Поиск

Авиакомпания Аврора

4,5

128 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

АВИАКОМПАНИЯ АВРОРА - ИСТОЧНИК СТРАДАНИЙ В 2025 году мы с мужем решили посетить остров Итуруп. Нами был приобретен тур, в который входили билеты авиакомпании Аврора. Дополнительно к билетам мы прошли платную регистрацию с выбором мест. Из-за погодных условий рейс был перенесен на следующий день, задержка рейса составила 30 часов. В этот период я связывалась с работниками авиакомпании, которые уверили меня, что заново проходить регистрацию не требуется, купленные места за нами сохраняются. На следующий день нам выдали посадочные талоны, отличные от купленных, в разных частях самолета, а на посадке в самолет билет у моего мужа не сработал, нам сообщили, что он летит следующим рейсом. Лететь одна я отказалась, т.к. являюсь инвалидом 1 группы. До начала посадки авиакомпания не пыталась уведомить нас о сложившейся ситуации, чтобы по возможности урегулировать ее. Когда наш билет не сработал, один из пассажиров был готов уступить свое место, но компания не пошла на уступку. Про хамство работников авиакомпании рассказывать не буду, скажу только, что ни разу мы не услышали извинений за сложившуюся ситуацию. Получить багаж было отдельным квестом, сотрудники а/к нас отправляли к сотрудникам аэропорта, сотрудники аэропорта нам сообщали, что полномочий таких не имеют и отправляли обратно к работникам а/к, временами представители авиакомпании пропадали со своих рабочих мест, возвращали мы их по звонку в колл-центр. При выдаче багажа, сотрудником а/к были сорваны бирки с номерами рейсов с наших чемоданов, а в последствии представители авиакомпании Аврора начали утверждать, что мы сами отказались лететь, рейс нам не меняли, советовали заглянуть в свои посадочные талоны. Но на багаже одна бирка осталась незамеченной, номер рейса на ней отличался от номера рейса в наших посадочных талонах. С этой информацией мы обратились в транспортную прокуратуру города Южно-Сахалинск, которая провела расследование, выявила нарушения и привлекла авиакомпанию Аврора к административному правонарушению. Сумма штрафа была незначительной, а это значит, что подобные ситуации будут повторяться. Нами было принято решение подать исковое заявление в суд. Только на суде первой инстанции мы узнали, что наше место было отдано сотруднику авиакомпании. Суд проигран, вместе с ним потеряна надежда на посещение Курильских островов, т.к. альтернативы а/к Авроры в Южно-Сахалинске нет. Судья посчитала, что цель нашей поездки был остров Сахалин, что у нас сорвалась просто экскурсия на остров Итуруп, проигнорировал заключенный и оплаченный еще из Москвы туристический договор. Мы пролетели 9 часов из Москвы до Южно-Сахалинска, исполнили все свои обязательства перед авиакомпанией Аврора, оплатили дополнительные услуги по выбору мест, провели в ожидании рейса 30 часов. Аврора, ЗА ЧТО?...............

юрий д.

Знаток города 3 уровня

Стабильность и клиентоориентированность. Грамотные и корректные сотрудники. Не боги, с погодой договариваться не могут...

ПользовательКатя

Знаток города 14 уровня

Авиакомпания Аврора Авиакомпания, ул.Алексея Максимовича Горького Как то пришлось пользоваться Авиа компанией Аврора,причем ,впервые Владивосток- Южно-Сахалинск .Название Авиакомпании ,,Аврора ,, мне уже дало такую гордость ,что ли ,что на Авроре. С самого начала ,начиная с багажа. мне очень понравилось ,не было никакой придирки со стороны работников, такие приветливые, добрые ,я почувствовала сразу ,что я дома ,что то родное ,после долгих лет с заграницы...Летели недолго ,но ,атмосфера в полете было отличная, спасибо всему экипажу Авиакомпании Аврора.....

Anton Abakumov

Знаток города 12 уровня

Самая лучшая региональная компания России. Сервис оч оч, хавчик на уровне. Проводники приветливые. Жаль что наземные службы в аэропортах Как были колхоз так и остались… но к этой «боли» авиакомпания отношения не имеет.

Sergey B.

Знаток города 11 уровня

Очень не плохая Дальневосточная, региональная авиакомпания! Не без проблем, недоработок, вопросов и заморочек, но достаточно клиентоориентированная и с не плохим сервисом. Конечно есть куда развиваться и двигаться, во всех сферах, но являясь компанией-партнёром а/к Аэрофлот выполняет свои функциональные обязанности на достаточно хорошем уровне. В общем альтернатив на ДВ ей нет, а посему всем клиентам хороших, приятных и беззаморочных полётов и путешествий, а одной из любимых а/к успешного развития, планомерного, поступательного и уверенного движения к первому месту пьедестала в звании лучшей а/к страны!

Инкогнито 5834

Знаток города 6 уровня

Хорошая сахалинская компания, которая постоянно работает над совершенствованием сервиса, развитием сети маршрутов. Но не все во власти компании. Нужна поддержка и помощь власти.

Тамара Полякова

Знаток города 7 уровня

Классная авиакомпания. Летает на самые дальние острова Курилы. Пилоты - ассы, стюардессы все на подбор, красивые и приветливые. Рекомендую для приятного полета.

Кирилд Добрыднев

Знаток города 4 уровня

По свему мнениею ,одна из лучших региональных авиакомпаний в мире , вкнеплохая еда,относительно молодой флоти качественный сервис

Инкогнито 1635

Знаток города 4 уровня

Часто отмена рейса и не всегда предоставляют отель

Жанна Клименко

Знаток города 13 уровня

Очень довольны перелётом Владивосток-Южно-Сахалинск, который обслуживала Аврора! Приветливые стюардессы, отличная культура обслуживания, вкусненький перекус! Рекомендую всем путешественникам!!!🔥

Петр Михеев

Знаток города 4 уровня

Быстро и качественно помогли получить справку о моём вылета при утерянном биллета

михаил п.

Знаток города 20 уровня

Как корабль назовешь, так он и поплывет К сожалению, к данной авиакомпании это не относится. Как, ее не называй, САТ он и есть САТ. Единственный большой плюс авиакомпании - это экипажи, особенно пилоты. с ними не страшно лететь хоть на край света.

Знаток города 12 уровня

При переносе рейса на следующий день - выделить хостел с удобствами на этаже - это сильно. Первый раз с таким встречаюсь. Даже формально требование по "гостинице" не соблюдены. Мало того, до представителя авиакомпании в Южно-Сахалинске не дозвониться. Горячая линия разводит руками и сами не могут связаться... Я бы ещё понял не будь иных вариантов, но в областном центре куча номеров свободных как в данном хостеле, так и в других гостиницах! Представитель этой же компании без проблем продлил гостиницу в Южно-Курильске и всё оперативно сделал, в П.Г.Т. обошлось без хостела и санузлом в номере! Еда - обычный самолётный набор с горячим, тут вопросов нет.

Инна Федорова

Знаток города 7 уровня

Офис авиакомпания находиться во дворе жилых домов. Сотрудники паркуются свои машины во дворе не соблюдая никаких прав и уважения к жителям дворов. Порой машины можно наблюдать на проезжей части, что затрудняет въезд и выезд. Люди будьте взаимовежливыми!

Carina A. Sadova

Знаток города 10 уровня

Очень невежливые сотрудники на регистрации, заставили выстоять очередь дважды, потому что закрыли стойку перед носом. Особенно отличилась сотрудница Наталья не-скажу-вам-свою-фамилию. Книгу отзывов и предложений не дают - «ее сложно с 3 этажа донести». Роспотребнадзору это будет интересно узнать.

Валерий Крипа

Знаток города 5 уровня

Лучшая и главная авиакомпания на Дальнем Востоке России.

алексей толстоногов

Знаток города 7 уровня

Хорошая компания. Отзывчивый персонал

Борис Г

Знаток города 5 уровня

Отменили рейс, разместили в клоповнике, это просто жесть

Olgunai

Знаток города 6 уровня

Не самолеты, а сараи. Все гремит трясется.... Жесть