Поиск

Askona

4,5

90 оценок

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Бывал дважды в данном филиале Асконы, из плюсов очень доброжелательная девушка продавец, все расскажет все пояснит , покажет, ткань постельного белья на ощупь испытать разрешит, на встрече для выбора жёсткости полежать заставит. Но конечно времени это занимает прилично. Вот собственно и минусы подъехали . Продавец единственная и если перед вами она с кем-то уже занята, можно спокойно уйти пообедать на пару часов, а если это отдельная категория граждан много более. Программное обеспечение всей сети просто ужас , прогрузка оплаты и скидок акций пол часа или более. Если по времени ограничены не стоит приходить, предварительно лучше заказать. Цены намного выше маркетплейсов с аналогичным товаром. А , да , стоит добавить ,что расположение в прямой доступности общественного транспорта, что в плюс.

Посмотреть ответ организации

Ирина Нестеренко

Знаток города 5 уровня

Осталась довольна купленными товарами, все доставили в сроки и отдельная благодарность консультанту Елене , которая подробно рассказала о интерусующем товаре,скидках и программах ,также помогла донести до авто матрас.

Посмотреть ответ организации

Наталья Белякова

Знаток города 4 уровня

Была на днях в данном салоне , присматривала новое постельное белье и ортопедическую подушку для мужа. Все доступно рассказали и показали , консультацией довольна. Менеджеру Елене огромное спасибо! Договорились с ней о моем ближайшем визите к ней для покупки.

Посмотреть ответ организации

Николай Савельев

Знаток города 6 уровня

Отличный персонал, дружелюбный, без агрессивного маркетинга. Обязательно вернусь снова. Особая благодарность продавцу - консультанту - Татьяне. Пока ждал пока менеджер освободится прекрасно отдохнул на прекрасной кровати 😄

Посмотреть ответ организации

Яскин Александр

Знаток города 5 уровня

Очень лояльное отношение к клиентам. Татьяна и Людмила ответственно подходят к своей работе и на мой взгляд их подход оказывает положительное влияние на имидж компании. Заказал матрас и спустя 2 дня после получения матраса понял, что он слишком мягкий для меня. Татьяна помогла подобрать другой матрас, ответила на все мои вопросы и после одобрения заявки на обмен матраса мне быстро оформили заказ на новый матрас. Осталось только дождаться когда изготовят и доставят новый матрас.

Посмотреть ответ организации

Наталия Волгушева

Знаток города 8 уровня

Салон Аскона на ул. Свободы. Плюсов нет. Минусы: крайне скудный ассортимент. Непрофессиональный консультант, который не в состоянии выполнять свою функцию, если в салоне одновременно более 1 покупателя. Пришлось неоднократно повторить свой вопрос и повысить голос, чтобы быть услышанной. В ответ же было сказано "ну посмотрите ценник ЗА кроватью!"

Посмотреть ответ организации

Алексей Г.

Знаток города 8 уровня

Отвратительный сервис. Продавец никак не помогает, отвечает односложно, смотрит с ненавистью и всем видом показывает, что скорее бы вы ушли отсюда... Камень в огород не Асконы, а конкретно этого шоурума, так как в соседней точке в Метрополисе всё отлично. Даже не верится, что это одна и та же компания.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Мордасов

Знаток города 4 уровня

Отвратительно! 2.08 обратились с целью приобретения матраса для ребенка, выбрали, оплатили, срок доставки был указан в договоре 24.08. Практически месяц ждем, тишина! 25.08 матраса нет. Начинаю выяснять, колл-центр отправляет к сотрудникам магазина, на что сотрудники магазина ничего внятно мне сказать не могут, кроме как «был изготовлен», но «отдел производства виноват». Итог: возврат денег! Причем это не первый прецедент именно с этим магазином! Год назад история была со светильниками, ножки привезли согласно накладной в договоре, верх(плафоны) другие. Меняли две недели. Прошу руководство Асконы обратить внимание на работу данного магазина. Это просто неприлично, как минимум!

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 3 уровня

Две недели назад с мужем покпали подушки и преобрели новый матрас. После 2-х недель , могу сказать одно , что спина и шея чувствую себя просто великолепно 👏 .Огромную благодарность хочу выразить Людмине за грамотную консультацию и совет в выборе 🥰

Посмотреть ответ организации

slava

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, очень большой выбор.Вежливый продавец Татьяна,Все объяснила показала,раскозала.Заключили договор через две недели привезли.Покупкой очень доволен советую.

Посмотреть ответ организации

Ольга О.

Знаток города 5 уровня

В ужасе от данного филиала. 7.08 вечером заехали купить матрас и подушки. Консультант, как потом выяснилось Татьяна (работает без бейджика) рассказала, что действует акция и при покупке 2 подушек 3 идёт в подарок. Так же сказала, что при покупке простыли вторая тоже идёт в подарок. Озвучила итоговую сумму, мы всё оплатили. ЧЕК НА РУКИ НЕ ДАЛИ, что доставка платная (1500) тоже не сказали, и сообщили что чек придёт на почту. Когда мы были уже дома чек действительно пришёл, ни одна обещанная акция не была учтена. Вместо двух простыней по акции (одну берёшь вторая в подарок) было пробито вообще 3 простыни по полной стоимости. Я в шоке, такого в Москве я даже на рынке не встречала. Откровенный обман. 8.08 в 10:00 мы уже были в данном магазине, продавец Татьяна не извинилась, а во всём обвинила программу. Её коллега добавила: что вас вообще обслуживали вечером в нерабочее время 🙈и проблема же обнаружена, чем мы не довольны. Но дело в том, что разницу в сумме заметили мы сами и сами приехали за справедливостью. Разница в 6000 р. Просто шок. Консультанты работают без бейджиков , чеки не выдают, откровенно обманывают людей, приписывают лишние товары. В конце нехотя извинилась даже не встав с рабочего места. Вот это обслуживание на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Ирина Щевелева

Знаток города 5 уровня

Уже два раза приобретали продукцию Аскона и нахожусь в легком недоумении от негативных отзывов. Пару лет назад купили диван Carina new, я была в приятном шоке, что по сути это полноценная кровать (сравнив с разными полноценными матрасами , имеющимися на даче и в квартире), спустя н-ное количество лет никакой деформации не произошло, как пишут в других отзывах, материал велюр очень приятный и не притягивает шерсть животных, что для меня очень важно. Из минусов для себя могу отметить неустойчивость к когтям животных (но претензий не имею, так как таких свойств и не было заявлено), а так же не ультрамодный дизайн, хотя и здесь есть оговорка, данный диван позиционируется, как диван для сна и в Асконе есть отдельная линейка интерьерных диванов. Второй покупкой стали 2 матраса для кушетки из бюджетной серии Erica, которыми опять полностью довольны на данный момент (посмотрим что будет, например, через год). Здесь минусом оказалось то, что товара не было в наличии и пришлось ждать, когда его изготовят, хотя тоже не считаю это трагедией, так как это нормальная практика для мебельных фирм. В будущем хочу обратить свое внимание на интерьерные диваны и возможно на мебель-трансформер.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 11 уровня

Качество, сервис выше всех похвал. Спасибо Директору магазина Татьяне за консультацию, приобрели оптимальный товар по идеальной стоимости.Пользуемся матрасом больше месяца, менять не планируем.Все устраивает.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 12 уровня

Отвратительный сервис. Обещали производство в течение двух недель. В итоге уже прошло 20 дней, а производство заказа так и не начато. Операторы ничего не делают. Не советую обращаться в эту контору. Скотское отношение

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Почему то, мы вначале купили в асконе матрас, а потом задумались о кровати. Евреи наверное))) Но с подбором кровати под матрас ложностей не возникло. В магазине поговорили с консультантом, посоветовались по цвету. Выбрали модель Elisa Grand в зеленом. Жена говорит это цвет мяты, но мята ведь зеленая)) Кровать заказывали без ящика для хранения, он нам не нужен. По качеству могу только похвалить производителя. Все круто!

Алексей Стукалов

Знаток города 8 уровня

Отличные матрасы, соотношение цена качество на высоте. Мне кажется каждый сможет здесь найти то что нужно на свой вкус и кошелек !

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 5 уровня

Была в декабре в этом салоне , очень приветливые девушки там работают, помогли подобрать подушки мне и мужу , все подробно рассказали и дали попробовать полежать выбрать какая больше нравится модель 👍

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Сразу оговорюсь, что к качеству продукции нареканий нет, заказали недорогой диван - он пришел сегодня, нас с супругой все устраивает, за это спасибо! Далее речь пойдет о сервисе, к нему много вопросов. Ощущение, что это не самый известный бренд Аскона, а палатка на рынке: 1. Пришли в салон, с готовностью купить диван, который есть в наличии (для нас сроки были очень критичные, спать не на чем). Консультант нам обозначила, что есть некоторые модели в наличии (посмотрела в базе) и привезут очень быстро (3, максимум 5 дней). Цена дивана ~63к на сайте, но нам рассчитали за 75к. В целом мы договорились и пошли домой, оставили предоплату 57к. Договор обещали направить через 15 минут на электронную почту. 2. Позвонили на горячую линию - нам сказали, что в наличии есть только каркасы, а матрасы нужно изготавливать, ждать около месяца. Озвучили цену 63к за диван и еще 1500 за профилактику через 6 мес, от которой мы отказались (почему консультант нам озвучил 75 - мы не знаем). Договор обещали направить в ближайшее время 3. Сегодня пришел диван (3 недели ожидания), пришли сборщики, собрали диван, на наш вопрос - как он крепиться и тд, нам ответили - есть инструкция, там и смотрите. Картон за собой не убрали, сказали, что вынесут за дополнительную плату. Счет, который нам необходимо оплатить, включал в себя дополнительно 1500, от которых мы отказались, когда звонили на горячую линию. Договора по прежнему нет. 4. Позвонили на горячую линию, оставили претензию, ее рассмотрят в течение дня, но нам сразу сказали, что картон от дивана должны были убрать сборщики, а 1500 они вернут, видимо счет на оплату не переделали. Резюме: именитый бренд Аскона, который на слуху у всей России, действительно изготавливает качественную продукцию. Но пользовательский сервис оставляет желать лучшего. Повторюсь, мои ощущения - палатка на рынке. Из-за данного сервиса, снижаю оценку до 2 звезд. Руководству компании просьба - обратить внимание и взять на контроль. Дополнение от 9.06.2023 - на сегодняшний день, мне так и не вернули мои 1500р. Хотя обещали оперативно сделать возврат. Обращение зарегистрировано в конце мая 2023. Писал им на почту, указанную для обратной связи - обратной связи мне не дали

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 8 уровня

Все отлично, хороший продавец. По срокам все во время. Очень доволен магазином и персоналом.

Посмотреть ответ организации

Инна Морозова

Знаток города 9 уровня

огромное спасибо директору магазина Ирине! помогла выбрать хорошие подушки для сна, теперь ни у меня ни у мужа не болят шеи после ночи, избавились от пробоем с храпом!

Анонимный отзыв

Полгода работаю с подушкой BackRest. Постоянная сидячая работа дает о себе знать. Стали сильно болеть мышцы спины в районе поясницы. Я знала, что уже есть такие специальные поджопники, которые облегчают жизнь, но не знала где искать. Нашла в Асконе. Причем, это не поджопник, а полноценное кресло-подушка с подлокотниками. Устал, положил локти на подушку и расслабляешься. А главное, спина стала меньше затекать.

Светлана С.

Знаток города 5 уровня

Безответственное отношение к клиентам. Доставку пишут с большим интервалом с 14-19. 5 часов ждать. Но и в этот интервал не укладываются. Полное безобразие. Пунктуальность и ответственность это не их конёк. Три раза позвонила когда будет доставка матраса, и три раза ответили что с вами свяжутся. У меня уже глаз дергается от этой фразы. Время уже 10 часов вечера , а матрас еще не доставлен, и водитель не звонил. Вроде крупная компания , но отношение к клиентам ужасное. Полная безответственность. Логистика просто ужасная. А потом после 4 ЧЕТВЁРТОГО!!!!! звонка выяснилось что нам матрас даже и не выехал.!!!!!!!!!!! И не кто не за что не отвечает.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Как хорошо стало, что не надо никуда бежать а можно дома все выбрать. Я мама в декрете. И ждать, когда муж придет с работы, чтобы с ребенком посидеть, а я пока выберу диван нет смысла. Так же нет смысла вместе с ним выбирать диван, ему лишь бы место удобное было, а какой диван и сколько стоит – без разницы. Наверное, неделю я шарила в интернете, смотрела видео, обзоры, читала отзывы. Все было в пользу компании Аскона. Выбор диванов и правда, огромный. Но я остановилась на диване Одри. Диван с анатомическим матрасом, это главный критерий по которому я выбирала диван. Мама часто приезжает на подмогу с малышкой. Так чтоб она спала и реально отдыхала во время сна, нам нужен был такой матрас в основании дивана. Ну и уже второстепенное, цвет, стиль и прочее. Хотя Одри диван красивый, цвет приятный, коричневый и рисунок на обивке оригинальный.

Dmitry M

Знаток города 22 уровня

Хороший салон, консультанты грамотные! Рекомендую так же и матрасы, качество не подводило!

Посмотреть ответ организации

Юлечка Лопатко

Знаток города 10 уровня

Очень отзывчивые и грамотные менеджеры, Татьяна, Яна и Владимир, спасибо за помощь и консультацию!)

Посмотреть ответ организации

Evgeny T.

Знаток города 15 уровня

Это жалкое подобие салона. В салоне дале не смогли продемонстрировать образцы тканей для кроватей из каталога на сайте.

Посмотреть ответ организации