Поиск

Атэл

3,8

91 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Всем привет, сначала напишу про сам офис. В офисе работает приятная женщина, всегда чисто и убрано а еще есть телик где крутят русский сериалы. Теперь по поводу интернета многие пишут что интернет грустный, работает плохо и все дела. Но я бы хотел поделится обратным мнением. Подключились мы к Ателу в 2012 году, перед этим стоял билайн и в билайне на тот момент была отвратная техподдержка что не могла приехать и решить проблемы, на тот момент мне было 9 лет так что всех подробностей не знаю. Но после того как мы поставили интернет от ател все косяки оперативно решались, как то раз у нас после молнии не работал интернет, конкретно причмну не знаю. Но знаю что приехало два мастера и все решили, естественно после звонка. В 2025 в конце или в начале 2026 были проблемы с интернетом, несколько дней до поддержки ател было тяжело дозвонится, но дозвонившись сказали что проблемы сейчас у многих провайдеров, и это проблема не конкретно атела а в целом что то тогда было с интернетом у многих. К чему я это. К тому что Ател 76 хорошая компания и провайдер, мне нравится их интернет, и да у них бывают косяки, но они всегда готовы помочь, когда нет огромного наплыва на их линии я всегда дозванивался и операторы и тех спецы помогали мне решить проблему, от того что я дурак роутер не включил до более серьезных. В конце хочу сказать что ател это как тот самый друг что иногда косячит но всегда готов решить свой косяк, и это правда по моему мнению важно. Еще что важно что эти ребята лучше относятся к своим клиентам и их до сих пор не выкупил ростелеком которых не очень любят, потому что они не разрывают договор не отключают интернет пока абонент не уйдет в большой минус а потом они подадут на него в суж. надеюсь что ател не перекупят ростелекомовцы. P s недавно перешел с 100мегабит тарифа до 400 и не могу нарадоваться все летит. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Виктория Короткова

Знаток города 4 уровня

Удаснейшпя, контроа рога и копыта, по два раза в неделю каждую неделю не работает интернет, весно какие-тл работы, а емли и работант то с оьрывами, и скорость по моему тарифу максимальная. На звонки посипвтли автоответчик со словами, что вам перезвончт, н кто не перезванивань вообще. Самый ужасевй провайлен, отношение свинскле к тем, кто им поатит деньги.

Посмотреть ответ организации

Miran

Знаток города 4 уровня

Отвратительный провайдер, меняет цены и не оповещает. Не разрывает договор по требованию. Короче ФАС точно должен ими заняться

Посмотреть ответ организации

Алена С.

Знаток города 2 уровня

С самого начала работы с данным провайдером начались проблемы! Я специально вяла на работе день "За свой счет", для того что бы подключится к Ателу. Пришёл мастер и после часа работы с проводами сообщил, что сегодня нет технической возможности для подключения, т.е. мне надо брать еще день на работе и посвятить его подключению к интернету. После минут 15 перереканий молодой человек удалился. Через пару дней случилось чудо - нас подключили!!! Ура! Подключили к акционному тарифу, который как потом выяснилось действовал только до конца года. С 05.01.2017 года, меня просто без предупреждения отключили. По телефону опять со мной перерекался минут 10 очередной сотрудник, доказывая, что они меня об этом предупреждали, и меня в принудительном порядке перевели на другой тариф (который дороже), обещал разобраться и перезвонить. А нет, по прошествии нескольких часов пришлось звонить самой вновь. Девушка на том конце провода оказалась более благосклонна и предложила услугу обещанный платеж , после чего у меня все таки появился интернет! Настроение испорчено, в принципе уже рассматриваем варианты подключения к другим провайдерам, но в силу необходимости связи решили проплатить еще за месяц. Так вот сегодня пришли оплатить в офис на улице Чкалова, с утра: закрыто, через 15 минут пришла девушка и с явным недовольством открыла точку. После замечания, что она долго спит- девушка огрызаясь приняла платеж! В общем вывод: Связь далеко не так хороша как обещано, вечером скорость падает, работать не возможно. Персонал хамло, цены далеко не самые дешевые. Уважаемые руководители обратите внимание, при таком "сервисе" Вы растеряете всех клиентов!

Анонимный отзыв

Обычная компания по предоставлению услуг связи. НО отношение к абонентам НИКАКОЕ!!!! Не предоставляют счетов на услуги и запросто могут увеличить стоимость услуг, не извещая об этом!!! Пенсионеры, которые пользуются только ТВ должны узнавать об изменении условий договора на САЙТЕ в новостях, которые периодически пропадают (не успел глянуть - пропустил!) , при этом интернетом они не пользуются!!! При этом еще хамят по телефону операторы. А чтобы отключить услуги пенсионер не может написать заявление в ближайшем офисе, он обязан ехать через весь город в определенный офис. Вот такое отношение!!!

Посмотреть ответ организации

nabereznikova

Знаток города 4 уровня

начали за здравие, все хорошо работало.год назад "по акции" предложили подключиться оптом на несколько месяцев к какому-то пакету услуг, типа экономия. уговаривали целый месяц звонками.экономии особо никакой не было, ну решили пойти навстречу компании.заплатили 3000 сразу за несколько месяцев.спросила работников-после окончания пакета мы вернемся на прежний тариф?ответ был да! а на деле тариф поднят чуть не в два раза, наш тариф уже не существует, директор не отвечает, чтоб перевести тариф, надо ехать в офис,онлайн нельзя.хочется плюнуть в лицо им за такое отношение.операторы по телефону никто не признает проблем.извиняться тоже никто не хочет..идите, мол, и пишите заявление.еще и не отключишься просто так.как денег нам дайте сразу много, так они месяц обхаживали. а как ошибки свои исправлять-так "твои проблемы", говорят, мол, не все сотрудники владели информацией..это вопрос денег, разве так можно??? вот вам, ател, заслуженная двойка за отношение к клиенту.

Анна Б.

Знаток города 3 уровня

Не всегда хорошее качество трансляции каналов, а иногда даже плохое или вообще зависают!

Андрей Г.

Знаток города 7 уровня

Хороший провайдер. Интернет работает. А если не работает - то чинят быстро и признают, что сломалось у них, а не "проблема на вашей стороне, бубубубу". Молодцы

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 14 уровня

Хороший интернет провайдер!На проблемы реагируют быстро!

Посмотреть ответ организации

ольга долганова

Знаток города 5 уровня

Давно пользуюсь Ател.придраться не к чему.даже советую знакомым.двое даже подключились.молодцы

Посмотреть ответ организации

Екатерина Чекина

Знаток города 14 уровня

Пользуемся с 2010 года, бывают акции. Интернет работает без перебоев.