Требовалась замена лобового стекла на Вензе. На сайте числилось нужное стекло, позвонил по контактному номеру - сказали, что можно оплатить и приехать установить. Ок, оплатил, приехал - оказалось стекло с браком. Причём мастера знали об этом, ранее это стекло уже хотели поставить. Вопрос 1: почему оно так и числилось в наличии? Сразу потеря времени, и клиента, и сотрудников. Дали бланк на возврат денег, заполнил, сказали ждать, возможно, несколько дней. Вспомнил об этом возврате через полтора месяца - деньги так и не пришли. Два раза звонил на их горячую линию - обещали, что мне "в течение часа" перезвонят из отдела возвратов. Тишина. Вопрос 2: почему ваша система возврата не работает? Раз уж вы тут читаете и отвечаете на отзывы, может, обойдёмся без участия Роспотребнадзора и прочих дополнительных формальностей. Номер моей заявки - ТМ00657390. Поставил 2 звёзды за нормальное отношение сотрудников в самом сервисе. Upd. Деньги вернули, оказалось, в заявке на возврат надо указывать не номер виртуальной карты, с которой был Pay Pass платеж, как мне сказал сотрудник сервиса, а реальной карты банка. Бухгалтер связалась и оперативно помогла разобраться с ошибкой, через пару дней деньги пришли. Ей за быстрые ответы отдельное спасибо, изменил оценку на 3*. Вопрос, конечно, почему потребовалось ждать 2.5 месяца. Будущим клиентам: лучше проверяйте стекла до оплаты.

Посмотреть ответ организации

Трифон

Знаток города 9 уровня

Менял лобовое стекло. Через 2 дня отклеилось зеркало заднего вида. Прошёл месяц и отвалилось вновь ещё и со сколом шириной 1 см и глубиной 2 мм. В замене стёкла было отказано, типа это не они а я разбил себе изнутри стекло в месте крепления зеркала.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 12 уровня

Самая плохая затея приклеить стекло и сразу ехать. Один раз обратился больше не буду. Стекло лопнуло через 2 дня.

Автотрейд

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

94 отзыва