Поиск

Авито

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Лучший офис из всего российского биг теха. Присутствует всё для продуктивной работы! Желаю всем такого офиса и такой атмосферы

Посмотреть ответ организации

Саид Байлиев

Знаток города 4 уровня

Сделал заказ и оплатил через авиту доставку. Написали дату когда придет потом изменили дату, потом еще раз изменили т в итоги не известно когда прилет. По просил вернуть деги и товар продавцу. Начинают отписки.

Denis...

Знаток города 7 уровня

Отвратительное стало приложение, большинство объявлений стало платными, так ладно оплатил объявление за целевые звонки. Стали списывать деньги с бесплатных объявлений! Техподдержка никакая, говорят пишите опротестование, но есть почему то только в полной версии сайта, на мобильной нет. И это не первый раз, почему я должен постоянно следить за этими списаниями?! Воющем сервис и приложение становится все хуже и хуже!!!

Посмотреть ответ организации

Владислава Пилютис

Знаток города 9 уровня

Мы отменили бронь в Крыму из-за проблем с бензином и беспилотной опасностью, поддержка не посчитала причину уважительной, не смогли дать конкретные объяснения о правилах отмены по телефону и через чат. Отписываются "правилами при бронировании" без конкретных объяснений, без указаний пунктов на которые ссылаются. Мы разочарованы как услугами бронирования так и работой платформы при продаже вещей. Будем пользоваться другими платформами. Авито друзьям не посоветуем.

Посмотреть ответ организации

Станислав К.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис задача не решена

Анна

Знаток города 5 уровня

Я пользуюсь авито с 2013 года. Раньше площадка была агрегатором бесплатных объявлений для продажи б/у вещей. Сейчас она похожа на маркетплейс сомнительного качества, где частных продавцов выдавливают. Во -первых, постоянно поднимающаяся комиссия, она уже поднялась до 10%, очень агрессивная реклама платных продвижений. Уже не знают, что придумать, чтобы побольше содрать с пользователей. Теперь появился лимит контактов на каждое объявление, после исчерпания которого объявление отправляется вниз списка, а чтобы его поднять, конечно, нужно оплатить. Во -вторых, какие-то непонятные алгоритмы, из-за которых очень мало просмотров и продать вещь просто не получается. Блогеры активно продвигают идею, что нужно быть активным и каждый день выкладывать объявления, чтобы разгонять продажи. Но у меня нет цели зарабатывать на этом, да и столько вещей и времени, чтобы это постить каждый день, я просто хочу пристроить свою вещь, чтобы дать ей новую жизнь. Из плюсов можно отметить только авито-доставку, но даже такую прекрасную функцию авито умудрился использовать в своих интересах обогащения. Новые правила не позволяют размещать объявления без доставки, либо оплаты онлайн также через платформу, чтобы забрать комиссию. Мне лично такой формат работы с клиентами не нравится, у человека должен быть выбор, как ему удобно, пользоваться доставкой, либо встретиться напрямую. И если в случае доставки, комиссия авито оправдана, то в случае самовывоза я не понимаю, за что ее отдаю. Думаю, что такая позиция платформы связана с отсутствием конкурентов. Очень надеюсь, что появятся аналоги, потому что пользоваться авито становится все более невыгодно частному продавцу. Как только альтернатива будет, уйду с авито без сожаления!

201

Посмотреть ответ организации

Алла Н.

Знаток города 5 уровня

Очень много вопросов к площадке, я внимательно прочитала не меньше 200 ответов на отзывы, все они шаблонные и абсолютно нелогичные, к сожалению (( Пользователи массово пишут, что прекрасная идея за последние два года практически перестала работать и скатилась на дно, но им регулярно отвечают, что да, была бесплатная площадка объявлений, но теперь у них многомиллионная аудитория, что позволяет продавать товары намного быстрее 😳 Ребята, вы серьезно??? Раньше как раз все продавалось, причем очень быстро и просмотров было в сотни раз больше, чем теперь с вашей огромной аудиторией! И именно об этом вам массово пишут пользователи! Зачем отвечать шаблонами, если все знают, что это не так и такие ответы только добавляют негатива? Может быть стоит прислушаться к людям, которые регулярно приносят вам прибыль и не заставлять их искать альтернативные варианты? Я не специалист и не знаю, возможно ли технически разделить площадку на частных продавцов, которые просто хотят дать вторую жизнь вещам и на продавцов с тысячами объявлений и владельцев бизнес аккаунтов, но какие-то шаги в этом направлении стоило бы начать делать, пока люди не разбежались окончательно! Никто не откажется оплачивать услуги площадки в разумных пределах за каждый проданный товар, причем поток этих небольших оплат, но в больших количествах, наверняка принесет вам больше прибыли, чем очень редкие продажи с такой большой комиссией, как сейчас! Также очень мешают сообщения бота, например, со странными предложениями снять объявление с продажи, если оно не актуально, во время моей переписки с покупателем! И об этом тоже вам постоянно пишут пользователи, но получают зачем-то шаблонные и никому не нужные ответы вместо действий, направленных на исправление ситуации (( По поводу настойчивых предложений оплатить продвижение: в них вообще нет логики! Например, зачем детские колготки б/у пакетом 12 штук за 270р, из которых я получу 240р, предлагать продвинуть за совсем не маленькие деньги??? Уверена, что если люди перестанут получать отписки от роботов и начнут получать реальную помощь от живой поддержки, они не станут уходить на другие площадки и писать негативные отзывы) Ну а я пока для подстраховки вернулась на совсем было сдохшую Юлу и зашла на совершенно новую площадку Авирона, потому что уверенности, что Авито исправится, у меня нет, а расхламлять дом и давать вещам вторую жизнь я хочу продолжать и дальше !

107

Посмотреть ответ организации

Владимир Михайлович Суровцев

Знаток города 26 уровня

Отвратительный сервис в плане взаимодействия с тех поддержкой!!! Заблокировали без объяснений! Все доводы с моей стороны - вообще не читаются, а присылается только очередное сообщение от бота с ответом которое вообще не соответству моему предыдущему сообщению!

Дарья Калмыкова

Знаток города 6 уровня

Совершенно неадекватная техподдержка, в которой невозможно связаться не с ботом, а с оператором. Отправила почтой кулон заказчице. На почте от меня потребовали купить упаковку без каких-либо комментариев, якобы это обязательное условие отправки. В итоге сначала я никак не могла получить возможность разъяснить свою проблему без заготовленных ботом неподходящих ответов, потом мне был обещан ответ на почту, который так и не пришел, я обнаружила, что заявление отклонено, только зайдя в свой заказ. Причем причиной обозначили то, что я не упаковала товар сама или упаковала неправильно (хотя ничего подобного мне сотрудники почты не сказали) и вообще габариты были слишком крупные, товар (напомню - кулон!) не поместился в стандартную упаковку авито. Потом пыталась дозвониться на горячую линию, но там в принципе нет возможности связаться с оператором, а значит в ее существовании нет смысла. Каким образом мне вернуть потраченные деньги? Кулон стоит всего 400, в итоге 100 я отдала за пакет, минус процент от авито за доставку

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 5 уровня

В последнее время, а конкретно за год площадка опустилась: несколько раз возникали спорные ситуации и они оставались нерешенными, мной были потеряны деньги, нервы, и продаваемые товары которые никак не компенсировали. Видимо, из-за отсутствия конкурентов площадка решила заработать на простых людях) сотрудники в пунктах отправки некомпетентны. Теряли мой товар, у меня было уведомление, что я его не принесла, хотя у меня на руках был акт приема)) в итоге поддержка так ничего и не сделала, пока я не поехала и не нашла свой товар у них же в коробке! Это только один из случаев. Комиссия за продажу 10%, это вообще мыслимо? Особенно когда продаешь технику или дорогие товары этот процент может составлять несколько тысяч….

131

Посмотреть ответ организации

Иван Ландышев

Знаток города 18 уровня

Денег не заплатил, продвижение не получил. И то не факт чио продвижение будет. Поддержка с ботом это трэш, вопросы не решаются. Вобщем авито и помойка это синонимы

Евгений

Знаток города 4 уровня

На полном серьезе чтобы выставить объявление я должен заплатить 4 тысячи рублей, после чего мне позвонит перекуп от авито (пока объявление в модерации), предложит за мой товар немощную цену и скажет что я полюбому никому не продам это. А потом с другого аккаунта попытавшись зайти на своё объявление я вижу, что просмотр объявления платный. В целом круто, я рад, что вы даёте пространство для людей, чтобы они могли выбирать что угодно, но не авито. Когда-то был основным способом продажи вещей, сейчас зайти невозможно, не заплатив)

Посмотреть ответ организации

Знаток города 13 уровня

Плюсов больше к сожалению не осталось. Мало того, что цены стали не реально дорогие, так ещё и блокируют объявления, требуя подтверждения онлайн выпиской егрн или видео отчётом . Ещё занижают уровень сервиса ссылаясь на непонятные алгоритмы ии, которые они не имеют право разглашать... Из за понижения уровня ваше объявление никто не видит в поиске. Спрашивается зачем мне всё это надо за мои же деньги ?!

103

Посмотреть ответ организации

Евгений Ларин

Знаток города 11 уровня

Это уже просто пылесос для выкачки последних денег, такой же как и остальные маркетплейсы. Поддержки ремесленников с их копеечными доходами и штучными товарами - этого больше нет от слова совсем. Немного видоизменена стратегия отъема денег. Вроде процент с продажи нижн чем у других, но алгоритм СОЗНАТЕЛЬНО не показывает ваше объявление даже при наличии высокой реливантности. И, конечно, вам предлагается продвижение. И вот тут начинается АД. Цены на продвижение настолько велики, что с моим ШТУЧНЫМ товаром за 500₽, мне нет шансов ни то что чего-то заработать. Причина проста - менеджеры с тотальным отсутствием настоящего жизненного опыта и осмысления. И так у всех маркетплейсов. Люди просто оторваны от реальности и движимы только одной идеей - похвалы инвесторов за увеличение сбора доходов. Эти стратегии во всем мире доказали свою пагубность и разрушающий эффект, но одномоментная жажда наживы без опоры на социальные институты - это всегда не для и не про тебя.

Александр З.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиенту. Прислали предупреждение "об отправке непристойного сообщения" на абсолютно адекватный вопрос к продавцу. Обратился в техподдержку с просьбой уточнить, что именно было непристойного в моем сообщении, чтобы сделать выводы для себя. Сначала оператор уходил от ответа, а потом и вовсе заявил, что платформа не раскрывает эти данные, чтобы я их не использовали для обхода правил. То есть Авито запросто может заблокировать любого пользователя под надуманным предлогом без объяснения причин. Теперь расскажу про общие моменты, которые вызывают недовольство: Ситуация1: на ночь отключил интернет на телефоне, покупатель написал мне сообщение, утром я включил интернет, но пуш-уведомление не пришло (как это обычно бывает в других приложениях), то есть сообщение я увидел, только когда зашел в приложение. Ситуация 2: объявление о сдаче квартиры в аренду стоит уже 2600 руб. - сумма приличная, но это условия площадки, можно согласиться или не согласиться и не пользоваться услугой, но почему объявление даже за такую стоимость все равно имеет лимиты, например, на контакты? Считаю это несправедливым. Ситуация 3: стало бессмысленным продавать на Авито ненужные вещи, остатки материалов после ремонта и т.п., так как уже второе объявление в одной категории - платное, причем плата порой выше, чем стоимость товара. Ответ на ответ организации: вы так и не поняли или не захотели понять мой вопрос! Я просил конкретизировать суть проблемы в моем сообщении, чтобы в будущем я не делал аналогичные ошибки, раз уж у вас такие тонкие фильтры.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 3 уровня

Авито — это, пожалуй, самая бесполезная и разочаровывающая площадка, с которой мне приходилось сталкиваться. Уровень сервиса могут понизить вообще без внятной причины. В поддержке при этом отвечают по шаблону: мол, если 30 дней не будет нарушений — всё восстановится. Только вот проходит уже больше месяца, а ничего не меняется. Пишешь снова — получаешь те же заготовленные ответы, без попытки реально разобраться в ситуации. Так происходит по любому вопросу. Складывается ощущение, что в поддержке сидят люди, которые либо не понимают, как работает сама платформа, либо просто не заинтересованы помогать. Реальной помощи — ноль. При этом цены на размещение и продвижение стали просто космическими, а отдачи никакой. Более того, складывается впечатление, что просмотры искусственно накручиваются. Ради эксперимента выложил абсурдное объявление — за 5 минут набрало тысячи просмотров. Даже не хочу говорить, сколько денег в итоге списалось. Когда обращаешься в поддержку с этим вопросом — в ответ что-то вроде «такое возможно». Без объяснений, без проверки, без решения. В итоге платишь всё больше, а получаешь всё меньше. Полное ощущение, что сервису просто всё равно на своих пользователей.

Посмотреть ответ организации

Valera valeric

Знаток города 6 уровня

Отвратительно Пытаются сделать продавца роботом-офисным сотрудником с системой рейтингов и штрафов. Не ответил на звонок, ну был ты в туалете.. на тебе минус к рейтингу и объявление в самом низу .. Конкурент пожаловался и твой профиль с 200+ отзывов удален без разбирательства Все ждут когда вы попадете в черный список! У себя то убрали рейтинг отзывов в этом приложении Яндекса

Александр

Знаток города 12 уровня

К сожалению Авито уже не та, что была год, два, три, ... назад. Сейчас к сожалению-это помойка! Задумка была хорошая, но свернула не туда площадка. Зря они добавили организации и разрешили продовать новое. Как правило (выше 90 процентов) левые организации продают ширпортреб дешёвый, но по магазинным ценам. Если приходит брак или не рабочий товар, то в 90 процентах случаев ты не вернёшь товар. Пишет тех поддержка ровно до тех пор и дают гарантию пока ты не задумаешь хлам вернуть, а далее каждый разбегается по углам и в накладе остаётся только покупатель! Правды не сыскать одни стандартные отписки. Они крышуют любых продавцом потому что с них процент идёт сайту. В этом случае им давно нужно было разделить свой сайт на два приложения: 1. Как ранее было только для частных лиц. 2. Для Фирм. И пускай кому нужно крутиться там и ждут пока их обманут с циганским ширпотребом. Якобы нёвий, хорящий ит.д. Ну а для нас большенства пускай вернут тот авито, что был лет 10 назад

Альберт Галиев

Знаток города 6 уровня

В категории «Недвижимость» платное размещение. Это в принципе неадекватно. Но по условиям доступно одно размещение в год, хотя объявление не публиковал более 2 лет в этой категории. На втором аккаунте тоже самое. Ок, оплатил размещения объявления. Так оно и после этого скрыто от всех и доступно первое время только оплатившим подписчикам. Подняли комиссии, увеличили объем рекламы. В замен - все тот же гигантский массив спама в объявлениях, на которые я кидаю страйк, но они как висели так и висят.

Посмотреть ответ организации

Виталий Заруцкий

Знаток города 6 уровня

Самая плохая площадка в стране, которая не заинтересована в своих пользователях.. блокирует профиль без причины когда в этом не виноват..когда с продавцом не договорился предлагает отставить отзыв.. хотя не зачем.. когда действительно встретился договорился или купил пишет что накрутка отзывов..алгоритмы работают ужасно, никакой поддержки, чат или эл почта которые есть бесполезны, так как никогда не могут решить данную проблему, не рекомендую!

203

Посмотреть ответ организации

Роман Ковалёв

Знаток города 10 уровня

Раньше авито было как "из рук в руки". Место размещения объявлений для народа. Сейчас это маркетплейс с б/у товарами, где либо люди делают бизнес, либо ты простой продавец/покупатель и платишь за доставку с одной стороны и страховку с другой стороны. В итоге авито дважды в плюсе. Куча кнопок при размещении объявления, быстрее оформить описание и фото чем после тыкать кучу кнопок об отключении платных услуг. Услуга "платите за просмотры", вы что издеваетесь, просмотров может быть тысяча и не факт что купят вообще ваш б/у товар. Ещё веселее когда отдаёшь бесплатно. Поражает когда товар за 150р, а авито предлогает продвижение за 250р. Получается я должен ещё заплатить что бы кто то у меня купил дешевле... В общем ещё чучуть такой политики и торговать на площадке будут одни барахольщики и перекупы. А покупать те-же перекупы у перекупов.

157

Посмотреть ответ организации

Улиана И.

Знаток города 3 уровня

Раньше Авито был удобной площадкой для продажи вещей, а сейчас превратился в сервис с навязчивой платной моделью. Если не платить за продвижение, объявление просто «умирает» — просмотров почти нет, и товар может висеть годами без единого отклика. По факту бесплатное размещение стало формальностью: ты вроде бы выложил объявление, но его никто не видит. Создаётся ощущение, что платформа специально занижает показы, вынуждая пользователей платить, даже если продаёшь обычные личные вещи. В итоге Авито из сервиса для людей превратился в платную витрину, где без вложений продать что-либо практически невозможно. Очень разочаровывает, особенно для частных продавцов.

166

Посмотреть ответ организации

Сергей Владимирович Горовой

Знаток города 4 уровня

На основе множества отзывов пользователей и публикаций в СМИ за 2025–2026 годы, можно выделить несколько ключевых минусов и проблемных зон в работе сайта «Авито». Некоторые из них носят системный характер и вызывают массовое недовольство. 💰 Финансовые и тарифные проблемы Пожалуй, самая болезненная тема для пользователей — постоянный рост стоимости услуг и появление новых платных функций. · Высокие и запутанные тарифы. Пользователи жалуются на «космические цены» за размещение объявлений. Например, продажа старого отечественного автомобиля может обойтись более чем в 5 000 рублей за месяц . При этом правила и стоимость постоянно меняются, что вызывает непонимание . · Агрессивное навязывание платных услуг. Система постоянно предлагает оплатить продвижение, выделение цветом и другие услуги на всех этапах публикации. Многие отмечают, что без дополнительных вложений объявление «мертвым грузом» висит в конце поиска и не получает просмотров . · Рост комиссий за доставку. Комиссия за использование «Авито Доставки» выросла, что делает невыгодными многие сделки, особенно для продавцов недорогих личных вещей . · Списание средств без понятной логики. Продавцы сообщают о необъяснимых списаниях денег за просмотры и клики, при этом поддержка не может внятно объяснить механику расчетов . · Проблемы с возвратом денег. В случае блокировки платного объявления пользователи часто сталкиваются с тем, что им возвращают не реальные деньги, а «бонусы», которые можно потратить только внутри площадки . 👎 Модерация и работа службы поддержки Работа модераторов и техподдержки — одна из самых острых тем в негативных отзывах. · Формальные и бесполезные ответы. Поддержка либо отвечает шаблонными фразами, не вникая в суть проблемы, либо игнорирует обращения. Дозвониться до живого специалиста практически невозможно . · Необоснованные блокировки. Объявления и даже целые аккаунты могут быть заблокированы без объяснения причин, часто по ложным жалобам конкурентов. При этом доказать свою правоту очень сложно . · Несправедливая модерация отзывов. Пользователи жалуются, что негативные отзывы от людей, с которыми не было реальной сделки, публикуются свободно и не удаляются. В то же время положительные отзывы могут блокироваться, будучи заподозренными в «накрутке» . 🛠 Технические и пользовательские недостатки · Падение эффективности бесплатных объявлений. Многие продавцы отмечают резкое падение просмотров. Площадку обвиняют в том, что она искусственно занижает охваты, чтобы вынудить пользователей покупать платные услуги . · Несовершенные алгоритмы. Работа алгоритмов поиска и ранжирования непредсказуема. Просмотры могут «магическим образом» упасть в несколько раз без видимых причин, даже на платных объявлениях . · Наплыв ботов и спама. Вместо реальных покупателей приходит множество сообщений от ботов с бессмысленными вопросами, что отнимает время и засоряет чат . · Сомнительная безопасность сделок. Правила «Авито Доставки» критикуют за то, что они не позволяют покупателю как следует проверить товар в пункте выдачи (например, включить технику или примерить одежду). Это создает риски для обеих сторон . 👤 Политика в отношении пользователей · Давление на частных продавцов. Платформу обвиняют в том, что она перестала быть «барахолкой» для частников и переориентировалась на профессиональных продавцов и крупные компании. Частным лицам становится все сложнее и невыгоднее продавать свои вещи . · Сбор персональных данных. Некоторые пользователи выражают обеспокоенность по поводу сбора биометрических и паспортных данных, опасаясь, что это может привести к их утечке и активности *** . · Отсутствие альтернатив. Многие отмечают, что вынуждены мириться с недостатками, так как у «Авито» практически нет конкурентов на рынке . В итоге, если кратко: «Авито» часто критикуют за жадность (постоянное повышение цен и навязывание платных услуг), некомпетентную поддержку (которая не решает проблемы), несправедливую модерацию (блокировки на пустом месте) и снижение эффективности для обычных пользователей. Если вы планируете пользоваться площадкой, стоит внимательно изучать все пункты при публикации, чтобы случайно не подключить платные услуги, и быть готовым к тому, что решение спорных вопросов потребует много времени и нервов.

103

Посмотреть ответ организации

nastasananas46

Знаток города 8 уровня

Противоречивая информация, шаблонные отписки и потеря доступа к рабочему кабинету. Поддержка Авито не решает проблемы. Пользуюсь платформой Авито с 2018 года. В 2024 году создала новый личный кабинет на электронную почту, привязала к нему тот же номер телефона, который ранее использовался в старом кабинете (им перестала пользоваться). Более двух лет вход осуществлялся по почте и паролю, номер работал в фоне без единой ошибки. Внезапно система разлогинила меня. При попытке входа по почте и паролю появилось сообщение: «Нельзя использовать прежний номер телефона». Чтобы освободить номер, я удалила старый кабинет. После этого во второй кабинет зайти не смогла: система начала требовать привязку телефона, хотя вход всегда был по почте. Обратилась в поддержку на электронную почту. Ответы приходили раз в ~12 часов. Каждый раз шаблонная фраза: «Сначала подтвердим владение профилем. Пришлите чек об оплате тарифа, продвижения, публикации или пополнения кошелька Авито. Фискальные чеки и чеки на пополнение баланса для покупок не принимаем». Я отправила чеки на Авито Доставку за последние два заказа + скриншоты из приложения. В чеках чётко указан мой номер телефона. Ответ: «Чеки на Авито Доставку принять не сможем». Прислала другие чеки об оплате, где также виден номер, и попросила позвонить мне для оперативной голосовой идентификации. В звонке отказали. Позвонила на горячую линию поддержки. Там сообщили, что существуют другие способы идентификации владельца. Почему почтовая поддержка об этом умалчивает и настаивает на одном формате документов? Непонятно. Через три дня хождения по кругу зашла в кабинет с ПК (сессия не слетела, вход не требовался) и написала в чат поддержки оттуда. Там впервые сообщили правило: «Поскольку вы удалили старый профиль, к которому был привязан номер, использовать его в новом кабинете можно только через 30 дней». Ни один предыдущий оператор, ни почта, ни телефонная линия об этом не предупредили. Вопрос «почему информация в разных каналах поддержки противоречит друг другу?» остался без ответа. Что не так в работе поддержки Авито: ❌ Разные каналы (почта, телефон, чат в ЛК) дают взаимоисключающую информацию. ❌ Жёсткие, нереалистичные требования к документам при наличии очевидных подтверждений (чеки с номером, история заказов, длительная привязка). ❌ Скрытые правила (блокировка номера на 30 дней после удаления профиля), о которых не сообщают на старте. ❌ Ответы раз в 12 часов, шаблонные формулировки, отказ в альтернативной идентификации при запросе клиента. ❌ Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы, а лишь в закрытии тикета по внутреннему скрипту. Номер телефона принадлежит мне, кабинетом я пользуюсь более двух лет. Вместо помощи получила бюрократию, потерю времени. Поддержка работает как фильтр, а не как сервис.

Посмотреть ответ организации

FurAzure

Знаток города 6 уровня

Мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин, что нарушает мои права как пользователя и положения Закона о защите прав потребителей (ст. 10, ст. 14 ФЗ №2300-1). Для разблокировки от меня требуют копию паспорта, что противоречит Закону о персональных данных (ФЗ №152), так как хранение таких данных возможно только с согласия пользователя и с конкретной целью. При этом поддержка не предоставляет никакой информации, не объясняет причины блокировки и просто «гасятся», игнорируя обращения. Такая практика делает невозможным законное использование сервиса и является недопустимой с точки зрения действующего законодательства. Требую официального обоснования блокировки и восстановления доступа к аккаунту без нарушения моих прав.

135

Посмотреть ответ организации

sdf s.

Знаток города 6 уровня

Боль и страдание - эмоции, которые вы чаще всего будете испытывать от работы с авито. Боль от растущих цен на услуги в разы превышающих не только инфляцию, но и все грани разумного. Доходит до абсурда когда стоимость размещения выше стоимости товара. Страдание от всего остального - постоянно меняющиеся правила, не в нашу пользу конечно же, цензурирование переписки, ужасная связь, вымогание биометрии и паспортных данных, снижение лимитов - сайт бесплатных объявлений звучит как насмешка.

Посмотреть ответ организации

lvesel

Знаток города 15 уровня

Отвратная жадная организация, не выполняющая своих регламентов. Обдирает как покупателей, так и продавцов. Неоправданно завышает свой процент от сделок. Настолько жадная, что отключила в моем аккаунте какие-то функции для бизнеса, потому что я не использую их площадку для бизнеса, как они заметили. При этом было какое-то уведомление при входе, в уведомления оно не попало, а в уведомлениях, зато много всяких так нужных мне предложений потратить деньги со скидкой на продвижение. Потом я понял, что эта функция заключается в том, что она показывает сколько всех просмотров и сколько в день, но она для меня не сильно востребована, потому что посчитать просмотры своих трех объявлений я могу без их помощи. Оптимизация супер, мне нравится. Сама не соблюдает свои регламенты. Пытался подать объявление - пришел отказ, требуют изменить категорию, хотя на сайте размещены сотни объявлений с таким же товаром, в категории, для которой мне отклонили размещение. Площадка наводить порядок с такими объявлениями не стремится. Пишут в ответе, что блокируют, но это только в официальном ответе на отзыв, по факту ничего. Вдобавок сайт кривой. Праздничная Хватамба - 3 выбрал объявления со скидкой. На два применилось - стоит процент скидки, на одно нет. Для представителей организации - не надо мне писать, чтобы я обращался в соцсети для решения вопросов – обращался в поддержку - не решили. Основная задача вашей служба поддержки просто закрыть обращение по своему скрипту, а не решить проблему по которой обратились. И где найти процент, от сделки и по какой категории, которые вы забираете, я знаю. Поэтому не согласен с тем, что вы думаете и пишете про себя - вы не обеспечиваете высокий уровень сервиса по моему личному мнению. Жадность настолько зашкалила, что начали ограничивать количество контактов по объявлениям. Жаль что нельзя поставить звезды минус.

Посмотреть ответ организации

Александра Ш.

Знаток города 9 уровня

С Авито сотрудничаю уже много лет. Пока дети были маленькие - это было спасение! Обменивала детское питание, покупала по выгодной цене детскую одежду и обувь. Сейчас уже меньше взаимодействую с площадкой, но по прежнему считаю полезной и нужной. Здесь можно найти хорошую настолку, чей тираж прошел, подобрать декор/мебель в объекты по работе, сравнить цены по недвижимости. Недавно начала сотрудничать с Авито доставкой. Сама Авито доставка и Яндекс работают отлично! Вариант отправки через Почту России был печальным - посылка утеряна. Но мне как продавцу Авито выплатило полную компенсацию(стоимость товара в моей карточке товара)👌

179

Посмотреть ответ организации

эльвира к.

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа модерации по обработке жалоб! Очень предвзято относятся к одной из сторон. Подняли цены на оплату услуг. Стало очень дорого необоснованно! Блокируют объявления ! Указывают устранить ошибки понятные только им! Единица за сервис и обслуживание! Зато фейковых объявлений полно! Поддержка не работает от слова - Совсем! Не дозвониться ни достучаться!

Посмотреть ответ организации

александр

Знаток города 8 уровня

Короче и у меня сегодня один негатив от данной компании!было всё хорошо вчера а сегодня как не зайду меня выкидывает с аккаунта я думал малоли кто то сидит за меня а спустя пару часов пока ехал в авто захожу опять. А тут пишет профиль заблокирован(я конечно в шоке иду на почту там пишут скрин прилагаю что нужна проверка но я прохожу по ссылке и выплывает надпись вы заблокированы скрин тоже оставлю !потом пишу в поддержку и там мне говорят а вы уже пытались пройти проверку и у вас не вышло хотя я думаю интересно когда я мог пройти её и что либо отправить если я был в пути странная у них логика ,но дальше веселее пишут сделайте новый но номер то заблокирован )))в итоге создал новую и спустя пару часов пишут мы видим подозрительную Активность вы должны подтвердить аккаунт по паспорту и вот сижу уже 2 часа пытаюсь отправить паспорт а выдает ошибку скрин выше ! В итоге поддержка пишет шаблоны что надо новый создать и объединить но как сами видите это невозможно сделать ! В общем сегодня ещё пробую и завтра если будет такое же отношение то пойду на другую площадку и они больше потеряют так как я тут уже довольно давно и кучу сделок провели через них

Посмотреть ответ организации

Артем Б.

Знаток города 3 уровня

Авито как площадка для торговли умерла от слова совсем , высасывание только денег , мне как магазину вообще интерес пропал к данной площадке , за объявление оплати , за комиссию авито доставки заплати 9% объявление живет 1 час , потом просмотры прекращаются , нужно каждый раз платить за продвижение , по итогу с одного товара отдаешь очень много денег что не выгодно становится , а если таких товаров сотки вообще труба , не оправдано дорого , трафика потока клиентов отсутствует просмотров нет

119

Посмотреть ответ организации

Yuriy B.

Знаток города 3 уровня

К сожалению, столкнулся с проблемой при использовании Авито Доставки по заказу № 70000000371656675 — товар был повреждён в процессе транспортировки. Несмотря на то что я предоставил товар в надлежащем состоянии и с правильной упаковкой, при получении клиент обнаружил повреждения. Служба поддержки Авито не признала свою вину, игнорируя свои же правила, и не предложила вариантов решения проблемы. Из-за этого получил необоснованный негативный отзыв от покупателя, который не учёл, что проблема возникла не по моей вине. Крайне разочарован бездействием и безразличием со стороны Авито в данной ситуации. Живут за счет продавцов, гребут консике комиссии и сами же об них ноги вытирают. Надеюсь в ближайшем будущем появится альтернатива данной конторе.

Посмотреть ответ организации

Ева

Знаток города 14 уровня

Раньше была классная площадка. Все получалось: и продавать, и сдавать, любую категорию товаров. С середины 2025 года все встало намертво. Личные вещи не продаются вообще! Либо огромное количество просмотров, сразу понятно, что накрученное, либо просмотров нет совсем. Продаж и связи от покупателей нет вообще! Даже сама ищу что то, набираю в поиске, указываю свой город, мне выдает вообще другие города. Ценник на платное объявление растет не по дням, а по часам. Уже в районе трех тысяч объявление о сдаче в аренду. Вы серьезно? Авито, у вас что то идет не так. Вы со своими алгоритмами, аппетитами и новшествами идете к тому, что скоро кто то откроет другую реальную площадку и все перейдут к ним. Люди вам пишут, что продажи встали намертво. Берите это на заметку, а не пишите дурацкие отписки. Верните все, как было с предыдущими владельцами площадки, когда она была народной доской объявлений и все работало.

Посмотреть ответ организации

Кристина Аглоткова

Знаток города 4 уровня

Больше года активно продаю на авито, сервис превратился в постоянный сбор денег и с продавца и с покупателя. Я как продавец плачу за то, что выставляю объявления (от 100 до 500р за одно), плачу комиссию с продажи (от 7 до 9% от суммы товара) если человек заказывает через доставку. Плачу частично за доставку за покупателя (скидка на доставку) потому что менеджер говорит, что так объявления лучше ранжируются. Еще и комиссию собрались поднимать с 30 апреля. Менеджеры не помогают ничем, у меня уже третий по счету звонит и говорит одно и то же, мол выкладываете больше, платите за продвижение (кстати за него тоже плачу, раньше хоть скидки на него давали, сейчас когда поняли что регулярно оплачиваю перестали давать и уже полгода у меня нет такой акции!). Много раз просила пойти на встречу и помочь с тарифом, толку 0 от менеджера. Один сказал, что надо оплатить продвижение на 20к и дадут тариф, я оплатила, тариф не дали, продвижение это тоже потеряло актуальность, никакого толку от него. Кстати чтобы с менеджером поговорить это надо чтобы все звезды сошлись, потому что звонят они когда самим нужно, видимо чтобы их план выполнить. А если нужно тебе - то пишите в поддержку. Поддержка это отдельная тема, я такой нигде не встречала. Сделать не могут ничего, как будто пятиклассники сидят и тупо копируют скрипт и даже не смотрят в тему или нет, помочь не могут ничем! Самовывоз теперь на авито недоступен, с этого тоже решили поиметь денег, покупатель теперь по правилам не может просто приехать и купить товар, надо обязательно картой оплатить через авито (чтобы авито забрали свой процент!!!) и только тогда он может приехать и забрать товар. Касательно других моментов. Один из моих товаров потерян с января, до сих пор не могут найти либо решить это как то, «спасибо» поддержке. Так же авито никак не защищает продавца от неадекватов, человек может все что угодно написать в отзыве на продавца и обжаловать это бесполезно, так как просто пишут, что это мнение человека. Пример - отзыв 3 за помятую коробку. Я скидываю фото безупречной коробки с пвз как отправила, прошу удалить отзыв, что товар повредили в процессе доставки, мне отказывают в обжаловании и говорят; что это МНЕНИЕ покупателя. Очень жаль, что сервис Авито сейчас думает только о том как бы больше денег взять со всех пользователей и даже не видят внутренних проблем! Раньше Авито был партнером в продаже, сейчас это к сожалению не так. Сейчас большую часть товара выкладываю на другие маркетплейсы, хоть там и выше комиссия, но намного лучше отношение от поддержки и прочее. Все вопросы решаются намного быстрее, а продаж больше. Опять же, про что я и говорю. Почитайте про что я пишу и что вы отвечаете…я про «скидки на размещение» ни слова не написала!!!

Артём Басистов

Знаток города 4 уровня

Площадка снизила качество обслуживания пользователей настолько низко, что это уже переходит все границы: За все необходимо заплатить, за каждое действие, но невозможно получить нормальную обратную связь. Постоянные шаблонные отписки. Пропуск негативных отзывов, но при этом отказ в написании положительных отзывов…. Не оспаривают отзывы даже по сделкам, которых нет Раньше хотя бы можно было вживую проговорить со службой поддержки. Сейчас без внутреннего номера менеджера максимум, что светит - послушать робота, и получить сброс звонка в ответ…. В общем и целом, сервис спустился на самое дно, но бабки стрегут за услуги будь здоров…… И тысячи негативных отзывов не способствуют развитию. При этом, если кто-то выносит негативную ноту на публику, то авито благополучно кидает обжалование на других площадках….. и….. по иронии судьбы другие площадки нормально рассматривают обжалование + блокируют такие отзывы

Посмотреть ответ организации

ГалаГа

Знаток города 3 уровня

Хорошая площадка. пока все нравится. Странные алгоритмы продвижения бесплатных объявлений. Продавать можно, меня пока устраивает. В целом все нравится, даже ответы бота) При должной настойчивости можно выбрать ответы такие, что подключается оператор. Все мои проблемы были решены на 100%. Что не нравится - контроль в личной переписке, нет возможности без ухищрений обменяться номерами телефона покупатель/продавец. Раздражает немного слишком частое предложение услуг продвижения, в результате которых можно оказаться в минусе, т.к. продвижение дороже, чем товар. Очень нравится - защищенность, надежность продаж через сервис доставки. По факту на других якобы бесплатных площадках - доставка силами продавца/покупателя съедает все и в итоге тратишь больше времени и денег, что не имеет смысла при продаже недорогих вещей. Если цель площадки - избавиться от "мелкой рыбёшки", наверное, всё получится)) Очередной маркетплэйс - ничего личного, просто бизнес)

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кудряшова

Знаток города 11 уровня

Потеряно два заказа, поддержка пишет отписки уже два месяца, никакой компенсации. Обратная связь отсутствует - ответы ботов, типа жаль, но мы работаем над проблемой. Сервис стал никакой, отправлять что-то стоящее с доставкой не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Нина Петренко

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к клиентам .хужшее что встречала за последние годы в Росии Такое впечатление что сотрудники издеваются над клиентами . Поддержка отсутствует . Нет ни единого телефона а чат выдает несколько вариантов вопросов которые не соответствуют тому ,что хочешь спросить . Оплата за размещение огромная . Любая проблема не решается , единственное что быстро решается - это взять деньги за размещение , дальше даже могут тебя отклонить и не вернуть деньги и заблокировать , тысячи клиентов отказываются от по Авито из за обиды на такое грубое унизительное отношение .

Посмотреть ответ организации

Евгений м.

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь Авито с 2016 года. Все эти годы исправно платил за продвижение, вкладывался, прокачивал объявления — и это реально работало. Был стабильный поток клиентов, держался в топе, понимал, за что плачу. Сейчас же — полное ощущение, что площадка просто «перекрыла кислород». Плати или не плати — разницы почти нет. Просмотры падают, отклики падают, объявления улетают куда-то на дно, и никакие платные инструменты это уже не вытягивают. Самое неприятное — это отсутствие прозрачности. Раньше ты хотя бы видел связь: вложился → получил результат. Сейчас логика пропала полностью. Складывается ощущение, что алгоритмы намеренно душат старых пользователей, чтобы ты просто бесконечно вливал деньги без гарантии какого-либо эффекта. Особенно обидно за то, что годами выстраивал репутацию, собирал отзывы, держал уровень — и теперь это вообще ничего не значит. Новые или случайные объявления могут легко оказаться выше, даже без вложений. Поддержка — отдельная история. Ответы шаблонные, по сути — никакой помощи. На конкретные вопросы про падение просмотров или эффективность продвижения — ноль конкретики. В итоге ощущение такое: Авито из рабочей площадки для бизнеса превратилось в инструмент выкачивания денег без понятного результата. Уже активно развиваемся на альтернативных площадках — и там хотя бы есть прозрачность: понятно, за что платишь и какой получаешь эффект. Если раньше я был готов платить, потому что это окупалось, то сейчас это больше похоже на лотерею. И, честно говоря, желание вкладываться дальше с каждым месяцем всё меньше.

Посмотреть ответ организации

Евгений С.

Знаток города 8 уровня

Контора превратилась в «дайте нам денег», после создания объявления оно не попадает вверх как раньше, а растворяется где-то в бездне, пока не заплатишь денег за продвижение и это при включённой авито доставке, которая забирает еще около 10%, я частное, куда вы столько дерете?

Посмотреть ответ организации

вера тут

Знаток города 2 уровня

Ужасная площадка. Не заинтересована не в покупателях не в продавцах. Берёт деньги за всё, и за отправку и за просмотры , за продажу. Поддержка отписывается стандартными фразами, реально помогать не хочет. Блокирует профили, и удаляет комментарии на своё усмотрение :

Посмотреть ответ организации

Екатерина Долгополова

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к клиентам, до оператора не дописаться, отвечает либо бот, либо оператор копирует заранее подготовленные тексты, никаких попыток решить сложившиеся проблемы. Самое прикольное это когда платишь за объявления а у них просмотров в 10 раз меньше становится чем у бесплатных 😂 это вообще немыслимо, деньги за воздух. Расплывчатые формулировки во всем обвиняют только вас, что это вы не такие фотки сделали и не такой интересный текст написали, хотя очевидно что если за услугу заплатил человек, то объявление должно быть продвинуто!!! Ухожу на другую площадку!

Посмотреть ответ организации

D s

Знаток города 4 уровня

Поддержка ничего не решает об этом заявляют открытым текстом, на мои вопросы только отписки. Размещение объявление через два месяца сделали платным, нарушают свои же правила!!! Добавлю отзыв. Были заказаны бокалы из Питера, доставка в постомат 5post. Пришли битые обратились в поддержку, сразу же нельзя отказаться, и увы были посланы в дальнюю дорогу. Типа плохая упаковка продавца, ну а мы здесь при чем? Вот она хваленая безопасная сделка от Авито))))

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Бесплатных обьявлений всего 3 в категории,остальные-платные.Более того,платное,так сказатьПРОДВИЖЕНИЕ, цены на которое часто выше стоимости товара(((( Навязывают доставку с авито,за факт продажи нужно ещё отстегнуть им 9% от стоимости((( Насильно впихивают доставку авито в каждое обьявление без вашего согласия(((Короче,продажи слабые, а богатеют они от вливаний от продавцов((Нет предела их наглости и жадности!!Не хочешь платить за доставку авито,то тебе лимит 3 просмотра и всё((Выжимают из продавцов деньги любыми способами(( Если что-то удаётся продать,то это идёт в компенсацию стоимости обьявлений..Сидишь,как на игле, стораешься продать,а получаешь фиг с маслом...Уж простите ,накипело...Лично меня сначало привлекло то,что не дают твой телефон,возможность общения сообщениями в чате..Даже если покупатели просматривают и добавляют в избранное, то потом не покупают, а ищут такой товар в интернете...Там бойко идёт торговля только у сотрудников самого Авито,у которых в руках рычаги борьбы с конкурентами.. Товары при доставке авито теряются,их никто никому не компенсирует((( Достучаться до админов сайта бесполезно.. Читаю отзывы и понимаю,что все люди жалуются на беспредел... Только сами админы и хозяева могут дать хороший отзыв дрянной организации.. Пафоса рекламного много, а реально продаж нет..Толку "0"....Не ведитесь на рекламу,не теряйте время и деньги,увы

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Katerina

Знаток города 11 уровня

Не знаю,что произошло с авито, но это просто какой-то треш. Ну во первых - стоимость объявлений, ценник за одно объявление не маленький, с учетом того,что если продать авито доставкой, то и тут тебе придется отстигнуть 11 процентов. Во вторых - просмотры скатились до 0, я плачу за объявление, а за день 1-2 просмотра, а иногда и вообще 0. Никогда раньше такого не было, раньше выставляешь объявление и просмотров по 200 за день, а сейчас даже за месяц от силы 30, аккаунт тупо мертвый, продать стало просто не реально. И не надо писать берите продвижение и будет Вам счастье, брала, 100 раз брала и иногда без прожвидений просмотров больше, не работает эта система от слова совсем. Даже со скидками 70 процентов на продвижения уже не беру, потому что толку ноль. Даже на всеми забытой юле больше просмотров, чем тут. Мне звонят Ваши менеджеры и поеддагают услуги на 20 тыс , вы серьёзно?? Да я проще тогда эти вещи выкину в мусорку, чем платить такие деньги. Вообщем авито уже не то,что раньше. Сейчас один головняк и растраты с этим сайтом.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Петров

Знаток города 15 уровня

Решил я продать машину на торговой площадке авито. Разместил объявление бесплатно на авито 28.02.2026 года, в субботу рано утром. И тут, в понедельник вечером – 02.03.2026 года (спустя два дня!) захожу в комп и что я вижу? Меня забанили! Пишет мне авито, что, мол, заподозрили в вас перекупа – так и пишут!!! И поэтому, платите за объявление! Писал в службу поддержки. Отделываются общими фразами. Причем, пишет мне ещё авито – давайте проверим собственник ли вы машины через госуслуги, соглашаюсь я на это. После проверки Авито пишет мне - вы владеете машиной менее 91 дня, значит вы перекуп, значит платите за объявление. Суть отрицательного отзыва заключается в том, что авито не знало сколько времени я владею машиной. Это персональная информация. Моё объявление под надумнным прередлогом закрыли. Запросили разрешение зайти на госуслуги и пользуясь моей доверчивостью!!! узнали личную информацию и обратили мою личную информацию против меня!!! Это крайне возмутительно!!!!!

Иван М.

Знаток города 6 уровня

Отправлял несколько товаров авито доставкой через 5 post, в процессе доставки статус изменили на «отменен покупателем», связался с покупателеми они получили, всем довольны. Создал обращения, тупят, закрывают обращения, просят предоставить информацию в какой день в какое время отправляли, игнорят, разговариваем на разных языках, поддержке все равно на результат, авито- ужасный сервис!

Посмотреть ответ организации

Нестеренко А.

Знаток города 5 уровня

Я увлекаюсь футболом и раньше на Авито можно было найти хорошие бутсы и мячи по приемлемым ценам. Сейчас же сервис забит продавцами с фейковыми товарами и сотнями объявлений в профилях. Эти продавцы наполняют сервис откровенным мусором, из-за которого невозможно найти что-то стоящее. Покупатель может скрыть конкретное объявление продавца, но скрыть самого продавца нет возможности. Поэтому приходится бесконечно долго листать ленту в поисках достойного товара. Иногда не хватает терпения и времени и просто закрываешь приложение. Бесит )))) Продать свой товар тоже очень сложно. Авито постоянно навязывает свои категории для размещения товара, оправдывая это удобством поиска для других покупателей. А на самом деле, просто хотят загнать тебя в категорию с платным размещением объявлений. Настойчиво навязывают свои платные услуги, от которых нет никакого толку. Также надоели постоянные уведомления с банальными советами типа: «снизьте цену, если товар залежался»))) Проект стал полностью коммерческим, ну и пусть здесь остаются одни коммерсанты. Пускай они меряются бюджетами. Обычным людям, продающим свои б/у товары, здесь делать уже нечего.

Посмотреть ответ организации

Aragon Gatty

Знаток города 6 уровня

Система сортировки товаров в объявлениях и поиска работает ужасно - позволяет создателю объявления написать в комментариях всякую чушь, по которой затем это объявление попадает в критерии поиска. Пуш уведомления приходят с большой задержкой, зачастую когда уже товар зарезервирован кем-то. Отсутствует открытый аукцион.

8003282

Знаток города 8 уровня

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Раньше площадка была отличным инструментом, сейчас это официальный отъем денег у потребителя. Повышение цен 2 раза в год, стоимость 1 объявления несоразмерно высока, и алгоритмы продвижения непонятные. В общем, я надеюсь, что будет хорошая альтернатива Авито, и я просто уйду с этой площадки и не буду кормить зажравшихся людей.

Посмотреть ответ организации

Авито

15010 отзывов