Поиск

Авито

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на работу сотрудницы пункта выдачи, осуществляющего в том числе выдачу заказов Авито. Вчера я пришла за получением своего заказа после уведомления о его поступлении. Для этого мне пришлось специально отпроситься с работы, так как в ближайшие дни из-за графика работы у меня отсутствует возможность посетить пункт выдачи в часы его работы. Уточню, что заказ пришел утром, а забирать пришла в обед. Сотрудница пункта выдачи, выйдя ко мне, вместо приветствия и нормального общения в грубой форме заявила: «Если Авито — то через два часа», когда я даже не успела открыть рот. На мое объяснение, что я не смогу вернуться позже, она ответила, что у нее «нет времени искать заказ». Считаю подобное поведение недопустимым для сотрудника пункта выдачи, работающего с клиентами. Независимо от того, через какой сервис оформлен заказ, клиент не должен сталкиваться с хамством, раздражением и фактическим отказом в обслуживании из-за нежелания сотрудника выполнять свои обязанности. В дальнейшем заказ все же был найден и выдан, однако весь процесс сопровождался демонстративным недовольством, упреками и грубым тоном общения. Позже я также ознакомилась с отзывами и увидела, что подобное поведение со стороны данного сотрудника уже неоднократно отмечалось другими клиентами, что указывает на систематическую проблему в работе пункта выдачи. Прошу владельца пункта выдачи обратить внимание на качество обслуживания клиентов, провести проверку данной ситуации и принять соответствующие меры.

Посмотреть ответ организации

Авито

1 отзыв