Поиск

Askona

4,2

92 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Купили в асконе матрас для спальни родителей. Очень понравилось, что консультант не навязывал дорогие модели, а действительно помог выбрать подходящий вариант под возраст и привычки сна. И по деньгам, и по качеству вышло хорошо

Посмотреть ответ организации

Елена Гиндавела

Знаток города 29 уровня

Ассортимент хороший, разнообразный. есть бюджетные вещи и отличные дорогие технологичные . Но, если что то не подошло, возврат вещей и денег это просто кошмар. Почему то нет возможности на кассе сделать возврат денег за покупку сразу нескольких вещей в чеке. Все вопросы приходится решать через ужасную не клиентолриентированную , не расторопную, невнимательную клиентскую службу. Чтобы один раз приложить карту для возврата денег необходимо несколько часов переговоров с горячей линией, оформление и переоформление нескольких претензий , четыре раза снова прийти в магазин. После Кучи потерянного времени , нервов , документов, забывчивости менеджеров и т.д. возврат все таки сделали. Но, проблема безалаберности персонала остается и если честно , триста раз подумаешь чтобы еще раз здесь что то покупать.

Посмотреть ответ организации

человек-маркетолог

Знаток города 5 уровня

Хотим от всей души поблагодарить менеджера Давида за помощь в выборе! Пришли просто за матрасом, а благодаря Давиду купили полноценное спальное место под все наши запросы с красивой кроватью. Самое главное — Давид оказался не просто профессионалом, но и очень дружелюбным, приятным в общении человеком. Всё объяснил спокойно, без спешки и давления, дал нам комфортно полежать на разных моделях. На любые вопросы отвечал подробно и терпеливо — даже на те, которые мы задавали по второму разу. Когда с матрасом определились, Давид помог подобрать идеально подходящее основание, кровать и хороший дышащий чехол. Теперь наше утро будет бодро без зажимов в спине))) Остались очень довольны и всем рекомендуем Давида как внимательного, грамотного и душевного специалиста. Спасибо за качественный сервис и сладкие сны! Вернемся за следующими покупками!🤍

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 6 уровня

Обратился в Аскону после неудачного опыта с другим брендом, надеясь на честный сервис. Менеджеры уверяли: “у нас всё своё, если не подойдёт — легко поменяете, у нас 90 дней на обмен.” На сайте действительно указано “лёгкий обмен в течение 90 дней” (см. скриншот), без каких-либо уточнений или сносок рядом. Лишь при наведении появляется упоминание матрас защитным чехлом. Подушку хотел обменять спустя 16 дней — отказ. Причина: “это не распространяется на подушки, и вообще — вы не купили чехол.” Вопрос: почему эта информация скрыта в “наведении”, а не указана чётко рядом с заявлением о 90 днях? Фактически, потребитель вводится в заблуждение — и это нарушает принципы Закона “О защите прав потребителей”. Но кому до них какое дело?! Подушка оказалась неподходящей, но возврата не добился. Итог: рекламные обещания не соответствуют реальности, условия возврата искусственно ограничены, взаимодействие — формальное. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ринат Юсупов

Знаток города 7 уровня

Персонал говорит что лучше брать, не рвётся сразу видно что качественное, большой ассортимент для разных типов комнат много цветов есть хоть и дешевые хоть и дорогие.

Посмотреть ответ организации

Анатолий М.

Знаток города 5 уровня

Да очень, много уже делали покупок в магазине, место удобное, в центре, часто бываю в Гринвиче. Очень приятная девушка-консультант, зашли посмотреть, а сделали отличные покупки! Всё, что хотели. Спасибо Асконе. Доставили в срок, всё отлично. Ещё не собирали кровать, фото нет.

Посмотреть ответ организации

Юлия Л.

Знаток города 2 уровня

Очень люблю Аскону. Все на высшем уровне. Покупала у них матрас и диван, обе вещи радуют. Матрас меняла, не подошла жесткость, все сделали без проблем. Спасибо за хороший сервис!

Посмотреть ответ организации

Вера Баландина

Знаток города 15 уровня

Аскона это качество! Консультанты молодцы, хорошо знают ассортимент. Самое главное, что не навязывают товар. И можно спокойно полежать в зале на выставочных образцах. И принять нужное, для себя решение 👍

Посмотреть ответ организации

MaKS

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось обслуживание, консультант Петрова Юлия тц Гринвич 600 просто молодец, больше 2 часов с нами провела, подобрала 3 матраса двуспальных, все не стандартных размеров и на разные возраста и потребности. К ним чехлы и подушку, провела все возможные бонусы. Я с нетерпением жду матрасы, они классные. Спасибо за удобные матрасы и отличное обслуживание, рекомендую. Придут бонусы за покупку пойду снова к Юлии)

Посмотреть ответ организации

Елена 13

Знаток города 10 уровня

Очень хочу поделиться отзывом о посещении магазина Аскона в Гринвиче. Мне понравилось, что в магазине достаточно представлены кровати , матрасы, на них можно полежать, посидеть. Атмосфера магазина располагает к выбору и покупке. Мне понравилось общение, консультация с сотрудницей магазина Луизой. Она внимательная, доброжелательная, помогла мне сделать правильный выбор. Мне уже привезли мои покупки домой, у них есть хороший сервис услуг. Кровать привезли и сразу собрали. Доставщики и они же сборщики тоже квалифицированы , аккуратны, доброжелательны. Я довольна покупками , сервисом. Луизе ❤️. Асконе процветания. Я рекомендую данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Андрей Масленников

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться своим негативным опытом покупки в компании "Аскона"в ТЦ ГРИНВИЧ Продавцы ввели меня в заблуждение относительно скидок и укомплектованности товара. Две недели я ждал ответ, а в итоге в возврате отказали, отказались до укомплектовать покупку, предложив докупить за маленькую скидку Это не решает проблему и не компенсирует неудобства, которые я испытал. Такое отношение к клиентам оставляет очень неприятное впечатление. Я не рекомендую обращаться в эту компанию. Покупал в ГРИНВИЧЕ!!! Надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям избежать подобных ситуаций.

Посмотреть ответ организации

Вера Новикова

Знаток города 3 уровня

Наконец-то купила себе новый диван. Хочу отметить, как приятно было общаться с консультантом — он помог выбрать именно то, что мне нужно, и даже предложил варианты по доставке. Я выбрала доставку к определённому времени и диван доставили точно в срок.

Посмотреть ответ организации

Альмира Анисимова

Знаток города 4 уровня

Абсолютно не понравилась работа продавца-консультанта: не знает о наличии товара в магазине, не утруждает себя поисками товара, нет желания консультировать клиентов. Хотела купить две подушки, в итоге кое как купила одну. P.S. Пакетов в данном магазине нет, закончились🙈 покупки придется нести на руках хоть и не удобно.

Посмотреть ответ организации

Светлана Светличная

Знаток города 3 уровня

Кровать и матрас Аскона оправдали самые наилучшие ожидания. Очень довольна покупкой, качеством и сроком исполнения. Спасибо Аскона за качественную мебель! Отдельно выражаю благодарность менеджеру Татьяне (ТЦ ЭМА, Екатеринбург) , посоветовала матрас и кровать, я в восторге от матраса и кровати в целом. Татьяна, настоящий профессионал своего дела! Татьяна, благодарю Вас за помощь в выборе, за оперативность и отзывчивость во всем. Я обращусь к Вам снова!))) С уважением, Светлана!)

Посмотреть ответ организации

vladantakov78

Знаток города 3 уровня

Я очень доволен покупкой ! Продавец культурный и вежливый человек. Качество на все 100% . Доставка была даже раньше заявленного ! Круто !

Посмотреть ответ организации

женя гараев

Знаток города 5 уровня

Все пришло в комплекте по времени как указано спасибо очень рад качеству и работе персонала

Посмотреть ответ организации

Степан Худяков

Знаток города 2 уровня

Хочу отметить отличный сервис в этом магазине. Купил комплект постельного белья, качество на высшем уровне. Остался очень доволен покупкой. Буду рекомендовать всем своим друзьям.

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 2 уровня

Полная и качественая информация специалиста Юли, быстрое оформление заказа с доставкой в другой город, идеальный подход к клиенту. Идеальная доставка на дом в отличной упаковке, все на высшем уровне, спасибо большое 👍

Посмотреть ответ организации

Sergey Petrov

Знаток города 3 уровня

Покупали в этом магазине диван около месяца назад. Диван пришёл в указанный срок. Подъём на этаж и сборка были прекрасны. Отдельно отметил бы продавца Максима. Рассказывает спокойно и понятно, без навязчивости, но с уверенностью профессионала. Очень приятно было с ним работать. Сегодня вернулись к нему же в магазин уже за подушкой. Мы довольны всем — от встречи в магазине до сборки-доставки и качества продукции.

Посмотреть ответ организации

Ольга Мигунова

Знаток города 7 уровня

Очень вежливый и компетентный сотрудник который помог с выбором. Ассортимент в этом магазине самый большой. Благодарю специалиста Даниила за профессиализм. Теперь буду обращаться только в этот офис Аскона. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

алена б.

Знаток города 5 уровня

Я уже все нервы потратила на замену бракованного дивана, была покупка, но радовались недолго, со временем спальное место стало расходиться и образовалась дыра, в которую я проваливалась наполовину тела, от такого сна начала сильно беспокоить спина, при покупке дивана у меня так же была приобретена расширенная гарантия. Ок, обратилась в аскону, приехали что то там подкрутили , хватило на некоторое время, потом снова образовалась эта дыра, снова обратилась, снова приехали подкрутили, в итоге тоже самое, далее приехали заменили матрас на диване, проблема стала еще хуже. Вот уже месяц я добиваюсь что бы мне заменили диван, приехал специалист, подтвердил, что брак невозможно устранить и да требуется замена полностью дивана. Я как вежливая регулярно пишу им в мессенджерах , мне обещают позвонить в течение 1-2 дней и на этом всё!! Я вас засужу , мне кто лечение спины оплачивать будет??? Еще и рекламируете что вы про здоровье, просто позор!!

Посмотреть ответ организации

Игорь Т

Знаток города 5 уровня

Аскона всегда казалась безупречным качеством и ощущением, что как только ты положишь голову на подушку, моментально уснешь сладким сном. Но увы и ах. Купили подушки в декабре 2024 года 070×050 Cloud Duo 3 штуки и 2 детских Sleepy 3+. Продавец сказал, что это новая модель, на ощупь они действительно казались классными. В апреле месяце у двух подушек Cloud Duo и одной детской появились комки внутри, спать стало некомфортно. Ранее подушки контрактного производства Асконы для других компаний (покупали в Икее с шильдиками Асконы) служили по 4-5 лет минимум. Составили обращение на сайте в лк, пришел отказ. Причем отказ написали в вотсапе, куда мы скидывали доп видео и фото, с пометкой "некорректная эксплуатация". Как можно неправильно эксплуатировать подушки?) Желания что-либо приобретать в Асконе сошло на нет. 1 звезду добавлю за персонал, потому что обслуживание приятное, так бы поставил 1 Дополняю отзыв: Попросили отправить скрин на почту и информацию, отправил 25 августа. Сегодня уже 04 сентября, обратной связи нет) вопрос, зачем просили?) Дополняю отзыв еще раз: сегодня 12 сентября, отправил дополнение на повторную просьбу более развернутой информации, причем просьба в ответе на отзыв, а не в ответе на письмо. Повторный ответ отправил 5 сентября, реакции никакой. Вот и весь сервис, вот и показатель всей работы. Оценку исправил на 1 звезду.

Посмотреть ответ организации

Владимир Жуйков

Знаток города 4 уровня

Персонал в Гринвиче 🤦🏻пришел купить матрас так посидеть не дали даже. После зашел к конкурентам, все можно трогать сидеть. Матрас привезли на быстро . Аскона заелись наверное уже

Посмотреть ответ организации

Матюхина Ольга

Знаток города 9 уровня

Не выполняют обязательства. Доставка по заказу один раз была перенесена, а в день доставки, когда я отпросилась с работы, чтобы принять заказ, мне сообщили, что привезут товар не в оговоренном интервале с 8:30 до 15:00, а с 15:00 до 17:00. просто поставили перед фактом или сказали, переносить на другой день. Чтобы я еще раз отпросилась с работы. Спасибо за отвратительный сервис. Номер заказа ИМ-4956713.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Семёнова

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность продавцу Ирине (тц Карнавал) за компетентность, за чуткий индивидуальный подход, за терпеливость! Длительное время выбирали цвет - решились! Ура, диван приехал! От первого предложения до завершения покупки осталась довольна. Доставка сборка - отлично!

Посмотреть ответ организации

Алёна Г.

Знаток города 3 уровня

Сильно разочарована. Привезли бракованный товар. Сначала дали положительное решение на обмен, но после звонка в техподдержку отказали. В итоге порекомендовали приобрести изголовье самостоятельно. Но самое замечательно, что в магазине ответили, что изголовье к данной модели не изготавливают. Чудесный сервис!!! Ни обмена, ни возможности приобрести новую деталь.

Посмотреть ответ организации

Катерина Болотова

Знаток города 7 уровня

Покупала Подушки несколько раз в этом магазине. Все отлично Один раз без проблем поменяли, так как не подошла, помогли выбрать, теперь вся семья спит только на ваших подушках. Сервис отличный, качественно отменное. Собираемся приобрести диван, так как хочется не просто диван, а с хорошим спальным местом, асконе доверяю!

779319 Игнатова

Знаток города 5 уровня

Добрый день ! Приобрела матрас Sleep Style Form в салоне т/ц Гринвич месяц назад. Помогала мне с выбором консультант Анна М. Огромное ей спасибо. Очень вежливо, корректно , терпеливо работала со мной. Матрас оказался очень удобным, комфортным.

Посмотреть ответ организации

Она

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, выбрала ортопедическую подушку, и она мне не подошла((. Поменяла на другую.. опять не подошла и вторая, поменяла на третью ..и опять мимо. Вся история длилась недели три с пробами и заменами. В итоге предложили вернуть деньги раз такое дело (ни одна подушка не подошла). Но я решила купить постельное белье. И не прогадала)))), уже второй комплект вчера купила, и на днях пойду третий в подарок покупать.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 8 уровня

Цены большие, а гарантии качества никакой!!! Купили комплект пододеяльник и наволочки. На наволочке сразу разошелся шов. Обратились в магазин, чтобы поменять. В магазине отправили писать заявку на сайте. Возврат на сайте согласовали, сказали с вами свяжутся. Вторую неделю никто не связался. Сколько еще ждать, когда можно использовать белье аксона, за которое заплатили не самые маленькие деньги? Белье покупают, чтобы на нем спать, а не держать в шкафу! Писали в поддержку. В поддержке сказали, можете обратиться в любой магазин, вам обменяют. Пришли в магазин, где покупали, нам говорят заявки нет в системе! Может быть сотрудники компании Аскона как-то договорятся, чтобы обменять нам несчастный комплект белья? Посещение магазинов Аскона уже набило аскомину!!!

Посмотреть ответ организации

Альбина Данилова

Знаток города 2 уровня

У меня аллергия, и я искала гипоаллергенные подушки. Консультанты в магазине помогли мне выбрать именно такие. Я очень благодарна за помощь

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Консультант вообще был не в курсе, какие акции в магазине еще действуют. В итоге выбрали товары, а в итоге оказалось, что в акцию они не попадают и цена будет совсем другая.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 5 уровня

Интересовал вопрос по ортопедические подушкам. Специалисты достаточно доступно проконсультировали, помогли подобрать необходимую модель и размер подушки. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Кто-то

Знаток города 6 уровня

Больше спасибо экспедитору Арсению и Водителю Андрею, что доставили матрас в нужное время в целостной упаковки, особенно хотелось бы выделить вежливость и доброжелательность и добрые слова: "С наступающим, всего доброго, досвидания"

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Были с подругой в отделе Аскона в Гринвиче примерно в 20.00 17.01.2019. Кроме нас посетителей не было. По случаю переезда в ближайшем будущем планировала покупать матрас именно в данном магазине. Я, естественно, понимаю, что представленные товары стоят денег, но, блин, продавцы - консультанты тоже должны понимать, что такие покупки не всеми гражданами делаются сразу же по принципу пришел-увидел-купил. Я спросила, сколько будет стоить самый экономичный ортопедический матрас и продавец, видимо, сделавший вывод, что я все равно ничего покупать не буду, просто сказал: "от 20 тысяч", указывая пальцем на один из матрасов. Формально, он ответил на мой вопрос, но разве в магазинах вашего уровня принято, чтобы покупатель (пусть даже потенциальный) чувствовал себя каким-то неплатежеспособным? "Консультант" даже не стал себя утруждать, чтобы выдать хоть какую-то информацию о продукте: ни о материалах, ни о долговечности, максимальной нагрузке и т.д. и т.п. И я также понимаю, что могла бы и сама спросить, если мне надо, но мне казалось, что в 2019 году сервис уже должен работать немного иначе. Честно сказать, глядя в абсолютно незаинтересованное лицо молодого человека, мне уже не хотелось что-либо спрашивать, а хотелось просто уйти скорее. Очень неприятно, не думала, что в магазине вашего уровня могут работать не клиентоориентированные сотрудники, которые судят о людях по внешнему виду!

Ирина Крепышева

Знаток города 3 уровня

Доставка супер на 5+. Матрас отличный, всем рекомендую. Отличный магазин, прекрасный персонал.

Посмотреть ответ организации

Полина Фомина

Знаток города 3 уровня

Кресло, выбранное здесь, стало моим любимым местом для чтения. Продавцы молодцы, знают своё дело.

Посмотреть ответ организации

Андрей Власов

Знаток города 7 уровня

Молодцы. Заказали кровать по видео звонку, изготовили и привезли не тот цвет, поменяли в течение двух недель. Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Александр Гриценко

Знаток города 8 уровня

Очень внимательный персонал. Тщательно консультируют и не сдаются до последнего, пока не помогут найти достойное решение.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шашкина

Знаток города 4 уровня

Взяла сегодня пуф Amani тут, потрясающе мягкий, потрясающий лавандовый цвет у него! Для моей лоджии походит просто идеально.

Посмотреть ответ организации

Михаил Асташов

Знаток города 7 уровня

Всё прекрасно, внимательный персонал, хороший ассортимент

Посмотреть ответ организации

Вера_Я

Знаток города 18 уровня

Приятно, когда у нас есть такие компании, товары которых реально лучшие в мире. И приятно осознавать, что с сегодняшнего дня моя кровать тоже частичка этого лучшего!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито И.

Знаток города 3 уровня

Заказали матрас, менеджер промолчал, что его нет в наличии и после оплаты узнали об этом. Теперь ожижаем когда сделают и привезут. Зналибы в другом магазине приобрели бы! Менеджер не красиво поступил, не рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Афина

Знаток города 4 уровня

Я поставила оценку 1, если бы была возможность поставила бы - 1. Выбрала матра, продавец консультант озвучил мне стоимость с доставкой, подождать нужно было месяц когда изготовят. Оплатить можно было при получении грузчика. Прошол месяц, привезли матрас, и от грузчиков я узнаю что стоимость матраса выросла на 5000 р. Видете ли изночаль ошибся продавец. Это первое. А второе, это то что продавци в гривиче вообще не разбираются в ассортименте, вообще не знают что продают и тем самым вводят покупателя в заблуждение. К примеру продавец Николай уверял меня что матрас Ориджинал 3 это самый жёсткий из всей линейки Ориджинал. Но как оказалось есть и Ориджинал 5🙄 это я сама уже выяснила.

Wandering lis

Знаток города 7 уровня

По слогану из рекламы: "всем спать!" Пришел подобрать кровать для спать, но оказалось, чть во втором слове ошибка. Просили самый низкий ценовой сегмент показать, а показали на выход. П.с. По рекламе было понятно, что не стоит идти сюда, если ты не готов от 80к потратить только на матрас

Посмотреть ответ организации

Руслан Ахметшин

Знаток города 7 уровня

Всё понравилось, от продавца до самого матраса! 👍

Посмотреть ответ организации

Влада Климова

Знаток города 5 уровня

Месяц назад пришлось купить сыну новый матрас, более жесткий, чем который был. Брали в этом магазине, остановились на модели Promo Erica. Спустя месяц сыну нравится, и по качеству матрас меня тоже устраивает.

Посмотреть ответ организации

Сергей Назаров

Знаток города 8 уровня

Покупал новую подушку, сразу с ней купил и трекер - Sleepdot. Надоело что браслет стал показывать что я хорошо спал когда я не выспался. За 2 недели что трекером пользуюсь, все четко.

Посмотреть ответ организации

Miktot

Знаток города 10 уровня

Ужасное отношение продавца. Выбор подушек маленький .

Посмотреть ответ организации

Nazarov Dmitry

Знаток города 20 уровня

Купил подушку. Ничего хорошего. Не соответсвует рекламе

Посмотреть ответ организации

Askona

53 отзыва