сторону покупателя! Разочарован работой компании максимально!

Посмотреть ответ организации

Олег Котов

Знаток города 12 уровня

Несложно добраться и разобраться как дойти. Персонал очень вежливый и компетентный, выбор товара не очень большой, но всё можно проверить прям там, на месте. Сам товар качественный, но недёшевый, доставка работает хорошо

Посмотреть ответ организации

Вика Гунякова

Знаток города 4 уровня

заказывала кроватку с выдвижным спальным местом и два матраса, качество на высоте, спим пол года с удовольствием

Посмотреть ответ организации

Любовь Фролова

Знаток города 13 уровня

Покупала матрас. Доходчиво объяснили, какие есть матрасы, из чего состоят и даже полежать на них, чтобы понять какой матрас нужен.

Посмотреть ответ организации

Виктория Милевская

Знаток города 3 уровня

Покупала матрас и кровать у данного производителя в этом магазине. Я опущу тот момент, что сотрудники данного магазина почему-то оформили в договоре, что я купила матрас якобы в онлайн-магазине, а не в салоне, важнее купленные товары. Спустя 2 года нерегулярного использования и 2 года регулярного использования купленного матраса провалились пружины при моем весе 38-40кг и размерах матраса 180х200, учитывая габариты мои и габариты матраса, не считаю адекватным, что матрас не сохранил свои первоначальные свойства за столь короткий срок эксплуатации. Еще раз повторю, мой вес меньше 40кг и матрас используется регулярно всего 2 года. Матрас покупался без защитного чехла, но использовался с защитным чехлом, так как был докуплен после покупки матраса, а так же матрас использовался с фирменной кроватью. До этого у меня был матрас неизвестной российской фирмы и прослужил 15 лет и до сих пор в порядке используется на даче. О качестве продукции делайте выводы сами. Я считаю, что такое качество просто неприлично низкое. При моем весе поломка и матраса, и кровати - абсурд и бред, что делать людям со стандартным весом. К слову, кровать сломалась через год 😅

Посмотреть ответ организации

Мария Ромашкина

Знаток города 14 уровня

Вежливый квалифицированный персонал. Зашли присмотреть матрас, а в результате заказали)) Клиентоориентированность на все 100

Посмотреть ответ организации

Александра З

Знаток города 5 уровня

Покупали тут с мужем детскую кровать Мелиссу и сразу матрас к ней. Мне понравилось обслуживание в магазине, хоть мы и пришли за бюджетной кроваткой, обслужили нас как дорогих покупателей. Кроватку привезли быстро, муж сам ее собрал. Теперь ждём рождения малыша.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 13 уровня

Хороший выбор кроватей и матрасов, можно потрогать, полнжать, сравнить. Очень приятный консультант Дмитрий. Ответил на все вопросы, проконсультировал, посоветовал, помог определиться. Рекомендую. Дополню отзыв, когда приедут кровать и диван.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Потапова

Знаток города 3 уровня

Отличный салон: представлено большое количество разных моделей на любой вкус, есть из чего сделать выбор. Особая благодарность менеджеру салона Виктору: его доброжелательность, терпение и профессионализм наконец-то помогли мне определиться с выбором!

Посмотреть ответ организации

Мария .

Знаток города 30 уровня

Обслужили быстро. Предоставили скидку на товар. Предложили присесть и дали водички

Посмотреть ответ организации

Nastya Orchid

Знаток города 8 уровня

Вместо одеяла привезли подушку в чехле от одеяла. В итоге я месяц сплю без одеяла и без своих денег. Вообще непонятно работает претензионный отдел.

Посмотреть ответ организации

Наталья Крылова

Знаток города 5 уровня

Классный магазин! Пришли за матрасом и растерялись, от обилия покупателей и матрасов. Тут конечно, девочки продавцы молодцы, быстро нас подхватили, все рассказали, дали полежать на матрасах, ничего не навязывали. Мы ушли без покупки, т.к. не определились с моделью. Дома посовещались, выбрали 2 варианта, пойдем еще раз их потестируем и определимся с покупкой.

Посмотреть ответ организации

Максим З.

Знаток города 23 уровня

Поражаюсь на сколько могут быть разными по уровню сервиса магазины одной и той же сети. До посещения данного магазина был в салонах Аскона в мебельном центре Roomer и в Авиапарке. Маленький ассортимент, безграмотные продавцы, которые пытаются вручить что-то из наличия. В данном салоне был удивлён разнообразием ассортимента и подходом продавцов. Без покупки не ушёл.

Посмотреть ответ организации

Ирина Родионова

Знаток города 11 уровня

Салон потрясающий! Более полного представления ассортимента не видела нигде! Очень грамотные консультанты. Все очень понравилось! Сделала большой заказ т.к. смогла увидеть-потрогать все интересующие модели и даже полежать-протестировать на матрасах для полного понимания заказываемого! Спасибо большое!!!

Посмотреть ответ организации

Askona

100 отзывов