Поиск

Askona

4,8

80 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Недавно посетили магазин Аксона и остались в полном восторге от обслуживания! Консультант Виктория оказалась настоящим профессионалом своего дела. Она быстро поняла наши потребности и предложила идеальные варианты. Благодаря ее четким рекомендациям мы выбрали кровать с уникальным матрасом, а также подушки и постельное белье, которые идеально подошли к нашему интерьеру. Виктория не только дала советы, но и подробно рассказала о каждом товаре, что помогло нам сделать осознанный выбор. Мы очень довольны покупкой и качеством обслуживания! Рекомендуем магазин Аксона всем, кто ищет не только качественные товары, но и грамотную консультацию. Спасибо Виктории за ее помощь!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Шахсуварян

Знаток города 6 уровня

Не первый раз обращаюсь в салон в ТЦ Горизонт.Хороший ассортимент,приветливый персонал.Менеджер Наталья ,в очередной раз помогла мне с выбором,рассказала и наглядно показала все плюсы и отличия интересующих меня моделей.Радует когда менеджер любит свое дело !Позже ,после того,как я определилась с выбором окончательно,дистанционно мы с Натальей оформили заказ!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Попова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! 11января 2026 были в Вашем магазине! Благодарим консультанта Марину за отзывчивость и профессиональную работу!!!! Насколько было приятно с Вами выбирать ! Четко , по делу и быстро совершили покупку кровати !!!! Планируем прийти за подушками, но хотрлось бы попасть в смену Марины))))благодарим за качество и шикарный выбор мебели !!!!

Посмотреть ответ организации

Александр С

Знаток города 5 уровня

Восхитительно👍 11 апреля искал мебельный магазин и зашел в этот салон, а тут оказались грамотные и вежливые сотрудники, которые помогли с выбором товара (диван + кровать + матрас), все рассказали, все показали, дали полежать на разных матрасах и диванах, выбрали подходящий цвет, как в моем дизайн проекте, в общем все супер! Если буду покупать еще что-то из мебели, обязательно приеду сюда! 10/10❤️

Посмотреть ответ организации

Виктория Г.

Знаток города 7 уровня

Приехали в магазин Аскона в ТЦ Горизонт за конкретной моделью кровати, которую предварительно выбрали на сайте с помощью очень удобной функции 3D моделирования. А вот с матрасом было полное непонимание, какой выбрать, но менеджер Наталья очень грамотно, выявив все наши потребности, предложила нам несколько подходящих вариантов. Доставка и сборка очень быстрые и качественные. Очень рады нашему приобретению, отличное качество по доступной цене, с гибкой системой скидок и бонусов. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Покупали в феврале 2026 матрас в филиале, в тц «Горизонт», сотрудники вообще не заинтересованы в клиентах, сидят, хихикают, обсуждают покупателей. Если начать с ними взаимодействовать, ощущение, что я денег пришла просить в долг, великая скорбь на лицах появляется, если приходится работать и взаимодействовать с людьми. Особенно не понравился лысеющий мужчина, сидевший в зале, в отделе продаж) возможно продажник) выражение лица-безысходность, страдание, каторга, как у Достоевского)

Посмотреть ответ организации

Алена Т.

Знаток города 6 уровня

Благодарю магазин Аскона ТРК Горизонт за предельную внимательность , оперативность , индивидуальный подход. Я объездила все аксоны в нашем городе, общалась с разными специалистами . В Аскона Горизонт со мной работала специалист Марина. Марина компетентный сотрудник со знанием своего дела , всегда оставалась на связи со мной, давала ценные рекомендации. С Мариной было комфортно общаться, это важно, когда клиент услышан и понят. На фото витрина магазина (диван и кресло, которые мы приобрели). Успеха в работе! Вернусь к вам за детскими кроватями.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Огромное спасибо Мариночке ("Горизонт") за профессиональный подход, душевное внимание и четкое понимание наших пожеланий (мы приобрели: диван, кровать, матрас)! С первого диалога Марина уловила, что нам нужно, и моментально подобрала идеальные варианты. Благодаря ее помощи покупка прошла легко и приятно. Отдельный бонус — пока оформляли заказ, мне предложили попробовать массажное кресло… и теперь всерьёз задумываюсь о новой покупке 😊, осталось с мужем обговорить этот вопрос🤣. А ещё угостили вкусным кофе в тёплой атмосфере в магазина. Мариночка ещё раз благодарю вас🙏🏼 Обязательно вернёмся👌

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 6 уровня

Когда мы приехали в магазин Аскона, с нами работала менеджер Наталья. Мы выбирали кровать. Наталье большое спасибо за профессионализм и душевность. Ребятам, которые привезли кровать, тоже спасибо за профессионализм. Очень рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

Андрей Пашин

Знаток города 4 уровня

При покупке спального места за 150к и дополнительно 5к за сборку, омерзительно что сборщики весь упаковочный материал просто оставили. Все хотя бы чуть-чуть уважающие себя организации, при оказании каких-либо услуг, хотя бы убирают за собой. А у вас по сути свинское отношение к клиентам. Спросят где купил кровать - скажу, посоветую ли кому - нет!

Посмотреть ответ организации

Павел Андриенко

Знаток города 2 уровня

Остались очень довольны. Менеджер Марина представила всё возможные варианты различных линеек матрасов, с возможностью прочувствовать лично ощущения. Выбор был сразу очевиден. Купили не только матрас, но и подушку на которой лежали! Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

марина б.

Знаток города 3 уровня

В прошлом году приобрела кровать с тумбочками . У одной из них повредился выдвижной механизм . Мне произвели замену тумбочек , (по моей просьбе , на другую модель). Очень благодарна сотрудникам , которые внимательно и профессионально работают, особую благодарность хочу сказать Марине , в офисе г Ростова -на-Дону, в ТЦ ГОРИЗОНТ. Она помогала подбирать кровать в прошлом году и провела , сейчас, оформление - замены тумб. Я очень довольна работой персонала Асконы. Обращаемся в эту фирму не 1-й раз и всегда получаем отличную покупку.

Посмотреть ответ организации

Виталий Ш.

Знаток города 7 уровня

К сожалению, мое взаимодействие с компанией «Аскона» оставило негативное впечатление. Ожидания от крупного федерального ритейлера оказались неоправданными: уровень обслуживания оказался низким, а концепция клиентоориентированности отсутствует. При покупке матраса мне настойчиво предлагали купить дорогостоящий наматрасник, обещая возможность тест-драйва матраса в течение 90 дней. Вернувшись домой, я решил перепроверить эту информацию и обнаружил, что выбранная мной модель не участвует в программе тест-драйва. Для возврата денег за наматрасник пришлось повторно посещать магазин, тратя своё время. Проблемы продолжились с доставкой. Изначально мне сообщили, что доставка произойдет в течение дня, и экспедитор обязуется позвонить за час-полтора до прибытия. В назначенное утро экспедитор сообщил, что прибудет через 2,5 часа. После этого времени доставка так и не состоялась. Позже экспедитор вновь позвонил, заявив, что доставят через 40 минут. Ещё спустя полтора часа я сам связался с ним и узнал, что произошла поломка автомобиля, и время доставки невозможно предсказать. Понимая сложившуюся ситуацию, я попросил уведомить меня за час до прибытия, поскольку не мог провести весь день в ожидании. Однако экспедитор отказался, сообщив, что мне придется находиться дома с 9 утра до 21:30 без возможности получить точную информацию о времени доставки. Матрас я получил только вечером. Оказалось, что в данной компании единственный принцип доставки заключается в том, чтобы клиент ждал весь день, не имея представления о точном времени. Ни директор магазина, ни сотрудники службы поддержки не смогли предоставить мне какую-либо помощь или выполнить простую просьбу — позвонить заранее. Надеюсь, что руководство компании учтёт данный инцидент и примет меры для улучшения качества обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Irina T.

Знаток города 4 уровня

Я в восторге! Это лучшее решение в моей жизни! Всей семьей благодарны Асконе,а в частности менеджеру Виктору! Настоящий профессионал своего дела,консультировал меня с мужем 2 часа,подобрали эргомоушен во все спальни,а старые кровати после тест драйва просто выбросили! Это настоящая любовь с первого сна❤️❤️❤️ Рекомендую работать именно с Виктором,постоянно на связи,помогал нам весь процесс оформления и даже дополнительную скидку дал! Большое ему спасибо🙏🙏🙏 Через месяц поеду за массажным креслом мужу в подарок, буду работать только с Виктором🙏❤️

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 7 уровня

Уважаемые руководители, просьба обратить внимание на работу своих сотрудников не только тех что в зале но еще и доставщиков!! Изначально пришли в аскону горизонт, на нас менеджеры вообще не обратили внимание и даже не подошли к нам. В итоге мы пошли покупать матрас в асконе в Мега маге, там же понравилась и кровать, при общении менеджер была очень приветлива, договорились когда приедем оплатим, подстроились специально под менеджера, приехали когда она работает, а ее блин нет, мы предупреждали мы с маленьким ребенком нам нужно что бы мы приехали оплатили и уехали. В итоге, ее не было, она даже не предупредила, мы около часа простояли в магазине прождали свободного менеджера. Кровать решили брать в другом салоне (аскона горизонт) выбрали цвет в асконе, договорились обо всем, девочка менеджер умница, все сделала, в свой выходной мне отвечала, все быстро оперативно, хорошо. Приехала доставка, такое ощущение что приехали какие то гопари, все разбросали, мусор (коробки) по всему подъезду разбросали, ничего за собой не убрали, видели что я пытаюсь уложить малыша, такое ощущение что специально еще громче стали шуметь сверлить и рвать. Все разбросали и ушли. Мы в шоке. Причем когда нам привезли изначально матрас,ребята из доставки были душки, приветливы, очень аккуратны. Что пошло в этот раз не так не понятно. В очередной раз убеждаюсь как доставка и сервис влияют на имидж компании…

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 5 уровня

Во время нашего с мужем посещения магазина было достаточно много людей, и свободных менеджеров просто не было. Но без внимания мы не остались, так как с нами работал директор магазина Юрий. Он помог нам оперативно выбрать матрас, далее все детали заказа решались в телефонном режиме. Мне быстро отвечали, всегда помогали, вежливо общались. Несмотря на то, что заказ был нужен в другой город, Юрий все равно продолжал нам помогать при возникновении трудностей даже в свой выходной и во время болезни. За что ему отдельное спасибо, потому что он профессионал своего дела, и с ним было ощущение, что какая бы проблема ни возникла (в жизни бывает всякое и не все всегда идёт по плану) , он обязательно поможет ее решить.

Посмотреть ответ организации

Светлана Буханцева

Знаток города 3 уровня

Очень понравился салон, прекрасное обслуживание, большой выбор. Отдельное спасибо менеджеру Марине, благодаря ее советам мы подобрали замечательный матрас. Скоро обязательно вернусь за очередными покупками!

Посмотреть ответ организации

Мария Айдаркина

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Яне 🌹🌹🌹 мы приехали в салон аскона в Горизонт выбирать диван. Яна узнала наши предпочтения, объяснила и рассказала , помогла нам с выбором. Нам стало все понятна. Мы остались очень довольны такой консультацией. Наша семья влюбилась ❤️ в аскону благодаря Яне. Отношение прекрасное , очень позитивный и доброжелательный сотрудник. Сразу видно - человек знаток своего дела!!! Побольше бы таких сотрудников. Мы в восторге . Яна 🔥🔥🔥

Посмотреть ответ организации

Мелисса А.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность ,продавцу консультанту Недавняя Марина ,очень компетентный специалист ,помогла подобрать матрас ,подушку и все к нему прилагающее ,оповестила обо всех условиях ухода ,о гарантиях и в принципе я осталась очень довольна сервисом и коммуникацией со специалистом своего дела!!!

Посмотреть ответ организации

Галина К

Знаток города 3 уровня

Очень любим магазин Аскона в целом, а в ТЦ Горизонт особенно!!! Очень уютный магазин с хорошим ассортиментом в наличии.Но и если чего-то нет, то консультанты всегда оперативно закажут! И консультанты - это отдельная тема. Все знающие и приветливые, очень доброжелательные! Наш самый любимый консультант Марина, всегда на связи, консультирует удаленно, подсказывает, какие цвета сочетаются, какие подушки с какой спецификой, что будет комфортнее, что кому больше подойдет. Потом мы всегда приходим купить лично. Посмотрим, потрогаем, полежим. Ещё пока думаем и выбираем Марина нам организовывает массаж в специальных креслах. Это вообще отдельное удовольствие!!! Спасибо огромное за такое чудесное отношение к своим покупателям!!!

Посмотреть ответ организации

Борис Корженевский

Знаток города 3 уровня

Великолепный магазин, ни разу не пожалел о своем выборе. Покупал кровати и матрасы бабушке с дедушкой, они в восторге, их сон стал намного лучше. Отдельная благодарность менеджеру Виктору, сопровождал мой путь в магазине от начала и до конца

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 9 уровня

Здравствуйте. Начну с консультации в магазине Горизонт. Консультация прошла хорошо, так как покупали комплект на большую сумму, решили взять рассрочку на 10мес. 1. Почему-то уже при оформлении изменилась стоимость на 300р. Ладно уже, не критично. 2. график платежей получился на 14 месяцев! Сказали не переживать, через неделю график изменится сам. Как итог и через месяц не изменился. Будьте внимательны и не верьте, что изменится. 3. В день доставки, как оказалось не положили подъёмный механизм от кровати. Ждём ещё несколько дней, для доставки и сборку (тоже оплачивали). 4. Приходит сообщение, что клиент подал претензию на сборку (ничего не подавала) и нужно за это доплатить! Какая претензия? На каком основании я должна что-то доплачивать, когда вы сами не привезли и вам нечем было собирать. За качество всего товара ещё не могу сказать, только месяц прошёл.

Посмотреть ответ организации

Юрий Бончужный

Знаток города 8 уровня

Гарантия реально работает, а не как в некоторых магазинах. Всегда идут на встречу. Отличная команда. Хороший сервис и качественные товары.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться своим приятным опытом. С первого контакта я почувствовал профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Особенно хочу отметить работу консультанта Анастасии. Всё выполнено качественно, в срок и с учётом всех моих пожеланий. Персонал проявил высокий уровень компетентности и клиентоориентированности. Буду обращаться снова и уже рекомендую своим знакомым. Спасибо за отличную работу!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Солдатова

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо магазину аскона и нашему консультанту Яна , если бы не она мы бы не нашли такую шикарную кровать❤️ все внятно рассказала , даже сидела с нами после закрытия и помогала нам выбрать 👍 спасибо всей команде аскона🙏

Посмотреть ответ организации

Полина Прохорова

Знаток города 3 уровня

Наш самый любимы и проверенный временем менеджер Яночка🙏 Большая благодарность, шустрая, внимательная, всегда поможет и подберёт лучшивсй вариант по за данным параметрам. Мы у Яны обслуживаемся уже 4ый год. Всегда оперативно отвечает и находит решение 🙏 Большая благодарность за ответственный и оперативный подход к своему делу 🫶☺️🌸

Посмотреть ответ организации

Ольга Кузьмина

Знаток города 4 уровня

Очень понравился салон, точнее менеджер Наталья. Сразу видно, что человек работает на своем месте, всё рассказала,проконсультировала, посоветовала. Была на связи в любое время( даже выходные) пока наш заказ не оказался у нас дома. Наталья подходит с душой к своей работе.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ларина

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание, консультанты врут о функциях оборудования. По мнению директора магазина Шибаева Юрия, кнопка Zero G и "настроить кнопками низ и верх кровати" - это одно и тоже.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

Очень понравился матрас, но не купили только по причине некомпетентности консультанта Яны. Грубая и высокомерная женщина, с первых минут начала вести себя так, будто мы напросились зайти в её магазин. На поставленный вопрос ответить не может, зато кричит, что лучший менеджер Ростова. Руководители, обратите внимание, ведь если эта дама лучший менеджер Ростова, кто же у вас тогда худший, боюсь представить? Лучше зайти в соседние магазины и взять там, с нормальным человеческим отношением, чем общаться с продавцом, который полностью показывает свою неприязнь.

Посмотреть ответ организации

Илья Кочиев

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться опытом своего пользования продукцией аскона. Два года назад купил первый матрас, который мне порекомендовали с формулировкой лучшее соотношение цены и качества. Оплатил доставку в другой город, утром проснулся и первый раз в жизни почувствовал что такое боль в спине. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, на что мне ответили "видимо вы еще не привыкли". В течение нескольких дней ситуация не изменилась приехал в этот же магазин, попросил вернуть деньги и забрать матрас. Сказали это невозможно, но за доплату могут заменить на другой. Оплатил очередную доставку, выбрал другой "лучший в своей категории матрас". И в целом ситуация повторилась. Предложение заменить за доплату и фразу про непривычность. Окончательной точкой стал факт, что будучи в командировках сплю в гостиницах в течении нескольких недель и боли в спине постепенно проходят, пара ночей на асконе и они возвращаются. Сейчас скажу что очень сожалею о покупке, за два года пользования понял, что кроме бренда хорошего ничего нет. Каких-то предложений кроме привыкнуть или купить новый нет. Поэтому советую дважды подумать прежде чем переплатить за бренд.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ярикова

Знаток города 4 уровня

Очень понравился магазин. Сотрудник Марина была очень вежливая, все рассказвла, показала. Очень ей благодарны за ее оаботу ❤️ По сравнению с другими компаниями нет наценок на ненужные компаненты.

Посмотреть ответ организации

Виталий А.

Знаток города 5 уровня

Отличный салон! Покупали матрасы и подушки. Персонал очень дружелюбный и компетентный! Подсказали, рассказали, быстро все оформили! Очень рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Арзу Джафарова

Знаток города 6 уровня

Довольна своей покупкой. Красивая кровать, приятная ткань. Матрац так же отличный. Так же взяла там постельное, подушки и одеяло. Все нравится

Посмотреть ответ организации

Зарытовская Елена

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин. Менеджеры компитентны, клиентоориентированны. Большое спасибо менеджеру Марине за профисеональную помощь в выборе.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 7 уровня

Ужасное отношение персонала! По телефону одно, а по факту - совсем другое! Высокомерные, оценивают по внешнему виду! Развернулись и купили матрас в соседнем магазине!

Посмотреть ответ организации

анна ш.

Знаток города 3 уровня

Спасибо Наталье, за помощь с выбором матраса, выбрали удобный вся семья давольна. Приедем еще к вам за новыми покупками

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 3 уровня

Покупала подушку, менеджер Наталья подобрала идеальный вариант!!! Я очень довольна! Рекомендую за покупками к ней🤗

Посмотреть ответ организации

Юлия Ф

Знаток города 3 уровня

Добрый день, хочу поблагодарить менеджера Недавнюю Марину, она на протяжении 2 месяцев подбирала с нами матрац и кровать, я очень удивлена таким профессиональным подходом и коммуникабельностью в общении, благодаря Марине мы выбрали то что нам нужно, спасибо Асконе!

Посмотреть ответ организации

Софа

Знаток города 3 уровня

Все пушка бомба питарла, подобрали полушки, кровать, матрас, персонал шик:)

Посмотреть ответ организации

Владимир Струков

Знаток города 6 уровня

Я пришёл выбирать подушку. В первый раз салон был закрыт и висела табличка "вернусь через 15 минут". Спустя пол часа никого не было и я ушёл. Во второй раз было уже открыто, но девушка консультант увлечённо общалась по телефону. Я ожидал 20 минут, но она даже не отреагировала, хоть мы были и одни в салоне. Ужасное обслуживание, испортили впечатление о бренде.

Посмотреть ответ организации

Артём Плакущий

Знаток города 3 уровня

Приехали с другого конца города за матрасом, бегали по всему горизонту искали магазин, в итоге оказалось, что он не работает, хотя в картах было написано сейчас работает до 22:00… Почему владельцы не могли это указать, чтобы люди зря не приезжали. Всё настроение испортили, мы уже сомневаемся там брать 🙄

Посмотреть ответ организации

Аннушка

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин. Дарья прекрасный специалист.

Посмотреть ответ организации

zhenya9911

Знаток города 4 уровня

Все понравилось, помогли с выбором, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Олег Бондаренко

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое компании Аскона за помощь в выборе, и конкретно менеждеру Яне. Вы лучшие. Спасибо большое