Поиск

Айко

4,3

215 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Анастасии Якимовой за профессионализм, отзывчивость и умение решать нерешаемые вопросы!! Настя очень оперативно и профессионально решила наш вопрос по замене фискального накопителя. казалось бы все, завтра касса уже не будет работать, но Анастасия радела за наш вопрос как за свой личный и в последний момент, когда думалось что уже замены не будет пришла с отличной новостью и замена была проведена в срок. Еще раз большое спасибо, Якимовой Анастасии!

Посмотреть ответ организации

Птичка

Знаток города 4 уровня

Менеджер Александр тактично меня подвел к преобретению оборудования и лицензии, вроде все хорошо, НО при возникновении вопросов за ответы нужно платить)))егаис и чз действительно работают не корректно и приходишлось дополнительно установить ДБх, благо Айко с ними сотрудничает есть скидки и возможность внедрить в кассу) Тех поддержка работает отлично, спасибо им отдельное!! Счета на оплату Лицензии приходят заблаговременно.Удобное пользование кассой, остатки видны! Есть еще над чем поработать и разобраться, жаль что консультации платные.

Посмотреть ответ организации

Евгения Ремыга

Знаток города 3 уровня

Программа отличная, всё продумано для ресторанного учёта. Товарный учёт теперь вообще без проблем: легко контролировать запасы и движение продуктов. Хочу поблагодарить Елену! Настоящий профессионал, всё объяснила, помогла настроить и до сих пор поддерживает. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Колесова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис, непрофессиональная работа менеджеров и техподдержки. В настоящее время я отправила 5 претензий на работу Айко, среди которых внезапное отключение работы, не подключение при отпоаченной лицензии, не корректные работы по ЕГАИС и ЧЗ, не подключение и отсутствие работ по оплаченным дополнительно сервисам. Ответы юридического отдела пугают, неужели компания не в состоянии нанять себе грамотных юристов, которые будут давать хотя бы адекватные ответы … Айко не рекомендую, если не получу удовлетворяющий меня результат по претензиям, пойдем в суд. Перехожу в новую компанию с огромный радостью!

Посмотреть ответ организации

Регина Янина

Знаток города 5 уровня

Спасибо огромное команде АО Айко за крутые обучения нашего персонала, особенно консультанта Елену Ремыгу за проведенное обучение по курсу Бухгалтер под запись! Теперь работать стало намного удобнее и продуктивнее! И отдельное спасибо за приложение Помощник !!

Посмотреть ответ организации

Лия

Знаток города 5 уровня

Отвратительная тех.поддержка! Написала в чат-тишина! Позвонила в тех.поддержку-"улетел" весь пакет минут на телефоне (звонки платные). Написала менеджеру-выслал ссылку на обновление версии программы типа "установите сами". Каково же было мое удивление, когда зашла в обновленную программу, а там сервер не моей компании (той в которой работала два года назад, хотя данные нынешней компании я указала). Пишу об этом менеджеру-он мне-добавьте сервер какой вам нужно! Убила весь вечер-проблема не решена! Никому не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Максим Инкин

Знаток города 8 уровня

Форс мажор. Бухгалтер не провела счёт, впереди выходные. Попросил продлить лицензию на 1 день. К слову 1 день стоит 258₽. Ответ убил, мы не можем продлить лицензию без оплаты. Оплата все равно поступит только в понедельник. И пока они ее не увидят не включат ПО. Если есть возможность не использовать эту систему, не используйте. Есть много других современных сервисов. Об этом мы и задумаемся в самое ближайшее время. Отличный пример того как теряются постоянные клиенты. Срок работы с Айко более 3 лет. На этом кажется.

Посмотреть ответ организации

Andrey.R

Знаток города 30 уровня

Лучшая автоматизация для ресторана, бара, клуба. Простота в использовании, хорошая быстрая техническая поддержка. Управленческий учёт можно настроить. Прекрасная интеграция с вспомогательными программами .

Посмотреть ответ организации

Виктория Т.

Знаток города 5 уровня

Лучший софт для автоматизации работы ресторана. Такого количества разных отчетов еще не видела ни у одного ПО для общепита. По крайней мере мне программа, как бухгалтеру-калькулятору жизнь очень облегчает. И руководство может самостоятельно просматривать инфу по ресторану в интернете. Также могу отметить работу техподдержки, решают проблемы достаточно быстро, можно общаться сразу в телеграмме. Тренеры по обучению доступно и терпеливо объясняют сложные вопросы.

Посмотреть ответ организации

Андрей Андреев

Знаток города 3 уровня

Благодарю специалиста Елену Ремыга 🙏 очень приятно работать с профессионалами! Всегда на связи и действительно находит решение в любой проблеме !

Посмотреть ответ организации

Наталья Д.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Дозвониться до тех поддержки целый квест. Дождаться, пока тебе перезвонят еще хуже. Если касса зависла и не работает, тех поддержке абсолютно все равно, это не повод для срочности. При том, что каждый звонок платный. Очень сомнительно..

Посмотреть ответ организации

Алсу Ш.

Знаток города 3 уровня

Очень удобная программа и отличная компания. Программа само очень удобная, все в одном месте. Техподдержка помогает по всем вопросам. Также есть обучение по разным разделам начиная от номенклатуры заканчивая финансами. Большой блок отчетов, в онлайн режиме можно все данные посмотреть.

Посмотреть ответ организации

Larisa Larisa

Знаток города 7 уровня

Очень благодарны нашему менеджеру Анастасии Якимовой !!! Всегда своевременная помощь ,быстрое решение всех задач . Спасибо !!

Посмотреть ответ организации

Настя Титова iiko

Знаток города 5 уровня

Спасибо команде за быструю помощь! Никогда не было проблем, с техподдержкой. Через телеграмм ответы быстрые, четкие, всегда звонят, уточняют. И как правило оказывается и не проблема была, а наше не знание всех возможностей данной программы. Уведомления руководителям, все финансовые отчеты, мобильная инвентаризация - это лучшее, что возможно при управлении бизнесом. Жаль, что многие так и не знают всего функционала программы iiko. Ребята, спасибо за отзывчивость, за помощь и за обучение! После которого,мы навсегда влюблены в данное ПО

Посмотреть ответ организации

Ирина Туркова

Знаток города 3 уровня

Техподдержка всегда на связи, можно обратиться с любым вопросом. Интерфейс самой программы удобен и понятен. При желании, можно и самому во многом разобраться. Если нет, есть обучающие курсы и очень грамотные специалисты по обучению. Также нравится система лояльности iikoCard, очень удобная.

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 3 уровня

Лучшее ПО для ресторанов. Все понятно, большой функционал. Очень много отчетов, которые выгружаются в Excel и настраиваются под любые критерии. Работа с заказами продумана, позволяет эконить время кассиров. Система лояльности дает возможность привлечь больше гостей.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Иванова

Знаток города 9 уровня

Обратилась в техподдержку для подключения нового банковского терминала к кассе услуга платная, согласилась. Делают все крайне медленно, общение через чат в Телеграмм. Все время "специалисты" куда-то пропадают. Через 1,5 дня выкатывают результат, подключить ваш банк. терминал нет возможности, т.к. нет интеграции с таким протоколом. И "специалисты" тех поддержки предлагают сменить банк!! Вы же IT компания, с собственными разработчиками, неужели нельзя решить поставленную задачу?? Ответили не могут, нет интеграции и все. Чтобы решить проблему, Газпромбанк должен обратиться в Айко по форме обращения Айко, чтобы сделали интеграцию. Ребята, вы не чего не путаете? Может это вам нужно обраться в банк, чтобы привлечь как можно больше клиентов, не ужели не в ваших же интересах решить поставленную задачу? Видимо, у вас стоит очередь на ваш продукт.

Посмотреть ответ организации

Ольга И.

Знаток города 7 уровня

Ужасная работа службы поддержки! После замены pos-терминала два дня не могли наладить работу кассы, т.к. сотрудник службы поддержки вместо того чтобы обновить нужные драйвера удалил их. При обращении в службу поддержки, сотрудник обещает связаться и не перезванивает. Только после того как наш менеджер поставил статус "особой важности" проблему удалось решить, но не до конца. Касса продолжает зависать.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ф.

Знаток города 4 уровня

Очень много моментов не понятных при сотрудничестве. Не договаривают и потом дают счета на оплату разных доп функций. Часть функций в программе не работает

Посмотреть ответ организации

Варвара С.

Знаток города 3 уровня

Хорошая, удобная программа для общепита . Установили в ресторане 3 года назад, все работает отлично. Тех поддержка помогает , вопросы решает, иногда не сразу, но можно записать номер заявки и по ней всегда ответят.

Посмотреть ответ организации

Михаил М

Знаток города 10 уровня

отвратительная система с наплевательским отношением к клиентам. Вранье и некомпетентность поддержки. с удовольствием, но с большими затратами ухожу.

Посмотреть ответ организации

Андрей Bardic

Знаток города 13 уровня

Все супер!!! Хорошие ребята и отличная атмосфера! Так же отмечу, что Iiko лучшая программа для ресторанного бизнеса. Есть конечно мелкие косяки, но это мелочи по сравнению с другими ПО для общепита, в том числе и главного конкурента Iiko.

Посмотреть ответ организации

ИНГА НАРСИЯ

Знаток города 6 уровня

Хотим выразить свою благодарность компании iiko , а именно менеджеру по продажам Дмитрию Мелентьеву !!! Спасибо за оперативное реагирование с вашей помощью мы открылись за два дня , спасибо за своевременную доставку оборудования и за работу которую делают ваши айти сотрудники ! Вы крутые ! С уважением Инга Нугзаровна компания “Гильза Групп»

Посмотреть ответ организации

Обнял

Знаток города 8 уровня

Давно и успешно взаимодействуем с менеджером Анастасия Якимова. Спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Надежда Овчаренко

Знаток города 3 уровня

Работа этого специалиста на высшем уровне, она профессионал и специалист с большой буквы! Благодарю Елену Ремыга за работу и заботу ❤️

Посмотреть ответ организации

Валерий Гурков

Знаток города 3 уровня

Я сотрудничаю с компанией Айко уже больше 3 лет , и в целом я доволен. Это действительно мощный локомотив, который движет вперёд и находится в центре инноваций. Однако некоторые процессы настолько устарели и требуют обновления, что даже не прилично. Конечно есть недочеты-их много.Но, в целом, я доволен работой.

Посмотреть ответ организации

Mystery-shopper

Знаток города 19 уровня

Не рекомендую обращаться в айко на прямую, ужасная контора, на презентации, как все красиво у вас будет. По факту то, что называется «внедрением» таковым не является, это просто развод на деньги, в любом случае, вам все придется разбирать самим. Да, у компании есть обучение, котрое оценивается в 4000₽ за час, естественно с 0, одного часа будет не достаточно. При этом вы оплачиваете внедрение, ленцензию и круглосуточную поддержку, все это удовольствие обойдется вам в 17к, возможно и выше. Далее очень интересный момент, по обучению, в моменте вам звонит девушка, которая не имеет никого отношения к айко, и предлагает пройти обучение за 40тыс. Очень интересно откудо у нее взялись наши контакты, предположу, что менеджер левачит и сливает номера, каким-то стороним организациям. По итогу очень не довольны таким уровеем предоставления услуг, требуем возврат средств.

Посмотреть ответ организации

Георгий Никифоров

Знаток города 5 уровня

Проблема с лицензиями iiko длится уже три месяца: в начале каждого месяца сервис отключают из-за путаницы в счетах и доступах. Сколько это будет продолжаться?

Посмотреть ответ организации

Ксения Язловецкая

Знаток города 3 уровня

Работаем с компанией давно, приобрели и обслуживаем у них 8 касс. Если возникает какая-то проблема, а их много, например, свет отключился - на кассе все слетело, решают только удаленно и не всегда бесплатно. Могут вообще не посмотреть пока счет за диагностику не оплатишь, работайте как хотите. Часто приходится привлекать менеджера для решения вопросов с тех.поддержкой. Последняя поломка - после замены ФН, сбивается время на ккт каждые 5-10 минут. Тех.поддержка во всем винит батарею, которая работала исправно до замены ФН и отправляет в сервисный центр. Приехать и посмотреть что произошло никто не может.

Посмотреть ответ организации

Юлия Л.

Знаток города 5 уровня

Отличная компания для автоматизации бизнеса любого размера. Компетентные сотрудники всех направлений. Менеджер окружает заботой, внедрение качественно запускает предприятие, техническая поддержка на связи 24/7, отдел обучения заботлив и готов провести обучение любым удобным способом: и онлайн на площадке, и с выездом на предприятие, и очно с тренером, и онлайн, не выходя из дома.

Посмотреть ответ организации

bulka77343 b.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Мы пользуемся программой iiko более года, но не так давно НДС при формировании актов сверки начал попадать в кредит, хотя раньше выгружалось все корректно. Обнаружилось это в сентябре, мы обращались и нам исправили эту проблему. После закрытия периода проблема вернулась, на разумную просьбу с нашей стороны исправить проблему навсегда - техподдержка потребовала оплатить данную услугу. Настройки бухгалтерской отчетности нами не менялись, так как данные настройки являются тонкими и при ошибке могут повлечь за собой падение бухучета всей компании. Заявки самовольно закрываются с их стороны, игнорируются письма и все последующие заявки. При открытом периоде все акты сверки выгружаются корректно

Артем Болотов

Знаток города 4 уровня

Обещали очень много !! По факту много подводных камней!! Например АТС не интегрируеться с наиболее популярными провайдерами ( билайн, мегафон) .. говорят работает только с манго телефонией!! Внедрение происходило очень медленно, прошло почти 3 месяца до сих пор допиливаем программу,, очень много сбоев в работе

Посмотреть ответ организации

Знаток города 30 уровня

Постоянные сбои в работе. Оплата за техподдержку 2,5К за каждую кассу,, и это кроме платы за лицензию, самый популярный совет - «перезагрузите оборудование». Странно, что у разработчика ПО общение с клиентом в период действия лицензии оплачивается отдельно.

Посмотреть ответ организации

Артем К.

Знаток города 3 уровня

Работаем совместно на автоматизацией бизнес процессов два года. При открытии новых торговых объектов, всегда оперативное подключение к процессу и быстрое решение от технической поддержки.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Мелентьев

Знаток города 13 уровня

Лучшая система для ресторана! Тех поддержка всегда дружелюбна и отзывчива!

Посмотреть ответ организации

Александр Рахимов

Знаток города 16 уровня

Поменять штат менеджеров на робота, на мой взгляд, принесет больше денег и меньше негатива от клиентов. Менеджеры играют в морской бой с клиентом. вести нормальный продажный диалог не в состоянии увы. Пойду к конкурентам.

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 6 уровня

Прямо перед празниками начались технические работы, выгрузить меню не возможно. Поддержка толком ни чего ответить тоже не может, сроков окончания работ тоже ни кто не знает

Посмотреть ответ организации

Ольга Чабанова

Знаток города 3 уровня

Вовлечённые менеджеры и бухгалтера отдела продаж, эксперты в своей области. Помогают распутаться даже из самых запутанных ситуаций, взаимодействуя с техподдержкой.

Посмотреть ответ организации

Ирина Марандюк

Знаток города 6 уровня

Приобрели в ресторан программу, обслуживания нет, на просьбу прислать тех работника(за наш счёт не бесплатно) отказались, и сказали что не выезжают. ТО провести не удалось Ве один вопрос не был закрыт Разговаривала с 5 специалистами, каждый снемал с себя вопрос и переключал на другого, в итоге проблема не решена и не собираются решать Очень жаль!!!

Посмотреть ответ организации

Магомед Буев

Знаток города 8 уровня

Очень медленное обслуживание, менеджер отвечает по настроению, программа не рассчитана на такие задачи которые в неё вложены айко драйвер, доставка, очень костыльно все, нет возможности сделать бесперебойную экосистему, чтобы решить проблему тех поддержку приходится очень долго жать.

Посмотреть ответ организации

Empire Energy

Знаток города 21 уровня

Худшая компания по сервису. Обращался в другие компании, там менеджеры помогали, а тут треш.Позвонил в отдел продаж, с потребностью. Менеджер Александр, или как там его душнила. Хотел получить консультацию по продуктам компании, два раза обращался: Ой мы вам не подходим, ой это невозможно, а вот вы хотели это или это...выбираешь вариант, это не возможно, мы вам не подходим...зачем вообще предлагать варианты которые вы не можете предоставить. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Посмотреть ответ организации

Виталий Волков

Знаток города 6 уровня

Отвратительная контора Разучились делать нормальный продукт! Айковеб-это такое дно...которое не работает неделями... Программисты рисуют софт с помощью ИИ и даже не затрудняются проверить свою же работу перед релизом очередного апдейта даже я умею делать лучше! Закрывают заявку. Пишут тебе что исправили все. На поверку : 1. Не исправили 2. Добавили другую ошибку 3. А ты Пиши новую заявку...мы еще недельки 3 поисправляем 4.... А Бабки плати ежемесячно за тупой софт... 5. Прогеры ничего не делают.. 6..... 7.PROFIT!

Посмотреть ответ организации

Антон Янг

Знаток города 27 уровня

Программа автоматизации хорошая... была 10 лет назад! С тех пор в нее ни чего нового не внесли и у меня сложилось такое впечатление, что ее даже не обновляю, думая что она идеальна! Но по факту, мир движется вперед, требования меняются, а программа застыла на месте..(( + оооочень дорогие тарифы

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Магазин изменился! Товара много, цены как в 5ке. Качественные подороже, но стоят того. Обслуживание отличное! Работают под заказ. Вообщем, нам нравится!

Андин Зрелов

Знаток города 8 уровня

Приветствую, почему мы 3й день пытаемся получить доступ к слетевшей у нас программе iiko, и 3й день нас кормят "представители Вашей компании" обещаниями, что все сделают и перезвонят! И каждый раз обманывают, или вводят в заблуждение, но в любом случае не делают этого! Клиентоориентированность отсутствует полностью!

Посмотреть ответ организации

Dmitriy Kuzin

Знаток города 11 уровня

Отличный и компетентный персонал, приятный офис, лучший программный продукт в своем роде. Приятно работать с профессионалами!

Элина Браун

Знаток города 5 уровня

Не советую. Взяли деньги за обучение и не обучили. Тех поддержка неделю не перезванивает.

Посмотреть ответ организации

Илья С.

Знаток города 4 уровня

Отличная компания, техподдержка помогла в кратчайший срок разобраться с проблемой

Посмотреть ответ организации

Николай А.

Знаток города 9 уровня

Нигде ещё не встречал такую убогую службу поддержки

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 4 уровня

Крайне медленно отвечают на запросы пользователей!!! Приходитьсч ждать неделями ответ на свой вопрос. Просил дистрибьютера установить Яндес Go. 19 апреля 2021г Сегодня 24 апрелч. Дистрибьютор говорит что не получен ответ от головного офиса.

Посмотреть ответ организации

Айко

82 отзыва