Поиск

Автопилот

4,9

725 оценок

Оцените это место

373 отзыва

По умолчанию

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сети автосервисов «Автопилот»! Обращаюсь сюда уже несколько раз для обслуживания и ремонта своего автомобиля, и всегда остаюсь доволен. Что особенно ценно: 1. Качественный ремонт: Мастера — настоящие профессионалы. Грамотно диагностируют проблему (предоставляют видео о выявленных проблемах), делают только необходимую работу и дают четкие рекомендации. В сервисе используют современное оборудование. 2. Честность и прозрачность: Здесь не навязывают лишних услуг, а цены вполне умеренные. Все объясняют доступно, поэтому чувствуешь уверенность. 3. Комфорт и сервис: Персонал всегда вежливый и внимательный. Чистая и уютная зона ожидания делает посещение приятным. Удобное расположение: Живу рядом и потому очень удобно, что сервисы работают без выходных с 8:00 до 21:00, что позволяет в любое время обратиться в данный сервис 4. Система бонусов, при накоплении которых можно поменять на услуги в данном сервисе. 5. Различные компании и проводимые акции, по которым можно со скидкой сделать определенный ремонт авто. 6. Гарантии на проведенные работы (год). Из жизненного, за свой счет поменяли радиатор, так как после его промывки, один из патрубков начал течь. Сами и без лишних вопросов заменили на новый.

Игорь Григораш

Знаток города 3 уровня

Отличный, весьма профессиональный и относительно недорогой сервис рядом с домом АвтоПилот! Обратился первый раз, сразу вручили карту ViP - клиента. Весьма аккуратно повели диагностику, согласовали цену по заказ- наряду. Ничего не навязывают, приёмщик спокойно разъясняет каждую позицию. Кроме того, на скачанное ранее приложение поступили видео диагносьики и выявленных течей - в моем случае. И, вуаля, вечером забираю своего весьма старенького Пятачка. Плюс ещё 5%скидка при оплате наличными. Да ещё и 10% зачисляют на счёт бонус от суммы ремонта. Обязательно ещё раз обращусь в автосервис APilot

Эдуард

Знаток города 18 уровня

По телефону записался в автосервис нужно было прикрутить пластиковую защиту ,приехал к ним ,мне говорят сначала машину на автомойку,автомойки у них нет ,надо ехать куда то мыть машину и потом возвращаться ,во первых не предупредили что нужно заехать на автомойку ,во вторых машина не такая грязная была ,менеджер нехотя отвечал на вопросы ,потому что наверное мелкий ремонт ,поэтому не хотелось заморачиваться ,перезаптсался на Павшино в Красногорске,ребята в сервисе приняли сразу ,и не надо было мыть машину ,сделали быстро ,оперативно ,спасибо таким мастерам ,менеджер был приветлив и вежлив , спасибо...

Кристина Захарова

Знаток города 3 уровня

Была на диагностике несколько дней назад. Подтвердили мои опасения, проблема в подвеске. Благодарю за подробную консультацию, будем ремонтировать. Отмечу что неисправность быстро выявили

Кирилл

Знаток города 30 уровня

Очень доброжелательные и внимательные сотрудники. Отличное соотношение цена-качество, отсюда и полная запись в сервис. Есть приложение с кешбеком. На мелкие просьбы типа плохо капот открывается, смазать петли двери - всё сделали бесплатно, при том что в сторонних сервисах за это просили от 2х тысяч … Чеки и полный комплект документов выдают.

Наталья Седова

Знаток города 6 уровня

Посещала СТО(ул. Маршала Катукова) для регулировки схождения-развала, по совету после шиномонтажа, и жалобами по кондиционеру. Нашла этот сервис по отзывам, расположение рядом с домом, что очень удобно. И так мне понравилось: Профессиональное обслуживание. На водительское кресло и руль надета плёнка. До начала работ всё разъяснили ответили на мои вопросы. Провели диагностику выявили неполадки. Через Telegram прислали видео с пояснениями о неполадках. С расчётом по работам и материалам ознакомили до выполнения ремонта. Работы выполнили в удобное для меня время. Данный сервис по ул.Маршала Катукова рекомендую.

Владислав К.

Знаток города 4 уровня

Обратился с проблемой на Киа Сид 2008 года для диагностики. Плавали обороты, движок уходил в аварийный режим и машина глохла. Приняли по записи, сориентировали по стоимости. Сделали диагностику в обозначенное время. И самое главное выявили проблему. Оказался нерабочий датчик коленвала, поменял сам (хотелось сэкономить), и все проблемы ушли. Парням респект. Обязательно обращусь в дальнейшем для решения других моментов). К сожалению забыл имя менеджера по приемке, очень крутой доброжелательный человек, ему отдельное спасибо💪

Андрей Ржевский

Знаток города 9 уровня

Диагностику сделали бесплатно, сбросили даже видео с голосом что и где увидели. Разрешают быть рядом с машиной. Есть зона ожидания с бесплатными чаем и кофе. Замененные запчасти аккуратно в коробки упаковали и отдали. Вроде лишнего не накручивают. Гарантия 2 года или 30 тыс км, что быстрее. Есть годовой абонемент и можно две машины на один абонемент, за 23 тыс примерно, с перечнем бесплатных работ, в том числе две смены резины, развал, замена дисков и колодок (только запчасти платишь) и много другого. Смотрел в инете цены на то, что поменяли, вроде не сильно дороже чем на Озоне, а ведь гарантия еще тут. Конечно не оригинал запчасти, но раз гарантия то норм, оригинал смотрел насос Гура на Хонду вообще застрелиться. Сервис универсальный, меняют агрегатами, насос ГУР и компрессор кондиционера не ремонтируют, например, а меняют, но это наверно нормально. Это сеть по Москве и вроде за имиджем следят, стараются. Вот еще добавить: диагностику делают по 46 параметрам и жидкости даже смотрят, но карту не дают со всеми данными, а хотелось бы, кроме что поменяли расписывают только рекомендации что еще бы надо. Естественно на всё денег не хватает и что не срочно не делаешь, но хоть письменные советы остаются. Руководитель подразделения внимательный, можно поговорить, следит на месте за порядком. Картой оплатил на месте.

тк вымпел

Знаток города 8 уровня

Обращаюсь в данный автосервис не первый раз. Если записаться заранее,то время ожидания вполне адекватное! Персонал квалифицированный и компетентный! Обслуживание на очень хорошем уровне! Можно пройти в рем.зону и пообщаться на прямую с мастером! Если захотите Вам предоставят видеозапись по диагностике и ремонту Вашего автомобиля! Все на высоком уровне! Есть помещение где Вы можете посидеть,подождать,выпить кофе или чай! Рекомендую!

Арслан Кунакбаев

Знаток города 3 уровня

Позвонил, записался, приехал. Починили рулевую рейку, заменили втулки стабилизатора и ступичный подшипник. Сделано все очень качественно: теперь катаюсь с удовольствием, никаких стуков и шумов. Настоятельно рекомендую этот сервис!

Олег Голубятников

Знаток города 6 уровня

Хороший сервис, не без изъянов, но кто сейчас не грешен. Внимательные механики-приемщики. Дают рекомендации, но без навязывания. Как пример, заскрипел опорный подшипник. Менялся тут. Случай гарантийный. При первом обращении, подтянули крепление. Скрип пропал. Но .... , я таксист и за день 250 норма. И примерно после 80-100 непрерывного пробега скрип появился. Приехал . Осмотр. Пришли к выводу, что попала грязь. Смазали аэрозольной смазкой. Скрип пропал и пока нет. Ценовая политика вменяемая. Разрешается привозить свои зпч. Если их нет, то быстро привозят свои. Цена плюс минус рыночная. Но. Когда впервые обслуживался "втюхали" какое-то супер супер немецкое масло. 7500 за 4л.канистру. С тех пор привожу свои зпч. Того самого опорного подшипника, кстати, у меня не было. А вот их приносит проблемы. Но ту уж .... Вообщем, сервис нормальный, но безоглядно доверять не стоит

Мария Кригман

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис, сделали сход-развал на разбитой подвеске! При ремонте подвески, деньги за детали и ремонт взяли, но починить забыли ( опять сделали сход -развал). Новый управляющий машину переделал с моими з/ч. За оплаченные и не установленные з/ч деньги вернуть отказываются! Рекомендуют менять технические жидкости даже не посмотрев историю обращений! Объезжайте эту станцию стороной! Это фото после ремонта.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Проходила то 60.000, всё хорошо, без нареканий. Менеджер Евгений принял машину, всё четко объяснил как будет процесс происходить, выслушал все пожелания и дал развернутые разумные рекомендации. По ходу работ присылали видеоотчеты в приложение, удобно! Спасибо

Савенков Дмитрий

Знаток города 12 уровня

10.02.2025 г. Моя оценка-3,5*, но Яндекс не даёт возможность ставить не целое количество звёзд.Почему так-в этом отзыве. Этот сервис- второй из многочисленной когорты сервисов сети "Автопилот" в Москве и МО, где я ремонтировал свой автомобиль ( по сервису на Симферопольке у меня есть отдельный отзыв). Решил воспользоваться данным сервисом по причине удобного расположения, недалеко от места жительства.Записался, как обычно, через приложение.Мною были заявлены работы по замене тормозных дисков и тормозных колодок на задней оси автомобиля,а также обслуживание тормозных суппортов. Впечатления о самом сервисе: 1.Само помещение в бывшем бомбоубежище.Низкие потолки с вентиляционными коробами, перепутанными проводами, системой пожаротушения, с не очень хорошим освещением,обшарпанные стены, местами ободранный до стяжки и весь поцарапанный наливной пол.Более-менее нормально выглядит только зона приёмки, комната для посетителей да помещение, где сидят мастера-приёмщики. Персонал:мастера-приёмщики хоть выглядят опрятно, одеты в нормальную спецодежду с бейджиками, а механики-ну просто оборванцы.Треники с обвисшыми коленками, грязные то ли толстовки, то ли свитера, рваные кроссовки.Ну не хватает только тапок на босу ногу и прям ара -сервис получится. Приёмка авто прошла нормально, по крайне мере на водительское кресло и руль была надета плёнка.Оформление заказ-наряда то же прошло без проблем, единственное, что напрягает-это постоянное желание мастера-приёмщика втюхать тебе эту бонусную программу годового обслуживания за почти 20 к.руб. О ней в конце отзыва. Далее пошла так называемая бесплатная диагностика по "бесконечному" числу параметров автомобиля.Смотрение работы фар, фонарей, смотрение под капотом количества технических жидкостей в бачках, уровня масла в двигателе, уровня жидкости в вариаторе, дёрганье монтировкой рычагов подвески и т.д. и т.п. Лично у меня вызвало улыбку долитие 100 граммов антифриза в бачок с охлаждающей жидкостью. Далее молодой, по моему опять же мнению,похожий на пэтэушника механик, приступил непосредственно к проведению заявленных работ по замене дисков и колодок, да и не один, а в паре с таким же по виду напарником-стажёром. С работой они вдвоём справились часа за полтора.Я, на всякий случай, поприсутствовал это время рядом, во избежании допущения каких-либо косяков в работе, но всё прошло более-менее гладко. Ещё полчаса ушло на ожидание оформления закрывающих документов.И снова мастер-приёмщик начал настойчиво расписывать прелести программы годового обслуживания.А в ней чего только нет: и замена колодок, и замена масла и фильтров, и мытьё радиаторов и заправка кондиционера и шиномонтаж и даже замена лобового стекла, и все эти работы бесплатно в течении года и аж по 2 раза!!! Ну прям хоть не вылезай из авто, не ешь, не спи, постоянно крути баранку.Может для тех, кто таксует на собственном авто это и вариант, но для меня с моим годовым пробегом менее 10 т.км. абсолютно не нужная роскошь. При оплате применил, накопленные в этой сети, бонусные баллы, так что с их учётом стоимость работ составила около 5 т.р. Оплату производил налом, хотя есть возможность оплатить и картой через терминал и qr-кодомчерез СБП.Был даже выдан кассовый чек ( на Симферопольке мне дали лишь корешок приходно-кассового ордера). Запчасти для проведения работ,как всегда, приобрёл сам, так что о качестве ЗЧ в этом сервисе сказать ничего не могу. В целом сервис достаточно неплохой, цены на работы демократичные, по сравнению с ценами у ОД.А вот само помещение и внешний вид сотрудников оставляет желать лучшего.Руководители, ну как-то донесите до сотрудников что нужно одеваться в нормальную спецодежду, они же тоже лицо компании.Ну и не мешало бы освежить помещение, разобраться с паутиной проводов, сделать нормальное освещение, ведь работы производятся с горючими жидкостями. В целом можно рекомендовать данный сервис к посещению.

Aprro87

Знаток города 19 уровня

Отличный автосервис, не первую машину обслуживаю в нём, много лет уже доверяю ребятам💪 Не хватает только постов для того чтобы переобуться, вечно очередь и надо сильно заранее записываться 💪

egorius011

Знаток города 9 уровня

Все делают качественно и вовремя, работа точно стоит своих денег, мастера хорошие, по записи рекомендую обращаться к мастеру приемщику Кириллу, не зря ему посвящена грамота на стене, со всем поможет, уедете на исправном авто и с улыбкой на лице

Артем Шишкин

Знаток города 4 уровня

Всегда отношусь с опаской к новым сервисам, обслуживая машину у «официалов», тут решил попробовать пройти ТО в Автопилоте в Строгино и остался доволен. Вежливый приемщик, рассказывающий все в подробностях, толковые мастера. Все быстро и четко. Спасибо за работу. Приеду еще.

елена ш.

Знаток города 7 уровня

В очередной раз решила написать отзыв о данной компании. Пользуюсь услугами сервиса много лет. Для меня очень удобна локация, т.к находится рядом с домом. (Новокосино, ул. Суздальская) Ребята работают достаточно грамотные. Обслуживание вежливое. Недавно в очередной раз заехала поменять масло, фильтры и лампочки. Спасибо мастерам, заметили неполадки и оперативно ( по согласованию со мной) их устранили. Запчасти используют как автовладельца, так и собственные. Но с апреля перестали ставить на автомобили ремни ГРМ от автовладельцев. Устанавливают исключительно от сервиса. Ни какие уговоры не подействуют, так что ГРМ можете даже не приобретать в другом месте, а если у вас он уже в наличии, то либо ищите иное место, либо ставьте от сервиса, а свой оставьте до лучших времен.

Алла

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис , доброжелательный подход к клиенту, удобная зона ожидания ( чай, кофе) , грамотные специалисты. Все рассчитали, рассказали, прислали видео с диагностикой и бонусом прочистили омыватели. Рекомендую !

ghostaaa

Знаток города 15 уровня

Вежливое и профессиональное обслуживание 👍 Персонал подкован. Внутри есть удобная клиентская зона, где можно подождать) делают качественно 👍Есть интересные программы. Рекомендую

Данил Филатов

Знаток города 2 уровня

Сервис хороший, обслуживаюсь давно. На деньги не разводят, работают приятные люди. Радует человечность и внимание к деталям. Рекомендации по делу, без лишнего. История обслуживания хранится в приложении, не нужно вспоминать что делали

Александр Панков

Знаток города 7 уровня

Как всегда, все сделали по высшему классу. Оперативно приняли авто, провели все работы по замене масла и фильтрам, дали рекомендации. Тут же делали сход-развал, все поправили, машину больше не уводит в сторону. Поменяли колеса с лета на зиму, накачали до нужного давления. Мастер был вежлив и отвечал на все вопросы.

Марина Т.

Знаток города 6 уровня

Сервис хороший, пока нареканий не было. Единственное, приезжала 10.11.2025 на шиномонтаж в районе 10-11 часов, и в комнате ожидания было очень неприятно, когда по дивану пополз большой таракан. Проведите, пожалуйста, обработку

oblock

Знаток города 3 уровня

Сколько раз приезжаю, всегда доволен качеством обслуживания и профессионализмом персонала. Нашёл, можно сказать, свой автосервис. придраться просто не к чему. Обслуживаю Форд Куга рекомендую!

Davt D.

Знаток города 6 уровня

Записался на 17.12. На раннее утро. По телефону сказали толтко на 9. Но в 9 было поздно. Договорились, что приеду в 8.30 оставлю ТС, ключи и стску. По итогу с 8.30 прожали 45 минут, так никто и не планировал оформлять нас. Как сказал молодой приемщик "Принципиально раньше 9 не возьму ключи " и тянул время. За нами ещё был человек, так его стали оформлять перед нами. Ещё раз убедился, что Строгино филиал- самое худшее место!

Посмотреть ответ организации

александр ф.

Знаток города 3 уровня

Сервис плохой Навязывают услуги которы не нужны ,цены за услуги снять поставить генератор 9000р диагностика проводки 5000 руб + ремонт генератора ? В итоге развернулся и поехал в другой сервис Обходите этот сервис стороной

Посмотреть ответ организации

Ирина Павловна Прядко

Знаток города 10 уровня

Приветливый персонал, цены не задирают, квалифицированные специалисты. Недостатки: нет мойки (не разрешают на минус первом этаже), проблемы с локацией - навигатор показывает, что вы на месте, а въезд между стоящих в ряд машин, легко не заметить, из-за этого кружился 40 мин и опоздал к назначенному времени, а на звонки попадаешь в колл центр и внятного совета получить затруднительно (у них больше 30 точек). Но ребята пошли навстречу и обслужили авто, хотя клиенты подъезжают один за другим. Действует хорошая система скидок, до 10-15 проц. Резюмируя итоги считаю, что позитива больше, рекомендую

Мария Розонова

Знаток города 7 уровня

Оперативно заменили запчасть на Гетц. Прислали видео выполненной работы, нареканий к работе нет

Дмитрий Трубин

Знаток города 7 уровня

Менял радиаторы охлаждения основной и кондиционера, тормозные трубки, генератор, плановое ТО. По этим работам претензий нет. Возникшие разногласия по другим работам решены администрацией сервиса.

ДМИТРИЙ Захаров

Знаток города 5 уровня

Пришла пора поменять масло и фильтры в Прадо 120. Поскольку процедура простая и понятная, поиск сервиса определялся, в основном, близостью к дому. Но все оказалось не так просто, как представлялось))). Насторожила бросовая цена за замену масла и фильтров(750р.) и бесплатная диагностика всего. Жизнь научила бояться халявы, но было интересно, как будут развиваться события. Оставил машину и принялся ждать. Звонок от менеджера и предложение озаботится тормозной системой в комплекте. Первое, на что обратили внимание-подтекание (точечное в месте соединения трубки с тормозным шлангом) слева спереди. Сам я его визуально обнаружил с полгода назад, но, поскольку проблема не усугублялась, откладывал ремонт. Попутно был вброшен призыв перебрать суппорта передние, поскольку, как выразился менеджер-"подклинивают". На мое скромное замечание, что 2 месяца назад при замене тормозных дисков были полностью перебраны и передние и задние суппорта с использованием полного ремкомплекта-менеджер благоразумно предпочел не возвращаться больше к теме "подклинивания". Замена тормозной трубки(работа-6.600р+трубка 1.300) осложнилась "слесарными работами" еще на 1800р. Вздохнув и вспомнив, что у мастера и многочисленных его начальников дети и всем хочется кушать, дал согласие и приготовился к получению авто с рабочими и беспроблемными тормозными магистралями. Зря. Выяснилось, что при "подаче рабочего давления", лопнула тормозная трубка справа спереди.Ну а что, машина же не новая, где тонко там и рвется и прочие фразы, за которые "эффективным менеджерам" платятся деньги, собственно. Итог-18.900. Спасибо сервису, что дальше по кругу не продолжили лопаться оставшиеся трубки))). Прихожу забирать авто, беру счет и замечаю в графе "запчасти" тормозной шланг. Робко прошу показать визуально замену тормозного шланга. Через паузу и звонок мастеру в ремонтную зону выясняется, что ну не менялся никакой тормозной шланг и не планировался. Стоимость шланга была оперативно исключена из счета. Итого 17.900. Неплохо за замену 2 тормозных трубок, как считаете? Но зато масло и фильтры почти даром. Воздержусь от каких=либо работ в этом сервисе, пожалуй....

Посмотреть ответ организации

Влад Гловацкий

Знаток города 3 уровня

Очень классный автосервис, все продиагностировали, выявили прлбоему и в считаеые часы все устанили, езжу довольный на своей машинуе😊

ozel

Знаток города 7 уровня

Ребята спасли меня после внезапной серьёзной поломки. Приемлемые цены, удобное приложение и уютная клиентская зона.

Александр Кузьменков

Знаток города 4 уровня

Отварительный сервис, цены не адекватные, разбирают то что я сам могу разобрать за 15 минут на снегу и в холоде разбирают 4 часа крайне не рекомендую никому сервис , только для тех кто сам слаб умом открутить старое и выкрутить новое, цены на запчасти аналоги который они предлагают стоят почти как оригинал

Посмотреть ответ организации

Варвара Крылова

Знаток города 4 уровня

С момента приобретения по сей день обслуживаю машину в этом сервисе. Нравится внимательное отношение и индивидуальный подход к каждой проблеме, обращалась с разными запросами. Ценник умеренный

Даниил Васильев

Знаток города 3 уровня

Автопилот для меня открытие! Рядом находится ,а я не знал о таком сервисе. Работают добросовестно, четко, ничего лишнего. Теперь только сюда! Спасибо!

Андрей Ш.

Знаток города 5 уровня

Выбрал по рейтингу и отзывам. Нужно было сделать ТО на Тигуан. Мастер, откликнувшийся по ватсап, предложил сервис в Строгино, хотя мне явно был ближе в Митино. Я согласился. Автосервис находится в бывшем бомбоубежище во дворе жилого дома, такие строили в начале 80-х гг. прошлого века. Въезд туда - это узкий пандус с изгибом, ближе к концу которого две машины уже не разъедутся. На въезде уже внизу автоматические ворота. Когда я спустился по пандусу вниз (минут за 15 до времени записи на ТО) ворота были закрыты. В этом момент из двери для прохода людей вышло около десятка человек покурить. Я открыл окно и спросил как мне заехать, на что один из курильщиков ответил мне, что меня сейчас увидят в камеру и откроют ворота. В итоге ворота открылись минуты через 3-4. Все это время курильщики фактически курили мне в мое открытое окно. Я его не закрывал, так как думал, что сейчас выйдет либо охранник, либо дежурный мастер, сверит, что именно моя машина записана на ТО и откроет ворота. И все это время из двери продолжали выходить люди, но их целью было покурить. К концу моего стояния у ворот их было уже около 15 человек. Место там узкое, дется им было просто некуда, они стояли буквально в метре от моей машины. Так как это фактически колодец и высота стенок там порядка 5 метров, то табачному дыму тем более от такого количества людей там просто дется некуда. Я человек некурящий и эти 3-4 минуты для меня были весьма неприятны. Зайдя в помещение где сидят мастера я не стал акцентировать на этом внимание, а видимо зря. Мастер довольно подробно рассказал о сервисе, рассказал об акицях, которые, кстати, показались мне весьма заманчивыми, рассказал где можно попить кофе и даже о правилах поведения в зоне ремонта авто (не буду вдаваться в детали, но я такое слышал впервые за почти 30 лет опыта общения с автосервисами!), при этом на мой вопрос относительно замены лобового стекла не по вину для получения возможности установки камеры ассистентов показала полную некомпетентность, ну да ладно, я не очень надеялся на другое. Далее была выставлена калькуляция на 44 тысячи. При этом в смс сообщении, которое мне прислали из автосервиса перед тем как я записался, была сумма 32. Разница весьма существенная. Я также не стал заострять свое внимание на этом и видимо это также была моя ошибка, так как подумал, что снижать стоимость они не будут, а разворачивать и уезжать без результата в мои планы не входило, я просто согласился и подписал бумаги. При разговоре мастер акцентировал внимание на том, что при оплате наличными скидка 5%. Я об этом знал, так как на сайте автосервиса это едва ли не первая информация, которая тебя встречает. При этом мастер не спрашивал меня как я хочу оплатить. А оплатить я собирался карточкой, мне так выгоднее и экономия при оплате наличными 2 тысячи для меня была менее важна, чем те плюшки, которые мне предлагает мой банк, если я много трачу по карте. Далее я уехал и ожидал звонка менеджера через час-полтора, максимум два, как обычно это делается, перво-наперво они осматривают машину и ищут косяки. Менеджер позвонил мне через 4 с половиной часа и сообщил, что они нашли люфт в шаровой и рычаге, поэтому они предлагают заменить эти элементы попарно (ну так принято) и после этой замены требуется сход-развал. И если я согласен, то общая стоимость будет что-то в районе 85 тысяч. Т.е. ТО у меня 44 тысячи, а тут еще доп работы на такую же сумму. Я отказался. На что мастер стал настаивать и говорить насколько это важно. В ответ я задал вопрос относительно стоимости ТО - как так, в смс 32 тысячи, а по приезду 44, на что получил развернутый ответ, обосновывающий эту сумму. Тут налицо нарушение закона о Защите прав потребителей - либо введение в заблуждение относительно стоимости ТО, либо навязывание доп услуг. В итоге я от замен шаровых и рычагов отказался, мастер сказал, что сообщит мне когда машина после ТО будет готова, на что я сказал ему, что планирую приехать за ней в 7-начале восьмого. В районе 6 вечера я обнаружил, что мне так никто и не позвонил. Я стал писать на тот номер, через который записывался. С задержкой минут 15 я получил ответ, что машина готова. Позже я обнаружил, что еще часа за полтора до этого меня в телеге добавили в какой-то чат и там были фотки моих шаровых и рычагов, а также сообщение о готовности машины. День у меня был напряженный, мне еще предстояло встретить родственников на вокзале, я помчался в сервис за машиной, прибыл туда уже ближе к 8 вечера, моего мастера уже не было. Другой мастер к удивлению для меня сообщил, что оплату по картам они не принимают и что есть соответствующая табличка, в которую стал мне тыкать. Конечно по 40 тысяч в бумажнике я не ношу, у меня там было порядка 30 тысяч (почти случайно). Так как я очень сильно спешил (а банкомата во дворе жилого дома в 500 метрах от МКАД явно нет и не может быть), я предложил отдать наличными сколько у меня есть, а остальное перевести на карту кому-то из сотрудников. Мне в этом было отказано. Единственный возможный вариант, который мне предложили, это оплатить по QR коду. Для меня это равносильно оплате наличными, никаких плюшек от банка я от такой оплаты не получаю. Если бы я согласился, то ни плюшек от банка, ни скидки в 5% я бы не получил. Конечно, речь всего от сумме в районе 2 тысяч, не смертельно, но тут уж дело принципа, тут уж я вспомнил и трехминутное обкуривание меня и увеличение стоимость ТО на 30%. Я сильно расстроился и ушел оттуда, буквально убежал, так как спешил на вокзал. Родственников пришлось встречать на каршеринге. Очень странный подход менеджмента, впервые с таким сталкиваюсь.

Наталья

Знаток города 6 уровня

Возможно, можно найти места дешевле, но скажу так, тут цена и качество оправдано. Я попала в 22 году и теперь только сюда . Ты платишь и не переживаешь. Хорошая гарантия при этом, скидки. Я как девушка, спокойна после посещения. Все объясняют, помогают, всегда вежливые, ухоженные, добрые. В самих сервисах всегда чисто, уютно. Спасибо вам большое:) Сервис Алтуфьево и бывший Свиблово :)

Андрей Порягин

Знаток города 13 уровня

Всё хорошо. Обслуживание, персонал, комната ожидания, программа бонусов для клиентов. Рядом с домом, приезжайте и пользуйтесь сервисом.

Александр

Знаток города 4 уровня

Отличный Сервис, быстро сделали мой авто, а главное, что качественно. Спасибо большое Александру и мастеру.

Эдуард Сазонов

Знаток города 4 уровня

Был в автосервисе на Алтуфьевское шоссе дом 77 сотрудник очень вежливо встретил.сразу начал искать причину поломки машины.при этом проводил в комнату отдыха .не более 40 минут проблема была найдена и показана мне лично а уже вечером забрал готовую машину Здорово нет слов Приземлённые цены .в другом автосервисе менял сцепление месяц.Теперь я клиент 'Автопилот" Молодцы Спасибо

Денис Давыдов

Знаток города 3 уровня

В конце ноября проводил ТО. После диагностики аккумулятора перестал работать автозапуск. Мастера вину не признают сказали жалуйтесь куда хотите. Цены на запчасти просто космос. Данный сервис не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 5 уровня

Хороший сервис, замечательный персонал, все видео пришлют или к машине проводят покажут что и как. И время найдут, несмотря на занятость.

Знаток города 3 уровня

Сразу у Вас запросят фаткическое место жительства и прочие ПД. На вопрос - отвечают, что для передачи в Автотеку. Это норм у них. Если бы не спросил, то передали бы по умолчанию не предупредив (никакого заявления на обработку ПД не предлагалось). Если Вы будете против, то это ваши проблемы. Минус клиент. Две звезды- за то что не скрывают, что нарушают закон со входа. Успел уйти.

Алексей Мундштуков

Знаток города 5 уровня

Был в этом автосервисе. Все понравилось . Сделали диагностику ходовой части автомобиля . Выдали список необходимых работ по выхлопной системе и по согласованию приступили к работе . Была заменена гофра . Большое спасибо мастерам.

Гордей

Знаток города 8 уровня

Максимально не удовлетворён качеством обслуживания. - введение в заблуждение, при телефонном общении информация одна, по факту другая. - полное игнорирование принципов клиентоориентированности. - безответственное отношение руководства к проблемам клиентов. Компетенции ноль.

Посмотреть ответ организации

Алексей Моисеев

Знаток города 9 уровня

Самая гнилая компания!!!! Не понимаю отзывы людей... Ниссан Кашкай ... Обратился с проблемой внешнего вентилятора (шумная работа). Залезли в вентилятор салона, заменили Все гудит и храпит. Вот вам и сервис. Никогда не обращайтесь в этот сервис, они просто рубят деньги и все!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей Зотов

Знаток города 4 уровня

Производили замену тормозной жидкости. Сделали всё качественно, максимально быстро и недорого. Очень отзывчивый и вежливый персонал, а также множество различных акций, выгодных предложений и крайне приятная бонусная система. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Дмитрию и ребятам, которые занимались машиной.

Дарлинг Чарминг

Знаток города 6 уровня

16.04 оставил автомобиль в вашем сервисе с ошибкой по двигателю. Диагностика выявила проблемы с давлением в топливной рампе (в итоге замена топливной трубки). Машина пробыла в сервисе 3 дня. Ошибок в сервисе не выявили и сказали покататься - посмотреть дальнейшее поведение машины. 20.04 при движении по городу ошибок не было. 22.04 при движении по трассе опять появилась ошибка двигателя и дополнительно знак /!\. Сразу позвонил в ваш сервис и попросил записать к томе же мастеру и диагностику (чтобы не пришлось опять объяснять), записали на 29.04, я выбрал 8 утра чтобы был целый день на ремонт. В итоге мастера Александра в этот день не оказалось, был Дмитрий. Я ему всё разъяснил и попросил машину в сервисе не задерживать, т.к. она нужна мне будет в первых числах мая. В 17:26 мастер Дмитрий позвонил мне и сообщил о выявленных диагностом проблемах с давлением топлива (форсунки или ТНВД). Я посмотрел по заказ -нарядам на машину, сообщил мастеру Дмитрию в 18:06 этого же дня о том, что форсунки ранее не менялись и не ремонтировались, а есть данные по замене насоса топлива. После этой информации мастер Дмитрий посоветовал начать с диагностики форсунок. Я поинтересовался сколько по времени это займёт. Мастер Дмитрий сообщил, что 30.04 утром будут сняты форсунки и к вечеру этого же дня будет сделана диагностика. Я согласился на ремонт. Но 30.03 в 18:34 только когда я позвонил, получил информацию о том, что 3 форсунки сняли, а 4ю не смогли и 1 мая будет выходной. Напомнив что машина мне нужна в первых числах мая, мне пообещали сделать всё возможное чтобы успеть. В итоге после звонка в службу качества, мне перезвонили из сервиса и сообщили, что смогли снять последнюю форсунку, но работа будет с ними только после 4 мая, т.к. у всех праздники. Когда я спросил у мастера Дмитрия зачем вы взялись за форсунки, если знали что могут быть проблемы со снятием и на выходных никто работать не будет, он ответил что мы вам соберём всё обратно и можете забирать машину, только с такими проблемами вы можете загубить двигатель. В итоге несколько дней перекидывания на разных должностных людей сервиса проблему не решили, потратил время и упустил выгоду без рабочей машины

Посмотреть ответ организации

Низами М.

Знаток города 2 уровня

При сдаче в сервис автомобиля просил починить парктроник (что-то с датчиками). Мне сказали что всё починят, но для этого нужно снять бампер. Я согласился. В итоге парктроник не починили и при этом взяли с меня почти 7 т.р. за снятие бампера и диагностику. Деньги ушли, а результата нет. № заказа СТ00014694

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 16 уровня

Долго не решался написать, но всё же "вставлю и свои пять копеек". Сервис "средний", делать что-то, кроме замены жидкостей, колодок и лампочек, а также сход-развала я больше не буду. Т.е. со сложным ремонтом буду искать другие сервисы, благо которых полно. Есть "фишки" брендовых автосервисов в плане "гарантии на работу и звонков о качестве выполненных работ. Меня можно "идентифицировать", как клиента с ремонтом рулевой рейки в конце января 2024 года. Кстати, служба контроля качества в данном случае не звонила - видимо поняли всё моё недовольство заранее. Плохо, что нет у них возможностей делать техническую мойку из-за особенностей расположения самого сервиса. Через пару месяцев поеду к "официалам" - посмотрим, что скажут они на такой "ремонт". Из плюсов - удобное расположение, запись предварительная, комната ожидания