Поиск

Авторусь

4,8

14615 оценок

Оцените это место

4908 отзывов

По умолчанию

Знаток города 10 уровня

Почти как у официальных дилеров Субару, где раньше обслуживался, только гораздо дешевле. Можно сидеть пить кофе и наблюдать через стекло что делают с твоей машиной. Все возникающие по ходу ремонта нюансы решались тут же: 1) предварительно просил чтобы кроме замены масла ДВЗ мне отдали с собой литрушку чтобы подливать. Менеджер ошибся и в заливку ушло всё масло включай литр, в итоге бутылочку с литром масла мне подарили 2) также заказанный заранее задний дворник щётка не подошла, но мне тут же подобрали другую

Посмотреть ответ организации

Тома

Знаток города 4 уровня

Недавно посетила этот магазин и осталась очень довольна. Хочу поблагодарить сотрудников за профессиональный подход, внимательное отношение и искреннее желание помочь. Консультанты спокойно ответили на все вопросы, помогли с выбором и ничего не навязывали. Видно, что сотрудники хорошо разбираются в своей работе и действительно заинтересованы помочь покупателю. Сам магазин тоже понравился: всё аккуратно организовано, большой выбор товаров, поэтому удалось быстро найти всё необходимое. Спасибо всему коллективу за качественную работу! Обязательно буду обращаться снова.

Генералова Татьяна

Знаток города 8 уровня

Все отлично, подсказали по наличию, смогли проверить на складе наличие более надежного варианта. Тут же выдали на кассе, в зоне выдачи. Удобно. Также обращалась через чат, для покупки болтов сход-развала, оператор все терпеливо подобрала, по аналогу и оригиналу, на все вопросы ответил, фото выслал. Оперативно доставили ближе к дому,

Посмотреть ответ организации

Natalia V

Знаток города 16 уровня

Большой выбор, грамотные консультанты, можно сделать предварительно интернет заказ, удобная большая парковка. Консультант помог мне не только выбрать, но и установить дворники, спасибо! Дописываю отзыв: Третий раз посещаю сервис Авторусь на Вернадского, хочу выразить отдельную благодарность Евгению. Он отличный специалист и прекрасный человек! Побольше бы таких.

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 3 уровня

Лучший магазин! Огромное спасибо менеджерам , мастерам приёмщиком, всё быстро и чётко. Уехала на своей ласточке довольной. Да, приходится ждать, народу много ,но это не страшно. Не первый раз отдаю свою машину и никаких нареканий . Ценны на запчасти и проведение работ Слесарей оправданы . Рекомендую данное подразделение . Чисто, вкусно, уютно.

Посмотреть ответ организации

К Р

Знаток города 15 уровня

Автосервис - в целом 5/5. Но надо иметь ввиду, что менеджеры работают медленно, постоянно висит база 1с (видимо), из-за этого очередь на ровном месте. Закрыть заказ наряд вышло дольше чем сам ремонт машины. А механики молодцы, все быстро, четко. Разрешили остаться в ремзоне, за это отдельный респект, приятно. Зона ожидания и машазин - удобно, для людей.

Посмотреть ответ организации

Оксана Корсакова

Знаток города 8 уровня

Когда что-то нужно быстро тут купить удобно. Есть подбор и опытные консультанты, операторы тоже хорошо консультируют и могут забронировать деталь по сети АвтоРусь в Москве. Оригинальные запчасти, качество хорошее, нареканий ни у меня ни в сервисе не было на них. Есть бонусная накопительная карта, можно хорошие скидки получить если покупать постоянно.

Посмотреть ответ организации

Кирилл П

Знаток города 3 уровня

Персонал не клиенториентированный. Покупал шины. Ассортимент на мой размер скудный. Цена обычная рыночная. Шиномонтаж при покупке резины - фикция. Через стекло смотришь, как висят на подъемниках машины без активных действий, а очередь не идет. Всего 5 человек в очереди, 2 часа ожидания, 11 постов - очередь за это время продвинулась на 2 человека, и сервис закрылся. Потеря времени, берешь шины подмышку и тащишь в машину. При этом сами шины выпущены 2 года назад. Не нравится - можешь оформлять возврат. До оплаты узнать год выпуска не получилось. Когда-то, лет 20-25 назад, был хороший магазин. С тех пор не заезжал, и больше не буду.

Посмотреть ответ организации

Сергей Д.

Знаток города 6 уровня

Обратился в отдел запасных частей. Менеджер Георгий быстро нашел требуемую деталь на Шкода Кодиак, предложив два варианта: оригинал и аналог. Доходчиво объяснил разницу между ними. В частности, стоимость оригинала была более, чем в два раза дешевле в сравнении с официальными сервисами. Через несколько часов пришло уведомление о том, что запчасть доставлена с центрального склада. В целом магазин новый, в Авторусь обращался не в первый раз, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Иван Родионов

Знаток города 13 уровня

Отличный автомагазин с широким выбором автозапчастей практически на любые марки. Я изнутри знаю этот, магазин и автосервис, так как пришлось поработать в нём какое то время продавцом и комплектовщиком автозапчастей, постоянно новые поставки, практически всё есть, работают профильные профессионалы, которые знают суть автомобиля и его составляющие, прекрасные кассирши и автослесаря с большим опытом. Рекомендую, если нужно оперативно что-то починить или поменять масло и сделать то, на все работы дается гарантия и на запчасти. Вы сами выбираете что вам нужно поставить, в зависимости от цены и производителя. Удачи всем!!!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 25 уровня

Нужен был новый аккумулятор. Хорошая навигация, поэтому прилавок найти не составит труда, Продавец-консультант подошел быстро и предложил помощь в подборе нужного из большого выбора товаров. Хорошее расположение. Есть парковка. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Марина Казанцева

Знаток города 4 уровня

Обращаюсь сюда не в первый раз, начиная с покупки запчастей для авто, заканчивая ремонтом! Выбор здесь достаточно большой, всё подскажут, подберут, делают качественно, на совесть и не хуже, чем у диллеров, при этом ценник гораздо ниже! Приятная атмосфера в зоне ожидания авто, можно и кофейку попить, перекусить и поработать и при этом свой автомобиль на виду! Отдельное спасибо начальнику технического отдела Сергею Геннадьевичу, весь процесс под контролем! Организация работы настроена как часы, всё происходит оперативно и в день обращения! Что я могу сказать, очень довольна сервисом, рекомендую и буду дальше обращаться!

Посмотреть ответ организации

Ахмед Гитинов

Знаток города 2 уровня

Очень плохо работают ,рабочие ходят туда сюда как будто их целый день не кормили ,люди с талонами ждут в зале ожиданиям а они паралельно с теми машинами которые стоят на подъемниках принимают у ворот халтуру типа на пять минут ,поэтому очередь двигается очень медленно ,принимают знакомых без очереди ,очень плохое и неуважительное отношение отношение к людям , и ещё когда позвонил узнать приехалили мои колеса которые я заказывал сказали что не приехали ,сказали что после обеда приедут ,и я поехал туда обедом чтоб взять талон на очередь в надежде что к приезду моих колес дойдёт очередь оказалось что колёса давно приехали ,и неверное кто пишет о них хорошие отзывы это наверное их знакомые которых они принимают без очереди

Посмотреть ответ организации

Игорь Б.

Знаток города 5 уровня

Не скажу, что часто обращался ранее в этот сервис, но вчера я приехал со сложной историей. За последний месяц дважды менял генератор на стареньком Мицубиси Лансер 9. После очередного разряда решил поехать менять предыдущий генератор на новый в Авторуси. Прежний сдать предыдущему продавцу как неисправный, а новый заказал в Авторуси и планировал сразу его установить. Каково же мое было удивление, когда мастер Станислав разобрался в ситуации и нашел оборванный старый провод. Замены генератора не потребовалось, а вместо 17.000 руб весь ремонт (с до стоимостью ремней и работами) составил меньше 5000 руб! Моя благодарность Мастеру Станиславу и мастеру-приемщику Эдуарду, в координации с которым он решил мою головную боль! Ходатайствую о премии обоим! 🔥🔥🔥 Быстро Профессионально и ща разумные деньги!

Посмотреть ответ организации

Максим Корнеев

Знаток города 7 уровня

Пока только плюсы, пришел за запчастями консультант помог подобрать. так же одтал машину на заправку кондиционера, все прошло отлично, было место где можно было дождаться пока закончат с заправкой (предложили бесплатный чай или кофе).

Посмотреть ответ организации

Irina Kotova

Знаток города 4 уровня

Хочу сказать большое спасибо главным по смене 17 апреля 2025 г! В общем писала я жалобу в жалобной книге, что онлайн заявка на выдачу резины не сработала (и это стало известно когда я приехала на переобувку). Ребята предложили поменять резину когда мне удобно и еще к тому же нашли дефект установки колодок на другой станции. Это будет другая история, но в целом сервис хороший именно по тому как чинят. Онлайн заявку им конечно надо либо нормально сделать, либо убрать с сайта и чтобы можно было только звонить. Но это работа бэкофиса, а не этого центра. Короче, жалоба как подарок и они смогли удержать негативно настроенного клиента! С точки зрения клиентского опыта зачёт)

Посмотреть ответ организации

gagiev-gcm

Знаток города 5 уровня

Не в первый раз доверил свой автомобиль Добрый день данной компании! Ребята молодцы,мастера все грамотные, провели диагностику и поменяли колодки, отдельное спасибо менеджеру Гору , грамотно всё объяснил и помог разобраться в ситуации!

Посмотреть ответ организации

ANDR

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность механику Василию и руководителю сервиса Сергею за чёткий и качественный ремонт моего автомобиля, а так же за оперативное решение по возникшей проблеме с ходовой частью. Всех благ и успехов!

Посмотреть ответ организации

Даниил Грибанов

Знаток города 4 уровня

Заезжал на замену передних колодок и тормозных дисков. В ходе ремонта выявилось, что тормозной суппорт правый закис. Подобрали ремкомплект, и всё сделали оперативно. Огромное спасибо мастеру-приёмщику Никите за компетентную работу! 💪

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 16 уровня

Я пользуюсь сервисом Авторусь более 10 лет. Обслуживал все свои машины. Хочу поделится опытом по ТО машины. Честно , не хочу переплачивать на ТО официального дилера и доверяю простые работы , по замене масла , фильтров и жидкостей Авторусь . Мастер цеха Александр - очень внимательно относится к контролю всех этапов работы. Первые выяснил точно - объем масла на замену , присутствовал пока рабочий - выполнял операцию . Далее проверил уровень масла по компьютеру и сделал фото фиксацию показаний . После этого повторно подняли машину - проверили отсутствие течи из пробки . Осмотрели днище машины, проверили уровень износа колодок . Все очень вежливо и профессионально . Рабочего который выполнил работы - зовут Канат . Спросил Александра - много ли заезжает дорогих машин на ТО , он ответил , часто заезжают машины по стоимости хорошей квартиры в Москве . Спасибо Мастеру цеха - Александру и рабочему Канату, за хорошо выполненные работы . Так держать Оценка -5 !

Посмотреть ответ организации

Вероника Ухаботина

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность всему коллективу сервисного центра "Авторусь". Особенно хочется отметить руководителя сервисного центра Сергея, который лично контролирует процесс работы и всегда готов пойти навстречу клиенту. Недавно привезла свою машину на ремонт, и несмотря на сложность проблемы, справились с задачей на высшем уровне. Все работы были выполнены качественно и в срок. Приятно удивила также цена — она оказалась вполне доступной, особенно учитывая высокое качество используемых запчастей.

Посмотреть ответ организации

Вася Пупкин

Знаток города 6 уровня

Прекрасный, уютный, чистый магазин! Приветливый персонал! Большая парковка. Ремонт авто быстро и надежно! Очень компетентные мастера. Обслуживаю своё авто только в этом месте. Советую 👍

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 3 уровня

На моей газонокосилке яростно мутирующая трава выдрала нипель из колеса. Колесо, естественно, маленькое, бескамерное, нестандартное и с очень специфическим диском, который сейчас в России днём с огнём не найдёшь (husqvarna, что б её…) Требования в шиномонтажах было одно - ни в коем случае не покоцать диск, ибо заменить не на что. В одном только сказали, типа, «приезжай завтра, за 5к мы тебе с нагревом руками сделаем». Случайно проходил мимо боксов Авторусь с колесом в руках (за новым нипелем для этого колеса приехал, поэтому и с колесом, так как примерял). Зацепился языками со стоящими мужиками, посетовал на проблему. Они улыбнулись, сказав что всем бы такие проблемы, и через минуту у меня в руках уже было готовое и накачанное колесо. Мужики, огромное вам искреннее спасибо!!! Любви и добра вам!!!

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 15 уровня

Машину сделали хорошо, неисправности починили, что надо заменили. Как принято здесь, звонили и рассказывали, нагоняя страх, что надо заменить ещё пару-тройку запчастей, а то не дадут гарантии на ходовую. Я согласилась, так как у меня была возможность допоплаты. Мой механик сказал, что это была не обязательная программа, можно было обойтись. Понимала, но решилась. Цены конские, как на всё сейчас. Очередь большая, но я не ждала, оставила ключи на сервисе и вечером забрала.

Посмотреть ответ организации

Мухаммад Гарбаков

Знаток города 5 уровня

Ставлю одну звезду,тут сотрудник Александр, распечатал заказ наряд на работы, которые я не озвучивал. больше на 10 тысяч рублей,у меня была замена антифриза с промывкой радиатора, он мне начал объяснять, что его нужно полностью снимать и с ним прочищать кондиционер и заправлять заново фрион )) (мне нужно было без снятия промывка дистилированной водой ) я владею автомобилями не первый год и знаю что и как нужно делать, я дал ему второй шанс, ушёл и вернулся через минут 15,но он стал общаться ещё неуважительнее.Позвонил на официальный номер (где мне ранее говорили что моя услуга будет стоить 18 тыс, вместо " Александровских" 27.700 ) сказали что нужно разобраться на месте У меня мерседес с пробегом 70 тысяч обслуживаюсь в этом центре с нуля такого неуважительного общения от них ни разу не видел,это в первый раз.

Посмотреть ответ организации

Вера Гусенкова

Знаток города 4 уровня

После ремонта выхлопной трубы (сварка), появился запах в салоне. При повторном обращении для диагностики и исправления, сказали, что не смогут принять в этот день, много машин в очереди… Исправляла в другом месте, как выяснилось в машине заменили только одну прокладку при ремонте трубы, вторая стала пропускать выхлоп. Не советую обращаться больше в Авторусь, второй случай подряд при обращении, в первом даже с заменой лампочки не справились! Закрыли капот, не поставив клипсы-держатели обратно, лампочку пришлось через месяц менять и приобретать дополнительные детали фиксации, которые прошлый раз не известно куда делись. Менеджеры и техники не могут между собой обсудить, что для качественного выполнения работы дополнительно нужно приобрести прокладку, держатели и прочее? Раньше, при обращении в Говорово, мне не нужно было это всё проверять. А здесь и на Севастопольском просто ужас, а не специалисты!

Посмотреть ответ организации

Andrey Kor

Знаток города 9 уровня

Ну в общем все как всегда. Даже не интересно. Боковой порез шины. Обратился в шиномотаж. Один, второй, третий - нигде не берутся за ремонт, отмазки типа нет латок или ещё чего-то. Полчаса в инете, изучение технологии заделки боковой пореза и необходимых расходников. Заезд в АвтоРусь и в течение 10 минут покупка (с учётом кассы) всего необходимого. Привез на дачу, полчаса неспешной вдумчивой работы и вся недолга - порез надёжно заделан.

Посмотреть ответ организации

Серджио Познер

Знаток города 10 уровня

В этом году сервис компании работает крайне неудовлетворительно, начиная с сезонным заменой шин и началом работы сервиса ( талоны выдаются до открытия магазина, а при его открытии работает только один специалист по сервису). Затем директор приезжая на работу свою тачку ставит на место для инвалидов, начерно инвалид по жизни! В этом году работу сервиса оцениваю как неудовлетворительной - меняйте директора!!!!! 15 мая 2026 г. простоял в очереди на переобувку машины почти 5 часов, при мне пришло 5 машин! Из 9 боксов все работали на ремонт, но ни одного на переобувку! Плюнул, уехал, возле дома автосервис делал то же самое по записи на сайте на удобное время, R17 на Ладу стоил 3200 руб, в Авторуси почти 5000! Может руководству и менеджерам сети Авторусь пора по человечески относится к клиентам, а не только свои машины ставить на парковки сети для инвалидов!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 6 уровня

Ну, что можно сказать?! Молодцы. Езжу по ходовой части к ним, замене расходников, обслуживанию тормозов. Passat B6. Делают качественно. Главное пораньше в живую очередь вклиниться. Подъезжайте за полчасика до открытия. По цене... Хотелось бы подешевле, т.к. черной карты нет. Но! Всё равно и в следующий раз поеду к ним. Потому как надежно и спокойно от этого.

Посмотреть ответ организации

Филипп И.

Знаток города 6 уровня

Магазин с отличным ассортиментом товаров, очень удобно эргономично расположен зал, торговые ряды широкие просторные, персонал вежливый, продавцы-консультанты быстро подберут то что вам нужно, в конце зала А

Посмотреть ответ организации

Эдуард Люшин

Знаток города 30 уровня

Магазином автозапчастей пользуюсь регулярно. Удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Большой ассортимент товара - всегда нахожу то, что нужно мне. Цены адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался. Обслуживают на уровне - персонал вежлив и коммуникабелен. Всегда профессионально ответят на все вопросы. Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон картин художников из регионов России. 👍

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 18 уровня

Неплохой магазин. Хороший автосервис. Запчасти и расходники в наличии. Ремонт в порядке живой очереди, без записи. Несколько боксов. Есть парковка перед магазином.

Посмотреть ответ организации

Лада О.

Знаток города 4 уровня

У меня была неприятная ситуация - в ДТП отлетели номера и пострадал бачок омывайки. Позвонила и сразу приехала, хотя все боксы были заняты - мастер вышел и закрепил мне номера, осмотрел машину. Далее пошла оформила заказ, через 2 дня все приехало. Я оставила машину на день и уехала по делам, а вечером забрала. В общем все было приятно и быстро, несмотря на загруженность. Обслуживал менеджер Эдуард✨

Посмотреть ответ организации

Путин В

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Огромный выбор запчастей в наличии и под заказ. Приветливый персонал. Работают допоздна и даже в праздники! Местоположение замечательное. Кроме магазина, есть свой автосервис, шиномонтаж и сход-развал

Посмотреть ответ организации

Марина Круглова

Знаток города 5 уровня

Ехал мимо автомагазина лопнул тормозной шланг, заехал в магазин, узнал, что тормозной шланг, есть в продаже, сразу-же оформил заказ наряд на замену шланга и через 1,5 часа поехал дальше домой. Работа по замене сделана профессионально с прокачкой системы тормозов!!!! Рекомендую всём этот автомагазин!!! Автосервис на высоте!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Львович

Знаток города 12 уровня

Удобный график работы до 22:00 Запчасти в наличии. Много боксов сервисного обслуживания. Но есть и минусы, для заказа запчастей и для записи на сервис нужно идти к разным менеджерам, крайне странно. По идее, менеджер сервисного отдела тоже должен иметь доступ к запчастям, чтобы небыло путаницы.

Посмотреть ответ организации

Валерий Чупин

Знаток города 14 уровня

Один из лучших магазинов автозапчастей, широкий выбор разных производителей для большинства массовых автомобилей в наличии или на ближнем складе, имеется свой автосервис в котором могут произвести ремонт различной сложности. Один недостаток только живая очередь на ремонт без возможности записи. Приходится ждать очередь на ремонт, если хотите самостоятельно контролировать, а если нет, то можно просто оставить автомобиль и ключи, вам позвонят по окончании ремонта.

Посмотреть ответ организации

Алина Ч.

Знаток города 4 уровня

После обслуживания в других сервисах из этого «уходить» не хочется. Доверие на максимальном уровне. Особенно хочу отметить начальника сервисного отдела - Александра! Очень отзывчивый! Менеджеры (привет Юрию) и сам Александр всё доступно объясняют, советуют как поступить в разных ситуациях. Побывала сегодня в другом филиале: на нагорной и поняла, что здесь все же лучше))) единственное, что огорчает - очереди, но в тоже время это говорит об уровне - люди возвращаются снова и снова. Также сравнивая цены на разные работы, все же авторусь выигрывает. Поэтому и дальше продолжу ремонтировать мою старушку в любимом сервисе. Успехов вам! Акцент и я вам благодарны 😀

Посмотреть ответ организации

Зарема Б.

Знаток города 5 уровня

Всем привет. Если «авторусь», то только эта. Лучшие специалисты, все разжуют и объяснят как надо. Постараются ПОМОЧЬ И РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, а не приписать стопитсот ненужных действий. Сами посоветую самое лучшее по цене и качеству. В общем , я реально вам всем советую если вы сомневаетесь. Есть место подождать на месте

Посмотреть ответ организации

Алексей Никитин

Знаток города 2 уровня

Обратился за помощью к мастеру Василию. Сразу видно — мастер своего дела! Всё доходчиво объяснил, показал старые запчасти. Ремонт выполнен профессионально, лишних услуг не навязывали. Буду обращаться ещё.

Посмотреть ответ организации

Феликс

Знаток города 10 уровня

Большой выбор товаров для авто и не только. Профессиональные, вежливые консультанты. Приятно находиться. Удобная парковка рядом. Внутри зона ожидания и кафе. Обязательно вернусь снова. Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

Пользователь К.

Знаток города 8 уровня

Сервис- красавцы! Приехал на сход-развал. Механик посмотрел ходовую и сказал, что нет целесообразности , пока не будет сделана подвеска, тк требуется замена сайлентлоков и тд. Реально удивил, хотя мог бы по быстрому бабла срубить! Респект и уважение владельцам, за такой ответственный и клиентоориентированный персонал! Снимаю шляпу! Браво👏

Посмотреть ответ организации

✌️

Знаток города 15 уровня

Про автсервис ни чего не могу сказать, был только в магазине. Обширный выбор товаров, продавцы хорошо ориентируются в ассортименте, пришёл всё рассказали и показали. В магазине находился меньше чем предполагал изначально. Всё понравилось.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 6 уровня

В общем и целом вопросов нет к магазину запчастей, по ремонту то же, вот с осмотром бывают проблемы, заезжаешь на осмотр говорят надо делать, покупаешь запчасти говорит что и так пока походит. В принципе прав и тот и тот тут то же не докопаешься. Но клиенту нужно давать выбор и понимание о техническом состоянии комплектующих, а не просто либо меняем либо нет.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 9 уровня

Как магазин - место неплохое, хотя в зале нет ни одного специалиста, готового помочь с выбором, но как ремонтная мастерская - лучше не обращаться, специалисты по работе с клиентами (которые принимают машину и составляют заказ-наряд) не настроены на общение с клиентами…. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Инкогнито

Знаток города 23 уровня

Отличный сервис, все на своих местах. Быстро, четко, без воды. Купил шины, в течении часа сделали шиномонтаж, при покупке шин - бесплатно. Старые колеса отдал на утилизацию 350₽ штука, конечно дороговато я считаю, но в помойку выкидывать не хотелось.

Посмотреть ответ организации

Romann 161

Знаток города 5 уровня

Заехал сегодня докупить расходников на Х5 3.0 дизель. Взял масляный оригинал и Манн фильтр, плюс воздушный Манн фильтр. Забрал, сел машину, вскрыл масляный Манн… он просто кривой весь, коробка оригинального масляного сразу дает понять что это не ОНО, с менеджером вскрыли и ее, надписи типа как на оригинале, НО!! Фильтр не упакован, кольцо навалом в коробке, номер на голограмме не бьет. Воздушный. Также кривой весь. Ребята из Авторусь!!! Вы либо вводите входной контроль за товаром, либо не позорьтесь. Магазину жирный минус

Посмотреть ответ организации

Виктор Смирнов

Знаток города 6 уровня

Приехал на шиномонтаж 19 мая. Мастер-механику было разъяснено, что требуется сделать (перекинуть колеса на дисках и сделать балансировку). Не проверив, что вторая резина уже была на дисках, мастер-механик начал выполнять работы по перебортировке колес, сославшись на то, что в услуги по "переобувке резины" входят данные работы. В итоге после 10 минутного разговора мне дали другую бумажку где были прописаны все услуги. Работу сделали, но по истечении 5 дней пр поездке за город стало понятно, что балансировка была выполнена "на отшибись" - были вибрации от колеса при скорости от 90 до 100 км/ч. В работах по исправлению дефекта мне было отказано, сославшись на регламент обращения после выполнения работ.

Посмотреть ответ организации

Игорь Богданов

Знаток города 8 уровня

всем привет! Хочу описать свою ситуацию, а точнее негативный опыт покупки резины и дисков(на будущее может кому-то пригодиться). В общем купил в этом магазине (на Лобачевского) диски штампованные(как я потом понял, оказались китайские) и резину китайскую "Goodride Ridemax G-118". По итогу, поставили мне диски новые на старую резину (ЕЩЁ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ, тут очень большая проблема с очередью(она жива), вы можете простоять не один час или вообще приехать и узнать что нет места, и только будите тратить своё время и бензин.) У меня при скорости от 100 км началось биение и вибрация. Приехал обратно в магазин, сообщил о своей проблеме, мне один сотрудник (из сервисного отдела) можно сказать чуть ли меня не послал, и сказал после выезда из бокса, это ваши проблемы, от чего я был в большом удивлении. Мне пришлось обращаться дальше, и мне по итогу сказали посмотрят и мне пришлось свои диски заново привозить, на проверке выявили два диска неисправных(в результате стало у меня два диска моих старых и два новых, ерунда конечно, но как получилось). По итогу, вибрация пропала и всё стало хорошо, и спустя время мне вернули деньги за не исправные диски, но не приятно то, что менеджер по телефону не сообщил что это китайские диски(да и сейчас у меня два старых и два новых диска, какая-то ерунда). И когда там рабочие ставят, они не специалисты по шиномонтажу и не смогут вам об этом сообщить и увидеть косяк покупаемой продукции(да, поставить могут, но чтобы на глаз определить, как в шиномонтаже специализированном, не могут, как мой опят показал). И ещё на этих китайских дисках грузики у меня болтались и не пойму либо с дисками связано или так их установили. Да, там есть некоторые хорошие сотрудники и им отдельное спасибо и благодарность, но порой они не всегда вам там могут помочь. НО и самое интересное началось когда я поставил новую резину, тут отдельная история... я ездил в этот магазин не один раз, чтобы её поставить, но по итогу поставил на коньково в магазине. Проехав по городу, подумал резина классная, но нет, стоило поехать в область и после 120 км, руль начало сильно бить(хоть моя старая резина на этих дисках не била (у меня летний и зимний комплект на разных дисках)). Приехал в область я, заехал в шиномонтаж, подумал может у меня балансировка изменилась или диски плохие, а мне сказали что резина плохая. Я позвонил в магазин русь, сообщил ситуацию, меня отправили в коньково, где установили резину, приехав туда и описав ситуацию, меня отправили где купил эту резину. Туда я ездил не один раз, и по итогу сняли у меня резину на проверку, и я у них купил вновь новую резину Ikon, поставили и всё стало идеально, биение пропало. Я надеялся что выявят брак и вернут деньги, но увы, мне прислали ответ, что резина хорошая(файлы прилагаю). Но геометрия резины и выставление баланса это разные вещи(и об этом мне сообщил сотрудник в руси), я написал претензию на их отказ, но мне сказали вам ответ дали, делайте сами независимую экспертизу. Я в итоге позвонил по телефону, где они мне делали экспертизу, но мне сказали это их не касается, обращайтесь где покупали. А где покупал(Русь), мне сообщили что у них нету контакта, кто им поставляет эту резину... полный бардак и руководители даже не пытаются помочь... мол понимаем, но ничем помочь не могут. Хотя я им объяснял что у меня и на старой резине биения не было, и на втором купленном комплекте резины(В ИХ МАГАЗИНЕ ПРИЧЁМ), но им плевать, и ссылаются присланный ответ(фото которые приложил). Вот такой у меня опыт и очень приятно от того, сколько я много времени потратил на поездки до магазина, что не хотят помочь в решении проблемы и даже не могут связаться с поставщиком продукции продаваемой. Так что имейте в виду что такое может быть и нужно ли там резину покупать?! Да, я раньше думал что классный магазин, но после такой ситуации, чтобы теперь там покупать резину и диски, лучше не стоит этого делать.

Посмотреть ответ организации

Александр Паламарчук

Знаток города 7 уровня

Большой выбор сопутствующих товаров для автомобиля ,авто косметика,масла, при магазине работает авто сервис это очень удобно ,при покупки резины замена бесплатно.Тактичный и вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации