Поиск

Автомастер

4,6

888 оценок

Оцените это место

271 отзыв

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

Брали в вашем салоне машину, всё отлично, рассказали, показали, прокатились. Одно было обидно, что в подарок, при такой дорогой покупки, ничего не шло. В Саратове, например, оду зимние шины, сигнализация и т. д. А так всё хорошо, спасибо Марку и Евгении. И да, цвета авто ограничены, чёрный и белый.

Ольга Б.

Знаток города 4 уровня

Выражаю максимальную благодарность данному салону, а именно менеджеру Марку, проконсультировал на высшем уровне, рассказал и показал настолько грамотно, что не осталось вопросов. Марк устроил тест-драйв, рассказал о каждой кнопочке, подобрал хорошую сменную резину. Ехали за машиной с Москвы и не пожалели о покупке, спасибо Марку который всегда был на связи. Также хотелось бы хотелось бы отметить менеджера Ольгу которая помогла оформить все документы, ответила на все вопросы и все подробно рассказала. В данном салоне работают полноценные специалисты, заинтересованные в своей работе. Однозначно рекомендую данный салон, ожидая документы по сделке, предложат бесплатный чай, кофе, кроме того в салоне есть небольшая столовая где можно вкусно покушать. Кроме этого, при покупке подарили сертификат на посещение местного Пензенского ресторана, что тоже приятно удивило. Салон чистый приятно находиться. Хочется отметить что не навязывают ненужные доп. услуги не пытаются выкачать деньги.

cler750820

Знаток города 4 уровня

Приобрели в вашем салоне автомобиль. Обслуживание на высшем уровне. Весь коллектив отличается доброжелательностью к клиентам. На все вопросы получены исчерпывающие ответы. Особенно хотелось бы отметить работу Алексея Шлычкова и специалиста по кредиту Дарьи. Благополучия и процветания всем.

Ольга

Знаток города 3 уровня

Обслуживаю свой автомобиль тут аж 16 лет подряд с момента покупки нового! Езжу на авто каждый день! Пробег 260 000 км. Думаю цифры говорят сами за себя, отличный коллектив, особенно хочу отметить работу мастеров-приемщиков Евгения и Сергея! Всегда все подробно рассказывают и помогают!

Арафат Умаров

Знаток города 3 уровня

Персонал очень приветливый подсказали какую модель автомобиля выбрать. Отношение к клиентам очень хорошие.Время ожидания минут 10 на оформление документов я не думал что так брыстро.Советую всем приходить и покупать автомобили

Мосягина Е.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный автосалон. Менеджеры всегда рады помочь в подборе, дают полезные рекомендации и подробные ответы на интересующие вопросы. Действуют выгодные кредитные программы. Быстро оформили кредит по привлекательным условиям и в этот же день уехали на новом авто. В салоне приятная атмосфера - обновленный интерьер, кофе, вежливый персонал, чувствуешь себя достаточно комфортно.

Saint

Знаток города 30 уровня

Удобный заезд выезд, парковка большая асфальт! Внутри чисто аккуратно. Сотрудники вежливые! Вообщем был первый раз впечатление осталось приятное. Насчет чего большего, профессионализма сервиса не могу ни чего сказать, но машину посмотрели дали рекомендации, вроде все грамотнт

Искандер С.

Знаток города 3 уровня

Ооооочень приветливый персонал. Запись на ТО подобрали в удобное время, предоставили такси за счёт сервиса. Все небольшие косяки, вроде не работающего датчика давления, устранили по гарантии. Самый клиентоориентированный сервис в городе. До этого обслужисался в сурамоторс, никогда не вернусь в эту клоаку. Спасибо Автомастеру🥰

Татьяна Курдина

Знаток города 3 уровня

Суперский автосалон. Замечательные сотрудники. Хочу выразить благодарность менеджеру Вячеславу, специалисту кредитного отдела Ольге, оценщику авто Дмитрию, за их внимательность, доброжелательность, сделка состоялась, покупкой довольны. Рекомендую этот салон.

Артем Букарев

Знаток города 4 уровня

В целом все хорошо, вежливый и отзывчивый персонал НО. Совсем недавно я приобрел в данном салоне новый автомобиль, что не понравилось: При оплате выяснилось, что оплачивая картой взимается комиссия, пусть не большая 1.500 рублей, но тем не менее. Так, что готовьте наличные. И второе, непосредственно при оплате, выяснилось, что к стоимости автомобиля прибавились доп. услуги в виде ковриков и брызговиков. Не понятно по чему это сразу не сообщают, будьте внимательны.

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

НЕ РЕКЛАМА!!!!, а жизненный опыт и реальная ситуация! Вобщем нормальный салон и по тех.обслуживанию тоже. Главное попасть к грамотному мастеру приемщику, 1 раз попался мастер ни рыба ни мясо, а так вата, только нервы поднял мне, а я всем остальным доставил неудобства. 2 раз попался Евгений Фролов, вопросы решились на раз, все сделалось без лишних вопросов, быстро, качественно, аккуратно. Хотите получить грамотное ТО зовите Евгения, поможет, расскажет, а самое главное он пытается и решает проблемы возникающие в ходе ТО.

Вячеслав Курносов

Знаток города 3 уровня

Хочется отметить очень профессиональный подход к работе коллектива данного центра. Авто было приобретено у них же в 2012 году. По сей день пользуюсь услугами ТО только у них. Еще ни разу не было проблем, все менялось качественно, быстро, с гарантией. Отдельная благодарность менеджеру по продаже услуг сервиса Черномырдину Михаилу.

Алексей Ш.

Знаток города 6 уровня

Отличная компания! Приветливый персонал, хорошие специалисты знающие свое дело, что очень порадовало! Оказывают весь спектр автоуслуг, продажа новых авто, сервис мойка. В салоне прекрасная атмосфера, классный интерьер, приятно там находится. Всем рекомендую посетить данный автосалон.

Оксана Оксана

Знаток города 4 уровня

Обращалась в дилерский центр по поводу гарантийного обслуживания своего Дастера. Порадовало вежливое общение сотрудников и быстрое решение вопросов по ремонту. Сделали все хорошо, планирую через некоторое время вернуться на ТО, т.к заверили что с запчастями проблем не будет и они будут по приемлемой цене.

Данил Т.

Знаток города 3 уровня

Покупал новую машину для супруги, менеджер сразу подошёл, все показали, рассказали, провели тест драйв все на высшим уровене, качество вежливости, коммуникабельность, на высоте. Рекомендую данный салон

бил дуб

Знаток города 4 уровня

Отличный салон! Менеджер Илья очень профессионален! Помогает и чувствует, что именно надо клиенту. Специалист по кредитам Дарья предлагает отличные условия, работает чётко, тактично, быстро. Ребята работают с клиентами не обращая внимания на личное время (уехала из салона в девятом часу вечера). Молодцы! И машина отличная!

Вячеслав

Знаток города 2 уровня

Хороший автосалон, покупал и обслуживал здесь два автомобиля. В целом сложилось о нем хорошее впечатление все хорошо организовано, внимательный персонал неплохие специалисты.

Настя А.

Знаток города 4 уровня

Отличный центр, отличные сотрудники - ТО на BMW пару недель назад сделали быстро и качественно. Расходники привезла свои, всё делали в моём присутствии. На следующий день позвонили и поинтересовались, всё ли в порядке с машиной. Большое спасибо!

Сергей Казаркин

Знаток города 8 уровня

При замене ремкомплекта обводного ремня, мне поставили старый ремень, привозил свои запчасти, оригинал, через 700 км пробега развалился механизм натяжения, ремень слетел, после его извлечения выяснилось, что ремень старый, изношен, и весь в трещина, Кузнецкий дилер с пеной у рта мне доказывал, что за 700 км пробега такое могло произойти, очень обидно, кинули постоянного клиента, ну как и ожидалось, мне позвонили, что просмотрели все камеры, и такого не может быть, ну я вобщем и не сомневался, что будет такой ответ, я мастерам 1000 сверху дал за хорошую работу, не хотел про это писать, ну пусть подаваться этим ремнем, рекомендую стоять при ремонте возле своей машины, даже если долго, иначе правоту не докажешь

Денис Шахин

Знаток города 10 уровня

Теперь это лучший диллерский центр Haval в г.Пенза. Сервис на высшем уровне. Обращался по гарантии , для клиента заказывают бесплатное такси. Очень грамотные специалисты.

Ольга Макарова

Знаток города 4 уровня

Приобрела в данном салоне автомобиль. Очень приветливый и вежливый персонал. Отдельная благодарность Целикину Андрею. Помог в выборе автомобиля, грамотно разъяснил все детали эксплуатации, ответил на все вопросы. Лучший специалист!

Александр Климов

Знаток города 9 уровня

Отличный Дилерский центр. Вежливое и внимательное отношение персонала. Удобная парковка перед салоном. Выгодные кредитные программы и есть Трейд-ин на любые авто, актуальный ассортимент новых машин. Бронирование авто за 5 минут без лишних рисков ( при отказе плату за бронь полностью возвращают). Всем рекомендую ✋😎👍.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Часто обслуживаю свой автомобиль в этом центре. Все устраивает , все работы выполняются качественно и в срок . Особо хочу отметить сотрудника Юлию , которая принимает заявки и выписывает документы, очень вежливая и приветливая . А так же хочу отметить работу мастера приемщика Сергея , все четко , все по времени , все объяснит , все работы предварительно согласует и по времени и по цене . Спасибо коллективу , очень приятно у вас обслуживаться .

Владислав

Знаток города 26 уровня

Сделали ТО-6 быстро, скидка тоже была!!! Но почему то забыли закрутить защиту, на скорости дребезжало, пришлось закручивать самому

Александр Ц.

Знаток города 4 уровня

Записался на диагностику подвески рено дастер. Машина принадлежит дочери и она жаловалась на посторонние шумы и щелчки в передней подвеске. Приехали к назначенному времени. Всё быстро и оперативно. Оформили заказ,приняли авто и загнали в ремзону. Немного удивило,что мастер приёмщик прежде чем сесть за руль ,надел на сиденье накидку и обмотал рулевое колесо стрейчем . Объяснил ему свою проблему. В итоге автомобиль смотрели и на яме и 2 раза поднимали на подьёмнике,проверили и протянули всё что можно. Дважды выезжали на территорию, чтобы проверить авто на ходу. В результате причина была найдена и устранена. За 1.5 часа работы я заплатил 300 (ТРИСТО!) рублей. Хочу поблагодарить мастера- приёмщика Мухина Никиту и автослесаря Артёма за такое отношение к своей работе!

Посмотреть ответ организации

Евгений Кисткин

Знаток города 6 уровня

Хорошее отношение к клиентам, подборка запчастей для ремонта, отличный сервис и специалисты. Цены на ремонтные работы очень даже приемлимые!

toni6er

Знаток города 17 уровня

Пользовался серия ными услугами. Очень нравится этот диллер Рено. Качество услуг предоставляют на высоте. Есть комнаты ожидания, в том числе и для детей. Бесплатная зарядка и кабель нон телевидение. На втором этаже есть кафе, если голоден. Можно пройти в сервисную зону и вместе с мастером осматривать машину и узнавать много нового о секретах своей машины. Если работы затягиваются более 2 часов, то можно бесплатно пользоваться услугами такси по городу. Весь персонал вежливый и квалифицированный. Приятно посещать дилера. Часто бывают различные акции. Один только минус - цены дорогие, но за качество этого не жалко ))

Посмотреть ответ организации

Денис Исаев

Знаток города 13 уровня

Автосалон солидный, персонал вежливый, обходительный, хорошая парковка перед зданием, много кредитных программ на новые и бу автомобили. Единственный минус, это замудренный подъезд, для иногородних тяжело найти без навигатора. Минус ещё в том что кафе не принимает банковские карты к оплате. Салону и персоналу, процветания и хороших клиентов.

Посмотреть ответ организации

Alexey Ageev

Знаток города 17 уровня

Покупал в 2021 г. Рено, сейчас продают автомобили омода. В целом все хорошо. Менеджер Евгений подробно все рассказал, быстро оформил тестдрайв. Пожалуй, 5 баллов

Марина

Знаток города 13 уровня

Проходили Т. О. Всё хорошо. Конечно не дёшего, но делают неплохо. Есть своя столовая, где можно покушать и зал отдыха, чтоб подождать. Сейчас там проходит ремонт, но свою работу они не останавливают.

Евгений Н.

Знаток города 8 уровня

Записался на обслуживание к электрику за полторы недели, при этом описав что не исправен блок управления на печки. Приехав в назначенное время, оказалось что меня сместили на два часа позже. Подождав эти два часа, электрик лишь сделал диагностику и предложил заказать запчасть, о которой я говорил 1,5 неделе назад.

Анастасия Казакова

Знаток города 9 уровня

Хороший салон. Брали здесь машину и обслуживаем её то же здесь. Цена на обслуживание не завышена. Приветливый персонал.

Наталья Малахова

Знаток города 4 уровня

Зашли с супругом на днях в данное место, прицениться, посмотреть модели, узнать какие есть программы для кредитования. В салоне кроме нас не было ни одного человека. Сотрудники сидели за столами и с неохотой поздоровались с нами, когда мы уже сами к ним обратились за помощью. С нами общался менеджер Евгений. Очень надменно разговаривал, и вместо того, чтобы как то нам помочь, начал нас убеждать в том, что цены на их автомобили высокие и кредит мы не «потянем» Пусть и дальше просиживают свои штаны. С таким отношением продаж у них точно не будет!

павел ляльков

Знаток города 3 уровня

22 июля приезжал на осмотр подвески на Рено Логан и замену масла в ГУР. Всё сделали качественно и быстро. Гарантия 3 месяца. Но для пенсионеров мне показалось дороговато. Масло дороже чем в магазине в 2 раза. Работа по замене 600₽. Уложился за 2042₽. Но кто в деньгах не стеснен то советую.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 6 уровня

Добротный сервис, сотрудник СТО Алексей очень добродушный человек, все работы провел на 5, при этом все четко рассказал что и зачем это делает. Запись на сервис по телефону, персонал обходчив, но все же без ложки дегтя не обошлось. Перед ТО потребовалась мойка, я согласился, но вот зачем они еще и включили уборку салона, которую я не просил, и про которую они не упоминали остается вопрос, минус 320 рублей. Не хорошо так поступать с клиентами, типа не заметил значит прокатит!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Ерёмина

Знаток города 5 уровня

Отличный салон, приезжали вместе с ребёнком. Пока ремонтировали машину ,ребёнок поиграл в игровой комнате,даже и поспал(приехали раньше времени). Один минус в том что нет по близости какого нибудь кафе чтоб можно было хотя-бы покормить ребёнка горячей едой (за это снимать звезду не буду). Машину отремонтировали быстро.

Владимир Б.

Знаток города 4 уровня

Выражаю максимальную благодарность салону кузовного ремонта, а именно; Елене, Евгению, Андрею! Спасибо!

Ольга Николаевна М.

Знаток города 4 уровня

Выражаю искреннюю благодарность менеджерам Андрею и Марку. Приобретали автомобиль с пробегом рено каптюр. Очень терпеливые и грамотные работники. Спасибо за уважительное отношение к покупателям и добросовестное отношение к работе. Хочется отметить и работу менеджера по продажам Артёма Рыженкова. Оперативно организовал зимние шины.

Посмотреть ответ организации

Алексей Сырвачев

Знаток города 11 уровня

Качество на хорошем уровне, с гарантией вопросы были к инженеру по гарантии, персонал внимательный, очень хорошо сделано, что можно к автослесарю по фамилии записаться на конкретную дату и время.

Посмотреть ответ организации

Владислав И.

Знаток города 8 уровня

Очень двоякое впечатление о сервисе , с одной стороны всегда все было без проблем , хорошо обслуживали , адекватные цены, да они завышены но это же официальный сервис и так везде. Обсушиваюсь у них уже 5 лет имея две машины , все 5 лет никакие проблем и все устраивало, но в последние время начали работать слабо. Нужно было у машины передний бампер слегка приподнять , обратился к ним , записали через 3 дня в итоге когда приехал очень грубо сказали вы чего приехали мы не занимаемся кузовным ремонтом, вам надо в киа, спасибо хоть лампочку поменяли бесплатно но мастер менял ее с таким лицом как будто я сильно отвлёк его от важных дел , а дела эти это сидеть в телефоне весть рабочий день как делаю чуть ли не все сотрудники отдела продаж, как не зайдёшь никто к тебе никогда не подойдёт у всех есть дела поважнее и меняются они каждую неделю новые сотрудники. В целом всегда было хорошее обслуживание но в последний момент работников такое ощущения подыскали где то на улице ленивая.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Глебова

Знаток города 5 уровня

Отличный дилерский центр. Хотелось бы особенно отметить менеджеров по продажам, отличные специалисты. Покупаю вторую машину и обе сделки прошли четко, без нервов, и быстро, с учетом того что я приезжала из соседнего региона. Учли все пожелания.Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сергей Пупкин

Знаток города 2 уровня

Покупали в данном салоне подержаный авто. При подписании договора пытаются втюхать услугу по предпродажной подготовке автомобиля, тем самым занижая договорную стоимость. Т.е. в случае возврата автомобиля или судебных разбирательств вы не сможете рассчитывать на возврат части оплаченных денег. На сайте авто.ру заялено, что машина полностью технически проверена и по желанию покупателя предоставляют подъемник для осмотра, по факту - не предоставляют, даже за деньги. При осмотре выявлен ряд недостатков, о которых менеджер умолчал. Будте внимательны!

Александр Матвеев

Знаток города 9 уровня

Весь процесс обслуживания надо стоять рядом.Косячат оба сервиса и ульяновская и Измайлова.Забудьте о технологии производства работ с ними.сальник при наличии пресса будут запресовывать молотком сидя на корточках на полу.Черезчур высокое самомнение у некоторых работников о своей квалификации.Нужен контроль каждого шага.Каждый приезд к ним это попытка развести на ненужные работы. Залитую месяц назад тормозную жидкость приговорили к замене.нужно менять сайлент блоки....когда сняли рычаги они вполне себе в хорошем состоянии были.нарушили порядок сборки тормозов задних, три колеса стало только крутится,типа это за дополнительные деньги переделка.колодки свелись на одном колесе при замене.как тогда машина на трёх приехала к ним? делал двигатель,так перед запускам не проверили наличие жидкостей.гур и охлаждайка пустые были,пыльник ГРМ не поставили.пыльник обнаружил уже потом что его нет. ГУР стали лить про уровень никто не слышал,перелили выше.На Ульяновской развал сделали только переднюю ось,по задней не надо типо.так там болты просто сдвинуть не могут. не стали заморачиваться просто.и так сойдёт. Из плюсов и сделали вроде и цена относительно адекватная,но нет желания ехать снова к ним.хамства нет,но постоянный контроль их действий не устраивает.Нет рядом клиента будем делать как проще. Цитата их спеца "сто раз так делали".Т.е. как я понимаю эти слова - не как положено по технологии ,а как проще и быстрее.А клиент не понимает и не узнает. А потом а что вы хотели, качество запчастей такое. Вывод искать своего мастера кому есть доверие и у кого свой гараж.

Павел Калмыков

Знаток города 5 уровня

22.10.2021 проходил очередное ТО на автомобиле и именно в Автомастер Пенза, ул. Окружная. Очень профессиональное обслуживание без навязывания не нужных работ. Именно, поэтому регулярно приезжаю из Мордовии в этот дилерский центр. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Виталию.

Посмотреть ответ организации

Кандрашкин Алексей

Знаток города 6 уровня

Был в салонах Рено в Пензе, Тольятти, Самаре. По моему мнению - это лучший салон из тех где я был. Отличная комната ожидания с детским уголком, ребёнок вдоволь наигрался. Кафе с очень вкусными бутербродиками, по домашнему. Всегда все убрано и очень чистенько, вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Yori Lazutkin

Знаток города 4 уровня

Качество работы превосходное, отношение к клиентам доброжелательное. Техническое обслуживание грамотное. Преемственность мастеров

Андрей Егоров

Знаток города 7 уровня

Напишу только позитив - отличный, профессиональный и приветливый коллектив от входа до оплаты (в большей его части). Спасибо! Про цены промолчу, каждый выбирает сам, меня строило по сравнению с Ульяновским вариантом сервиса)

Сергей Кудашов

Знаток города 14 уровня

В целом салон не плохой, но не не все сотрудники квалифицированные. А так персонал вежливый, приветливый. При решении гарантийных случаев не заинтересованы в решении моих проблем, в последний раз машину загнали на сто почти 2 часа к ней вообще никто не подходил, хотя запись как всегда предварительная .Все проблемы с непониманиманием по гарантийным случаям начинают решаться после звонков на горячую линию в Москву спасибо им большое.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Казарян

Знаток города 6 уровня

Есть в этом автоцентре супер механик - Емелин Андрей ! Могу с уверенностью сказать Центру «Автомастер « -повезло ! , именно на его «золотые руки» едут многие клиенты , которые становятся постоянными на многие годы ! За 30-ти летний стаж вождения , были разные машины и механики , но как делает профессионально ремонт Андрей-с точностью поиска неисправностей - просто РЕСПЕКТ!!!

Ольга

Знаток города 14 уровня

Приятно было, что когда приехала без предварительной записи, менеджер, к которому я не была прикреплена, увидев, что мой менеджер был занят, а я торопилась, предложил помощь и разобрался с поломкой. Благодарна за не равнодушие! В автосервисе Киа менеджер даже не встал из-за стола, чтобы нас поприветствовать. Долго ждали, пока договорят по телефону и обратят на нас внимание. В Рено другое отношение, тебя приветствуют с порога

Посмотреть ответ организации